【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、初中及初中以上毕业学历。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

我们的使命与文化 我们致力于共同营造人与地方相辅相成的美好未来。我们坚定不移地扎根于每一个所在之地，同时不断树立积极影响的新标杆。 作为一个富有开创精神、肩负共同使命的团队，我们用心打造非凡时刻，并在每一段旅程中尊重和传承每个目的地独特的灵魂。在瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group），我们响应由心使命（The Calling），打造非凡之境（Make the Place）。 团队介绍 您将成为客房部团队的一员，隶属于洗衣房及布草团队。该职位直接汇报给洗衣房经理，并与客房部各团队、工程部、前厅服务、财务部及餐饮团队紧密协作，共同支持酒店顺畅运营。 您的角色 作为洗衣房主管，您通过高效监督日常洗衣房运营，在落实瑰丽奢华服务标准方面发挥关键作用。您将协助带领洗衣房团队，同时确保在质量、清洁度、效率与安全方面达到最高标准。您的工作将支持相关部门的高效运营，直接促进宾客满意度及北京瑰丽酒店的整体成功。 您将如何成就此地 - 监督、培训并支持洗衣房团队，确保日常运营符合酒店及品牌标准 - 确保所有宾客衣物、员工制服及布草的清洁质量及处理时效 - 检查客房及餐饮部门的每日洗衣产出，确保持续达成既定标准 - 与工程部协调，确保洗衣设备处于良好运行状态 - 确保化学品使用、安全操作流程以及返洗/报废流程的规范执行 - 专业处理宾客及员工的相关问题，同时营造积极、团结的团队氛围 您是否就是我们寻找的人才？ - 具备至少两年国际奢华或超奢华酒店相关岗位经验 - 熟悉洗衣房运营、化学品管理及安全操作流程 - 注重细节，致力于持续维持高标准 - 具备带团队、培训及激励员工的能力 - 在压力环境下保持冷静，并具备良好的判断能力 - 具备良好的组织能力和责任心，能够在较少监督下独立开展工作 员工福利 作为团队的一员，您将享有精心设计的员工福利计划，全方位支持您的身心健康、职业发展及工作之外的生活需求。福利包括医疗保险、退休福利、带薪休假、免费员工住房体验、学习与发展机会、全球职业发展平台，以及行业领先的带薪育儿假政策，支持符合资格的员工通过各种方式迈向为人父母的人生阶段。 我们对您的承诺 在瑰丽酒店集团，您的声音将被倾听，也将受到重视。我们鼓励每一位员工做真实的自己，而非迎合固定的文化模式。这一理念同样体现在我们尊重并传承每个目的地历史、文化和地域特色的承诺之中。 我们不仅致力于建立并培育真诚而持久的关系，更致力于不断深化和升华这些关系。我们的多元化、公平与包容（Diversity, Equity & Inclusion, DEI）战略，正是将这些理念付诸实践的重要保障。

工作职责 在楼层经理缺席的情况下，主持楼层员工班前会。 每日对所负责楼层所有客房100%检查，按照标准检查员工整理后的清洁、物品配置、维修等，检查确认空房状态。 每日检查客房的洗衣情况，确保与洗衣房的交收以及客衣送返的准确。 每日检查员工对客人个性化需求的跟进情况，确保宾客满意度。 每日按标准操作程序核查DND、SO、NB等房间状态。 管理楼层暂借物品。 管理加床、婴儿床等并为客人提供相应服务。 合理管控客用品、易耗品、印刷品、文具、清洁用品、布草等每间房成本，确保达到预算指标。 保证所负责区域内设备的正确维护，及时向相关部门报告故障或维修缺陷，记录和跟踪需要维修的项目。 检查客房杯具消毒情况，确保达到卫生标准。 确保所负责区域的周期性清洁计划的实施。 协助对清洁设备、客房钥匙、化学品、工具和设备进行盘点。 跟踪客人的个性化喜好要求，确保在客人到达房间前提供相关物品。 中班时每日须检查所有VIP客房夜床情况，确保按标准提供夜床服务。 中班时督促客房输送服务效率。 中班时根据情况协调安排夜班工作。 协助部门确定培训需求。 根据部门培训计划，跟进当月员工的培训课程，准备每月的培训总结。 确保员工遵守公司的规章制度，在违反规则/标准时进行纪律处分。 确保所有员工在任何时候都了解失物招领程序，不断提醒员工遵守既定程序。 充分掌握应急程序知识，确保所有员工在任何时候都了解紧急程序。 参加定期的员工培训。 与同事保持良好的关系，具有团队合作精神。 与其他部门沟通，为客人提供额外或专门的服务。 保持工作环境整洁有序。 完成上级安排的其他工作。 任职要求 学历背景：高中以上学历。 工作经历：3年以上高星级酒店客房领班工作经验。 熟练运用酒店PMS。 良好服务意识和沟通技巧。 具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。 具备良好的品德，作风正派。

