酒店前厅招聘网_最新酒店前厅招工招聘信息

前台主管 Reception Supervisor

4.8千-5.5千

烟台 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

烟台金腰板福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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与部门经理紧密地合作，提供积极有效地协助，以达到令前厅部的日常运转顺利正确地进行的目的，确保在任何时刻前厅部各个岗位都配以充足的人力，监督并培训所有的前台员工为客人提供一致性的服务。

房务中心领班兼仓管

4.5千-5.5千

金华 | 经验不限 | 学历不限

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
年度旅游
领导好

武义温泉黄龙饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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主要工作： 1. 指导、监督和协调客房中心和总机的活动。 2. 应用相关程序，适当处理进出酒店的电话和用电话为客人提供一键式服务。 3. 调查关于客房中心和总机的投诉并采取相应措施。 4. 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好。 5. 确保所有电话设备的维护均得到有效进行，并对其实施预防性维护。 6. 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求。 7. 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 8. 督导客房中心员工做好遗留物品、钥匙及其它客用物品的管理和控制。定期协助楼层主管处理经理审核过的遗留物品。 9. 负责核实酒水及客房内销售物品的消耗和统计、分析。 10. 每月将客房区域固定物资的进行检查，每季度、年度出盘点表。任职资格： 1. 文化程度：具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 2. 语言能力：拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。 3. 电脑要求：熟练使用微软办公软件。 4. 岗位技能：熟悉话务系统和前台系统；具有电话解决问题和能力和组织管理能力。拥有1年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验。

前台接待

3.2千-4.5千

贵阳 | 经验不限 | 学历不限

员工生日礼物
包吃包住
管理规范
技能培训

贵州和润国际酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在店期间的问题与需求； 3、准确操作酒店管理系统，确保房态、账务等信息及时更新并核对无误； 4、协助处理电话转接、邮件收发及其他行政支持工作； 5、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合酒店标准； 6、配合其他部门完成跨岗位协作任务，如客房清洁调度、行李服务协调等。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待客人； 2、学习能力强，能快速掌握酒店管理系统及工作流程； 3、具备基础的计算机操作能力，熟练使用办公软件（如Word、Excel）； 4、能够适应倒班工作制（含夜班），具备一定的抗压能力； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训； 6、仪表端正，举止得体，符合酒店行业形象要求。

前台主管

5千-6千

苏州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

昆山高新凯悦嘉轩酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大学以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台接待员

3千-3.5千

海口 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

五险一金
意外险
节假日加班费
包吃包住
生日福利
工龄奖金
带薪年假
团建聚餐
技能培训
职业发展规划

海口骑楼老街希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、中专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

行李员

5千-6千

北京-朝阳区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
管理规范
技能培训
人性化管理
员工生日礼物
节日礼物
领导好

北京歌华开元大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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身高175厘米以上，英文沟通能力良好，2年以上四星级饭店从业经验，1年以上同岗位工作经验。有良好的责任感和敬业精神。熟悉本岗位的业务知识、操作技能及操作流程。

宾客服务经理 GSM

7千-9千

上海-浦东新区 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
季度奖金
餐饮住宿折扣
补充医疗保险
完善的培训
节日礼物

卓越雇主

上海淳大万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

值班经理/夜班经理

7千-9千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
丰厚年终奖

深圳香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责：协调各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。检查所有的日常公共区域操作。积极、快速评估领域需要关注的地方病采取果断的行动。与客人之间保持积极的联系，管理可以入住及退房的宾客体验。岗位要求：大专以上学历，懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。能使用英语口语流利交流。适用岗位：值班经理 / 夜班经理

驾驶员

4千-5千

温州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

管理规范
人性化管理
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
技能培训
五险
领导好

温州温德姆酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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任职要求： 1.需要A1驾照（硬性要求），公司提供商务车； 2.年龄20-50周岁； 3.驾驶基数优秀，驾龄丰富，品行端正；岗位职责： 1.负责机场或其他客人的日常接送； 2.做事有责任心，有服务意识； 3.薪资构成：基本底薪+开车提成，包吃住，五险，带薪年假

