岗位职责 1、按酒店要求完成客房清洁、整理和物品布置及补充工作。 2．收集客人洗衣并在时间、地点按程序与制服房交接。 3．及时汇报客房的维修项目。 4．严格管理楼层额定的物品，控制客人消耗和防止流失。 5．完成上级交办的其它工作。 任职条件： 1、45岁以下，身体健康，吃苦耐劳； 2、具有较高的服务意识、卫生意识和安全意识； 3、工作沟通能力良好； 4、有相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、汇报房间内是否有损坏物品 9、报告房间内需要维修的问题 10、汇报有可疑行为的客人 ·11、汇报房间遗失物品 12、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 13、上交给楼层主管拾到物品 14、为客房做清理后的最后检查 15、清理楼层走道服务区域和楼梯 16、清理窗户内部 17、发现并去除地毯上的污渍 18、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 19、清理冲洗楼梯及楼梯口 20、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 21、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 22、填写房间状态表 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

关于薪酬： 综合工资约【5600元/月】具体构成如下： 1、无责底薪5200元＋绩效奖金400元 2、绩效奖金的发放方式：根据所在门店的客房卫生质检评分来决定。例如，客房卫生质检评分为90分，则当月对应的绩效奖金为：400元*90%=360元。 关于福利： （1）季度奖金：6000元/年，每季度有奖金基数1500元，按照季度基数*季度营收系数*季度绩效系数进行发放； （2）司龄工资：每一年增加100元/月，500元封顶； （3）入职满一年，带薪年假5天； 2、其他福利： （1）购买五险一金； （2）免费工装、体检。 （3）入职后每逢生日、周年都会有不同的礼物或礼金（超市2000元购物卡、羽绒被芯、现金红包等等，惊喜多多，还很实用）； 关于上班时间： 1、工作时间：9:00-18:00，无夜班； 2、休假：月休6天，法定节假日上班有相应的加班费； 关于任职要求： 1、48岁以下，身体健康，需要具备1-2年及以上酒店客房管理相关工作经验，不接受新手； 2、吃苦耐劳，追求细节，对客房卫生品质有高要求； 3、熟悉并掌握与客房管理、服务流程和卫生质量标准相关的专业知识； 4、具备良好的语言表达沟通能力，良好的执行力； 关于工作内容： 1、每日负责30个房间的查房工作，对酒店客房卫生清洁、设施设备及各项物品进行检查，保证客房质量达到标准; 2、负责跟进当日房间入住和退房情况，保证前台和客房的信息对称，并协调客房有序工作，保证客房能够及时安排入住; 3、对所属员工的操作方法、工作内容进行规范和培训，为客房清洁提供技术、经验支持;

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。

1.根据酒店的战略发展规划和年度经营计划，制定酒店房务营运标准及操作流程，增强酒店营运管理水平和总体经济效益； 2.负责制定房务部运营计划，并严格控制房务运营成本； 3.对部门的预算、成本、利润进行控制和管理；对部门经营目标负责； 4.定时查阅部门的工作日记和每周总结汇报，督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，做出处理； 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例；因地制宜的实施好各种防范工作； 6.定期组织部门开展员工培训，提高员工的服务技能和服务水平； 7.负责定期拜访酒店长住客人；了解、分析宾客对客房设施和服务方面的需求及投诉，妥善处理宾客投诉，并负责改进； 8.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 岗位要求 1、中专及以上学历 2、至少2年以上的公共区域主管或领班经验 3、具备一定的领导能力 4、口语及书面英语良好 5、身体健康，能够适应长时间工作

