【岗位职责】 1、全面负责房务部的日常运营管理工作，包括前台、客房、洗衣房等部门的协调与监督，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行房务部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运营效率； 3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房卫生、安全及舒适度达到高标准； 4、负责房务部员工的培训、考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 6、控制房务部运营成本，合理调配人力及物资资源，确保预算目标的实现； 7、与其他部门（如销售、工程、安保等）保持高效沟通，协调解决跨部门问题； 8、定期分析房务部运营数据，提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、1年以上酒店房务管理相关工作经验，熟悉房务部各环节运营流程； 2、具备较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升团队协作效率； 3、注重细节，对客房清洁、服务标准及客户体验有高标准要求； 4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及突发事件； 5、具备成本控制意识，能够合理规划资源并优化运营效率； 6、适应高强度工作，能够灵活应对节假日或旺季的工作压力； 7、有星级酒店房务管理经验者优先考虑。

工作地全国 JOB REQUIREMENTS: 1.Minimum ten (10) years experience in Rooms functions, at least five (5) years of which must be in a managerial position in a 4 or 5-star hotel managed by overseas hotel management company. 2.Create courteous, friendly, professional work environment. 3.Experience communicating, training, and managing multi-lingual staffs. 4.Instill a guest service attitude in all employees. 5.Solid experience in management of Front Office, Housekeeping, Security. 6.Strong yield management skills and ability to instill those in others. 7.Fluency in English spoken and written.

【岗位职责】 1、负责酒店区域大理石/地毯/玻璃等清洗保养。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 4、处理所有清洁方面紧急事件。 5、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 6、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 7、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 8、负责清洁物料、设备的申领、保管与合理使用，控制耗材成本，杜绝浪费。 9、管理和培训清洁团队，监督员工操作规范、安全防护及设备使用，提升整体服务效能。 【岗位要求】 1、具备2年以上酒店或大型物业公共区域清洁经验。 2、身体健康，能够适应长时间工作。 3、熟悉大堂晶面、地毯清洁及五金件等保养要求及方法。 4、熟悉清洁作业流程、消毒规范及常用清洁设备操作，了解《公共场所卫生管理条例》相关要求。

岗位职责： 1.负责对楼层客房整体卫生和设施设备的检查工作，及时纠正检查中 所发现的各类问题。 2.负责对VIP房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等方面的全面检查。 3.负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的督导、检查、整改。 4.负责处理客人的初级投诉问题，收集并详细记录客人的各类意见。 5.负责对楼层财产的管理工作，做好对各类客用物品、清洁用品的控制、统计和盘存工作及时反馈给部门经理。 6.负责组织楼层服务员的日常培训活动，并对培训的内容进行定期考核，掌握所管辖区内人员的思想动向，做好员工的思想工作，并定期向部门经理做汇报。 7.根据客房出租率情况按计划安排房间大清、地毯清洗和设施维护等各项工作，核实客房状态差异，提供准确的客房状态。 8.协助部门经理安排、布置和完成其他日常工作。 岗位要求： 1.中专及以上毕学历。 2.具有2年以上同岗位工作经验。 3.有良好的文字及语言表达能力，能解决宾客提出的问题。 4.身体健康，年龄50-55，已退休也可应聘。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配服务员工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 按照既定标准、工作程序和日常工作安排，对分派区域进行专业清洁和保养； 2. 会使用各种清洁机器，了解清洁药剂配比及使用（例：木地板打蜡、清洁，大理石结晶，大理石翻新，地毯清洗，日常地面机器清洗等）； 3. 在公共区域礼貌向客人打招呼，以热情的方式回应客人的所有要求； 4. 将客人反馈的信息及时汇报上级领导； 日常工作内容：地毯吸尘、地毯抽洗、地毯干泡清洗、家具擦拭与保洁、公共卫生间的服务与清洁、卫生间物品配备与设备维护、玻璃及镜子清洗、木地板维护保养、办公室清洁

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、清理已退的房间 7、汇报房间内是否有损坏物品 8、报告房间内需要维修的问题 9、上交给楼层主管拾到物品 10、为客房做清理后的最后检查 11、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 12、为客人收洗衣并送至洗衣房 13、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 14、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 15、整理员工车中有污损的布草 16、将员工车中的垃圾清除 17、完成楼层主管交给的额外任务 18、提供开夜床服务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

