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  • 客服

  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 双休
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语
  • 绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 定期体检
    • 法定三薪
    • 技能培训
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 负责客房清洁与整理工作,确保客房卫生标准符合酒店要求 及时补充客房用品,如毛巾、洗漱用品等,并检查设备设施是否完好 按要求完成退房清洁、续住整理及夜床服务等工作流程 发现客房设备故障或客人遗留物品时,及时上报主管 遵守酒店安全规范,正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 能适应倒班工作制,接受周末及节假日排班 具备基础清洁技能,有酒店工作经验者优先 身体健康,能胜任体力劳动及长时间站立工作 工作细致认真,具备基本的服务意识 无不良嗜好,无犯罪记录 【福利待遇】 提供免费工作餐、住宿 入职满一年后享受每年5天年假
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 集团内部调动
    • 多种员工活动
    • 年底奖金
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作,确保卫生标准符合酒店要求; 2、按标准流程整理客房,包括更换床单、补充客用品、清洁浴室等; 3、检查客房设施设备是否完好,发现问题及时报修; 4、协助处理客人的合理需求,提供优质的客房服务; 5、遵守酒店安全及卫生管理制度,确保工作环境安全整洁; 6、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、年龄25-45岁,身体健康,能适应体力劳动; 2、具备良好的服务意识,工作细致认真,责任心强; 3、能适应倒班工作制,服从工作安排; 4、有酒店客房服务经验者优先,无经验可培训上岗; 5、具备基本的沟通能力,能与同事及客人保持良好互动。
  • 无锡 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助客房经理制定并执行客房部运营计划,确保服务标准与流程的落实 2、监督客房清洁、布草管理及设备维护工作,定期检查房间卫生质量 3、处理客人投诉及特殊需求,协调前台、工程等部门快速响应 4、负责客房用品库存管理,控制成本并制定采购计划 5、培训并考核客房服务员,提升团队服务技能与工作效率、编制排班表,合理安排人力,确保各时段服务覆盖 【岗位要求】 1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店客房管理经验 3、精通客房服务流程、卫生标准及安全规范 4、具备较强的组织协调能力与突发事件处理技巧 5、能适应弹性工作制,承受高强度工作压力 6、年龄30-45岁,普通话流利,英语沟通能力良好
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖金
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3-5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、检查房态并记录,及时汇报异常情况 2、清理打扫客房,包括吸尘、擦拭家具、更换布草、清洁卫浴设施等 3、补充客房酒水及日用消耗品,确保物品充足 4、整理客人衣物及随身物品,提供个性化服务 5、检查并更换客房灯泡,维护基础设施 6、及时清理退房,恢复客房至待售状态 7、检查并上报房间设施损坏或维修需求 8、处理客人洗衣需求,协调洗衣房服务 9执行客房深度清洁计划(地毯去渍、地面抛光等) 12、按要求调整客房布局及特殊设备配置 13、严格管理客房物品,及时上报遗失/遗留物品 【岗位要求】 1、身体健康,能适应倒班制及体力劳动 2、视力良好,能发现细微清洁问题 3、工作细致认真,有服务意识 5、无经验可培训,有酒店工作经验者优先 6、年龄25-55周岁,持有效健康证
  • 台州 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划及预算方案 2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等服务质量,确保符合酒店卫生标准与品牌要求 3、优化工作流程与操作规范,定期进行服务质量检查并提出改进措施 4、负责部门人员排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识 5、控制部门成本支出,合理管理客房用品及设备维护 6、处理宾客投诉及突发事件,及时解决运营中的各类问题 7、协调与前厅、工程等其他部门的协作,保障客房服务高效运转 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先 2、熟悉客房部运营流程及酒店行业卫生安全标准 3、较强的组织协调能力和团队管理经验,能有效调动员工积极性 4、注重细节,具备优秀的问题分析与解决能力 5、能适应弹性工作时间,具备应对突发情况的应变能力 6、良好的沟通技巧和服务意识,能妥善处理客户需求
  • 客房主管

