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    6千-7.9千
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    【职责内容】 1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调； 2、整体规划自己管辖范围内的服务工作，执行公司客服相关的管理制度及措施； 3、客情关怀与公司政策传递； 4、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作； 5、美导与店家的售前、售中、售后工作的协调与跟进。 职位要求： 1、一年以上客户服务经验，或有美容院顾问、美容师，前台等工作者优先，具较强的客户沟通协调能力，了解公司产品和产品原理； 2、良好的语言表达能力及处理投诉能力，善于沟通协调，服务意识强，工作耐心细致。 员工福利 1、多劳多得（底薪+提成），午餐补贴 2、包食宿 3、年底奖金丰厚

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    岗位职责： 1.售后流程管理-负责建立和完善密码锁及客控系统（针对ToB客户，如酒店、民宿、公寓、文旅项目）的售后运营流程，包括产品退换货、维修、升级等流程的制定与优化。-确保售后流程的顺畅执行，监督售后团队按照流程规范操作，及时处理售后工单，提高售后工作效率。 2.客户售后支持-作为客户售后问题的第一联络点，接收并处理酒店、民宿、公寓、文旅项目等大客户的售后咨询和投诉，及时响应客户需求，解答客户关于产品使用、故障排除等方面的疑问。-根据客户反馈的问题，协调技术支持、维修等部门，安排技术人员上门服务或远程协助客户解决问题，确保客户的满意度。 3.售后数据统计与分析-收集和整理售后相关数据，如售后工单数量、问题类型分布、处理时长等，定期进行数据分析，生成售后运营报告。-通过数据分析发现售后运营中的常见问题和潜在风险，提出改进建议，为优化产品质量和售后流程提供依据。 4.售后资源协调-协调公司内部售后资源，包括售后人员、维修设备、备件库存等，确保资源的合理分配和有效利用。-与外部合作伙伴（如第三方维修服务提供商）保持良好的沟通与合作关系，在必要时借助外部资源解决客户售后问题。 5.客户培训协助-协助售后技术人员对大客户进行密码锁及客控系统的使用培训，制定培训计划，准备培训资料，提高客户对产品的操作能力和维护意识。 任职要求： 1.大专及以上学历，电子工程、自动化或相关专业优先。 2.有1-3年售后运营或客户服务工作经验，有智能家居或相关产品售后经验者优先。 3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户问题，处理客户投诉。 4.具有一定的数据分析能力，能够对售后数据进行简单的统计和分析。 5.熟悉办公软件操作，能够熟练使用Excel等工具进行数据处理。 6.具备团队合作精神，能够积极配合其他部门解决客户售后问题。

  • 客服助理/专员
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    广州 | 2年以上 | 大专
    广州保税区西黛国际化妆品有限公司。
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    【职责内容】 岗位职责： 1.客户各类订单的正常出库审核； 2.负责客户退、换货处理结果的审核； 3.负责有关终端加盟店资料发放配送物料的审核； 4. 负责有关员工个人挂帐及冲帐的审核； 5. 负责有关员工个人购买单据的审核； 6. 统计各类销售数据，汇总销售信息，为公司领导决策提供可靠依据； 7.根据销售数据、产品库存及订货情况，对生产计划提出相关意见与建议； 8 .跟进各类促销活动、销售政策的执行情况，及时处理解决执行中出现的问题； 9.负责广东部订单处理及广东部客服工作； 招聘要求： 1、经济管理或相关专业中专或以上学历 2、具有三年以上客户服务工作经验 3、具有较强的沟通组织协调能力及数据分析能力 4、较强的亲和力，工作细致认真，谨慎细心，条理性强，责任心强，能承担一定的工作压力 5、有一定的财务知识

  • 网店咨询客服
    5千-8千
    东莞 | 经验不限 | 学历不限
    • 年终奖
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    • 社保
    • 带薪年假
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    • 岗前培训
    东莞市倾城姿医疗美容诊所有限公司。
    医疗整形/轻医美 | 50-99人
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    【职责内容】 岗位职责： 1、负责各网络推广平台的客户咨询，通过网络咨询给客户答疑，合理引导邀约顾客到院面诊，完成到诊目标和销售业绩； 2、定期对客户进行回访，维护和管理，挖掘潜在客户； 3、每日统计咨询量、预约量、到诊量等客户资料，并做好保密措施； 4、统计日报、月报等各项报表，根据数据统计分析，把握咨询的有效率。 任职资格： 1、高中以上学历，亲和力强，有网络咨询客服1年以上工作经验， 2、了解医疗美容或大健康行业的知识和特点； 3、擅于倾听和沟通，可以准确理解顾客的需求； 4、语言表达能力强、逻辑思维清晰、善于与人沟通； 5、良好的抗压能力、敬业精神与团队合作意识。

  • 高薪诚聘订单专员福利好
    6千-8千
    广州 | 2年以上 | 大专
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  • 市场开发
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    【职责内容】 1、有渠道销售经验优先 2、热爱销售工作，能吃苦耐劳 3、良好的沟通交流能力 4、良好学习能力 5、能够出差

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