一、任职要求 （一）基本条件 1. 学历：初中及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2. 身体健康，无传染性疾病，能适应酒店工作。 3. 经验：2年及以上酒店同岗位经验，有中端/连锁酒店客房主管经验优先，熟悉客房全套操作流程及管理规范。 （二）能力要求 1. 熟悉客房清洁标准、查房标准、对客服务流程，能独立完成客房质检、人员管理、物资管控工作。 2. 具备基础的人员管理、排班调度、团队带教能力，善于沟通协调，能高效处理员工问题与宾客诉求。 3. 具备良好的问题处理能力，可快速应对客诉、设备故障、突发运营问题，抗压能力强，能适配酒店高峰期工作节奏。 4. 熟练掌握基础电脑操作，可完成台账登记、数据统计、简单报表填写等工作。 5. 工作细致严谨、责任心强，有较强的执行力、原则性和服务意识，认同酒店行业服务理念。 （三）综合素质 1. 热爱服务行业，心态端正，吃苦耐劳，服从门店管理与工作安排。 2. 具备良好的团队协作能力，善于调动员工积极性，维护团队稳定。 3. 无不良从业记录，遵守职业道德，廉洁自律，爱护酒店物资财产。 二、工作时间与薪资福利 （一）工作时间 实行大小休，根据酒店运营情况排班轮休。 （三）福利待遇 1. 基础福利：带薪年假、节日福利、定期团建； 2. 员工保障：包吃住、宿舍配套齐全、岗位培训； 3. 其他福利：工龄奖。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、制定客房服务流程与规范，监督执行并持续优化服务质量 3、管理客房服务员团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导 4、检查客房卫生状况及设施完好度，处理客户投诉与特殊需求 5、控制客房用品消耗，做好库存管理与成本核算 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理相关专业优先 2、2年以上客房服务工作经验，1年以上管理岗位经验 3、熟悉客房服务流程与清洁标准，掌握酒店管理系统操作 4、具备较强的团队管理能力与突发事件处理能力 5、身体健康，能适应倒班工作制，年龄25-48周岁

【岗位职责】 1、负责中夜班期间客房的清洁、整理及布草更换，确保客房卫生达标； 2、按标准流程完成夜间客房巡查，及时补充客用品并处理客人临时需求； 3、协助处理夜间紧急报修、客诉及突发事件，做好记录并上报主管； 4、维护楼层公共区域卫生，定期对工具设备进行清洁消毒； 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄30-45周岁，身体健康，能适应夜班工作强度； 2、具备2年以上酒店客房服务经验，熟悉清洁流程及操作规范； 3、持有健康证，无不良嗜好及犯罪记录； 4、工作细致认真，有耐心，具备基础的服务意识及沟通能力； 5、能独立完成夜间值班任务，具备突发状况应急处理能力。

【岗位职责】 夜床服务（核心）按照规定流程及标准，为预订客人提供开夜床服务（包括整理被角、摆放地巾/拖鞋、放置晚安卡、补充矿泉水等）。 调节客房灯光至“夜间模式”，拉闭窗帘，营造舒适的睡眠环境。 晚间清洁与维护负责中班时段的楼层走道、工作间、消毒间及客梯厅的卫生清洁与巡视。 收取客人送洗的衣物，并准确送回洗好的衣物。 处理中班时段的退房查房（检查是否有遗留物品、小冰箱消费等）及续住打扫。 对客服务响应晚间客人的即时需求（如加借物品、送擦鞋服务、处理简单客房故障报修等）。 做好与早班服务员及夜班值班经理的工作交接，记录未完成事项（如维修房、DND（请勿打扰）房状态等）。 布草与物资管理清点、接收和整理楼层布草，补充工作车上的客用品及清洁剂。 负责中班结束前工作间的整理，确保垃圾清运完毕。 【任职要求】 基本条件年龄18-45周岁，身体健康，能适应长时间站立及走动。 初中及以上学历，能进行基本的普通话沟通，识字并能书写工作记录。 经验与技能有酒店客房或保洁服务经验者优先；无经验但吃苦耐劳者可提供岗前培训。 熟悉各类清洁剂的使用方法及安全操作规程。 职业素养具备较强的服务意识，能耐心处理晚间客人的各类需求。 责任心强，工作细致，具备一定的抗压能力及独立处理突发情况（如客人醉酒、物品遗失等）的能力。