    6千-8千
    苏州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工宿舍
    • 优先晋升机会
    • 年度体检
    • 节日福利
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、协助房务经理开展每月培训工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历。 2、有酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 【工作时间】上六休一
  • 济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 免费工作餐
    • 节假日福利
    • 月休8天
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 4、能吃苦耐劳,工作勤奋
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节假日加班费
    • 绩效奖金
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量和卫生标准符合华住品牌要求; 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化部门运营效率; 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设施维护,确保客房状态良好; 4、培训、指导和管理客房部员工,提升团队服务意识和专业技能; 5、处理客户投诉及特殊需求,及时解决客房服务中的问题,提升客户满意度; 6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅; 7、定期检查客房卫生、安全及设备状况,确保符合酒店标准和行业规范; 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先; 2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准,了解华住品牌要求者更佳; 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力,能有效调动员工积极性; 4、注重细节,责任心强,能够高标准完成客房质量检查与督导工作; 5、具备良好的沟通能力和客户服务意识,能妥善处理客户投诉; 6、能适应弹性工作时间,包括周末和节假日值班; 7、身体健康,能胜任一定强度的体力工作。
  • 客房部经理

    5千-7.5千
    黄山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 提供员工宿舍
    • 团建聚餐
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 全面负责客房部管理,制定康养客房清洁标准、服务流程、质检体系; 2. 落实自查→复检→抽查→飞检四级质控,确保一客一换、无尘无污无异味无死角; 3. 负责客房团队培训、技能考核、排班、效率提升、成本控制; 4. 统筹布草收发、洗涤质量、易耗品领用、仓储管理与盘点; 5. 督导客房私密服务、报修跟进、细节完善,保障康养体验; 6. 每日巡检卫生与服务,形成台账并闭环整改; 7. 配合开业筹备、工程验收、模拟运营等专项工作。 【任职要求】 1. 2年以上中高端或高端酒店客房部经理经验,精通卫生与服务标准; 2. 细节管控、执行力、责任心、抗压能力极强; 3. 熟悉布草管理、易耗品管控、人员管理、成本控制; 4. 康养酒店、高端民宿、开元体系经验优先。 福利待遇 月薪5000-7500元+绩效奖金;包吃包住+社保五险+月休4天+带薪培训+节日福利+带薪年假。
  • 客房楼层经理

