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    9千-1.3万
    重庆 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-15
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    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专及以上学历。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部各分部门的专业知识,熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-15
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;  4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 任职要求: 1、大专毕业学历或同等以上; 2、有3年以上四、五星级酒店客房主管工作经验; 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑; 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力; 6、熟悉客房部卫生标准及要求。
  • 重庆-黔江区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-14
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 重庆-垫江 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-15
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    需要有酒店客房背景。 职位概述:确保前厅部和客房部的高质量运作,确保酒店产品符合标准并根据酒店的目标向客人提供优质的服务。执行员工遴选、培训、咨询以及评估等人事功能。坚持标准并尽可能提高顾客满意度。 主要岗位职责: 实现部门的财务目标,监督并控制部门的人力成本及其它分部的费用包括制服、布草、客用品、清洁剂及服务合同。建立并保持准确的库存记录,定期参与布草、制服、客用品的盘点,针对盘点结果提出相关建议,确保所有设施设备正确维护。准备年度人力及运营支出费用,提出列入年度预算计划的项目。 解决客人的投诉,以高度的热情和专业的态度与客人沟通,尽可能满足客人的需求,及时并准确地回复客人。 建立详细的清洁及维护保养计划,以确保所有家具、设施设备状态和使用寿命。设定并保持卫生清洁标准,安排员工完成相应地计划卫生,监督员工的完成情况,以确保卫生达到标准并满足客人的需求。 根据需要定期检查和更新部门的标准操作流程、岗位职责、客用品以设施设备以及员工工作量的标准。 监督员工的行为准则,着装,卫生,制服,员工的外表和姿势。 管理部门的员工,包括面试、培训和员工的职业发展。根据需要对员工进行评估和约束,确保部门所有问题能及时的沟通解决以及跟进客人的特殊需求。 为员工准备有效的工作日程安排,安排假期和休假,特别是早退或晚到。 定期组织并参与员工会议。根据部门需求更新培训材料,鼓励员工参加在线培训。 负责各部门的配合处理紧急情况,如消防、电力、火灾等。 完成管理层交待的其它任务和项目。 任职资格: 大专或其他与之相当的文凭。 至少3年的相关职位管理服务经验,有客房背景。 解决问题、推理、激励、组织和培训的能力。 在管理团队在有很强的领导能力。 处理复杂人际关系的能力。 在日常工作中乐于接受新观点和做出必要的改变。 能够运用中文和英文进行良好的沟通。
  • 重庆-南岸区 | 5年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-14
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    Major Responsibility主要工作职责  Involve in making and implementing Housekeeping policies and standards. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。  Supervise staff to comply with rules and regulations, ensure operation procedures and service standards are met. 督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。.  Monitor the status of apartments every day, guide supervisors to manage attendants, and guarantee the implantation of work plan. 掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。  Inspect the Residence Facilities, Public Areas and the Back of the House (including all storerooms, luggage rooms and offices) are kept clean and well maintained. 监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。  Coordinate with Sales Department, guarantee best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. 配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。  Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property. 及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。  Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested by guest service. 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。  Assist residence manager to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provide service for important activities/events. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。  Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, eg. ill guests, long-stay guests. 检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。  Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complains properly, improve housekeeping service. 主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。  Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory. 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。  Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimates. 监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。  Improve staff quality, inspire initiative, encourage staff to attend training programs. 提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。  Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems. 及时了解员工动态,发现并解决问题。  Promote and train high-potentials. 选拔和培养有潜质的员工。  Take the Manager-on-duty job regularly. 定期担任物业值班经理工作。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。  Other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。 Requirements资质需求  College degree or equivalent; 大专或同等以上学历;  Minimum three years supervisory working experience in hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred; 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑;  English listening/speaking/reading/writing skills preferred; 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑;  Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and quality standards; 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准;  Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced residence/hotel; 具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;  Strong ability to organize and coordinate, flexibility, ability to execute, good language expression capability, and information management skills; 具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力;  Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to answer questions and deal with emergency; 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力;  Excellent computer skills including proficiency in Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.); 熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等);  Ability to work under pressure. 能承受工作压力。
  • 重庆-黔江区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-14
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    【岗位职责】 1、负责客房部楼层的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上学历; 2、有1年以上同星级客房管理工作经验; 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑; 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 重庆-黔江区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-14
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    • 投递简历
    岗位内容: 1. 负责制定相应的保洁计划,并且监督执行情况,确保卫生质量; 2. 协调各部门的保洁需求,保证整个酒店的卫生环境达标; 3.定期将区域年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交酒店客房部经理,并遵从客房部经理协调; 4.制订公共区域的清洁计划,包括酒店后台区域、大堂、办公区域、客房走道、消防通道、地毯保养、硬地面保养、清洁管理等; 5. 督导员工严格按照规范和标准进行公共区域的清洁卫生,给员工专业知识上的指导,为今后的发展做准备; 6. 合理控制清洁用品的消耗量和库存量; 7. 保持所有设备档案的完整性; 8. 督导做好设备设施的维护保养工作; 9. 有效进行库房管理; 10. 根据日程计划表保养地毯、装饰品及大理石; 11. 建立化学品安全及机械安全操作流程; 12. 对班组员工进行绩效评估,组织实施相关培训活动。 任职要求: 1. 有2年及以上的相关工作经验,具备保洁管理经验; 2. 熟悉使用所有的清洁设备和化学品,清楚如何进行安全操作; 3. 能够独立工作,具备一定的判断能力和问题解决能力; 4. 较强的组织和沟通能力。
  • 重庆-黔江区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-14
