岗位职责: 1. 协助客服部经理，保障服务质量与效率。 2. 优化客房服务流程，提高客户的居住体验。 3. 对客房团队进行管理与培训，包括但不限于排班、绩效评估与职业发展。 4. 确保客房清洁与维护标准的执行，以及设施设备的良好运行状态。 5. 与酒店内其他部门合作，确保服务流程的顺畅。 任职要求： 1. 拥有酒店管理或相关领域的工作经验。 2. 具备出色的团队领导能力，能激发团队达成目标。 3. 强烈的服务意识，注重服务的细节和质量。 4. 能在压力下保持良好的沟通与协调能力。 5. 熟悉酒店相关的运营管理工具

岗位职责/职位描述 Position Summary 职位概述： 1.清洁客房，保证客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。Clean the guest rooms, ensuring that all items within are hygienic, clean and tidy, and arranged in a neat and orderly manner. 2.保持楼层卫生的干净整洁。Keep the floor clean and tidy. 3.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。If any damage to the room facilities is found, the stains on the carpet and wallpaper should be recorded and the guest room center should be informed promptly. 4.发现客房或公共区域有设备设施损坏或故障的，要及时报修。IIf you find any damage or malfunction of equipment or facilities in the guest rooms or public areas, please report it for repair immediately. 5.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。Responsible for the collection and replacement of dirty linen, as well as the folding and placement of new linen. 6.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充。Responsible for receiving guests' laundry, returning and replenishing beverages. 7.严格执行安全制度，确保客房安全。Strictly implement safety regulations to ensure the safety of guest rooms. 工作技能技巧要求：Specific Job Knowledge, Skill and Ability: 1.具有客房保洁工作经验优先，熟悉保洁流程及洗涤剂、清洁工具使用等。Those with experience in guest room cleaning are preferred. Familiarity with the cleaning process and the use of cleaning agents and cleaning tools is required. 2.身体健康，能承受工作压力。In good health and capable of withstanding work pressure.

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或以上，有同岗位工作经验2年以上。 2、有酒店相关酒店职位优择。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 【薪资待遇】 1、薪资面议 2、入职购五险一金 3、月休8天 4、员工生日礼品、季度生日会、节假日礼品 5、酒店一年一次年度旅游，年度体检

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

全面负责酒店客房部的运营与管理，确保客房及公共区域达到清洁、舒适与安全标准，通过卓越的团队领导和成本控制，为客人创造优质体验并提升部门效益。 1、监督所有客房、公共区域的清洁、保养工作，确保高效周转与质量标准；管理布草、客用品库存。 2、定期巡检，保障客房和公区卫生质量，持续提升客人满意度。 3、负责下属员工的招聘、培训、排班与激励，打造高效专业的服务团队。 4、严格执行部门预算，有效控制人力、物料等运营成本。 5、落实卫生、安全及环保标准，确保操作规范与员工安全。 任职条件： 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。 2、3年以上高星级酒店同岗位工作经验。 3、精通客房运营流程，具备出色的团队领导、沟通协调和成本控制能力。 4、注重细节，责任心强，能承受工作压力。 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件。