一、【基本信息】 1、薪酬待遇：7000-8000元/月，入职即购买五险一金，试用期工资不打折 ①具体构成如下： 固定无责底薪6800元+绩效奖金1000元+餐补200元（如需在公司用餐则没有餐补） ①绩效奖金的发放方式：根据所在门店的客房卫生质检评分来决定。例如，客房卫生质检评分为90分，则当月对应的绩效奖金为：1000元*90%=900元。 2、工作时间：9:00 - 18:00，月休8-9天（排班制） 3、季度奖金、年终奖金、生日礼物、周年礼物、旅游基金、年度体检等福利全覆盖 二、【任职要求】 1. 年龄45岁以下，身体健康，精力充沛。 2. 不限经验，有酒店相关工作经验或酒店专业背景优先 3. 能吃苦耐劳，追求细节，对客房卫生品质有极高要求。 4. 学习能力强，能快速熟悉并掌握酒店客房管理、服务流程、卫生质量标准的专业知识。 5. 具备良好的语言表达、沟通协调能力及执行力。 三、【工作内容】 1. 为客房品质负责，严格检查卫生清洁、设施设备、物品配备，确保达到酒店高标准。 2. 跟进当日入住/退房动态，确保前台与客房信息实时同步，协调安排客房清洁顺序，保障及时供应可售房。 3. 对下属客房服务员进行工作规范、操作流程的指导与培训，提供技术支持和经验分享。 4. 及时发现并反馈卫生质量问题，协调安排周度、月度、季度计划性卫生及专项清洁工作。 5. 监控布草、客用品等消耗情况，及时进行申领和报备。

岗位职责Job responsibilities 1、客房核心运营统筹：全面负责山舍组团客房区域的日常运营，包括客房服务、管家服务、物资调配等，确保客房状态始终处于高端接待标准。 Overall coordination of guest room operations within the Mountain Retreat Cluster, including housekeeping, butler service, and supply management, ensuring rooms consistently meet premium hospitality standards. 2、服务品质把控：制定并执行高端客房服务流程（如夜床服务、个性化布置、管家响应时效等），确保服务体验匹配高端定位。 Develop and implement premium guest room service protocols (e.g., turndown service, personalized room setup, butler response time), ensuring service experience aligns with premium positioning. 3、物资与成本管理：负责组团内客房物资（布草、客用品、迷你吧商品等）的预算编制、库存管控及成本优化。 Manage budget planning, inventory control, and cost optimization for guest room supplies (linens, amenities, mini-bar items, etc.). 4、高端宾客接待：统筹VIP客人、长住客的全流程接待，建立并维护宾客偏好档案，推动预见性、定制化服务。 Coordinate end-to-end reception for VIPs and long-stay guests, build and maintain guest preference profiles, and enable proactive, customized service. 5、投诉与突发事件处理：快速介入并解决组团内宾客投诉及突发状况，具备现场授权与补偿决策权。 Immediately address and resolve guest complaints and emergencies within the cluster, with on-site authority for service recovery and compensation decisions. 6、团队管理：管理组团内客房服务人员（排班、任务分配、考勤、绩效评估），组织专业培训，确保服务标准落地。 Manage cluster housekeeping staff (scheduling, task allocation, attendance, performance evaluation), organize professional training, and ensure service standards are implemented. 7、跨部门协调：协调前台迎宾、工程维修、安保等统一管理部门，以及营销、销售等协作部门，确保山舍运营需求得到高效配合。 Coordinate with front desk, engineering, security, as well as marketing and sales departments, ensuring efficient support for Mountain Retreat's operational needs. 任职要求Requirements 1、大专及以上学历，3-5年高星级酒店客房运营或管家服务管理经验，有高端客房（行政楼层/别墅/精品民宿）管理经验者优先。 Associate degree or above, 3-5 years of experience in housekeeping or butler service management in upscale hotels. Experience managing premium accommodations (executive floors/villas/boutique lodges) is a plus.* 2、高端服务认知：深刻理解高端客群的服务需求（私密性、个性化、高效响应），能设计并落地高品质客房服务流程。 Deep understanding of high-end guests' service expectations (privacy, personalization, rapid response). Ability to design and implement high-quality guest room service protocols. 3、运营管理能力：熟悉客房运营全流程，具备成本控制和库存管理经验，能独立完成物资预算编制与执行。 Familiar with end-to-end housekeeping operations, with cost control and inventory management experience. Ability to independently prepare and execute supply budgets. 4、协调与沟通能力：具备出色的跨部门协调能力，能有效调动相关部门配合山舍运营需求。 Strong cross-departmental coordination skills. Ability to effectively engage relevant departments to support Mountain Retreat's operational needs. 5、问题解决与抗压能力：具备优秀的现场应变和危机处理能力，能妥善处理高端客人的投诉与突发事件。 Excellent on-the-spot problem-solving and crisis management skills. Ability to properly handle high-end guest complaints and emergencies. 6、团队领导力：具备2年以上基层团队管理经验，能有效激励团队推动服务标准落地。 Minimum 2 years of frontline team management experience. Ability to motivate the team to drive service standard implementation. 7、职业素养：形象气质佳，注重细节，责任心强，适应排班制及周末节假日轮岗。 Professional appearance, strong attention to detail, high sense of responsibility. Willing to work shifts, weekends, and public holidays.

