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客服

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总机

4千-5千

张家口 | 1年以上 | 大专

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- 节日礼物
- 技能培训
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- 岗位晋升
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- 管理规范
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- 六险一金
- 年底奖金
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崇礼万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 06-10
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1. 快速高效的转接所有来电。 2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 3. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机主管或经理。 4. 时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证总机的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 5. 关注VIP预抵及团队客人. 6. 积极的工作，友好的为客人提供服务。岗位要求 1. 良好的中英文读写能力。 2. 较好的沟通能力。
电话客服

3千-8千

秦皇岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
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- 帅哥多
- 领导好
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- 人性化管理
秦皇岛片刻栖息酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
发布于 05-29
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、负责接听客户来电，解答客户关于酒店预订、服务咨询、投诉处理等问题，确保信息准确传达。 2、通过电话主动联系潜在客户，推广酒店会员计划、促销活动及增值服务，提升客户转化率。 3、记录并跟进客户需求、投诉及建议，协调相关部门及时解决，确保客户满意度。 4、维护客户数据库，定期更新客户信息，确保数据完整性和准确性。 5、协助完成订单确认、变更及取消等流程，确保操作符合公司规范。 6、定期汇总客户反馈及常见问题，提交分析报告，为优化服务流程提供依据。【岗位要求】 1、普通话标准，声音甜美 2、喜欢规律稳定的工作时间和内容，可以不坐班，有提成 3、网感好、做过网络运营、社群运营优先 4、会操作绿云系统优先 5、耐心细致，具备良好的问题解决能力和团队协作精神。
One-click Service Center Agent 一键式服务中心接待员

4千-5千

保定 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
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雄安索菲特酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-03
- 收藏
- 投递简历
Majorly focus on Service Center daily operation, implement Service Center policy and service standard, provide a friendly and punctual wake-up call service and information inquires to ensuring a seamless experience for the guest telephone. 主要负责一键式服务中心的日常运营，执行一键式服务中心的政策和服务标准，友善和准时的为客人提供叫醒和问询服务，来确保客人的电话体验。 · Excellent interpersonal & communication skills 优秀的人际关系和沟通能力 · Service oriented with an eye for details 以服务为导向的敏锐洞察力 · Good presentation, influencing skills 优秀的表达、影响能力 · Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively 适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化
总机话务员

4千-5千

上海-杨浦区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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- 岗位晋升
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- 员工生日礼物
- 包吃包住
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- 美女多
中谷酒店（上海）有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-27
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- 投递简历
Main Responsibilities 主要责任 1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌 2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作 3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定 4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等） 5、协助公司员工的复印、传真等工作； 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 Human Responsibilities 人事责任与所有的同事建立良好的工作关系。理解、支持、鼓励和帮助所有的员工。 Relations 工作关系直接向总机主管汇报工作。 Replacement & Temporary Mission 替代和临时责任于酒店内部或外部，始终服从康乐部主管分配的有关工作或特殊任务
为您服务中心服务员

3.3千-3.8千

西安 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 年度旅游
- 职业发展平台
- 包容关爱文化
- 帅哥美女阵营
西安喜来登大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-22
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- 投递简历
岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。 2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格 1.大专毕业或同等学历。 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。 3.能用英语与外宾进行流利的会话。 4.能适应翻班工作。
客户服务中心接线员 Operator

3.5千-4千

上海-长宁区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
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上海阿纳迪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-29
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，良好的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
总机

3千-4千

苏州 | 经验不限 | 中专

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- 五险一金
- 技能培训
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- 包吃包住
- 品牌酒店管理
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昆山金陵大饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-26
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岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。 &
客户服务中心文员/领班

4千-4.5千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 六险一金
- 带薪年假
- 带薪病假
- 节日福利
- 多元化培训
- 多彩员工活动
- 专业定制体检
- 提供住宿
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
北京千禧大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-27
- 收藏
- 投递简历
1.按照千禧酒店和本地服务标准，在客服中心经理领导下，通过高效友好的接听酒店内部和外部的电话，回答客人的问讯服务,叫醒服务和预订服务等，确保服务标准和服务质量的贯彻执行，以达到客人满意度。 2.能够处理预定要求及相关文件并在收到当天预订时给予以确认或拒绝的回复。 3.任何时候都要增值销售，以最大限度的提高酒店出租率和收入。
直销预定员

4千-5千

珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 提供住宿
- 提供工作餐
珠海长隆国际海洋度假区

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 05-28
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岗位职责： 1.负责接听长隆官方渠道销售热线，处理官方渠道中各项目订单售前售中售后咨询工作； 2.熟悉长隆集团各园区服务项目和设施情况、酒店群房间种类、价格，向在售产品并向客人提供相关介绍； 3.负责为客人提供良好的预订服务，严格按照岗位的统一服务标准进行操作； 4. 服从并积极完成上级领导安排的其他工作任务。招聘要求： 1.精通酒店旅游商务日常交流英语，普通话标准声线柔美； 2.具有交强的沟通表达能力，应变能力强，熟悉酒店/文化旅游产品预订相关工作经验； 3.熟练运用电脑系统操作，会Word/Excel/Office办公软件应用； 4.性格耐心仔细，亲和力强，有一定的情绪掌控能力。
服务中心总机 Service Associate-Service Center