嘿，这里是一个有意思的地方。我们爱不同，爱新奇，有很多古灵精怪的想法，每天都乐趣无穷。 在这个充满活力的大家庭里，你随时都可以大胆说出你的想法，因为，你不只是员工，更是无可替代的主人翁！为了让你可以自由探索和成长，我们提供丰富多样的培训活动；此外，我们的管理团队也将全力支持你，成为你工作中的坚实后盾。我们相信，有了你的加入，一切都变得更有意义。还犹豫什么？与我们一起开启一段令人期待的旅程吧！ 准备好加北京东隅了吗？ 东隅为这样一群人而来，他们从不盲从潮流，无论是工作、生活、饮食还是娱乐休闲，总是带着一颗好奇心去大胆尝试，追求新意，热衷于体验，拥抱可持续的生活方式。欢迎来到东隅，即刻展开你的新奇探索。 主要职责 让我们直奔主题，了解一下作为客房部实习生主要做什么？ 以下是你的日常工作： - 确保楼层客人房间和公共区域的干净和整洁。 - 补充必要的客用品。 职位要求 你的实习期至少要满足六个月。 在我们眼中，什么样的你，可以把这项工作做得漂亮？ 加分项 : * 积极主动，对服务行业感兴趣且注重细节。。 简而言之，以上是我们的基本需求。 我们寻找的是：不止有能力，更是有个性的你。 能力可以培养，但个性不可复制，个性是真正让你独一无二的特质所在。如果这跟你的想法不谋而合，那我们非常期待可以与你聊聊。 * 灵活应变的你：你不仅不畏惧改变，而且善于应变。我们的文化环境多元且多变，更好激发你的内在活力。 * 敢于表达的你：你看重开放透明的沟通，敢于大胆说出自己的想法，也勇于接受意见，帮助整个团队在倾听和表达中，得到更好的成长。 * 充满能量的你：你不仅一身技能，而且充满热情，就像是团队中的能量源泉。你感染和激发身边每一个人，一同追求突破和成就。 在你按下“申请”前，请先暂停一下。想一想，我们的价值观是否真的符合你的个人价值观？这是你心目中的理想团队吗？如果你的回答是一个明确的“是”，那太棒了！我们可以进一步深入，彼此更好地了解一下。让我们一起踏上这个惊喜不断的旅程吧！ 职位福利 集团每一位成员皆可以享受： * 在我们的团队食堂用餐，节省餐费！ * 享受每年一次的带薪开心假，这是属于你照顾自己、保持健康和快乐的日子！ * 在一个充满感激和支持的文化中工作，让你成为最好的自己。 * 大胆说出你的想法并付诸行动。敢于不同思考！ * 酒店位置便利，靠近地铁站，公共交通便利！

工作职责： 1. 客房清洁与整理：按照假日酒店标准流程，协助完成退房打扫、住客续住打扫及空净房维护，确保客房卫生合格率达到检查要求。 2. 对客服务与响应：快速响应宾客需求，主动关注楼层异常情况并及时上报，协助处理简单客房问题。 3. 布草与客耗品管理：协助工作间、楼层布草及清洁设备的日常维护，按标准领取、折叠及分类存放布草，控制客耗品的使用量，发现布草破损或设备故障及时报备。 4. 客房服务：客人需要物品时送到客人房间。 任职要求： 1. 身体健康，能适应长时间站立、弯腰、推车及体力工作。 2. 细致认真，具备基本的服务意识及沟通能力。 3. 接受轮班制，有酒店客房经验者优先。

工作职责： 1. 全面负责所辖楼层客房区域的日常运营管理，包括客房状态监控、清洁质量巡查、设施设备报修跟进及安全秩序维护； 2. 统筹安排楼层员工排班与工作分配，督导客房服务员、楼层助理等岗位规范作业，确保服务标准与操作流程有效执行； 3. 处理住客关于客房服务的咨询、投诉及个性化需求，及时协调前厅、工程、安保等部门响应，提升宾客满意度； 4. 定期开展楼层服务质量检查与员工现场带教，组织业务培训与案例复盘，持续优化服务流程与团队执行力； 5. 负责楼层物资领用与损耗管控，核对交接班记录、维修工单及异常事件台账，确保信息准确、闭环可溯。 任职资格： 1. 中等职业教育及以上学历（中专、技校、职高或大专），酒店管理、旅游管理、餐饮服务等相关专业优先； 2. 具备2年及以上五星级及以上酒店客房部基层管理经验，曾担任客房领班、楼层组长或同等职能岗位； 3. 熟悉酒店客房运营全流程，掌握客房清洁标准、布草管理、能耗控制及消防安全基本要求； 4. 具备较强的现场管理能力、服务意识与跨部门协作能力，能独立处理常见宾客投诉与突发状况； 5. 普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先；持有客房服务员（高级）、消防设施操作员（初级）等职业资格证书者优先。

