任职资格： 1.负责客户入住登记、退房办理及账单结算，确保流程高效准确； 2.解答客户咨询（如房型、设施、价格），推荐附加服务（如餐饮、康疗）； 3.管理客房状态与预订系统，处理预订变更、取消及投诉； 4.收集客户反馈，协助经理优化服务流程。 岗位职责： 1、大专及以上学历，有高端酒店前厅接待经验或空姐优先； 2、要求有基础双语能力 ，英语可作为日常简单沟通； 3、形象气质佳，有素养，身高：boy 175cm以上，girl 168cm以上； 4、普通话标准，电脑操作熟练，具备快速应变与沟通能力； 5、细致耐心，服务意识强，能适应倒班及高强度工作。

【青藏高原的明珠——葡萄酒温泉小镇：曲孜卡】 在青藏高原东南麓海拔2200米处，梅里雪山脚下，澜沧江干热河谷，坐落着闻名遐迩的葡萄酒温泉小镇——曲孜卡。这里既有法国薇姿温泉小镇的疗养传统，又融合了日本北海道登别温泉小镇的秘境特色，更兼具瑞士阿尔卑斯山——洛伊克巴德温泉小镇的高山温泉胜景，同时拥有着法国勃艮第与美国纳帕谷同的酿酒风土，终年吸引着来自全球各地的游客前来探寻这片自然与人文完美交融的国际度假天堂，被誉为中国的西藏，世界的曲孜卡 岗位职责： 1、全面负责前厅部人、财、物的管理及运营工作 2、曲孜卡1865红酒的推广及销售工作

1.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等.2.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部.检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息3.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票4.负责正确处理保险箱业务 5.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款6.负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人离店手续岗位要求1.掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行2.良好的英语能力3.良好的管理技能4.良好的沟通技巧5.良好的组织以及解决问题的能力6.良好的财务知识

职位描述 1. 负责酒店的经营、管理工作，在授权范围内行使人事权、财务权和经营管理权； 2. 对酒店的市场定位、经营目标和管理模式做出决策或提出调整意见，并报公司批准后贯彻执行； 3. 常规巡视各部门工作，在授权范围内全权进行现场督导工作和工作协调； 4. 协助酒店事业部总经理制定酒店发展的规划和经营决策； 5. 建立有效的运营管理体系，严谨的工作制度，确保酒店正常有序持续的发展； 6. 负责掌握酒店业务范围，审定酒店工作计划定期召开月、季、年度各项工作会议，布置、检查、总结及时向上汇报； 7. 掌握酒店经营及收支情况，执行酒店财务纪律； 8. 对酒店各项活动方案的规划监督执行； 9. 有重点的巡视酒店各部，检查工作、服务质量，并将问题反馈给相关部门； 10. 建立健全酒店组织系统，提高工作效率，完成上级部门安排的各项工作任务； 11. 根据酒店业发展趋势和市场形势，协助总经理制定酒店未来发展方向和经营战略； 12. 负责监督酒店战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略调整方案及建议； 13. 学习新知识，吸收新观念，研究新问题，开拓新思路，把酒店经营、管理水平不断推进发展； 14. 参与制定酒店年度经营计划、预算方案； 15. 根据市场情况协助事业部总经理做好经营计划和预算调整； 16. 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导； 17. 协助酒店事业部总经理制定酒店的组织机构和人员的定编、定岗、定薪； 18. 对酒店主要管理人员的绩效考核和各部门经营指标考核，并负责酒店员工晋升工作； 19. 维护与所在辖区主管部门、各类政府职能机构间的沟通渠道，做好外联与日常接待、拜访工作； 20. 定期和酒店同行进行业务交流，互相取长补短，建立良好关系； 21. 传达、宣贯集团及酒店的各项决策、总结工作，听取酒店各部门的汇报，并进行关系协调； 22. 组织开展执行总经理面谈日与新老员工进行面谈，了解员工思想动态，解决员工实际问题； 23. 完成公司及上级安排的其他各项工作。 岗位要求： 1、必须有5年及以上度假酒店管理运营相关经验 2、35-39岁，酒店管理，旅游管理，工商管理相关专业，大专及以上学历 3、此岗位需要有前厅，客房等相关岗位成长背景