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    【岗位职责】 1、制定本分部门各类规章制度和各项工作程序与标准,报部门负责人同意后实行。 2、制定并组织实施部门消防及生产安全措施,确保员工的人身及公共财产安全。 3、制定培训计划并组织实施。 4、选购洗衣原料,保证仓库合理的储备量。 5、控制洗衣成本及其它开支。 6、根据当日的出勤情况,合理调配人力 7、督导所属员工安全生产,高标准、高效益完成每日工作,并检查其工作质量。 8、处理客人关于洗衣的一般投诉,较大投诉上报经理。 9、监控布草的破损情况,安排人员缝补及再次利用;根据布草的运转情况,及时做好布草的申购补仓上报工作。 10、及时安排更换、缝补员工制服,为搞好员工仪表仪容提供条件。 11、经常与其它相关部门沟通,根据其运作需要对内部进行调整。 12、检查工作区域内消防及其它不安全因素,确保安全措施的落实。 13、对下属员工按照员工奖、惩制度进行评估,上报上级领导审批。 14、监督员工对洗衣机械、物品的合理利用。 15、负责监督洗衣机械的清洁、保养工作。 16、检查督促所属员工遵守公司各项规章制度及部门有关规定。 17、督促员工保持工作区域干净整洁。 18、完成上级交办的其它工作。 19、完成外部单位布草的洗涤派发工作。
  • 楼层主管

    5千-5.5千
    重庆-璧山区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-15
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    基本职责和责任  1. 确保客房服务员以最大的高效率完成客房和公共区域的工作  2. 负责所有布草储存柜的整洁,清洁和储存  3. 负责维护服务区域的清洁和整洁  4. 完全熟悉和执行酒店的政策和程序  5. 协助培训、监督和保持客房部员工仪容仪表符合标准  6. 执行以下工作分配:  - 监督、培训以及再培训楼层员工  - 检查房间卫生清洁和设施设备是否完整  - 跟进所在区域楼层服务员的工作表现  - 控制楼层迷你吧和布草的储存量并负责申领迷你吧内的食品  - 每天检查房间,包括退房,空房和的已打扫的房间  - 在所有 VIP 客人到达前检查好房间  - 每日填写交接本,包括员工的工作分配、工程缺陷和准备的工作任务  - 报告给客房协调员客房有不足的地方,需要及时关注和跟进他们的状态  - 汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表  - 适当的注意并使用设备、手推车、篮子以及清洁用品和客用品 - 协助每个季度进行布草库存盘点  - 确保所有失物招领物品根据酒店政策送达客房办公室  - 提供一切可能的服务帮助客人  - 报告行政助理管家有关任何损失或损害家具、灯具或设备  7. 需要时,需外出工作  8. 为以防紧急事件做准备(比如:台风,洪水等等)  9. 执行任何其他合理的工作职责分配
  • 重庆 | 3年以上 | 高中

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    • 领导好
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-15
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    工作职责1.负责所辖区域客房日常卫生清洁的监督及对客服务,包括客房、楼层公共区域清洁检查、VIP接待的准备、计划卫生及保养工作的安排对接; 2.对所辖区域员工的各项操作进行现场辅导、培训,使所辖区域员工各项操作达到标准要求,提高工作质量及效率;3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;4.具备较强的服务意识,引导服务员了解客人的住宿需求,提供优质的个性化服务;5.完成所负责的专项工作,辅助部门的整体运营;6.对所辖区域的物料保管及消耗品进行有效控制,所辖区域物料管理符合6T要求;7.合理安排工程维修(家私、地毯等),设备保养工作,出现设备问题及时报修跟踪维修情况,力求使设备达到最佳的工作状态,保证客人正常使用;8、检查辖区内工作间各类物品的储存、保管及消耗,及时申领补充,保证正常运转9、每天负责员工房间排房分工工作,及时转换房态,确保前台有充足的空净房供客人选择;10、处理相关物资申领及二级仓库物资管理;11、完成上级或甲方安排的其他工作 岗位要求 1. 男、女不限,年龄不超过50周岁,高中及以上学历或同等文化程度; 2. 有星级酒店客房领班主管的工作经验; 3. 对客房业务和流程熟练; 4. 熟悉酒店操作软件和相关办公软件,能独立处理客房各类事件; 5. 头脑灵活善于沟通,服从工作安排。 6.该职位劳动合同与红海签署,目前酒店已正式开业,工作地点在重庆-江北寸滩。
  • 重庆-渝北区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 07-15
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    1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务; 3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好; 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题; 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
  • 客房领班

    4千-5千
    重庆-渝北区 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-14
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有X年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 重庆 | 经验不限 | 学历不限

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    发布于 07-15
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    1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。
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    •您将确保公区始终处于最佳状态——我们制定了标准,但需要您来执行,才能为宾客提供独特而难忘的入住体验  •安排公共区域员工每日的工作计划,针对生意情况抓住清洁重点  •培训公共区域员工及外包工人,使他们具备符合要求的技术及礼仪礼貌 •检查工员工的清洁剂、工作间、工作设备。