岗位职责 1. 负责所辖区域客房日常卫生清洁的监督及对客服务，包括客房.楼层公共区域清洁检查.VIP接待的准备.计划卫生及保养工作的安排对接； 2. 对所辖区域员工的各项操作进行现场辅导.培训，使所辖区域员工各项操作达到标准要求，提高工作质量及效率； 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4. 具备较强的服务意识，引导服务员了解客人的住宿需求，提供优质的个性化服务； 5. 完成所负责的专项工作，辅助部门的整体运营； 6. 对所辖区域的物料保管及消耗品进行有效控制，所辖区域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程维修（家私.地毯等），设备保养工作，出现设备问题及时报修跟踪维修情况，力求使设备达到最佳的工作状态，保证客人正常使用； 8.检查辖区内工作间各类物品的储存.保管及消耗，及时申领补充，保证正常运转 9.每天负责员工房间排房分工工作，及时转换房态，确保前台有充足的空净房供客人选择； 10.处理相关物资申领及二级仓库物资管理 岗位要求 1. 高中及以上学历或同等文化程度； 2. 有星级酒店客房领班主管的工作经验； 3. 对客房业务和流程熟练； 4. 熟悉酒店操作软件和相关办公软件，能独立处理客房各类事件； 5. 头脑灵活善于沟通，服从工作安排。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责: 1. GUEST SATISFACTION 客人满意 ➢ Upgrade guest services on a continual basis. 保持并持续不断的提高对客服务标准。 ➢ To ensure the ultimate comfort, cleanliness and safety for all of our guests, as expected. 提供客人所期望的舒适，清洁和安全的环境 ➢ Makes suggestion to department on the improvement of guest service. 为部门提供合理化建议以改进对客人的服务。 ➢ Ensure service and production is provided in the proper manner, and with the usual high standards of a DMH. Understand, maintain and execute operational manuals and guidelines. 确保为客人所提供的产品和服务，都依附于钓鱼台美高梅酒店集团标准，保持操作的方法和高标准的统一。 2. ADMINISTRATION 行政工作 ➢ Conducts self in a professional manner at all times.Adheres to the established standard of conduct and house rules, fire regulations, and department procedures and policies. 任何时候要以一种职业化来引导自我.依附已建立的管理标准和房间规则、防火规章制度、部门标准程序及政策。 ➢ Report to work on time. Is aware of schedule at all times and if unable to attend work, notifies the Supervisor in adequate time. 班次变动要及时汇报，任何时候要熟知时间安排表，如不能出席工作，需在合适的时间通知主管 ➢ Pick-up work assignments from the Housekeeping Department, and review for any questions. Sign in/out on the payroll sheet or swipe id card in/out and floor keys. Report to assigned areas(s) with required keys, equipment, supplies, etc. 接受客房部门已分配工作任务并提出疑问.在出勤表上签到/签退或刷上/下班卡.领取区域钥匙、设备、日常用品等等 3. OPERATION 运作工作 ➢ Deliver item for guest following the established procedures and standards. 按照操作程序和标准给客人递送物品 ➢ Makes up roll-away beds and delivers to guest rooms 为客人提供加床服务。 ➢ Makes up cots for guests and delivers to rooms 为客人提供婴儿床服务。 ➢ Move and arranges furniture as required 根据要求搬动和安置家具 ➢ Pick-up cell phone and ensure correct working condition. 携带手机并确保沟通畅通 ➢ Maintain a thorough knowledge of guest room numbers and hotel layout 熟知房号和酒店布局等相关信息。 任职资格: 1. Neat and pleasant appearance. 仪表整洁 2. Articulate. 表达力强 3. Good Health. 身体健康 4. Simple English speaking. 简单的英语口语 5. Basic education 完成基本教育 6. Self-starter. 主动 7. Team-builder. 团队精神 8. Hard work 吃苦耐劳