全权负责酒店前期筹开落地、后期全盘运营管理工作，统筹经营指标、服务品质、团队管理及品牌运维，为酒店整体运营成果负责。 一、岗位职责 1. 筹开管理：主导酒店筹开全流程，制定开业计划与节点目标，对接工程、完成场地验收、物资筹备、开荒落地；对标国际联号标准搭建SOP、管理制度及质控体系，完成团队组建、岗前培训与开业筹备工作，保障酒店高品质按期开业。 2. 全盘运营：统筹酒店日常运营，管控配套板块服务品质、优化运营流程、提升宾客满意度；制定年度经营计划，严控营收、成本、利润指标，落地精细化运营管理，提升酒店经营效益与口碑。 3. 团队管理：搭建运营团队组织架构，完善人才培养体系，负责团队赋能、梯队建设及日常管理；协调各部门工作，高效处理运营突发问题及客诉，保障酒店稳定运营。 4. 品牌运维：结合度假酒店市场特性，优化运营模式与服务体系，打造高端度假村品牌形象，提升市场核心竞争力。 二、任职要求 1. 核心履历（硬性）：具备国际联号高端酒店从业经历，房务出身为佳，拥有高端酒店房务总监、酒店运营二把手同等岗位任职经验；具备完整高端酒店筹开+常态化运营全周期经验，熟悉国际联号运营标准。 2. 专业能力：精通高端酒店房务管控、体系搭建、成本管控与团队管理，擅长新项目筹开落地与运营策略优化，具备极强的全盘统筹、经营管控与问题处置能力。 3. 综合素养：逻辑思维缜密，资源整合与统筹能力突出；情商高、沟通协调及管理能力优秀；形象气质佳、职业素养高，具备大局意识与高强抗压能力。 三、薪资福利 1. 薪资面议，对标高端酒店行业标准，优秀者薪资可面议破格； 2. 入职缴纳五险一金，基础权益齐全； 3. 享受年节福利、带薪休假、团建、员工体检等完善福利； 4. 免费提供员工住房、一日三餐员工餐； 5. 平台稳定，配套完善的培训及晋升发展通道。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同规模客房管理工作经验； 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保楼层服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导客房服务员的工作，合理安排工作任务，提高工作效率 3、检查客房清洁和维护情况，及时处理客人投诉和特殊需求 4、管理楼层物资和设备，控制成本并确保合理使用 5、协助前台部门处理客人入住、退房等相关事宜 6、定期培训新员工，提升团队服务意识和专业技能 7、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域安全有序 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求 2、有较强的团队管理能力和组织协调能力 3、工作细致认真，能承受一定的工作压力 4、具备基础英语交流能力者优先 5、能适应倒班工作制 6、有酒店相关工作经验者优先考虑

岗位职责 1、负责酒店大堂、公区、外围、通道、洗手间等卫生清洁 2、保持各区域卫生干净整洁 3、完成领导安排的工作 岗位要求 1、55岁以内 2、身体健康，相貌端正 3、有服务意识，勤快

岗位职责： 1.负责客衣，工服及其它客房，餐饮，棉织品的洗涤工作。 2.每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 3.按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。 4.严格按洗涤标准定时，确保正确使用设备和化学剂，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。 5.掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法。 6.定期做好设备的维护和每日清洁工作。 7.楼层布草运送分拣，以及洗衣房物品的出入库。 岗位要求： 1、能够识别不同的布巾，熟悉洗衣所用的化学试剂。 2、有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、负责分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责: 1. Assists in sorting hotel and guest linen for washing; 协助分类客用布草以便清洗； 2. Helps in timely loading and unloading of machines; 及时帮助机器的装卸工作； 3. Assists in transferring linen and clothes between machines Assists; 在机器之间帮助传递布草和衣服； 4. Feeds in linen in the flat-work ironer; 负责将布草送入烫熨机； 5. Ensures timely addition of chemicals in proper quantity; 时投入化洗涤剂确保良好的洗涤效果； 6. Maintains proper temperature, pressure and water level; 保持适合的温度、装载量和水位； 7. Ensures machines and areas are kept keep in order; 保证机器区域的次序； 8. Ensures general cleanliness of the entire laundry department; 确保整个洗衣房的整体清洁； 9. Attends all staff training meetings as when directed by the superiors; 在主管安排下参加员工培训课程； 10. Reports health or safety hazards to the Laundry Manager; 向洗衣房经理汇报健康或安全方面存在的风险； 11. Ability to endure abundant physical movements in cleaning various work areas. 能够在不同的区域完成不同的工作。 任职资格: 1. Must be physically fit and able to work long hours; 要求身体健康，能持续长时间工作； 2. Able to work under great physical and mental pressures; 生理、心理承受能力强，能吃苦耐劳； 3. Able to work in great humidity surroundings; 能适应潮湿的工作环境。 能适应潮湿的工作环境。 能适应潮湿的工作环境。