确保上述方面状态良好符合酒店规定 •安全意识——始终遵守我们既定的安全规程,并督促公区员工严格执行 •条理有序——维护各种用品和便利设施,并尽量减少浪费 •物还失主——公共区域发现的遗留物第一时间交到客房部,确保物品备妥善保存 •精神饱满——穿着工作服,展现自豪感    •其它临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻   •发挥团队精神,按照酒店程序与其它部门沟通,确保卓越的品质和服务  •处理公区突发的各种紧急情况 •可能需要负责库房盘点及各种报表的填写 •可能需要协助完成其它分配给您的职责  •这份工作属于体力劳动,一天中的大部分时间您都需要站立工作,所以身体健康很重要  •身强体健——偶尔需要抬起或推/拉50磅(23公斤)的重物  •您可能需要弯腰和膝盖着地完成一些工作 •能读会写——熟练使用电脑和相关系统,完成各类表格的填写与库房管理相关工作 •接受灵活排班——您可能需要在夜间、周末和/或节假日工作 我们发自内心地关怀他人,每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG®旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力 每一个IHG®酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道;真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能 诚挚态度 (True Attitude):关心宾客,希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 充满自信 (True Confidence):具备履行本职工作所需的知识与技能,并赢得宾客的信任,让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 用心倾听 (True Listening):重视宾客表达的观点,留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 (True Responsiveness):及时周到地满足宾客的需求 您的工作职责远远不止这里列出的内容,核心可以归结为打造卓越体验、做正确之事和理解他人
  • 服务大使

    3.5千-4.5千
    重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    概述: 服务大使应掌握以下不同岗位的工作技能并根据运营需要服从多项工作任务的安排。 无论从入住前的预抵电话,还是抵达后的电瓶车服务和办理入住, 还是客人去餐厅用餐, 还是体验活动,都能感觉到我们所提供的无微不至的贴心服务。    主要工作职责:  前台 •       当客人抵店时,管家必须在门口欢迎客人并帮助客人拿行李,带客人去前台办理入住。 •       向在大堂休息的客人提供并服务欢迎饮料。 •       通知相关经理欢迎和接待客人。 •       与前台确认好房间号,把行李放上电瓶车等待客人。 •       安全驾驶电瓶车,带客人进房间。 •       帮客人把行李放入房间,并向客人介绍房间内的设施设备。 •       向客人礼貌道别,告知客人如果有任何需要帮助请致电宾客服务中心。 •       别墅按摩浴缸注水。 •       客人欢迎物品以及欢迎卡片的递送,按照酒店标准摆放好。 •       接送客人去客人指定的地点。 •       根据工作流程为所有客人办理入住手续。 •       熟知部门工作标准和操作流程。 •       严格按照标准为客人办理入住登记,退房,换房等服务,确保所有的数据和信息准确无误的输入进系统里。 •       确保备用金每日现金流量与报表一致。 •       熟知所有的市场活动推广。 •       注意客人的投诉,问询和其它需求,不能解决的问题及时向主管或值班经理反应跟进。 •       做一切事情尽可能的让客人离店时能对酒店服务留下一个好的印象。 •       监督大堂环境是否良好,包括背景音乐、桌椅摆放、装饰等。 •       确保前台区域任何时候都保持整洁,有序并以此为荣。 •       夜班时,检查夜班报表并制作Flash report及其他报表并发送至相关部门经理。 •       熟知酒店各项安全规章制度,了解紧急救护,火警和紧急事件的处理流程,能正确使用灭火器等消防器材。 餐厅 •       热情问候所有客人并主动提供帮助,尽可能多的使用客人的姓名称呼客人。 •       接受餐饮服务方面的专业培训,了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况,具有一定的营养学和心理学知识,具有较强的促销能力。 •       掌握各种菜式的制作过程,熟悉菜肴的口味、特色、原配料及营养价值,服务意识强,性格外向,头脑灵活,工作认真、善于交际。 •       精通中西餐厅的服务程序和服务标准,具有熟练的服务技能,熟练餐饮情况(如餐厅布局、台、位情况,装饰特点,环境、食品供应情况,管理人员及员工情况),有较强的责任心和高度的责任感,为酒店、顾客负责。 •       摆放更换展示柜菜品菜牌,了解菜价和菜品供应,整理点菜夹,打扫餐厅及备餐间卫生,并注意随时保持干净。 •       了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品,有无重点推销和估情菜品,了解客人喜好,掌握客人心里理,善于和客人沟通。 •       与厨房及时沟通,了解菜品供应数量,海鲜产品的新鲜程度,主动向客人介绍。 •       点菜时,注意荤素海鲜搭配,根据客人的人数,推荐菜品数量,规格,介绍新推出的菜品和特色菜。根据客人的消费档次介绍相应的菜品,并介绍各种菜的烹调方法以及口味。 •       掌握各种菜式的制作过程,熟悉菜肴的口味,特色原料配料及营养价值。 •       负责管理好所有的菜单和点菜工具,点菜高峰期后,应及时补位,协助其他岗位做好接待工作。   活动 •       按照酒店标准组织和指导客人参与活动,保证活动和服务的品质。 •       积极向客人介绍和销售活动中心活动,帮助部门增加收入。 •       执行度假村及部门标准与程序。 •       以身作则,确保度假村及部门标准与程序的安全执行。   能力要求: •        开朗及外向性格。 •       高中或高中以上学历 •        气质优雅职业形象。 •        可以运用基本的电脑软件。 •        良好语言及书写技巧。 •       适应灵活的工作时间
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-15
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    1.Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to 监督客房部各项标准和工作程序的执行。 2.Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 3.Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems. 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 4.Open and close the shift and ensure effective shift hand over. 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
  • 客房服务员

    2.4千-5千
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-15