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.可合理的为解决客人问题。 3.接受过正规客房服务工作培训。

1、负责所分配的客房和服务区域的整洁，掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、按照标准和程序打扫和补给客房，尽可能地为客人提供帮助，反馈客人要求。 3、维持所有的装备工作性能良好。 4、保持布草房的整洁和井井有条。 5、向楼层主管汇报任何布草、家具、固定设备或装置的丢失或损害情况。 6、严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序。 7、严格遵守酒店的清洁和保养程序。 8、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 9、负责对结帐房间的查房工作 10、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 11、完成领导安排的其他工作。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有客房工作经验者优先。 3、认真负责，品行端正，身体健康，相貌端正 4、能吃苦耐劳，服从上级安排。 5、服务意识沟通能力强。 6、女士、52岁以下。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务，按顺序巡视整个公共区域。 2、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 3、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 4、处理所有清洁方面紧急事件，跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 5、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 6、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 【岗位要求】 1、至少2年的公共区域主管经验。 2、具备一定的领导能力。 3、身体健康，能够适应长时间工作。 4、具备一定的专业知识。

岗位职责 1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排； 2.掌握所辖客房的状况，检查客房的物品及清洁卫生状况； 3.审核对客服务用品的项目和数量。 4.定期向部门填报酒水销售、工程保修项目和每日出房量信息等统计资料； 5.根据酒店VIP入住情况提前通知各班组，确保接待顺利。 岗位要求 1.两年以上同岗位工作经验； 2.熟悉客房管理专业知识，熟练运用电脑； 3.身体健康，相貌端正。

（一）日常运营管理 1.分配工作任务：根据酒店运营情况及客情预测，合理分配保洁员及技工的日常工作（日常保洁、计划卫生、专项清洁等）。 2.卫生质量检查：每日巡查各公共区域，确保地面、墙面、玻璃、装饰品、绿植、洗手间等达到卫生标准；发现问题立即整改并记录。 3.专项清洁安排：制定并执行地毯清洗、大理石结晶/抛光、沙发清洗、灯具擦拭、高空除尘等周期性计划卫生。 4.设施报修跟进：发现公区设施故障（照明不亮、马桶漏水、门把手松动、标识脱落等），及时报工程部并跟踪维修进度。 （二）团队管理 1.排班与考勤：协助经理做好公区保洁员的排班，重点关注早班、中班、夜班的衔接，确保各时段有人值守。 2.在岗培训：对新员工及在职员工进行清洁标准、设备操作（洗地机、抛光机、吸尘器等）、清洁剂使用、安全规范等现场指导及考核。 3.绩效反馈：记录员工每日工作表现（效率、质量、态度），为月度/年度绩效评估提供依据。 4.团队激励：传达酒店及部门政策，协调员工排班矛盾，协助处理员工困难。 （三）物资管理 1.清洁设备管理：负责洗地机、吸尘器、高压水枪、抛光机等设备的日常维护、使用登记及故障报修，确保设备完好可用。 2.清洁剂控制：监督清洁剂的稀释配比及使用量，杜绝浪费，确保分类存放、标识清晰。 3.工具及耗材管理：管理抹布、拖把、垃圾袋、洗手液、纸巾等耗材的领用、库存及补充，避免短缺。 4.仓库整理：保持公区仓库整洁有序，物品分类摆放、先进先出，定期盘点。 （四）大型活动及VIP接待 1.VIP接待保障：提前安排VIP途经区域（大堂、电梯、走廊、会议室外围）的深度清洁及设施检查，确保万无一失。 2.宴会/会议支持：根据销售部或宴会部通知，配合完成会场会前保洁、会中跟进、会后清理。 3.节假日布置配合：协助美工或工程部完成节日装饰的清洁维护（如圣诞树、春节挂饰周围区域）。 （五）安全与规范 1.作业安全：督导员工使用清洁设备时遵守操作规程（湿拖地面放置警示牌、高空作业使用梯具并有人监护）。 2.化学品安全：确保清洁剂按说明存放，严禁混用（如酸性与碱性清洁剂混用产生有毒气体）。 3..消防安全：检查公区消防通道是否畅通、灭火器是否完好，严禁杂物堵塞。 4.防疫消毒：落实公共区域（特别是洗手间、电梯按钮、门把手）的定时消毒制度，做好记录。 （六）跨部门协作 1.与前厅部协作：大堂区域保洁避开入住退房高峰时段，避免影响宾客体验。 2.与餐饮部协作：餐厅外围、宴会厅外围的清洁时间与用餐/会议时间错峰安排。 3.与工程部协作：跟进公区维修进度，协调夜间大型清洁（如地毯清洗、大理石翻新）与工程作业的时间配合。 4.与客房楼层协作：楼层公共区域（电梯厅、走廊）的清洁与楼层服务员分工明确，无死角遗漏。 （七）报表与交接 1.工作日志：每日填写公区工作日志，记录完成的主要工作、未完成事项及需跟进问题。 2.物资盘点表：定期盘点清洁剂、工具及耗材，及时提交采购申请。 3.设备运行记录：记录清洁设备使用时长及故障情况，为维修保养提供依据。