职责描述 1、负责预订和客房销售，含预定电话的接听、确定及办理预定等。 2、负责宾客接待工作，办理客人入住及退房手续，记录宾客入住需求，电话接听转接等。 3、熟练掌握酒店产品知识，向宾客提供咨询服务，推销酒店产品。 4、负责向宾客提供账单明细及收款、退押金工作。 5、负责押金单、前台收款相关票据、房卡的开具和管理。 6、参与交班会，记录并落实交班会事项。 7、与客房部楼层工作人员等其他相关人员有效沟通，以保证做到房态的精准核对和记录。 8、负责整理当班期间营业收入等款项，做到妥善保管和交接。 9、负责客户意见记录，简单投诉处理。 任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理相关专业； 2、形象气质佳，女生身高163及以上，男生身高172及以上； 3、具备一定英语听说读写能力； 4、愿意在酒店行业长期发展； 5、性格开朗、思维敏捷、亲和力强、服务意识强； 6、综合素质强、培养潜力高。 专业要求 旅游、酒店、航空等相关专业优先，有华住会前台工作经验优先。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责: 1. 负责酒店公共区域的清洁与维护，确保环境整洁卫生； 2. 定期对地毯、地面、墙面等进行深度清洁及保养； 3. 检查公共区域设施状况，发现异常及时报修； 4. 按标准执行清洁流程，保持工作区域工具整齐有序； 5. 完成上级交办的其他相关清洁保障任务。 任职要求： 1. 具有良好的服务意识，注重细节与工作质量； 2. 能够遵守酒店的操作规范与安全标准； 3. 有责任心，能按时完成分配的工作任务； 4. 具备基本的沟通能力，能与团队协作配合。

【岗位职责】 1. 负责酒店客房及楼层的日常清洁与整理，确保房间及公共区域符合卫生标准。 2. 按照规范流程更换床单、毛巾等布草，补充客房内各类客用品及设施设备。 3. 检查房间内设施设备（如灯具、空调、电视等）是否正常运作，发现故障及时上报维修。 4. 完成每日安排的房间清洁任务，并记录工作进度及特殊情况。 5. 协助处理客人临时需求，如加床、送物等，提供礼貌、高效的服务。 6. 遵守酒店安全及卫生操作规程，妥善保管清洁工具及客房钥匙。 7. 配合上级完成楼层巡检、物品盘点及临时性工作安排。 【岗位要求】 1. 学历、工作经验、年龄不限，但需身体健康，能适应长时间站立及体力劳动。 2. 工作认真细致，注重细节，具备良好的卫生习惯和服务意识。 3. 服从管理，有责任心，能按时完成分配的任务。 4. 具备基础沟通能力，能使用普通话与客人及同事进行交流。 5. 无不良嗜好及犯罪记录，能接受轮班制工作安排（含节假日）。 6. 有酒店或相关服务行业清洁工作经验者优先考虑。 7. 入职后需配合参加酒店安排的岗前培训及实操考核。

1、确保任何时间房态的正确性，客房及客房走廊和公共区域进行常规检查； 2、协助准备员工排班，能协助部门经理、主管制定员工培训员工； 3、满足住店客人的各项服务要求，提供标准化服务； 4、负责钥匙的严格控制，酒水管理，保证房间设施设备的正常使用； 5、客房楼层易耗品领用及成本控制，保证房间的物品配备。 6、与前厅部保持联系，控制房态；工程部维修单的报备；房间酒店产品信息的更新。 岗位要求： 1、中专及以上学历文化程度； 2、良好的语言表达和沟通能力； 3、两年楼层工作经验或一年以上同岗位工作经验； 4、吃苦耐劳，抗压性强。

一、核心职责 1. 全面负责客房楼层日常运营管理，监督客房清洁、布草更换、设施检修等工作，确保符合万豪集团服务标准及卫生规范。 2. 统筹客房排班与人员调配，指导员工规范执行服务流程（如宾客迎接、需求响应、遗留物品处理），提升宾客满意度。 3. 每日巡查客房质量，及时整改不合格项，配合前厅部协调房态，保障客房周转效率。 4. 管理楼层物料消耗（清洁剂、布草等），控制成本开支，定期提交库存报表。 5. 组织员工岗前培训、技能考核及服务礼仪提升，处理员工日常问题与绩效评估。 6. 协助处理宾客投诉及突发情况（如设备故障、特殊需求），维护酒店品牌形象。 二、任职要求 1. 3年以上酒店客房部管理经验，熟悉国际酒店运营标准，有万豪系品牌经验者优先。 2. 具备扎实的客房服务知识，掌握清洁流程、安全规范及应急处理技巧。 3. 较强的团队管理、沟通协调能力，能高效统筹楼层工作并激励员工。 4. 具备成本控制意识，熟练使用办公软件及酒店前台系统。 5. 工作严谨负责，抗压能力强，能适应轮班及节假日工作。 6. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，持有客房部相关资质证书者更佳。