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    【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 3、为房间日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、跟进维修房维修情况,报告房间内需要维修的问题。 6、将送餐桌或托盘从房间内撤出 7、及时向领班、前台汇报房间内是否有损坏物品 8、汇报有可疑行为的客人 9、汇报房间遗失物品 10、上交给客房区域拾到物品 11、为客房做清理后的最后检查 12、填写客房服务员每日报表 13.、清理楼层走道服务区域和楼梯 14、检查住客房客人的洗衣,并进行登记处理。 15、参加部门以及酒店组织的培训 16、整理员工工作车中有污损的布草与其它物品。 17、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 18、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、吃苦耐劳 4、普通话良好
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-15
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    财务回报 管理所有的呼入和呼出电 管理仓库 保存充足的用品存货。 按要求完成库存盘点工作 维持存货水平 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算 员工团队 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议 对客房部所有系统有最新和完整的知识 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行  分发和收集钥匙 解决员工受到的不公正待遇问题 分配客房 完成上级交代的其他工作任务 宾客体验 配合前台满足酒店和客人的要求。 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 处理客人所有的特殊要求。 管理酒店的遗失财物。 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。 监督客房部各项标准和工作程序的执行 : 臥室服务 卫生间服务 洗衣服务 清洁服务 布巾维护 检查客房 排列抵店客人客房的优先顺序。 确保部门内工作的一致性 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识 询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次 我们真诚的关心宾客,并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点: 诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用,与宾客建立真诚的情感联系 真正自信-具备工作必需的知识和技能,并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持,值得他们的信赖 用心倾听-重视宾客表达的观点,留意到通常被忽略的身体语言,了解宾客的愿望与需求 积极响应-准确机敏,及时周到的满足宾客需求      企业责任         无
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-15
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    1.服从主管的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修。 8.负责及时上报,处理突发事故。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-15
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    1. 确保所有客人衣物被仔细对待,把损坏率降到最低 Ensure all laundry was carefully treatment, minimize damage rate 2. 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用,使用正确的数量以降低成本、提高质量,避免事故 Apply for a laundry room categories of goods and to ensure that chemicals are properly used, use the correct quantity to reduce costs, improve quality and avoid accidents 3  确保选择正确的洗涤及熨烫程序 Ensure the proper selection of washing and ironing process 4. 向洗衣房经理,和工程部汇报有关设备故障的问题 To the laundry Manager, and the Department of engineering report on issues related to device failure 5. 保持维护所在工作区域的高度整洁 Maintain the maintenance of the same height of working area clean and tidy 6. 将安全隐患及个人健康状况及时的汇报给洗衣房经理 Safety and personal health status reports in a timely manner to the laundry Manager 7. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 Adhere to the system of hotel security, emergency provisions and procedures 8. 加强防火意识,杜绝火灾隐患 Strengthening the awareness of fire prevention, eliminate fire hazards 9.检查和监督员工按照标准的流程进行操作,并通过检查发现问题及时纠正 Inspection and monitoring employees operate according to the standards process, and by examining the problem and correct 10.确保客人洗衣和各部门的所有布草得到正确的洗涤并及时的返还 Ensure guest laundry and all linen is correct in all sectors of washing and timely return
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-15
