工作职责： 1. 负责酒店/物业公共区域（含大堂、电梯厅、走廊、洗手间、户外景观区等）的日常运营管理与服务品质管控，确保环境整洁、设施完好、动线合理、服务响应及时。 2. 统筹公共区域保洁、绿化、安保、工程维保等外包团队或内部班组的协调管理，监督服务标准执行与绩效考核。 3. 制定并落实公共区域巡检计划，识别安全隐患与服务短板，推动整改闭环；参与突发事件应急处置与现场指挥。 4. 协同前厅、客房、运营等部门优化客户动线体验，收集宾客反馈并持续改进公共空间服务流程与细节。 5. 编制公共区域年度维护预算及耗材计划，控制运营成本，提升资源使用效率。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、物业管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2. 具备5年以上星级酒店、高端商业综合体或甲级写字楼公共区域管理或运营主管类岗位工作经验，有团队管理经验者优先。 3. 熟悉公共区域服务标准体系（如ISO质量管理体系、五星级酒店评定标准或行业标杆物业服务体系），具备较强的现场督导与跨部门协同能力。 4. 掌握基础设备设施运维常识，能识别常见机电、保洁、绿植养护等问题并推动有效解决。 5. 具备良好的服务意识、沟通表达能力及抗压能力，能适应轮班或突发任务安排。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房及公共区域清洁卫生达标，服务质量符合酒店标准。 2、制定并执行客房部工作计划、培训方案及操作流程，合理调配人力，提升团队工作效率与服务水平。 3、监督并检查员工对客服务、房间整理、布草更换、设施维护等工作的执行情况，及时纠正问题并优化流程。 4、负责客房物资的采购、库存管理及成本控制，合理控制易耗品消耗，降低运营成本。 5、处理宾客投诉及突发状况，协调与其他部门（前台、工程、安保等）的沟通合作，保障住客满意度。 6、对下属员工进行绩效考核、业务指导及团队建设，营造积极高效的工作氛围。 7、定期巡检客房设施设备，安排维修保养计划，确保硬件设施正常运转。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄28-40周岁，身体健康，能适应酒店工作节奏。 2、8年以上酒店客房工作经验，其中至少3年客房主管或同等管理岗位经验。 3、熟悉客房部各岗位操作流程、清洁标准及服务规范，熟练掌握布草管理、成本控制等技能。 4、具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和执行力，能有效激励并带领团队完成工作目标。 5、责任心强，服务意识佳，工作细致严谨，能独立处理突发问题及宾客投诉。 6、熟练使用办公软件（Word/Excel等），具备基础培训及报表制作能力。 7、有星级酒店或中高端酒店客房管理经验者优先考虑。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2.严格按照安全消防法规执行工作程序； 3.牢记相关规定和制度，确保工作范围内无安全、消防隐患； 4.在工作中遇到突发事件及时向上级反映； 5.遇到客人投诉时，要及时安抚客人，做好补救，事后向上级反映，做好跟踪服务；当自己不能解决时，在安抚客人的同时，要及时向上级反映； 6.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作； 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 岗位要求 1.女性，初中以上学历。 2.具备一定的酒店工作经验，且拥有本岗位相关工作经验者优先录用。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务培训。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与整理工作，确保房间卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保证物品充足且摆放整齐； 3、检查客房设施设备的运行状况，发现损坏或故障及时报修； 4、按照服务流程为客人提供客房服务，包括更换床品、清理垃圾等； 5、协助处理客人的合理需求及特殊要求，提供优质的住宿体验； 6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作环境整洁安全； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定强度的体力劳动； 2、具备良好的服务意识，耐心细致，责任心强； 3、能够接受倒班工作制，包括周末及节假日； 4、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供培训； 5、具备基本的沟通能力，能与同事及客人有效协作； 6、服从管理安排，遵守酒店规章制度。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、有服务意识

岗位职责： 1、监督和检查分配给客房楼层服务员的工作 2、按酒店和部门的要求确保客房的卫生和服务质量标准 3、为酒店客人提供卓越的服务。 任职要求： 1、熟悉客房各清洁服务流程，包括客房设备的维护保养知识和清洁知识。 2、具有组织和培训能力，能有效控制好客房的消耗品。 3、有同岗位工作经验1年以上

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、督导客房服务员工作，定期进行业务培训和技能考核 3、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 4、控制客房用品消耗，做好成本预算与管理 5、检查客房设施设备，及时报修并跟进维修进度 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的服务意识和沟通协调能力 3、具备基础办公软件操作能力 4、工作细致认真，有责任心

