【岗位职责】 1、处理日常事务，包括部门工作计划、排班安排及工作协调 2、监督客房清洁、布草管理、物品补给等运营工作，确保服务标准执行 3、负责员工培训指导，提升团队服务技能与工作效率 4、处理客户特殊需求及投诉，维护酒店服务质量与口碑 5、定期检查设施设备状态，及时报修并跟进维修进度 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础认知，有服务业经验者优先 2、较强的组织协调能力，能高效处理多线程任务 3、注重细节，对卫生标准与服务流程有严格把控意识 4、普通话流利，具备基础英语沟通能力 5、适应早晚班轮换制度，抗压能力强

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，监督并指导客房清洁、整理及维护工作，确保客房卫生与服务标准达到酒店要求。 2、合理调配部门人力，制定排班计划，完成客房服务的各项任务指标。 3、检查客房设施设备及布草状况，及时安排报修、更换或补充，保障客房正常使用。 4、组织员工培训，提升团队服务意识与工作技能，确保操作流程规范。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时反馈并跟进整改，提升客户满意度。 6、协助部门经理完成客房物资盘点、成本控制及报表编制等行政工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、年龄25至40周岁，具备3年以上酒店客房管理工作经验。 3、熟悉酒店客房管理流程、清洁标准及安全操作规范。 4、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理能力。 5、工作认真负责，抗压能力强，能适应酒店兼职工作安排。 6、持有客房服务相关职业资格证书者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，为客人提供入住、退房及问询服务 2、处理客户投诉及建议，及时反馈并跟进解决 3、协助预订管理，确保客房信息准确无误 4、维护客户关系，提供个性化服务体验 5、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应倒班工作制 3、普通话流利，基本英语沟通能力优先 4、具备团队协作精神，工作细致认真 5、无经验可培训上岗

岗位职责： 1、掌握所辖客房的状况。 2、检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 3、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 4、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求： 1、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑 2、从事楼层主管工作3年以上。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域及客房的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生； 2、按照标准操作流程完成清洁任务，包括地面清扫、垃圾处理、设施消毒等； 3、检查并补充客房及公共区域的消耗品，如纸巾、洗漱用品等； 4、及时上报设施损坏或安全隐患，协助维修人员处理问题； 5、配合前台及客服部门，响应客人的清洁需求或特殊要求； 6、遵守酒店卫生与安全规范，确保工作符合行业标准。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作； 2、具备良好的服务意识，耐心细致，责任心强； 3、能够接受排班制工作（含周末及节假日）； 4、有酒店或物业保洁经验者优先，无经验可培训上岗； 5、服从管理，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、年龄：25-45周岁、男女不限、身高：女1.60M以上，男1.70M以上、大专及以上学历； 2、三年以上酒店管理或一线岗位综合管理经验； 3、有较强的管理、协调、调度能力，电脑操作熟练； 4、能使用至少一门外语与宾客进行交流，有丰富的处理宾客关系的经验； 5、熟悉酒店客房部门的工作流程、运行模式及质量标准。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

负责所辖楼层整体运营，合理分配员工班次、工作区域及任务，监督每日客房清扫、公区保洁工作，保障服务效率与质量。 检查客房清洁质量、物品摆放、设施完好度，逐间巡查走客房、住客房、空房，及时整改问题，确保客房达标。 主动响应住客需求，处理楼层内宾客咨询、求助及投诉，耐心沟通、快速解决问题，维护宾客体验。 管控楼层布草、客用品、清洁耗材的领用、盘点与损耗，杜绝浪费，控制运营成本；做好布草回收、交接与登记。 督导员工仪容仪表、服务礼仪、操作规范，开展岗前及在岗简易培训；监督员工考勤、纪律，做好团队日常管理。 排查楼层消防、用电、门窗等安全隐患，落实防火、防盗制度；发现客房及公共区域设施故障，及时上报报修。 按时填写客房状态、工作记录、交接班台账，做好上下级、跨部门信息对接，保障工作衔接顺畅。 配合酒店接待、VIP 服务、客房盘点、卫生大检查等临时及专项工作，完成上级交办的其他任务。

