岗位职责:1. 销售团队管理
全面负责销售部门的日常管理工作,制定销售目标、考核标准及激励政策;
监督销售团队执行情况,定期培训及优化团队业务能力,提升整体销售业绩;
协调销售部与其他部门(如运营、市场、财务等)的协作,确保业务流程顺畅。
2. 渠道拓展与管理
旅行社合作:开发并维护本地及外地旅行社资源,制定合作政策,提升团队游客量;
大客户开发:对接企业、政府、机构等大客户,策划团体旅游、商务接待等合作方案;
社区/学校推广:组织社区活动、校园推广等,拓展散客及亲子客群,提高品牌渗透率;
定期评估渠道合作效果,优化合作模式,提高渠道贡献率。
3. 销售策略制定与执行
根据景区经营目标,制定年度、季度销售计划及落地策略;
分析市场趋势及竞品动态,调整销售政策(如票价、套餐、优惠政策等);
监控销售数据,定期提交销售报表,提出改进建议。
4. 客户关系维护
建立客户档案,定期回访重点客户,维护长期合作关系;
处理客户投诉及合作纠纷,提升客户满意度;
收集客户反馈,推动景区产品及服务优化。
5. 其他工作
完成上级交办的其他销售及业务拓展任务。
任职要求:
大专及以上学历,市场营销、旅游管理、商务管理等相关专业优先;
3年以上景区、旅行社或文旅行业销售管理经验;
具备丰富的渠道拓展及客户谈判能力,熟悉团队客户开发流程;
目标导向,抗压能力强,擅长团队管理与数据分析;
有本地旅行社、企业客户资源者优先。