岗位职责 1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门主管报告。 5. 掌握客房的状况。 6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作，客忙时协助清洁工作。 岗位要求 1.高中毕业或同等文化程度。 2.有2年以上的客房服务工作经历。 3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。 "国企旗下三亚五星级酒店招聘客房领班/主管： 福利政策： 8小时工作制、每周双休，免费提供三餐、住宿、工装（代为清洗），带薪年假（5-20天），五险一金可选、节假日生日福利、话费/工龄/加班补贴，技能培训，岗位晋升，团队活动，市区荔枝沟往返酒店班车半小时到达。

岗位职责： 1.使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具 2.清洁走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯以及其他工作区域 3.使用手提抛光机位地面抛光，清扫楼梯以及酒店外部区域 4.完成领导交代的工作任务 岗位要求： 1.身体健康，有同岗位工作经验 2.心理承受能力强

1、对本班辖区内卫生，服务质量和完成效率负责；早班每天必须检查辖区内所有房间，必要时亲自监督清洁VIP房。 2、查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。 3、严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。 4、按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。 5、负责对辖区内计划卫生的安排和监督检查工作。 6、处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报，当遇到自身能力不能解决的事情时，应第一时间知会上司。 7、解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告。 8、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静。

任职要求： 1、有2年以上酒店客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发。 4.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 5.按程序登记宾客的遗留物品。 6.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 7.做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.有客房工作经验或同岗位工作经验优先考虑。 3.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4.女性为宜，身体健康，声音甜美 。 5.参加过相关专业培训。 6.能接受三班倒。

岗位职责： 1、身体健康、能吃苦耐劳、待客热情、有耐心、具有良好的服务意识； 2、工作积极主动、服从上级的工作安排，善于团结和帮助同事，责任心强； 3、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导； 4、严格按职业标准，热情地为客人提供服务； 5、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。

定期进行酒店各个区域消杀工作，包括客房、公共区域、厨房等。 按照酒店的消杀标准和相关工艺流程，保证消毒效果和安全性。 熟练掌握和使用消杀设备和消杀药品，掌握相关消杀知识技能。 根据酒店的客流情况，安排消杀计划和工作时间，确保消杀效果和工作质量。 有消杀工作经验优先。

领班岗位职责： 1．监督楼层服务员的直接清洁工作，确保达到标准，改正错误、差异； 2．每天做好工作中出现的问题、困难和其他有关事情的记录； 3．检查员工仪容仪表，确保员工良好的工作状态；布置当日工作，提出要求，强调注意事项。 4．安排每日客房清洁并查房，及时督导下属工作。 5．检查管理区域所有客房清洁卫生及物品摆放标准等，重点检查VIP房，发现问题及时处理，并做好记录；客房遗失和找到的物品做好记录并做汇报； 7．记录和汇报房间物品损坏情况并分析原因；

What's your passion? Whether you're into tennis, shopping or karaoke, at IHG we're interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies - people who put our guests at the heart of everything they do. And we're looking for more people like this to join our friendly and professional team.   您认为自己是优秀的客房协调员吗？   您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 1.Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 2.Drive the business . 积极推动酒店生意 3.Receives, records, and distributes various reports 接收 、记录并分发各种报告 4.Receives, records, and transmits guest requests accurately 准确接听 、记录并传达客人的请求 5.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况 6.Maintains and update administrative data 保持和更新管理数据 7.Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 8.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况 9.Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准 10.Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动 11.Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才 12.Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 遵守并执行客房部的各项标准和工作程序

【岗位职责】 1、有效的管理库房，保证物品的及时供应及物品质量。 2、控制物品的发放数量，压缩费用开支。 3、每月进行实物盘点，做到帐实相符。 4、服从分配，按时完成领导指派的工作。    【岗位要求】 1、从事过相关酒店行业经验者优先。 2、熟练电脑表单操作及客房物资管理。 3、年龄26岁以上，已婚已育。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、XX本科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Primary Responsibilities 主要职责 1.Responsible for cleaning, putting, and ironing and folding guest items and staff uniforms. 负责客衣和制服的整理，摆放，熨烫，折叠。 2.To report for duty punctually in full regulation uniform. 正确着装上岗。 3.Operates tumblers ensuring proper weight of load and correctness of temperature. 正确操作滚筒机确保机器能负荷正确和合适的温度。 4.Drains condensate by opening valve at start of work day and cleans tumbler of lint at specified intervals and ensure that the tumblers are empty at the end of the day. 在每天工作前排完污水，间歇清理机器，确保每天工作完后机器无积存污水。 5.Coordinates with checker / marker on priority guest items to be laundered. 协助水洗员分类和烘干布草。 6. Assists in washing and drying hotel linen. 协助水洗和干洗酒店的布草。 7.To maintain cleanliness of working area at all times. 时刻保持工作区域的清洁。 8.Responsible for final checking of guest items when folding. 折叠布草时,做最后的质量检查。 9.Control the temperatures by automatic system and know about hot dry and cool dry. 通过自动系统控制温度，以明白冷烘干和热烘干。 10.Fold all kind of towels that need to be folded. 折叠好所有需折叠的巾类。 11.Transport all dried linens to folding area. 将已折叠好的布草送到仓库存放。 Knowledge and Experience 知识和经验 1.Experience in the same position above 2 years 相关职位两年以上工作经验 2.Have team work spirit 具有团合作做精神 3.Technical service skills 技术服务能力 4.Interpersonal skills – communicates easily/openly 人际交往能力—可以轻松沟通 5.Reliable and consistent 可靠的和一致的 6.Comes across as enthusiastic, energetic 有热情和活力