【招聘岗位】客房服务员、中班服务员、夜班服务员 底薪4000-4500（根据工作技能评估）+超房提成+五险一金，夜班服务员有夜班补贴 月休6天，包吃包住，福利待遇好，交通便利（离地铁口近） 岗位职责： 1、负责客房的日常打扫和维护，确保房间整洁舒适； 2、检查客房设施，保持工作区域的清洁有序， 任职要求： 1、具备良好的团队合作精神，能与同事高效协作； 2、有良好的服务意识，能够为住客提供愉悦的入住体验。

【岗位职责】 1、协助客房经理完成部门的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1.制度与规划管理：制定制服 / 布草收发、洗涤、存储、修补、报废等管理流程及标准，编制年度采购计划、预算方案并落地执行。 System and Planning Management: Formulate management processes and standards for the receipt, issuance, laundering, storage, repair and disposal of uniforms/linens, compile annual procurement plans and budget proposals, and ensure their implementation. 2.沟通与协作：对接各部门收集物资需求及调整建议，协调外部洗涤供应商、采购商，解决合作中的问题，保障供应链顺畅。 Communication and Collaboration: Liaise with various departments to collect material demand and adjustment suggestions, coordinate with external laundry suppliers and purchasers, resolve issues arising from cooperation, and ensure the smooth operation of the supply chain. 3.通过员工综合技能的运用，综合工作的分派及灵活的工作时间安排，以优化工作流程，提升员工的工作效率。 By utilizing employees' comprehensive skills, coordinating work assignments, and arranging flexible working hours, the work processes can be optimized and employees' work efficiency can be improved. 4.密切关注客户需求和市场动态，根据客人的反馈和需求调整、创新服务内容，提升客人的体验感。 Pay close attention to customer needs and market dynamics, adjust and innovate service content based on customers' feedback and demands, so as to enhance customers' sense of experience. 5.监督部门所有员工的按时出勤和仪容仪表，确保他们根据酒店的仪容仪表规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Supervise the punctual attendance and appearance of all employees, ensuring that they are neatly dressed and maintain a high standard of personal hygiene and image in accordance with the hotel's grooming regulations. 6.建立积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度；鼓励员工开拓创新的精神，并认可他们所作出的贡献。 Foster a positive working atmosphere, enhance employees' job satisfaction and loyalty; encourage employees' pioneering and innovative spirit, and recognize their contributions. 7.执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 8.执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 9.熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 10.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure that employees fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1.至少2-3年酒店相关岗位工作经验。 At least 2-3 years of relevant work experience in hotels. 2.优先考虑具备制服 / 布草修补、裁剪及缝纫技能者，或相关实操经验丰富者。 Priority will be given to candidates with uniform/linen repair, cutting and sewing skills, or those with extensive relevant practical experience.

1、检查督导当班出勤情况和员工仪容仪表。 2、负责员工的工作安排与调配，协助主管落实对员工业务技能的培训和考核。 3、每工作日必须按照房间的卫生标准检查房间的清洁整理情况，并对卫生质量、服务质量和工作效率负责。 4、查看房间设施设备状态，定期检查各安全设备的工作情况，做好防火、防迩、防破坏、防止安全事故发生。 5、负责卫生计划的安排与实施，检查公共卫生情况，及时解决存在的卫生问题 6、监督楼层的安全，员工纪律的执行情况。 7、了解房态和客情，发现可疑客人和可疑房间要及时向上级汇报。 8、处理好客人的投诉并上报主管。 9、检查节能和安全措施的执行情况。