岗位职责： 1、迎宾与问询服务：在酒店大堂及正门主动迎接宾客，协助搬运行李，提供酒店设施、周边环境及本地信息的咨询服务； 2、行李与委托代办：负责行李寄存、转交、寄送服务，并代办票务预订、快递收发、旅游行程安排等事务； 3、交通与泊车协调：为宾客安排接送车辆，协调出租车、专车服务，并协助引导车辆有序停靠； 4、信息传达与协助：及时通报宾客抵离信息至前台与客房，协助处理突发事件，维护大堂区域秩序与整洁。 任职要求： 1、身高男170cm、女160cm以上，男士优先； 2、五官端正，无不良记录； 3、普通话流利，掌握基础酒店英语或本地常用外语者优先； 4、具备良好的沟通、应变及服务意识； 4、有酒店、航空或高端服务学习或从业经验者优先； 5、持驾驶证（C1及以上）能熟练泊车者加分，熟悉城市交通及周边信息。 6、能接受轮班制（含夜班、节假日），吃苦耐劳，服从管理，团队协作意识强。

岗位职责： 1、负责前厅部整体运营管理和工作协调，确保服务流程高效顺畅； 2、监督前台接待、宾客服务、礼宾及行李等前厅各岗位工作执行； 3、制定并优化前厅服务标准与操作规范，提升客户入住体验； 4、处理宾客重大投诉及突发事件，维护企业服务形象与客户关系； 任职要求： 1、具备较强的组织协调能力与现场管理能力，能有效带领团队运作； 2、具有良好的服务意识和应变能力，能够应对各类客户需求与突发状况； 3、沟通表达能力强，能与各部门保持良好协作，推动问题及时解决； 4、工作责任心强，注重细节，能够在高强度环境下稳定高效履职；

1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有2年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、 3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。 6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。 7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。 8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工作经验。 2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。 3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力，并熟练使用酒店系统。 4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

工作职责 1.具有安全意识，关心工作区域的安全性，对于一些安全隐患要及时报告给 2.确保客人信息的机密性，只能与为了工作为目的的相关员工进行交 3.最主要的任务是帮助客人提供处理行李的服务，包括散客的入住及离店客人，团队客的入住及离店客人，寄存客人的行李以及相关服务需求。 4.递送服务包括信息递送，报纸递送等等。行李员最主要的责任就是将客人的物品递送到客人的房间 5.上述服务必须及时记录在记录登记单上 6.为客人提供高效和优质的服务 7.高效率整理并报告客人的需求 8.夜班行李员必须与早班行李员领班移交相应的工作 9.夜班行李员需协助总台和值班经理, 确保做好第二天的酒店经营的准备 10.时刻保持工作区域良好的环境 11.积极的创造友好愉快的工作环境 任职要求 1.高中同等及以上学历 2.流利的口头及书面英语 3.可以适应长时间工作以及在不同时段上班的可能性 4.身心愉悦和团队支持精神