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，如毛巾、洗漱用品等 3、检查房间设施设备，发现问题及时报修 4、按要求完成客房深度清洁与保养工作 5、协助处理客人提出的合理需求 6、要求有酒店客房工作经验 【岗位要求】 1.具备基础清洁技能者优先 2、身体健康，能承受一定体力劳动 3、服务意识强，有耐心 4、无不良嗜好，品行端正 5、要求有酒店客房工作经验 薪资构成：底薪+提成，月休4

岗位职责： 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收客房清洁、宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 岗位要求： 1、年龄20-45岁，身体健康，能吃苦。 2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

招聘岗位：客衣服务员 【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4、向客人提供优质服务，确保客人需求和合理要求被满足。 5、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 【岗位要求】 1、至少一年以上相关的洗衣房客衣洗涤工作经验。 2、熟悉洗衣所用的化学试剂及水洗机器的操作。 3、有强烈的责任心。

【岗位职责】 1. 监督并指导客房服务员完成客房清洁、布草更换及物品补充工作，确保符合酒店卫生与服务标准。 2. 每日检查分配客房、公共区域及设施设备状况，及时记录并上报维修或异常情况。 3. 负责客房部员工排班、考勤及日常培训，提升团队工作效率与服务意识。 4. 管理客房物资库存，包括清洁用品、消耗品及布草，控制成本并确保供应充足。 5. 处理宾客关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门快速解决，提升客户满意度。 6. 配合上级完成客房部月度、季度盘点及报表编制，参与制定客房清洁流程与改进方案。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历，年龄30至45岁，身体健康，能适应酒店一线工作强度。 2. 2年以上酒店客房工作经验，其中至少1年同等岗位或团队管理经验。 3. 熟悉客房清洁流程、设施设备维护及布草管理规范，掌握基础电脑操作技能。 4. 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及团队管理意识，工作细致有责任心。 5. 服务意识强，能妥善处理宾客投诉，具备应急事件处理能力。 6. 有长沙本地酒店工作经验或接受轮班制者优先。