1.对员工分配考勤、排班。 2.每日查房，掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告

1.吃苦耐劳 2.能用基本英语进行沟通 3. 至少2年以上国际酒店的相关工作经验 1. Hard working 2. Communicate with Basic English 3. Minimum 2 years working in international hotels as Room Attendant

统筹客房及公共区域保洁、布草与物资管理，督导客房团队排班、培训与考核。巡查客房质量，对接前厅同步房态，联动工程部维修设施，处理客房相关客诉，管控耗材成本，落实消防安全。要求 2 年以上酒店客房管理经验，熟悉客房标准，细心抗压，具备现场管理能力。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

1、按照标准程序打扫酒店房间。 2、为所负责楼层的住客提供专业、高质量的服务。 3、严格控制客用品消耗。 4、完成任何其他被指派的合理职责。

工作职责： 【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的固定用花检查、补充、花瓶摆放与日常养护，及时按需更换、配送花艺作品； 2、协助完成设备与花卉物资盘点，做好工作区域及设备的清洁维护； 3、负责客房水果配送，配合财务部完成水果收货工作； 4、运作需要的临时性工作安排 任职资格： 【岗位要求】 1、有最基本简单的插花及花艺技能，例如：花收货后怎样有效醒花，简单的整理及修剪，简单的造型水养 2、持酒店食品人员健康证。 3、须服从部门排班及应运作需要的临时工作调整

1. 熟悉并能正确处理各种不同的布草。 2. 确保正确使用设备和化学剂。 3. 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4. 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5. 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 6. 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 7. 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 8. 包装并把客人衣物送到正确的房间。 9. 向客人提供优质服务。 10. 确保客人需求和合理要求被满足。 11. 不断地寻找机会发展对客服务。 12. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 13. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 14. 坚持酒店的清洁和养护。 15. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 16. 在上级指导下执行其它任务。

岗位职责 1、协助洗衣房经理管理洗衣房日常运营，确保洗涤流程高效有序进行 2、监督洗涤质量，检查布草、制服等物品的清洁与熨烫标准 3、合理分配工作任务，协调员工排班与工作进度 4、管理洗涤用品库存，控制成本并确保物资充足 5、维护设备正常运行，安排定期保养与简单故障处理 6、培训新员工，落实操作规范与安全管理制度 岗位要求】 1、具备酒店洗衣房或相关行业工作经验者优先 2、熟悉布草洗涤流程、面料特性及去污处理技术 3、能熟练操作工业洗衣机、烘干机、熨烫机等设备 4、具备基础管理能力，擅长团队协作与任务分配 5、工作细致认真，对清洁质量有高标准要求 6、适应倒班工作制，身体健康无职业禁忌症

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房达到希尔顿花园酒店品牌标准 2、按规定流程更换床品、补充客房用品及消耗品 3、检查客房设施设备运行状况，及时报修故障 4、处理客人临时需求，提供客房服务支持 5、保持工作区域及清洁工具的整洁规范 6、遵守酒店卫生消毒标准，执行相关操作流程 7、协助完成客房周期性深度清洁计划 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，工作认真踏实 2、具备一年以上酒店客房清洁相关工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准者优先 3、工作细致认真，有服务意识和团队精神 4、能适应倒班工作制（早/中班） 5、基本普通话沟通能力，能理解工作指令

岗位职责/职位描述 1. 1年以上相关工作经验 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 工作自觉主动、负责任 4. 愿意接受轮班工作