【岗位职责】 1. 执行并监督厅面服务工作（为宾客提供奉茶、问好和大厅指引、行李寄存等服务工作）； 2.关注各渠道点评分值，真实且合理的提升各项点评分值； 3.关注每日希尔顿荣誉客会会员及重要渠道宾客的入住体验，收集宾客满意度，每周进行数据内容分析。 4. 接受、记录并处理酒店收到的客人的褒奖及其他突发事件； 5. 进行每日预到、离店等电话回访工作； 6. 参与酒店MOD值班，并协助餐厅服务； 7.处理有关费用问题，调查客人的评价，紧急事件处理； 8.在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、经济/对话与行为，不包括客人区域，记录并督相关员工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情，处理遗失事件； 9.对换房、假房进行管理，根据酒店拟定的政策，标准和程序处理退还现金，费用修正，欠账处理，转账账单处理等； 10. 关注每日房态（含维修房）、预定、离店、差异房态等情况，根本上杜绝爆房、重房等情况的发生； 11.与部门经理查询宾客意见表，分析服务内容存在的问题并提出相关整改意见； 12.监督并指导前台员工的工作，确保其准确无误； 13.完成希尔顿集团前厅部的工作内容； 14.根据具体情况安排其他工作。　 【岗位要求】 1. 大学专科毕业及以上； 2.至少2年酒店工作经验，有相关希尔顿酒店品牌经验者优先（女性优先）； 3.必须熟悉前厅部的操作； 4. 较高的形象管理与礼仪标准； 5.较强的服务意识与宾客导向； 6.优秀的沟通与表达能力； 7.较高的团队合作精神； 8.较高的适应性与抗压能力； 9.诚信与正直； 10.需要具有较高的主人翁精神。 【公司福利】 1、本岗位具有较高的晋升空间和学习机会； 2、提供免费住宿及餐食； 3、酒店重视员工职业发展和工作氛围，不定期组织团建活动； 4、在本司年满一年后，可享5天年假福利。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 8、管理行李房，确保所有的行李标签并且安全存放在合适位置。 9、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 10、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 11、参与员工的培训工作，负责员工的日常培训，制定培训计划。 12、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 5、优秀的组织管理能力。 6、优秀的人际交际能力和沟通技巧。 7、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准； 2、制定并执行客房服务流程与规范，监督员工操作，提升服务质量和效率； 3、负责客房物资的申领、盘点及成本控制，合理调配资源，降低损耗； 4、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，确保客人满意度； 5、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保设施完好； 6、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，确保工作衔接顺畅。 【岗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准； 2、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发问题； 3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求； 4、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理客人需求； 5、年龄25-40岁，身体健康，能适应倒班工作制； 6、有成本控制意识，熟悉客房物资管理及预算编制者优先。

热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验。  当面或在电话中识别并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客。  接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式。  处理现金和信用卡交易。  迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡。 先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑。 成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理。 始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备。  担任品牌的形象大使，并为此感到自豪。  对每天安排的计划和活动了熟于心。  在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责。

岗位职责 1. 受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入系统并传达给相关部门 2. 为客人办理入住登记、换房、续住、退房结账等手续，合理安排房间 3. 掌握酒店房型、房价、入住政策及促销活动，向来店宾客推销客房 4. 熟悉酒店内外信息（周边交通、餐饮、旅游），准确解答宾客咨询 5. 认真核对上一个班次输入的资料，做好交接班工作，保证工作延续性 6. 协助处理宾客投诉，及时向上级汇报特殊情况 7. 保持前台区域清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全 8. 严格遵守财务制度，确保账目准确无误 任职要求 1. 学历不限，有酒店前台相关工作经验者优先 2. 能熟练操作计算机，具备基本办公软件使用能力 3. 形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识 4. 性格开朗，工作踏实，具有较强的责任心和团队协作精神 5. 能适应倒班工作制度 工作时间 轮班制（含夜班），具体排班面议 面试须知 欢迎有意者携带个人简历直接到酒店面试，或致电咨询详情。面试时请着正装，注意仪容仪表。

岗位职责： 1.办理入住、退房手续，提供问询服务。 2.熟悉预定，了解客情，做好对客服务。 3.查看各种交接事宜，落实工作任务，并负责处理。 岗位要求： 1.大专以上文化程度，良好的英语听、说、读、写能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。 4.相貌端正，身体健康。 5.能接受三班倒，不能接受请勿投递。 备注：上班时间为：早班07:00-15:30，中班15:00-23:30，夜班23:30-07:30