1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务

万豪相关工作经验优先 （一）日常运营管理 1.分配工作任务：根据当日入住率及退房情况，合理分配楼层服务员的工作任务（脏房打扫、空净房维护、住客房清洁等） 2.卫生质量检查：每间客房清洁后逐一检查，确保床品、卫浴、家具、地面、客用品等达到卫生标准；对不合格客房责令返工并记录。 3.公区维护：检查楼层走廊、工作间、布草间、消防通道的卫生及设施状况，发现问题及时报修或清理。 4.维修跟进：客房设施故障（空调不制冷、马桶堵塞、电视无信号等）及时报工程部，并跟踪维修进度，确保不影响售房。 （二）团队管理 1.排班与考勤：协助经理做好楼层员工的排班，记录出勤及加班情况。 2.在岗培训：对新员工及在职员工进行铺床标准、清洁流程、对客礼仪、清洁剂使用等现场指导及考核。 3.绩效反馈：记录员工每日工作表现（效率、质量、态度），为月度/年度绩效评估提供依据。 4.团队激励：传达酒店及部门政策，调动员工积极性，协助处理员工矛盾及困难。 （三）物资管理 1.客用品控制：监督楼层服务员合理使用一次性客用品（牙刷、梳子、茶包等），杜绝浪费。 2.布草管理：负责楼层布草的每日清点、交接及报损，确保数量准确、无污染破损布草上架。 3.工作车管理：检查楼层工作车的物品补充是否齐全（清洁剂、抹布、垃圾袋等），工具摆放是否规范。 4.库存盘点：协助经理定期盘点楼层物资（布草、客用品、清洁剂），及时申领补充。 （四）对客服务 1.特殊需求处理：响应宾客的临时需求（加床、加被子、借吹风机/转换插头等），10分钟内送达。 2.夜床服务：督导夜床服务的执行（拉窗帘、铺地巾、放晚安卡、补充客用品），确保规范。 3.VIP接待：参与VIP客房的二次检查，确保卫生、设施、欢迎物品均达标。 4.遗留物品：监督楼层服务员拾获遗留物品立即上报，并按规定登记上交，严禁私留。 （五）安全与卫生 1.消毒规范：检查杯具消毒、抹布分色使用、卫生间深度清洁等流程是否执行到位。 2.工作间管理：确保工作间整洁、无异味、无杂物，清洁剂及工具分类存放。 3.消防安全：检查楼层消防器材是否完好，疏散通道是否畅通，严禁员工在楼层吸烟。 4.操作安全：督导员工正确使用清洁剂（防溅伤）、高空作业（换窗帘、擦灯具）需使用梯具并有人监护。 （六）报表与交接 1.房态更新：实时将清洁完毕的客房在系统中改为“净房”，与前厅部保持同步。 2.维修房登记：记录维修房房号、故障类型及修复进度，每日汇总上报经理。 3.交接班记录：填写楼层交接本，注明未完成工作、需跟进事项及特殊宾客需求。

【岗位职责】 1、每日查房：检查客房清洁质量、卫生间、床品、杯具、备品摆放、设施完好度，严格执行酒店卫生标准。 2、把控客房清扫时效，跟进退房、续住房、脏房、维修房进度，及时前步前台房态，减少客人等房时间。 3、管理公共区域：楼道、电梯厅、走廊、工作间等杂物收纳、垃圾清运，维持楼层整洁。 4、管理客房部员工工作安排，做好排班、调班、请假审批、做房计件登记，保障各楼层清洁人力充足。 4、控制客房用品库存，定期盘点并优化采购计划，降低成本 。 5、检查客房设施设备，协调工程部进行维护与报修。 6、与其他部门（如前厅、餐饮等）保持良好沟通，确保服务衔接顺畅 。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先 2、熟悉客房服务流程及清洁标准，了解酒店行业规范 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发情况 4、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力 5、良好的沟通能力，能与客户及同事建立积极的工作关系 6、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班

1。年龄50岁以下，高中及以上学历，普通话标准，形象端庄大方，有酒店工作经验者优先； 2.具备良好的身体素质，工作细致认真，能严格按照标准流程操作，确保每间客房清洁质量； 3.具备良好的服务意识，为人诚实可靠，能吃苦耐劳，愿意学习，服从管理。

【岗位职责】 1. 按照酒店客房清洁标准，负责客房的日常清洁、整理和布草更换，确保房间卫生达标、物品摆放规范。 2. 及时响应客人的合理需求，提供额外的客房用品或服务，提升宾客入住体验。 3. 正确使用和保管清洁工具、化学药剂及布草，做好消耗品的领用与登记。 4.协助处理客人遗留物品，按流程上交并记录。 5. 配合上级完成客房巡检、计划卫生及临时性工作任务。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能胜任体力劳动。 2. 吃苦耐劳，工作细致，有良好的服务意识和沟通能力。 3. 具备基本的普通话交流能力。 4. 无不良嗜好，无违法犯罪记录，诚实守信。 5. 有酒店客房或保洁工作经验者优先考虑。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力