3.3千-3.8千

三亚 | 经验不限 | 学历不限

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 集团内部调动
- 提供优越食宿
- 丰富员工活动
- 重视员工培训
- 节日礼物
- 技能培训
- 美女帅哥多
三亚香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-18
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6.熟悉酒店的所有分机号码。健全各种问讯资料。 7.该岗位没有夜班。岗位要求 1.良好的语音语调和语速； 2. 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务; 3. 具有服务中心总机工作经验者将优先考虑；
总机员工

3千-4千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 年底双薪
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 领导好
- 年度旅游
- 管理规范
广州天河华厦国际商务酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 06-26
- 收藏
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负责酒店电话转接，咨询等工作。
为您服务中心接线员

3.5千-4千

珠海 | 经验不限 | 大专

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- 做五休二
- 年终奖
- 技能培训
- 人性化管理
珠海万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 07-01
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岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。 2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围，为客人提供点餐服务。 8.总机和预订结合的复合岗位。任职资格 1.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷。 2.能用英语与外宾进行流利的会话。 3.能适应轮班工作。
接线员 Operator

3.8千-5千

广州 | 1年以上 | 大专

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- 管理规范
- 年度旅游
- 奢华品牌
- 希尔顿集团
- 蓬勃发展活动
- 网络大学
- 住房补贴
广州康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-02
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1. 快速高效的转接所有来电。 2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 3. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给主管或经理。 4. 时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证办公室的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 5. 关注VIP预抵及团队客人。 6. 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7. 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 8. 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 9. 遵循Hilton品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 10. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知部门经理或值班经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 11. 确保VIP客人的待遇。 12. 将顾客信息录入酒店管理系统，确保团队成员能清晰的看懂。 13. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 14. 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
总机话务员

5千-6千

北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险
北京丰大国际大酒店有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-11
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求： 1.大专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。薪资待遇：5000-6000元，包吃住，有五险，上六休一，有年终奖过节费，定期组织部门团建活动
总机

3千-4千

上海 | 经验不限 | 学历不限

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- 管理规范
- 领导好
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- 员工生日礼物
上海国际汽车城瑞立大酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-30
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- 投递简历
岗位职责 1、积极的工作，友好的为客人提供服务。 2、积极地参加职业培训,保证工作能力。 3、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 4、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。 5、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
总机接线员

3千-4千

沈阳 | 经验不限 | 大专

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沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 06-05
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- 投递简历
总机接线员职位要求：女，年龄30岁以下，身高160cm以上，大专以上学历。声音甜美，普通话标准，具备良好的英文沟通能力，适应倒班工作。
酒店预订专员

3千-4千

大理州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 人性化管理
大理古城希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 06-06
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1.接受线上线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决； 2.接听客户对酒店产品信息的咨询电话，予以解答并做好相关记录； 3.领导安排的其他事情
服务中心文员

3.2千-4千

广州 | 经验不限 | 高中

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- 五险
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- 员工生日旅游
广东裕通大酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 06-12
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岗位职责： 1、熟悉酒店周边信息及房型房价。 2.、对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答。 3、主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话。 4、为客人提供叫醒服务。 5、记录客人的需求并转达相关部门跟进。 6、掌握酒店客房状态和当日客人情况。 7、检查、确认当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。 8、及时按工作标准及程序进行预订变更，取消等数据处理。 9、处理客户需求、投诉等并及时向上级领导汇报。【任职条件】 1、高中以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康，能接受轮班制。
总机预订

3.6千-4千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 帅哥多
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- 年终奖金
- 美女多
杭州萧山万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-03
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、负责做好客房预订工作，并跟进确认； 2、负责接听服务热线电话、解答各类咨询和指引服务； 3、负责收集顾客建议进行反馈； 4、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 5、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 6、完成公司及上级领导赋予的其他任务。【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件，会OPPERA系统操作优先。
电话服务中心话务员

4.5千-5千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 年度旅游
- 员工倒班宿舍
- 员工免费住宿
- 年底奖金
- 节假生日福利
- 职位晋升
- 免费员工餐
- 年底涨薪
- 六险两金
北京中国大饭店

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 07-03
- 收藏
- 投递简历
岗位职责：确保礼貌的接听外线及内线电话，及住店客人订餐电话；正确记录客人叫早时间，确保叫醒客人准确无误；准确处理客人留言及传真；尽可能的满足客人提出的各项要求，利用FCS系统发出工作指令，确保快捷、准确；清楚了解饭店内宴会名称及地点。岗位要求：身体健康，品貌端正，仪表整洁；热爱饭店服务行业；大专以上学历，英语水平良好；责任心强，具有出色的沟通能力和协作能力；有积极的进取心及良好的团队合作精神，严于律己，顾客至上，有敬业精神；具备相关工作经验者优先考虑。