1、年龄：45周岁以下 2、身体健康、品貌端正； 3、负责客房部日常管理，排班、考勤、分配客房清扫任务，督导客房服务员按标准完成客房清扫、楼层公区保洁工作； 4、检查客房卫生质量、设施设备、布草摆放、物品配置，把控查房标准，及时上报客房设施损坏报修； 5、控制物资损耗，做好成本管控； 6、客房服务员培训指导，现场带教服务礼仪、操作流程，监督岗位纪律； 7、对接工程部、前台、洗衣房，协调房态，跟进维修、保障客房周转； 8、落实安全卫生，巡查消防、防盗，做好客房安全管理。 9、酒店管理、旅游管理相关专业优先

岗位职责 1，日常检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间，这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等。保证客房房间以及各类清洁工具的整洁和卫生。 4、为房间补足酒水与日用消耗品。 5，清理并检查客人已退的房，向领班主管汇报房间内是否有损坏物品，报告房间内需要维修的部分以及汇报房间遗失物品并作好记录。及时上交在客房内捡拾到的客人物品。 6、填写客房服务员每日报表和房间状态表。 7、回应住房客人提出的洗衣服务要求并通知部门领班/主管/洗衣房。 8、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等临时物品。 9、参加部门/班组会议并参加工作相关的各类培训。 10，完成楼层主管交给的额外任务。 岗位要求 1、身体健康，吃苦耐劳，热爱工作，勤勉认真，而且适应长时间工作。 2、具备基本的沟通能力并能够承受工作压力。 3、服从领导安排，团结同事。 4、会说基本英语口语。 5、男女不限，有四星级酒店经验。45岁以下。

【岗位职责】 1、配合客房经理负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、执行客房清洁计划与检查制度，定期抽查房间卫生质量，确保达到希尔顿品牌标准 3、负责客房用品库存管理，包括申购、领用及成本控制，定期盘点并优化物资使用效率 4、培训并督导客房服务员，提升团队服务技能与工作效率，建立标准化工作流程 5、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度 6、协调与前厅部、工程部等其他部门的协作，确保客房状态信息准确及时更新 7、负责客房部排班安排与考勤管理，合理调配人力资源

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、制定客房服务流程与规范，监督执行并持续优化服务质量 3、安排客房服务员的工作排班，合理分配任务并进行现场指导 4、检查客房卫生状况及设施设备运行情况，及时处理问题并跟进维修 5、管理客房用品库存，控制成本并定期提交采购计划 6、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 7、培训新员工，提升团队专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有管理经验者优先 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店行业标准 3、良好的沟通协调能力，能有效处理客诉及团队协作问题 4、工作细致认真，具备较强的责任心和执行力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁美观 2、监督和指导清洁团队，分配工作任务并检查完成质量 3、制定和执行公共区域清洁标准和流程，优化工作效率 4、定期检查设施设备状况，及时报修并跟进维修进度 5、管理清洁用品和物料的库存，控制成本并确保合理使用 6、处理客户关于公共区域的投诉和建议，提升客户满意度 7、协助上级完成其他相关工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队管理经验 2、工作细致认真，有较强的责任感和服务意识 3、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日 4、具备基本的办公软件操作能力 5、有2年以上同星级酒店或相关行业工作经验者优先

[岗位职责] 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历及同等以上学历者优先; 2、有2年以上同星级客房管理工作经验; 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书; 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有5年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、全面负责客房部日常运营管理，统筹客房清洁、布草管理、公共区域保洁等工作 2、合理排班、分配员工工作任务，监督客房服务员工作流程，巡查客房、楼层、走廊等区域，及时发现并整改卫生、服务问题。 3、把控客房物资、清洁剂、易耗品、布草的申领、使用与盘点，控制运营成本，杜绝浪费与物资丢失。 4、对接前台、工程、安保等部门，及时处理客房报修、入住 / 退房、客诉、宾客特殊需求等事宜，提升客人入住体验。 5、负责客房团队人员管理：新员工带教、岗位技能培训、日常考勤、纪律管理、员工沟通及情绪疏导。 6、严格执行酒店各项规章制度、安全操作规范，排查楼层安全隐患，做好防火、防盗、客人物品保管等安全工作。 任职要求 年龄 25-45 岁，1 年以上同星级酒店客房主管 / 领班管理经验，熟悉星级酒店客房运营标准优先。 熟悉客房清洁流程、查房标准、布草及易耗品管理、客房服务礼仪，能独立开展班组管理工作。 具备良好的现场管理、人员调配及沟通协调能力，处事灵活，能高效处理突发情况与客诉。 吃苦耐劳，责任心强，有服务意识与团队精。 福利待遇 薪资按月准时发放，绩效奖金 + 全勤奖 + 节日福利 + 工龄奖，晋升通道清晰。 包吃包住，员工食堂中晚餐供应。 月休 4-5天，享受法定节假日、带薪年假、等法定假期。 定期员工培训、团建活动，酒店内部晋升机会多。 统一发放工服、劳保用品，完善员工关怀体系。