【岗位职责】 1、酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作； 2、洗涤设备正常运转，管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生； 3、检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量； 4、了解各岗点棉织品的使用情况及备用量，以保证棉织品的正常使用与周转； 5、与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、制作等工作； 6、完成客房织品的定期洗涤及缝补； 7、与相关各部门配合，进行每月一次的棉织品及消耗品盘点。 【岗位要求】 1、高中以上学历，熟练使用电脑； 2、能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力； 3、较强的组织能力，反应灵活，善于处人际关系； 4、工作责任心强，热爱本职工作，能够承受工作压力； 5、丰富的洗衣房运作知识和至少两年国际酒店洗衣房主管的任职经历，良好的领导能力和管理技巧。

1、接受客房经理指挥，组织所分配楼层的客房工作。 2、认真做好本职工作，勤检查、勤督促、勤汇报、要求员工执行岗位责任制。 3、巡视楼层，抽查客房卫生，查看VIP和走客房。 4、处理突发事件和投诉，并及时上报。 5、与前台接待处密切合作，提供准确的客房状况。 6、对员工进行入职培训，对在职员工进行岗位培训。 7、处理客人的特殊要求，尽量满足客人需要。 8、安排员工的休息和轮班，及编制排班表。

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 Replenishes guest supplies 补充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 Maintains a section room report 完成区域客房报告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 7、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、有2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的理发、美发服务，包括剪发、染发、烫发、造型等； 2、根据顾客需求及面部特征，提供个性化的发型设计与建议； 3、保持工作区域的清洁与卫生，确保工具设备的消毒与维护； 4、主动与顾客沟通，了解其需求并提供优质的服务体验； 6、协助完成店内其他相关工作，如产品推荐、会员维护等。 【岗位要求】 1、具备理发、美发相关技能，有相关工作经验者； 2、热爱美发行业，具备良好的审美能力与创造力； 3、服务意识强，善于与顾客沟通，具备良好的团队合作精神。

Responsibilities  工作职责： 1.  Knows how to operate all of the equipment and trains the staff in safe and proper handling.      清楚和明白所有机械设备的操作,督导属下各职员工安全,正确地操作,生产。 2. Ensures careful handling of guest laundry or dry cleaning by staff.     确保员工精心地处理客人衣物。 3. Ensures quality control for all linens and uniforms.    确保所有的布草,制服洗涤质量.。 4. Eliminates all work hazards to employees, and also checks on safety and fire regulations.    消除所有危害员工的工作，也要检查安全和防火规章。 5. Ensure that there is sample stock of chemicals and all other items require by the department。    确保化学用品的存储，和所有其它的部门要求的用品。 6. Supervises the appearance and good manners of the employees and securing their co-operation.    监管员工的仪容仪表和礼貌举止，促进合作。 8. Any other duties assigned by the laundry manager.    其它任何洗衣房经理安排的工作。 9. They always try to anticipate and exceed the needs of customers and colleagues.    是发现并满足客人和同事的潜在需求。 9. Carry out other tasks as directed by supervisors.    完成上级交待的其它任务。 Job Specs 职位要求： 1.Have good working attitude, work hard, and actively obey the arrangement of the superior.    具有良好的工作态度，任劳任怨，积极服从上级的安排。 2.Have good team cooperation ability, willing to help others, get along well with associates.    具有较好的团队协作能力，乐于帮助他人，和同事之间相处融洽。 3.In possession of all faculties.    良好的综合素质。 4.Strong stamina.    精力充沛。

工作职责 l 协助洗衣房经理督导日常洗衣房工作运作。 l 主持日常洗衣房班前会。 l 督促洗衣质量及送返时效，保证客人对洗衣服务的满意度。 l 监督准确记录每日洗涤公斤数及整体工作量报告。 l 控制洗衣房清洁药剂、客用品的使用，合理控制部门费用。  l 控制布草洗涤质量，有效控制布草出品达到标准，包括卫生标准。 l 控制员工制服的洗涤、熨烫质量。 l 检查工作流水线和程序，监督员工对工作规程和设备操作规程的执行情况。  l 协助洗衣房经理制定和保持操作流程、服务标准。 l 随时检查机器和设备的使用情况，发现故障及时报修。 l 安排和督促员工日常擦拭洗衣房设备，确保洗衣房设备和工作区域的日常清洁和卫生标准。    l 当洗衣房经理不在时，处理客人投诉。  l 监督和控制员工出勤。  l 分析培训需要，协助洗衣房经理制定部门培训计划。 l 按培训计划对员工进行培训，负责对新员工进行整体培训。  l 充分掌握应急程序知识。 l 在紧急情况下(演习或实际发生)，严格遵守规定的程序。 确保所有员工充分了解紧急情况处理程序以及在处理此类紧急情况中的作用。 任职要求 l 学历背景：高中以上学历。 l 工作经历：3年以上相关岗位工作经验。 l 熟练运用office办公软件。 l 良好的服务意识，良好的沟通、协调能力。 l 具有强烈的责任心。 l 具备良好的品德，作风正派。