前厅经理

6千-8千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

成都雅致酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1、全面管理负责前厅部日常整体运营管理，制定前厅工作流程、服务标准及岗位职责，统筹前台、礼宾、总机、大堂区域整体服务与秩序管理，保障前厅 24 小时顺畅运转。 2、宾客服务与投诉处理负责迎送重要宾客，督导员工服务礼仪、仪容仪表、接待规范；快速妥善处理客诉、入住纠纷、宾客特殊需求，维护酒店口碑与品牌形象，降低差评及客诉风险。 3、房态与运营管控实时把控客房房态、入住率、预抵预离、团队及散客预订安排；协调客房、餐饮、工程、保洁等部门，合理排房、控房，减少空房、脏房滞留问题，提升客房出租效率。 4、收银账务与台账管理督导前台收银、挂账、押金、发票开具、账务核对等工作；每日审核前厅营收台账、交接班报表、应收应付账目，杜绝收银差错、跑单、漏单，确保财务数据准确合规。 5、人员管理与培训负责前厅团队排班、考勤、绩效考核、日常督导；组织新员工入职培训、服务技能、礼仪规范、应急处理培训，打造稳定、专业、高素质前厅服务团队。 6、安全与应急管理落实前厅消防安全、治安登记、实名入住登记、访客管理等制度；处理突发停电、设备故障、宾客突发状况、治安事件等应急事宜，做好上报与善后。 7、对外对接与营销配合对接 OTA 平台、旅行社、协议单位预订及接待事宜；配合酒店营销活动、会员维护、储值推广、复购引导，助力提升酒店营收及回头客率。 8、制度落地与工作总结执行酒店各项规章制度，撰写前厅每日 / 每周 / 每月工作总结、问题整改计划，持续优化服务流程、降低运营损耗、提升宾客满意度。任职要求 1、年龄 25–35 岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；有2 年以上同档次酒店前厅主管、3 年以上前厅经理同等岗位从业经验，熟悉酒店全套前厅运营流程； 2、精通前台接待、收银操作、房态管控、OTA 运营、客诉处理及团队管理； 3、形象气质佳，沟通表达能力强，抗压能力强，能适应倒班、节假日值班； 4、熟悉实名登记、治安管理、消防及酒店行业相关规范； 5、具备较强服务意识、责任心、执行力，懂人员带教、流程搭建，能独立统筹前厅全盘工作。

主管

3.8千-4.2千

陇南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
管理规范
人性化管理
包吃包住
员工生日礼物

陇南古今里乐善酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

宾客服务经理GSM

4千-5千

开封 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
生日福利
包吃包住
节假日福利
带薪年假
月休8天
技能培训
岗位晋升
职业发展规划

开封西湖雅高瑞享酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 确保前厅区域的工作能够顺利，高效，专业地运作。确保各部门间的良好沟通。 2. 确保能够遵守所有的规章流程和法规。 3. 很好地遵循登记入住及退房流程。熟悉销售策略。 4.对计算机用户登陆(程序)要保密，离开前台时，要确保已退出登陆。 5. 负责房控员日常工作的完成及核对。 6. 负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训，礼仪，沟通培训，管理培训以及组织技能的培训。 7. 确保客人及员工识别系统能够正常运行，满足回头客的特殊要求。带领前台员工坚持工作，并确保客人在酒店能过得愉快。建立回头客，回馈客人，VIP客人识别系统，能够促使并领导前台员工加入销售体系。 8. 负责监管当班员工，做好收益管理。 9. 有效控制成本。 10.完成额外的工作任务，以提高现有的工作速度及客户满意度。 11.能够解决系统问题并操作该系统。能够领导员工持续高效工作。 12.领导交办的其他事项。

星级酒店前台夜班接待员

3.5千-4.5千

武汉 | 1年以上 | 学历不限

节日礼物
包吃包住
员工生日礼物
带薪年假
技能培训
人性化管理
岗位晋升
管理规范
社保

湖北楚天粤海国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、接待和迎送客人，为晚到的客人办理入住和退房结账开票等手续； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾，常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、夜间协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件； 5、接听电话，解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务； 6、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 7、负责客人遗留物的签收，保管，查找及认领工作； 8、对前台当日各类单据及账务进行检查，防止出现错账漏账； 9、进行夜审工作，确保夜审的顺利进行，和各类报表的扁制和打印。岗位要求： 1、形象气质佳，有相关经验者优先考虑； 2、专职只上夜班(23:00---7:00)，月休8天。员工福利：包食宿，购买五险一金，月休8天，店龄奖、节日福利，生日福利等。

礼宾员

2.8千-3.5千

三亚 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
帅哥多
美女多
包吃包住
人性化管理
节日礼物

三亚希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求 1、中专学历以上或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

前厅部副经理

6.5千-8.8千

上海-崇明区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
包吃包住
节日礼物
年度旅游
岗位晋升
管理规范
领导好
人性化管理

上海崇明由由喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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负责前台、礼宾部和宾客服务中心，确保所有的员工遵循所有酒店的政策、标准、程序和规定，负责维持前台稳定，高效及专业的运作，有效处理客人的问题和投诉；负责培训和发展厅部工作的员工；关注人事条款，品牌和服务标准，需要在各方面协助酒店总经理，确保顺利营运，努力不断提高客户满意度，完成携程和GV的分数指标；

酒店前台接待

4千-5千

成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

五险一金
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带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物
包吃包住

成都高新voco酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责： 1.日常为客人办理入住，离店等相关手续工作 2.积极处理各种宾客问题，及时接听所有来电 3.能够友好的为客人提供服务 4.完成部门安排的相关工作岗位要求： 1.熟练操作酒店电脑系统 2.有相关工作经验即可 3.性格开朗，具有较强的服务意识和责任感 4.善于处理宾客关系，有效的处理各种问题

Guest Services Manager/宾客服务经理

4千-5千

舟山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
午餐补贴
带薪年假
包吃包住

舟山财富大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 -College Degree; 大学学历 -Min 2 years relevant working experience in international hotel; 拥有两年以上同职位国际酒店工作经验; -Strong communication and problem solving skill; 良好的沟通及解决问题技巧; -Strong leadership and management; 较强领导及管理能力; -Service-oriented and passionate. 对客服务热情.