岗位职责： 1、分拣各类脏布草，分类洗涤、烘干； 2、熨烫、折叠干净布草； 3、统计破损布草并上报主管； 4、每日清洁洗涤设备与操作区域； 5、熟悉并能正确处理各种不同的布草； 6、确保正确使用设备和清洁剂； 7、立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题； 8、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 9、完成主管交代的其他工作。 任职要求： 1、有洗衣房经验优先； 2、吃苦耐劳，适应高温潮湿环境。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或以上，有同岗位工作经验2年以上。 2、有酒店相关酒店职位优择。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 【薪资待遇】 1、薪资面议 2、入职购五险一金 3、月休8天 4、员工生日礼品、季度生日会、节假日礼品 5、酒店一年一次年度旅游，年度体检

工作职责： 1. 负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被罩、毛巾等布草，确保客房环境整洁、舒适。 2. 检查客房内设施设备的完好性，如灯具、空调、电视等，及时报告并跟进维修需求。 3. 补充客房内的消耗品，如洗发水、沐浴露、卫生纸等，确保客人使用便利。 4. 响应客人的合理需求，提供必要的客房服务，如送水、送餐等，提升客人满意度。 5. 参与客房的定期深度清洁工作，如地毯清洗、墙面除尘等，保持客房长期良好状态。 6. 遵守酒店的安全与卫生规定，确保工作过程中的安全与健康。 任职资格： 1. 不限学历，有客房服务或相关领域工作经验者优先考虑。 2. 具备至少1年的客房服务或相关工作经验，熟悉客房清洁流程与服务标准。 3. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待客人。 4. 身体健康，能够承受客房服务工作的体力要求，如长时间站立、搬运物品等。

1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录 8、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。

【招聘岗位】客房服务员 【工作地点】北京市大兴区生物医药基地城际酒店 【招聘人数】3名 【薪资待遇】月薪6000-8000元，包吃住+全勤奖+绩效奖金+法定节假日三薪+带薪年假，入职缴纳五险，定期团建、节日福利。 【岗位职责】 1. 按照酒店服务标准，完成客房的清洁整理工作，包括铺床、除尘、消毒、换洗衣物等，确保客房环境整洁达标； 2. 及时补充客房内的洗漱用品、饮用水、布草等物资，保障客房用品齐全； 3. 检查客房设施设备完好情况，发现损坏、故障及时上报领班，协助做好维修跟进； 4. 遵守酒店仪容仪表及服务规范，热情回应住客合理需求，提供优质的客房服务； 5. 完成上级安排的其他日常工作及临时任务。 【任职要求】 1. 年龄18-55周岁，男女不限，身体健康，无传染性疾病，能适应倒班/轮班制； 2. 有酒店客房服务、保洁相关工作经验者优先，无经验可免费岗前培训； 3. 工作认真负责，细心踏实，有良好的服务意识和团队协作能力； 4. 服从管理，执行力强，能高效完成本职工作。 【工作时间】做六休一，每日工作8小时，排班制

工作职责： 1.负责PA区域的工作任务。 2.按顺序巡视整个公共区域。 3.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 4.要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5.处理所有清洁方面紧急事件。 6.检查所有洗手间，始终处于卫生标准。 7.与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 8.检查楼梯确保卫生及清洁。 任职资格： 1.中专学历及以上。 2.有相关酒店客房PA工作经验5年及以上。 3.有责任心，抗压能力强。