    6.5千-7.5千
    南通 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、维护和服务质量符合标准 2、监督和指导客房服务员的工作,制定排班计划并进行绩效考核 3、检查客房卫生状况及设施设备运行情况,及时处理问题并跟进维修 4、管理客房用品库存,控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉及特殊需求,提升客户满意度 6、协助制定并执行客房部的工作流程和规章制度 7、定期培训员工,提高团队服务技能和工作效率 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客户关系 2、有较强的组织协调能力和团队管理经验 3、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力 4、熟悉酒店客房运营流程及相关标准者优先 5、有国际联号酒店工作经验者优先
  • 苏州 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 2.保证设备的清洁和修缮。 3.与上级会面并承担每日分配的任务。 4.保持个人仪容和卫生标准。 5.遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 6.按要求参加会议和培训活动。 7.按照既定标准和工作程序,对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁,补充客用品。 8.及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 9.及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 10.及时向上级汇报客人的投诉。 11.向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 12.准确记录在划定的区域内的房间情况。 13.完成区域客房报告。 14.完成每日客房检查工作单。 15.如有需求则完成贴身管家服务包括派送布草或处理洗衣预订等。 岗位要求 技能要求 •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 •具有说,读和写的能力。 学历 •中学或相当程度。 经验 •1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 •年龄: 18-35  性别:男女均可。
  • 上海-黄浦区 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、做好布草房和客房仓库的整理登记工作,保持布草房和仓库卫生整洁。 2、及时为楼层供应所需布草,同时收回用过的布草,做好登记和交接工作。 3、为一线客房做好后勤工作,满足客房楼层的服务需要。 4、每日对布草房用品存放要过数,做到回清,月清。 5、随时掌握布草数量,发现严重污渍或需报废的布草及时上报领班、主管。 6、每月做好布草和客房仓库的盘点工作。 7、收发清点员工制服,检查登记交接客人送洗衣服。 岗位要求 1、初中以上文化程度。 2、上岗前接受岗前培训,达到本岗要求。 3、熟悉本岗位职责和操作规程 、质量标准。
  • 北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【招聘岗位】客房服务员 【工作地点】北京市大兴区生物医药基地城际酒店 【招聘人数】3名 【薪资待遇】月薪6000-8000元,包吃住+全勤奖+绩效奖金+法定节假日三薪+带薪年假,入职缴纳五险,定期团建、节日福利。 【岗位职责】 1. 按照酒店服务标准,完成客房的清洁整理工作,包括铺床、除尘、消毒、换洗衣物等,确保客房环境整洁达标; 2. 及时补充客房内的洗漱用品、饮用水、布草等物资,保障客房用品齐全; 3. 检查客房设施设备完好情况,发现损坏、故障及时上报领班,协助做好维修跟进; 4. 遵守酒店仪容仪表及服务规范,热情回应住客合理需求,提供优质的客房服务; 5. 完成上级安排的其他日常工作及临时任务。 【任职要求】 1. 年龄18-55周岁,男女不限,身体健康,无传染性疾病,能适应倒班/轮班制; 2. 有酒店客房服务、保洁相关工作经验者优先,无经验可免费岗前培训; 3. 工作认真负责,细心踏实,有良好的服务意识和团队协作能力; 4. 服从管理,执行力强,能高效完成本职工作。 【工作时间】做六休一,每日工作8小时,排班制
  • 客房服务员

    3.3千-6.5千
    北京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语
  • PA主管

    4千-5千
    衢州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 年终奖
    • 节假日福利
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜,确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 12、检查楼梯确保卫生及清洁 13、每日与客房部经理会面交流 14、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少2年的公共区域主管相关经验 3、具备一定的领导能力 4、身体健康,能够适应长时间工作 5、技工出身为必备项
  • 楼层经理

    1万-1.5万
    郑州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 各种宠你
    • 老板有钱
    • 专业团队
    • 宿舍或补贴
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    1、卫生质量管控 全面负责客房楼层卫生品质,严格执行并持续优化高标准清洁流程与检查标准,定期组织卫生专项排查,确保客房、布草、公共区域卫生达标无死角。 2、外包团队管理 负责外包清洁/服务团队的全流程管理与考核,制定服务标准、培训机制及质量验收方案,确保外包人员作业质量与酒店自营团队一致,提升外包管理成熟度。 3、亲子家庭体验设计 关注亲子家庭客群需求,设计并落实亲子客房专属服务(如儿童用品配置、安全防护、互动小礼品等),协同前台提前了解家庭需求,提供有温度的个性化体验。 4、楼层运营与任务统筹 制定楼层工作计划,合理调配内部员工及外包人员任务,监督工作进度与完成质量,及时处理突发问题,保障楼层高效运转。 5、培训与绩效管理 组织楼层员工及外包人员的技能培训(重点强化清洁标准、亲子服务意识),定期开展绩效考核,激励团队提升服务技能与工作效率。 6、跨部门协调与客诉处理 协调前台、工程、安保等部门,优化客房服务流程;高效处理客人投诉及特殊需求,尤其对亲子家庭反馈做到快速响应、闭环跟进。 7、物资安全与成本控制 管控楼层客耗品、清洁用品库存,降低运营成本;定期巡查安全及消防设施,关注亲子客房防撞、防滑等细节安全,消除隐患。 任职资格: 精通客房运营流程与高品质卫生标准,熟悉清洁设备、布草管理及消毒规范,能独立制定并落地卫生专项方案。 具备外包服务团队管理经验,能建立清晰的考核指标与沟通机制,成熟应对人员流动大、标准统一难等问题。 深刻理解亲子家庭需求,能主动设计并落地亲子友好措施,具备耐心、细致的服务风格。 优秀的管理能力,能有效调动内部及外包人员积极性;注重细节,高效解决运营中的各类问题;至少2年同岗位经验优先。 具备跨部门沟通协调能力,抗压能力强,适应倒班及节假日轮岗;对酒店行业有热情,服务突出,致力于提升客户满意度。
  • 客房主管