前厅礼宾

4千-4.5千

杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

员工生日礼物
节日礼物
技能培训
岗位晋升
管理规范
带薪年假
人性化管理
提供食宿
领导好
五险

杭州丁兰君尚云郦酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.具有良好工作形象，精神面貌佳，做好酒店门厅及大堂的优质服务。 2.协助大堂副理维持大堂秩序，做好宾客问讯、接待及沟通工作。 3.能规范指挥酒店宾客车辆，提供标准化服务，能和宾客优质沟通，确保酒店正门良好秩序。 4.受理宾客礼宾服务，以及各类店内物品转接服务。 5.协助大堂副理营造良好的大厅服务氛围，提供品质服务。 6.服从上级的工作安排，完成各项临时性指派工作。岗位要求 1.退伍军人优先；形象气质好优先。 2.高星级酒店礼宾司或高端物业形象岗工作经历优先。 3.服务意识强，有一定的沟通协调能力、亲和力。 4.身高175CM以上。 5.工作认真，细致务实，乐于与人打交道。

宾客服务经理/值班经理

4.5千-5.3千

长春 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
岗位晋升
技能培训
节日礼物
管理规范
员工生日礼物
人性化管理
领导好
年底双薪

长春万达文华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 2、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 6、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 7、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 8、遵循酒店品牌标准和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务岗位要求 1、连锁酒店同岗位工作经验 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护宾客满意度及正确处理客人投诉 4、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 5、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 6、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

前厅部经理

8千-1.2万

荆州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
定期体检
年终奖
绩效奖金
节假日加班费
年度薪资调整
包吃包住
岗位晋升
带薪年假
周末双休

荆州美轮美奂MAX

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、有过全服务类型酒店或者五星级/四星级酒店的前厅管理经验。或华住旗下酒店的前厅人员。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

宾客服务主管 - 前台部(J16577)

5千-5.5千

北京-丰台区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
节日礼物
员工生日礼物

北京花乡天坛医院希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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工作职责： 1、掌握当日酒店客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、有希尔顿经验，熟悉PEP系统优先。

前台领班

3.8千-4.5千

汕尾 | 经验不限 | 中专

汕尾陆河希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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负责夜班前台整体运营，规范服务流程，处理宾客入住、退房、问询及客诉，核对台账、衔接工作交接等。

预订主管

4千-5千

咸阳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

咸阳宝德海宇酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、做好酒店进店客人的接待预订工作。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

前厅部经理

1万-1.2万

绍兴 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
领导好
人性化管理
五险一金

Cachet Boutique Shaoxing 绍兴凯世精品酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位要求： 1、有五星级酒店前厅部经理两年以上岗位经验。女性优先。 2、全面管理前厅部日常运作包括：前台，礼宾部，健身中心。 3、具备一定的线上渠管理和收益管理能力。 4. 每日上岗前查看当日贵宾、常规客人、凯世优先顾客、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门 5. 与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持 6. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地办理客人登记手续 7. 建立完整的信用政策与程序 8. 与财务部门建立紧密联系，确保正确执行信用程序 9. 确保正确的外币兑换程序 10. 避免和调解报怨 11. 约束员工遵守纪律 12. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持 13. 保证持续的部门培训 14. 负责向客人提供高质量的服务 15. 确保客人需求和合理要求被满足 16. 不断地寻找机会发展对客服务 17. 确认贵宾、常规客人和常住客人，并提供个性化的服务与帮助 18. 采取合适的行动处理客人的投拆 19. 促进销售饭店和凯世集团产品与服务 20. 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和饭店设施并将这些服务和设施销售出去 21. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序 22. 按照饭店要求记录安全日志和事故记录 23. 保持维护所在工作区域的高度整洁有相关渠道管理和收益管理经验

前台主管

4千-5千

三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

三亚湾丽禾温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 建立宾客关系、代表酒店管理层处理投诉、处理突发紧急事件、接待酒店的贵宾客人等。 2. 对本部门员工的出勤、排班、考勤、工作完成情况进行管理。 3. 与预订部保持良好合作，检查当天可售房数、房间预订情况及客人特别要求的变化，以及安排所有团体和散客的入住和退房等的运做。 4. 带领前台为顾客提供热情周到的接待、信息提供以及高效的登记入住及退房手续。 5. 与各个部门良好的协调，尤其是餐饮部、客房部、销售部等，以确保部门运作的顺畅性。 6. 协助宾客服务经理专业高效的处理客人的各类投诉，确保问题得到完全的解决。及时向前厅经理汇报，同时进行记录。