【岗位职责】 1、负责酒店客房布草的收发、清点、登记及保管工作 2、定期检查布草质量，及时报损破损或陈旧布草 3、确保布草房整洁有序，分类存放各类布草 4、配合洗衣房完成布草洗涤交接工作 5、做好布草使用记录，定期盘点库存 【岗位要求】 1、身体健康，能适应重复性体力劳动 2、工作细致认真，有责任心 3、具备基本的数字统计能力 4、能够服从工作安排，适应倒班制度 5、有酒店相关工作经验者优先

Responsible for assigned floors and guest rooms cleanliness during shift  Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed   Supervise turndown service Responsible for strict key control  Inspect regularly guestroom corridors and public areas Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area Monitor productivity of the unit Report maintenance issues promptly to Engineering Ensure compliance of Lost & Found procedures  当班时负责所有分配的楼层和客房的清洁 与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护 监督夜床服务 负责钥匙的严格控制 对客房的走廊和公共区域进行常规检查 保持维护所在工作区域的高度整洁 监督单元工作效率 迅速向工程部汇报维修项目 确保依照失物招领程序办事

GENERAL MISSION 职责概述 To ensure the cleanliness of public areas are maintained, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel. 保持工作区域内清洁卫生，确保客人的最大满足，并达到饭店要求的标准。 To supervise public area Attendants and inspect public areas such as restaurants function rooms, offices, lobby and surrounding service areas. Paying attention to details by keeping the standard of Public Area cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理公共区域的清洁工作并检查公共区域如餐厅、多功能厅、办公室、大堂及周围的区域，注意细节，确保公共区域的清洁与卫生符合饭店要求的标准。 To have a working knowledge of all housekeeping cleaning equipment and preventive maintenance program for such machines, responsible for training all associates on proper usage and handling of cleaning equipment and chemicals. 了解所有清洁工具及清洁机器的维保计划，负责培训员工清洁剂及清洁机器的正常使用。 General cleaning programs for the public areas and outlets of the hotel under direct responsibility of the housekeeping department. 确保酒店公共区域和各餐厅大清洁计划的有效开展。 RESPONSIBILITIES AND MEANS 责任和方法 To report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge at all times. 保证正确着装和佩戴名牌上岗。 To provide a courteous and professional service at all times. 随时提供礼貌和专业的服务。 To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments. 与本部门及其它部门的同事保持良好的工作关系。 To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 对饭店的规章制度、防火、卫生、健康及安全政策彻底的了解。 To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行其它所赋予的合理的职责。 Weekly RAP sessions with the EH. 与行政管家的每周面谈。 Regularly scheduled supervisor meetings. 定期主管会议。 Productive and interesting monthly department meeting. 员工月度会议。 TECHNICAL RESPONSIBILITIES 技术职责 1. To check Public Areas, F&B outlets, offices, toilets, locker and car parks.    检查公共区域、餐饮营业场所、办公室、卫生间、更衣室和停车场的卫生。 2. To prepare Public Area duty roster later of every month.    每月底准备公共区域排班表。 3. To prepare monthly attendance sheet accordingly.    每月按要求准备公共区域的考勤。 4. To ensure all reports are prepared completely and promptly.    确保所有报告都及时完整的上交。 5. To ensure that an effective and complete training program is in use and that all associates are well trained and re-trained, as needed.    确保完整有效的培训计划得到执行，员工得到需要的培训和辅导。 6. Keep purchasing manual for public area up to date and only purchase approved items, purchase order/ receiving log should be accurately maintained.    随时跟进公共区域的物品采购进程，只采购批准采购的物品，确保采购单和     收货单的妥善保存。 7. To do monthly inventory to all cleaning machine and chemical also guest supplies for a good control .    对清洁机器，清洁剂及可用品每月盘点达到良好的控制。 8. To make a general cleaning plan to all Public Area and make record.   对公共区域制定大清洁计划并做好记录。 9. To report and follow up on repair and maintenance.   上报并跟踪维修和保养情况。 10. To document all incidents in the logbook.    将所有事件记录在日志内。 11. To ensure function rooms and toilets are clean before functions start.    在多功能厅营业前，确保多功能厅与卫生间 的卫生。 12. To attend to guest requests and complaints.    注意客人的要求和投诉。 HUMAN RESOURCE RESPONSIBILITIES人事职责 Have a good relationship with all colleagues. 与同事保持良好的工作关系。 Be understanding, supportive, encouraging and helpful to all. 同事之间要相互理解，支持、鼓励和帮助。 RELATIONS 工作关系 Reports directly to EH 直接向行政管家报告。 REPLACEMENT AND TEMPORARY MISSION 替代和临时责任 To be ready and responsible when assigned, to perform any other duties as required from time to time by the Management of the hotel. 无论店内或店外，执行管理层要求的其它相关责任和特殊计划。