§  Follow through on any additions or changes to the assignment sheets as they arise throughout the shift.     更进工作单上的所有工作，并完成安排的其它工作。 §  Check supply levels in storage closets. Complete requisition for additional supplies needed and submit to manager/supervisor.      检查仓库的用品，并按照标准及时的补充。 §  Maintain cleanliness and organization of storage areas. Rectify any deficiencies.      确保仓库的清洁和摆放，改正任何的不足之处。 §  Check carts/caddies for proper supplies, neatness, cleanliness and mechanical problems. Correct any deficiencies.      检查工作车上的用品，确保干净整齐，清洁剂放在指定的地方，改正任何的不足之处。 §  Clean public areas/bathrooms, restaurants, fitness center, pool area, offices and service areas using designated checklist. Ensure that cleanliness and condition of each area meets designated standards. Correct any relayed or sighted deficiencies.  清洁公共区域/洗手间，餐厅，健身中心，游泳池，办公室和其它服务区域，并用检查表做好记录，确保按照酒店  标准执行，并汇报所有的维修缺陷。 §  Complete work orders for maintenance repairs and submit to Housekeeping Office Coordinator. Contact Engineering directly for urgent repairs.      报告维修到客房部中心，跟进所有的维修，对紧急维修要及时跟进。 §  Accommodate guest requests for Housekeeping items or additional supplies expediently and courteously. Follow up on delivery and return of all such items.      及时补充客用品，并不断的跟进补充客用品。

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层； 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询； 3、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理； 4、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、中专以上文化程度。 3、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求； 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等； 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域； 4、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域； 5、擦拭金属物质使变亮； 6、在能力范围之内更换电灯泡； 7、在需要的情况下清理公用卫生间； 8、在需要的情况下能够在衣帽间工作； 9、清理窗户； 10、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯； 11、将垃圾运到相应地点； 12、完成公共区域主管交给的任务。 【岗位要求】 1、吃苦耐劳，身体健康，视力较好； 2、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

主要职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对客户退房后的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、服从主管的其他工作安排。 任职要求  1、能吃苦耐劳，服从领导的工作安排，初中以上学历，有客房工作经验优先。 2、身体健康，品行端正，工作认真负责，有良好的客户服务意识。 说明：酒店同时诚挚欢迎无相关客房工作经验，能吃苦耐劳和理解热爱客房服务工作的您加入我们，我们将根据情况给予培训期（培训期间享受客房部无经验新员工试用期基本待遇，服从客房部所有工作岗位的工作安排，根据个人的接受能力给予服务考核合格转正。） 工作地点：海口南海希尔顿欢朋酒店

岗位职责 1、负责所管辖楼层员工的工作安排和调配，合理安排工作。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、对所管辖楼层进行检查（设施设备、卫生等）。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、制定客房保养、计划卫生。 7、做员工业务培训。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、根据酒店做房标准和操作程序完成客房清洁整理工作。 2、根据标准操作程序补充工作间及工作车物品主动检查退客房，完成做房任务。 3、发现楼层客房异常情况及时通知领班并采取相应措施。 4、清洁楼层走道卫生。 岗位要求 1、能够吃苦耐劳、服从工作安排、有责任心、有担当。 2、工作积极主动、认真负责。

- 熟练使用电脑 - 有一定的英文基础

§  Ensures a high level of product knowledge of hotel. 确保具有高水平的酒店产品知识。 §  Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 确保领班/副理始终意识到任何相关的反馈即可以从客人中来也可以从其他部门中来。 §  Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping Department. 遵守酒店有关客房部的政策及程序。 §  Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房务部定立的系统及程序。 §  Performs routine duties in the cleaning public areas, ensuring the cleanliness meet Hyatt brand standards. 履行清洁及服务公共区的日常职责，确保公共区的清洁达到凯悦品牌的标准。 §  Cleans and polishes lighting fixtures, marble surfaces. 清洁并擦亮灯具及大理石面。

1.男女不限，身体健康，五官端正，普通话标准； 2.高中/中专以上学历，年龄40周岁以下，熟知客房服务流程； 3.1年以上客房服务工作经验，有相关经验优先录用； 4.有良好的服务意识，反应灵敏，能吃苦耐劳，有较强的责任心。

本岗位针对残障人士开放，根据具体情况可提供以下部门的工作岗位：洗衣房，员工餐厅 。 1. 具备一定的沟通表达能力及学习能力。 2. 具有酒店行业相同岗位的工作经验一年以上优先，能完成相应的工作任务。

岗位职责 1.在洗衣部主管领导下，负责客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2.督导员工严格按工作程序与标准工作，确保布草的洗涤，熨烫质量。 3.熟悉机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4.督导员工工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 5.检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理 岗位要求 1.高中以上学历。 2.1年以上同星级酒店洗衣部管理工作经验。 3.熟悉本岗位专业知识。