【岗位职责】 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 【岗位要求】 1.熟知楼层专业知识。 2.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 3.有相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、据人事部派发的制服申请表为新员工分发制服 2、为员工更换干净的制服 3、根据餐厅经理或其助手签署的布草申领单分发布草 4、制作存货清单 5、向布草房主管申请可以丢弃的制服 6、进行一些缝补扣子，缝边等的简单工作 7、从洗衣房取毛毯、床单等 8、检查从洗衣房送回的布巾，确保干净并按照种类、部门、颜色等上架保存 9、检查干洗和湿洗后的物质，确认其清洁性，并按类存放 10、修补磨损的制服和布草 11、为楼层准备布巾 12、为维修好的房间准备布草 13、负责做好布巾收发的记录并保存 14、储存、分发布草,并保证其存储量 15、完成布草房主管分配的额外任务 【岗位要求】 1、身体健康，视力良好 2、懂得缝补、财务的基本知识 3、能够承受工作压力

监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Able to speak, read and write English ·         具有说，读和写英语的能力。 ·         Proficient in the use of Microsoft Office ·         熟练使用微软办公软件 ·         Organizational and training abilities ·         具有组织和培训能力   Qualifications – 学历 ·         High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·         高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。     Experience – 经验 ·         2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.  ·         最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 ·         Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation ·         经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、卫生间、会议室等）的日常清洁与维护，确保环境整洁卫生。 2、按照标准流程完成客房、办公室及指定区域的深度保洁，包括地面清扫、拖洗、家具擦拭、垃圾清理等。 3、定期对地毯、沙发、窗帘等布艺物品进行吸尘及污渍处理，保持其干净如新。 4、正确使用并妥善保管清洁工具、设备和化学药剂，定期检查耗材库存，及时上报补充需求。 5、配合酒店卫生防疫要求，对高频接触区域（门把手、开关、扶手等）进行消毒作业。 6、发现设施损坏或安全隐患（如漏水、灯具故障等）时，立即上报维修，并做好临时防护措施。 7、协助处理客人关于清洁服务的即时需求或投诉，以专业态度提供满意解决方案。 8、完成上级主管交办的其他临时性保洁任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有保洁或酒店清洁经验者优先考虑。 2、身体健康，能适应站立、弯腰、攀爬等体力劳动，无影响工作的慢性疾病。 3、责任心强，工作细致，具备良好的卫生习惯和主动服务意识。 4、能遵守酒店规章制度，服从排班安排（含周末、节假日轮班）。 5、具备基本的沟通能力，能用普通话与同事、客人进行简单交流。 6、诚实守信，爱护公司财产，无不良嗜好及违法记录。

岗位职责 1.负责公共区域用品、设备、器材的正确使用和保管。 2.巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况；制定及执行公共区域的清洁计划。 3.控制所有清洁物品的用量，做好领取备用物品的工作。 4.了解酒店内的客情、会议、宴会情况，处理公共区域的突发事件。 5.负责地毯、墙面、大理石地面、清洁设备等的保养、固定物资的检查工作。 6.不断研究卫生工作中出现的新问题，制定并落实改进方案。 岗位要求 1.高中毕业以上学历或同等文化程度。 2.熟悉公共区域组所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法，熟悉洗涤设备及各种棉织品的洗涤方法，具有强烈的工作责任感，工作计划性强，能发现和解决工作中的问题。

温馨提示：月休4天，请应聘者看清楚要求再投递简历，谢谢！ 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 岗位要求 1、操作及保养机器设备的知识； 2、清洁剂的知识； 3、大理石及地毯清洁保养技能；、 4、培训管理员工的技巧。 5、2年以上相关工作经验。