责任概要： 在助理行政管家的指导下，建立酒店和管家部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。 工作任务： 1.确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 2.检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。 3.确保所有的备品和客用品都按照标准摆放。 4.检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修。 5.在服务员清洁住店房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全。 6.检查离店房间和确保他们立即与客房部办公室保持沟通。 7.检查公共区域，保证他们整齐，干净，卫生。 8.保证客人的遗留物品都交至客房部办公室，员工都能遵守事物招领的程序。 9.确保楼层员工理解并且遵守管家部所有规章制度。 10.按照酒店的标准修饰自己良好的职业形象，在员工面前做表率的作用。 职位要求： 1.有高能力的客房、公共卫生、和设备的清洁。 2.有能力安排作房间及开夜床的流程。 3.有能力管理对于设施设备的正确使用。 4.对于客用品和清洁用品的盘点。 5.至少同岗位工作经验一年以上。 6.有万豪集团经验者可优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店布草（床单、被套、毛巾等）及员工制服的收发、清点、登记工作，确保数量准确无误； 2、对布草及制服进行分类、整理、折叠、打包，保持整洁有序； 3、检查布草及制服的破损、污渍情况，及时上报并协助处理； 4、配合洗衣房完成布草及制服的洗涤、熨烫、消毒等工作，确保符合卫生标准； 5、定期盘点库存，做好记录，避免短缺或积压； 6、维护布草房及制服房的清洁与设备正常运转，发现问题及时报修； 7、遵守酒店安全及卫生管理制度，确保工作环境符合规范。 【岗位要求】 1、责任心强，工作细致耐心，能适应重复性工作； 2、具备基本的物品分类、整理能力，动手能力强； 3、能适应倒班工作制，服从工作安排； 4、无学历及经验要求，有酒店相关工作经验者优先； 5、身体健康，无传染性疾病，能胜任体力劳动； 6、具备团队合作意识，沟通能力良好。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、按标准流程更换床单、被套、枕套，补充客房用品（如洗漱用品、毛巾等）； 3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 5、定期对客房进行深度清洁及消毒，确保卫生安全； 6、配合楼层主管完成其他临时安排的清洁或服务工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及倒班工作； 2、具备酒店客房服务或相关清洁工作经验者优先； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 4、能独立完成客房清洁工作，熟悉酒店客房服务流程者更佳； 5、无不良嗜好，服从管理，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的清洁与整理工作，确保符合酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，检查设备设施运行情况并报修故障 3、按标准流程完成退房清洁、续住房整理及夜床服务 4、做好布草清点、更换及送洗登记工作 5、保管好工作车及清洁工具，合理使用清洁剂 6、及时响应客人需求，提供客房送物等服务 7、发现遗留物品按程序登记上交 【岗位要求】 1、身体健康，能适应倒班工作制（含夜班） 2、具备基础清洁技能，有酒店工作经验者优先 3、工作细致认真，有较强的服务意识 4、能承受一定工作压力，适应快节奏工作环境 5、服从管理安排，遵守酒店规章制度 6、具备基础普通话沟通能力