我们在找这样的“造梦师” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性，做事有冲劲，笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者，坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质，讨厌一成不变的NPC生活，渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者，怀揣创业梦想，把酒店当成自己的事业来经营，敢于挑战更高的服务标准 在这里，你可以 - 拥有充足的自主发挥空间，不用局限于固定岗位职责，主动参与服务升级、场景优化、细节运营，大胆落地你的创意，在岗位上“自主深耕、主动造绩” - 依托平台资源实现个人蜕变，把你的用心、创意和执行力转化为成果与回报，解锁职场更多可能性

【岗位职责】 1、负责客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准; 2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作; 3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报; 4、负责员工的日常部门培训，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求; 5、审阅每日领班交接班本和工作记录本; 6、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理; 7、负责客房区内物料的管理，做到日清月盘，与财务相符合，杜绝浪费; 8、做好客人遗留物品记录及招领工作; 9、协助部门经理做好员工评估和考核工作; 10、完成好上级交给的各类临时事务。 【职位要求】 1.中专及以上学历，男女不限，有高星级酒店同岗位工作经验3年以上其中主管经验不少于1年; 2.责任心强，热爱酒店行业； 3.能适应倒班工作

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 岗位要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、3年以上相关工作经验。

【岗位职责】 1、全面负责酒店楼层区域的日常运营管理，监督并指导楼层服务员的工作流程，确保客房清洁、布草更换、设施维护等达到酒店服务标准。 2、制定并执行楼层工作计划与排班安排，合理调配人力，提升工作效率，同时控制物料成本及能耗。 3、检查客房状态，包括空房、住客房及退房的卫生质量，及时处理客人投诉及突发问题，确保宾客满意度。 4、定期盘点楼层物资（如布草、清洁用品、客用品），提出采购需求并监督领用记录，避免浪费。 5、配合前厅、工程等部门协调客房维修、深度清洁及特殊需求，确保客房设施完好可用。 6、组织楼层员工进行服务技能、安全规范及标准操作流程的培训，提升团队专业素质。 7、执行酒店安全管理制度，监督消防设施、应急设备状态，确保楼层区域无安全隐患。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，但有相关酒店客房管理或楼层领班工作经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理标准及基础装修维护知识。 3、具备良好的沟通协调能力，能有效处理客诉及员工关系。 4、责任心强，工作细致，能适应倒班及高强度工作环境。 5、具备基础电脑操作能力，能使用办公软件进行排班、报表记录。 6、身体健康，无不良嗜好，能够承担体力及压力工作。

岗位职责： 1.负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁.布草更换.物品补充等工作高效有序进行； 2.制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，确保服务质量符合酒店要求； 3.安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率； 4.定期检查客房卫生.设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果； 5.负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费，确保物资充足； 6.处理客人投诉及特殊需求，提供及时.专业的解决方案，提升客户满意度； 7.对新员工进行岗位培训，指导其掌握服务技能与标准，确保团队整体服务水平； 8.协助上级完成部门目标，参与制定并落实客房部的年度计划与改进措施。 任职条件; 1.具备较强的责任心与服务意识，能够承受一定的工作压力； 2.良好的沟通协调能力，能够高效处理团队协作与客户关系； 3.具备一定的管理经验或潜力，能够带领团队完成工作任务； 4.熟悉酒店客房服务流程及标准者优先； 5.身体健康，能够适应倒班工作制； 6.注重细节，执行力强，能够确保工作质量与效率； 7.具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。 其他：年龄30—45岁

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房清洁工作； 2、按规定补充客房一次性用品、矿泉水、布草等客用物品； 3、检查客房设施设备，发现损坏、故障及时上报并报修； 4、做好客房清洁记录、布草交接、消耗品登记，及时上报房态； 5、热情礼貌待客，保护客人隐私与财物安全； 6、保持工作车、清洁工具、布草间的整洁有序，节约耗材； 7、完成上级交办的其他相关工作。

1、负责客房部的各班次分管区域整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。