职位描述 配合客房经理、主管开展工作，负责客房及公区卫生巡检，管控班组人员调配；落实客房清洁与维保质检，完成布草验收清点、返洗统计，排查客房摄像头，统筹物资发放，协助抢房等相关工作。 岗位职责 承接上级工作指令，推进客房部各项日常事务闭环落实。 现场督导员工执行制度及操作标准，及时纠正违规作业。 依据房态调配班组人力，负责楼层钥匙卡、对讲机收发核对。 检查员工仪容、服务、实操技能，逐间巡检客房及公区卫生质量。 核对客耗饮品物资台账，查阅交接班本，跟进落实客人各类需求。 参加部门晨会反馈现场情况，主持楼层班会，传达酒店部门通知。 协助员工绩效考核，客观出具评估，核查物资台账、表单及通讯工具使用。 房态低迷时顶岗做房，完成保底清扫量，完成上级交办其他工作。 任职要求 1.大专及以上学历，酒店管理优先 2.20-45 岁，2年以上高端酒店客房经验 3.精通希尔顿客房标准与查房质控 4.现场管理、品质把控、沟通能力强 5.责任心强、吃苦耐劳、执行力好 6.希尔顿同品牌经验优先 工作联系 1.内部：客房、前厅、工程、财务协同 2.外部：入住宾客、物资供应商

岗位职责 负责楼层查房工作务。 1、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息 2、了解员工动态，调动员工积极性。 3、阅读并填写交接班日记。 4、定期总结工作，分析各种数据并上报。 5、完成上级交办的其它工作。 6、遵守国家法律和酒店规章制度 岗位要求 1、经验：有楼层管理工作经验优先考虑。 2、熟悉客房服务流程、标准。

【岗位职责】 1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、督导并检查客房服务员的工作质量，定期进行业务培训和技能指导 3、制定客房清洁计划和工作排班，合理分配人力及物资资源 4、处理客人对客房服务的投诉及特殊需求，及时解决问题并做好记录 5、负责楼层物资的领用、保管及盘点工作，控制成本避免浪费 6、检查客房设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度 7、协助房务经理完成月度经营分析报告及服务质量评估 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 2、2年以上高星级酒店客房服务或楼层管理经验 3、熟练掌握客房清洁流程、服务标准及卫生消毒规范 4、具备较强的现场管理能力和团队协调能力 5、能适应倒班工作制，吃苦耐劳，责任心强 6、持有酒店职业英语初级证书或同等沟通能力者优先

我们正在招聘洗衣房-干洗工 和洗衣房服务员各一名 我们十分看重洗衣业务。要求是能够注意到微小细节，拥有完美主义精神，确保每件布草和宾客用品都经过洗涤、烘干和折叠，符合我们的卓越标准。 日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ● 按颜色、材料和脏污程度对要清洗的物件进行分类 ● 检查所有物品和布草是否有损坏或沾染污渍，记录任何不合格的物品 ● 按照推荐的容量和制造商指南操作洗衣机和烘干机 ● 为每个洗涤周期流程添加适当正确数量的正确适当化学物品 ● 折叠和存放干净的布草，操作布料器、床单折叠机、毛巾折叠机和桌布熨烫机 我们对您的要求 ● 这份工作属于体力劳动，一天中的大部分时间您都需要站立工作，所以身体健康很重要 ● 运送或提起最重 75 磅的物品，推动和/或拉动约 400 磅的物品 ● 您可能需要弯腰和地屈膝完成一些工作 ● 经常在大型设备周围的高温区域工作 ● 具备必需的阅读和书写能力以及基本的数学技能，确定用于处理衣物和污渍的化学品数量，并记录适当的磅数等。 ● 出色的组织和时间管理能力 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

【岗位职责】 1、 负责酒店客房区域的日常运营管理，确保服务流程高效有序。 2、 组织并监督客房清洁与维护工作，保障客房卫生及设施标准。 3、 协调客房服务人员工作安排，提升团队服务效率与质量。 4、 处理宾客在住宿期间的相关需求与反馈，优化入住体验。 5、与其他部门协作，确保客房状态信息准确及时传递。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、 协助行政管家做好对员工的培训工作。 2、 协助行政管家监督评估楼层服务员的工作表现。 3、 检查服务员的仪容仪表，行为规范和出勤情况。 4、保证楼层服务员严格地按照房间的清洁顺序。 5、 每日检查楼层服务员的设备和清洁机器能正常使用。 6、 保证VIP 房间及时的清洁，在VIP到达之前，检查VIP房间的准备情况和用品的布置情况。 7、 向行政管家和楼层主管报告楼层的坏房情况，并跟催维修事项。

岗位职责 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作。 4.有效地处理应急事件。 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 8.按照业务要求开展工作 岗位要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2.具有简单英语沟通的能力； 3.3年以上相关工作经验。