【岗位职责】 1. 热情接待到店健身游泳宾客，主动提供咨询服务，完成登记，确保接待流程规范有序。 2. 负责健身中心前台区域的日常管理工作，包括电话接听、预约安排、会员信息录入与更新。 3. 向宾客介绍健身中心设施、私教课程及各类配套服务，根据宾客需求提供建议，提升客户体验。 4. 协助维持健身区域的整洁与设备归位，配合保洁人员及时清理废弃物品，确保环境符合酒店卫生标准。 5. 巡查健身区域设施设备运行状况，发现异常或故障及时上报工程部门处理，保障宾客使用安全。 6. 配合主管完成每日营收报表核对、库存盘点等基础行政工作，保证账实相符。 7. 参与健身中心团队培训及演练活动，持续提升专业知识与服务技能。 【岗位要求】 1. 此岗位招聘实习生。 2. 性格开朗，具备良好的沟通表达能力与服务意识，能主动与宾客建立友好互动。 3. 工作细致耐心，具备较强责任心。 4. 具备基本电脑操作能力。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。

职位描述 Job description 1.提供房间清洁服务和开夜床服务，确保按照酒店的标准和要求完成服务。 Provide room cleaning service and turn down service to assigned guest rooms to ensure service is completed according to hotel standard and guest requirement. 2.整理家具，补充房间日用品，确保房间清洁和物品摆放达到酒店标准。 Set up furniture and replenish room amenities to ensure room set up is met with hotel standard. 3.检查退房，报告和补充迷你吧物品，确保按照酒店的标准进行操作。 Check checked-out rooms, report & replenish mini bar items and quantity to ensure Policy & Procedure are followed. 4.向楼层主管/秘书报告所有机械故障，确保客房内和工作区域所有设备正常运作。 Report to Floor Supervisor/Administrator of any mechanical problems to ensure all machine lighting, pumping, fixture and furniture are kept in good condition within guest rooms and working area. 5.迅速礼貌地递送客人需要的物品，确保为客人提供标准服务，例如：洗衣服务，擦鞋服务，借用物品等。 Handle and deliver guests requests promptly with courtesy to ensure quality service is provided to guest, such as : Laundry service, shoe shine service, loan item etc. 6.所有客人失物应立即交至客房部办公室。 Reports of lost and found items to HSKP office immediately. 7.在紧急情况如火灾、停电和炸弹恐吓时随时准备执行分派的任务。 Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats. 8.报告楼层内任何特殊事件，确保客人和酒店员工的安全。 Report any irregular matter on floor to ensure safety and security are provided to guest, employee and hotel. 9.确保所有清洁设备，工作间，工作车的干净整洁并保证卫生达到标准。 Responsible to keep all equipment, machinery, working station, working trolley clean and tidy to ensure hygiene standard is maintained. 任职要求 Qualifications 1.有相关工作经验者优先考虑，但不强硬要求。 Same relevant experience is preferred but not required. 2.良好的沟通技巧，普通话流利。 Possess good common sense and communication skills,speak fluent Mandarin.

Duties and Responsibilities工作职责（1名楼层服务员） · Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures · 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁 · Replenishes guest supplies · 补充客用品 · Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met · 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求 · Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior · 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况 · Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair · 保证设备的清洁和修缮 · Maintains a section room report · 完成区域客房报告 · Maintains a daily room checklist · 完成每日客房检查工作单 · Meets with superior and takes on daily assigned tasks · 与上级会面并承担每日分配的任务 · Reports and submits lost and found articles to superior immediately · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品 · Report guest complaints to superior immediately · 及时向上级汇报客人的投诉 · Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor · 向上级汇报楼层里的反常行为和活动 · Records room status in allocated section accurately · 准确记录在划定的区域内的房间情况 · Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策 · Adheres to personal grooming and hygiene standards · 保持个人仪容和卫生标准 · Attends meetings and training sessions as required · 按要求参加会议和培训活动 · Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders · 如有需求则完成管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。 Required Skills – 技能要求 · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 · Able to speak, read and write English · 具有说，读和写英语的能力 Qualifications – 学历 · Primary Education or equivalent · 小学或相当程度 Experience – 经历 · Some housekeeping experience. · 拥有一些客房工作经验

【岗位职责】 1.检查客房清洁情况、补充迷你吧，跟进房间设施维护工作，确保客房卫生与服务标准达标。 2. 负责楼层物资管理，包括客用品、清洁工具及布草的申领、盘点与损耗控制。 3. 协助客房主管完成新员工入职带教、技能培训及日常考勤考核。 4. 巡查公共区域及空房状态，发现工程问题、安全隐患及时上报并跟踪维修进度。 5. 执行酒店卫生与安全管理规定，定期检查清洁消毒记录及应急设备状态。 6. 查看预订房间的房况状态，准备欢迎水果，送晚安茶和礼物。 【岗位要求】 1. 年龄21-28岁，学历不限，具备1年以上酒店客房工作经验，其中至少半年领班或同级管理经验。 2. 熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管理规范，能独立完成房间检查及质量评估。 3. 具备良好的沟通协调与应变能力，能妥善处理宾客诉求及员工调度问题。 4. 责任心强，工作细致，能适应酒店排班制（含轮班、周末及节假日）。 5. 熟练使用基础办公软件者优先，持有酒店服务相关证书者优先。