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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    -全面掌握酒店所有服务、特色、当地景点和活动的知识, 以便准确回应 VIP 和 VVIP 客人的咨询。 -积极参与迎接、欢迎和送别客人,以真诚的态度始终保持服务标准。 -及时回应客人咨询,预见需求,以专业的方式解决投诉,并建立良好关系以促进忠诚度。 -支持宾客体验 / VIP 服务经理及团队,处理日常行政事务。 -准备并分发客人抵达、在住和离店信息给相关团队。 与团队协调,实时监控和管理客人的行程、偏好和在酒店的动向。 -管理沟通渠道(手机应用、Teams、电子邮件、电话),及时接收并传递 VIP 和 VVIP 客人的需求。安排餐饮、SPA 和交通预订,确保准确及时的确认。 -保持 VIP 和 VVIP 客人互动及需求的有序、准确记录。 -精通中文,具备一般的英文沟通能力;懂韩语者优先。 -在赌场度假村有 5 年以上工作经验。 -熟悉 Microsoft Office,能够处理日常行政事务。 -优先考虑具有酒店、餐饮或航空服务经验者。 -能接受轮班工作(24 小时轮班制)
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