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    财务回报 ·           对消防设备定期进行检查发现问题及时解决   员工团队 ·           协调和组织部门的日常运作,包括部门工作的计划和控制 ·           完成上级交代的其他工作任务 宾客体验 ·           负责发展和执行部门的服务标准 ·           确保所有的巡逻,检查和安保工作保持在很高的标准 ·           监督和保持所有的产品和表现的标准,并确保标准不达标的要及时整改 ·           确保当值员工不要携带任何火器及相关的武器 ·           询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次  我们真诚的关心宾客,并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点: ·           诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用,与宾客建立真诚的情感联系 ·           真正自信-具备工作必需的知识和技能,并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支值得他们的信赖 ·           用心倾听-重视宾客表达的观点,留意到通常被忽略的身体语言,了解宾客的愿望与需求 ·           积极响应-准确机敏,及时周到的满足宾客需求 企业责任 ·           同当地的各相关单位和社区保持良好的沟通和工作关系 ·           监督紧急演习 ·           监督保安部的所有例行和员工的个人规划的培训 ·           完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理
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    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-15
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    岗位职责 1.负责所分配的客房和服务区域的整洁。 2.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 3.按照程序和标准打扫和补给客房。 4.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 5.随时保证万能钥匙的安全。 6.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 7.需要时提供开夜床服务。 8.负责对结帐房间的查房工作。 9.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 10.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 11.负责杯具的清洁与消毒工作。 12.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 13.完成易耗品的每期盘点工作。 14.积极配合部门运作安排,完成上级安排的其他任务。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.至少1年酒店工作经验。 3.能吃苦耐劳。 4.身体健康,相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。 6.具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 7.身体健康,没有不适合从事相关工作的疾病。 8.遵守希尔顿逸林品牌要求及酒店规章制度。
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-14
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    【岗位职责】 1、掌握每天房态,负责人力调配和工作安排; 2、巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准; 3、执行并检查客房大清洁工作; 4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作; 5、关注重要客人,做好记录并妥当安排; 5、善于沟通,客人要求及时传达给服务员,确保服务质量; 6、处理一般性要求和投诉,异常情况和特殊事件及时上报; 7、协同做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好定期盘点工作; 8、负责督促和检查安全防火工作; 9、熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责培训工作; 10、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌,使他们达到公司标准。 【岗位要求】 1、2-3 年同岗位工作经验; 2、熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程,能够严格按照程序做事; 3、具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力; 4、身体健康,精力充沛,具有一定抗压能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-14
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    1. 让客人满意(包括内部客人)是所有员工的首要任务。 2. 每天维持并清洁客房、工作间、走廊的整洁或按照助理管家或楼层主管的指示进行,根据程序清洁房间,依照标准补充客用品,布草,维持工作车和客用品存放抽屉的整洁,并按照标准存放客用品。 3. 细心维持并清洁清洁设备,将出故障的机器报告给客房部领班,将房间损坏、丢失的家具、设备、地毯或者其他物品报告给上级领导 ,在工作报表上记录所有客房的不足或设施的故障。 4. 与客人接触时为客人做得更多,及时、有效的处理客人的需求,当客人询问时给予客人正确的、适当的信息,将所有的遗留物品拿到客房办公室。 5. 向客人主动问好,当在楼层上遇到客人。 6. 遵循酒店的前景、目标和使命在与客人及其他员工的接触中,履行领导交代的任务。 吃苦耐劳,有责任心,有酒店相关工作经验优先!
  • 重庆 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-14
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    岗位职责 1.负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2.负责本部门员工的培训工作,进行业务指导及考核。 3.监督安全生产及卫生管理工作,积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4.督导员工擦拭保养洗涤设备,与友邻部门建立良好的工作联系。 5.教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程;做好员工的思想工作。 6.掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能,在保证质量的前提下,做到高效低耗,控制成本。 岗位要求 1.2年以上洗衣部管理工作经验。 3.熟悉部门专业知识,熟悉洗涤设备的使用与保养持有高级洗衣师证,有一定英语基础。 4.身体健康,相貌端正。 5.受过专业培训。
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