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务； 2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度； 3、熟悉酒店各项服务及设施，主动向客人推荐酒店产品及周边信息； 4、负责接听电话，转接来电并记录重要信息； 5、协助管理客房状态，与客房部保持沟通，确保房态信息准确； 6、处理现金、信用卡等支付方式，确保账务准确无误； 7、维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养； 2、具备较强的沟通能力及应变能力，能妥善处理突发情况； 3、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 4、能适应轮班制工作（含夜班）； 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 6、熟练使用办公软件及前台操作系统者优先； 7、无相关经验者可接受培训上岗。

【岗位职责】 1、代表酒店处理客人的投诉、接待事宜； 2、代表酒店接待和迎送到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 3、编写“工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、如能用英语沟通更好。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划； 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的统筹管理； 3、优化公司人力资源管理体系，完善相关制度和流程； 4、协调各部门人力资源需求，提供专业支持与解决方案； 5、推动企业文化建设，提升员工归属感和团队凝聚力； 6、处理员工投诉及劳动争议，维护良好的劳动关系； 7、定期分析人力资源数据，为公司决策提供依据。 【岗位要求】 1、具备扎实的人力资源管理专业知识，熟悉劳动法及相关法规； 2、优秀的组织协调能力和团队管理经验； 3、较强的沟通能力和问题解决能力； 4、能够独立制定并实施人力资源策略； 5、具备良好的数据分析能力和逻辑思维； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 7、有酒店行业人力资源管理工作经验者优先。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责礼宾部的日常工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责: 1、 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 2、 Responsible for the management and maintenance of the front office property and equipment, and the collection, filing and management of all kinds of data. 3、 Assisting with serious complaints 4、 Responsible for the front desk arrangement to ensure the normal operation of the front desk. 5、 Establish a good relationship between guests and guests, and strive to increase sales of guestrooms. 1、 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 2、 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 3、 协助解决严重投诉问题。 4、 负责前台工作的安排，保证前台运行正常。 5、 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求: 1、  Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 2、  Problem solving and organizational abilities 3、  2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  1、 熟练使用微软办公软件和前台系统。 2、 具有解决问题和组织能力。 3、 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 联系我们: 酒店地址：天津市空港经济区中心大道55号 乘车路线：地铁2号线空港经济区站下车，A出口乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到 咨询电话：022-58678888—2158 联系人：张女士 邮件地址：recruitment@crowneplazatianjin.com 面试时请携带身份证正反面复印件一张，一寸彩色照片一张。

【职位描述】 对工作有热情 喜欢探索 【任职要求】 相同岗位工作经验

Job Responsibilities: Provide full-process reception for visiting guests, including on-site interpretation and guidance services in English; Handle room reservations, modifications, and special requests, ensuring accurate and efficient management of booking information; Independently or jointly address complaints and emergencies involving foreign guests, safeguarding guest satisfaction and the hotel's reputation. Job Requirements: Nationality: Non-Chinese; Language: Basic working proficiency in Chinese; Experience: Prior work experience in hotel front office, guest relations, or related customer-facing service roles is preferred; Others: Strong ability to work under pressure and a cross-cultural service mindset.

岗位职责： 负责俄罗斯到访客人的全程接待，提供俄语/中文/英文的现场翻译与引导服务； 处理客房预订、变更及特殊需求安排，确保预订信息准确高效； 独立或协同处理俄罗斯客人相关投诉与突发事件，维护宾客满意度和酒店声誉。 任职要求： 国籍：俄罗斯联邦国籍； 语言：精通中文或英文（至少一种），能够进行流畅的工作沟通； 经验：具备1年以上酒店行业前厅、宾客关系或相关对客服务工作经验； 其他：具备良好的抗压能力与跨文化服务意识。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息 3、受理客人投诉及建议，及时反馈并跟进处理结果 4、维护前台区域整洁有序，确保服务用品充足完好 5、协助财务部门完成每日账目核对及交接工作 【岗位要求】 1、普通话标准，英语熟练，沟通能力强 2、能适应早晚班轮班制（含周末及节假日） 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统 4、具备良好的服务意识和突发事件处理能力 5、有酒店前台工作经验者优先