    5千-6千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 生日福利
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、制定并执行客房服务流程与规范,监督服务质量,处理客户投诉与特殊需求 3、安排客房服务员的工作排班,合理分配任务,确保工作效率 4、定期检查客房设施设备,及时报修维护,确保客房处于良好状态 5、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费 6、培训新员工,提升团队服务技能与职业素养 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验者优先,无经验者可培训 2、良好的沟通协调能力,能有效处理客户与员工关系 3、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力 4、具备团队管理能力,能带领团队完成工作任务 5、身体健康,能适应倒班工作制
  • 宾客服务主管

    5.5千-7.3千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供吃
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日福利
    • 免费工作餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: (1)年龄 20–35 岁,大专及以上学历。 (2)2年以上酒店宾客服务/前台工作经验。 (3)形象气质佳,沟通亲切,服务意识极强。 (4)熟练处理客诉,能适应轮班,英语良好,普通话标准。 (5)有高端酒店经验优先。 岗位职责: (1)负责 VIP 宾客、重要客人全程接待与个性化服务。 (2)处理宾客投诉、建议与特殊需求,提升满意度。 (3)迎送宾客,提供咨询、需求对接与关系维护。 (4)收集宾客反馈,优化服务流程,传递酒店服务标准。 (5)配合前厅、客房做好宾客需求衔接与服务保障。 (6)完成上级安排的其他宾客服务工作。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 津贴奖金
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求 1、有一年以上星级酒店客房清扫工作经验,身体健康,而且适应长时间工作 2、吃苦耐劳,服从安排,能够承受工作压力
  • 秦皇岛 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责定期清点客房部固定资产、低值易耗品和日常消耗品,控制成本,做好物品申购工作; 2、负责完善客房各种物品、用品的消耗管理、控制,制定各种设备保养措施,努力减少支出、降低成本; 3、针对部门的变化和发展情况,制定拓展计划,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施; 4、负责召集和主持部门会议,布置具体工作; 5、加强与其他各部门的信息沟通,协调对客人服务的各项工作; 6、做好客房部的服务流程,保证服务质量,为客人提供满意的服务; 7、营造良好的竞争氛围,不断提高组织和团队的战斗力; 8、定期总结本部门的工作情况,不断加以完善 任职要求: 1、大专及以上学历,具有5 年以上酒店同岗位工作经验; 2、稳重、干练,具有较强的组织管理能力,能有效地督导下级工作; 3、善于处理人际关系,能与他人友好合作; 4、具有一定社交能力及判断、应变、决策能力,善于协调内外关系并能妥善处理突发事件; 5、掌握酒店知识,熟悉酒店客房部管理。
  • 客房主管

    5千-6千
    上海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、合理调配员工排班,监督客房服务员、PA保洁等岗位的工作效率与质量,处理客户投诉及突发问题。 3、组织员工培训,提升服务意识、清洁技能及安全操作规范,定期进行绩效评估与考核。 4、定期巡查客房、楼层及公共设施,跟进维修、报修事项,保障设施设备完好。 【岗位要求】 1、熟悉客房服务流程、清洁标准及酒店运营规范。 2、有星级酒店客房主管工作经验。 3、责任心强,工作细致,能适应轮班及高强度工作节奏。 4、具备基本电脑操作能力,能使用办公软件完成排班、统计及报告工作。 5、服务意识良好,善于处理宾客关系,能够妥善解决日常工作中的突发事件。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最终检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好
  • 西宁 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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