岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

job overview职位概述 Supervise and inspect thework of assigned room and/or public area attendants to ensure product qualitystandards are met and that optimum service is provided to hotel guestsaccording to hotel and company business objectives. 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。       Structure – (Multi-Skilled Team Members) Individual must be friendly, enjoylearning new things and working in a team environment. Must be flexible,willing to work smart, get along well with others and have the passion to gothe extra mile to surprise and delight our guests. As part of the Indigo Team,individual may work in other areas of the hotel and may be trained to performtasks and act in a secondary roll in support of our commitment to providingInspired Service 结构 – (多技能团队成员) 个人必须友好，愿意了解新事物并在团队中共事。必须具有工作的灵活性，愿意机智的工作，与他人和睦相处并有激情提供更好的服务，带给我们的客人更多的惊喜。作为英迪格服务团队的一员，个人必须可以在酒店的其他方面工作。个人可以接受培训以完成任务，并以第二种角色提供服务，支持我们实现激情服务的工作目标。 At Hotel Indigo® we deliver inspired service. In all we do, we are vibrant, curiousand original.  ·    Be vibrant by carrying ourselves in away that says to our guests we are energetic, motivated, confident. ·    Be curious by being aware of our hoteland neighborhood and going out of our way to help guests learn and discoverwhat's going on. ·    Be original by building connections with our guests and being imaginative tocreate memorable experiences. 在英迪格酒店®，我们为宾客提供富于灵感的热情服务。我们朝气蓬勃、求新求知、新颖独特。   ·     我们朝气蓬勃地对待工作，以精力充沛、积极进取、自信乐观的态度面对宾客。 ·     我们求新求知，充分了解我们的酒店和周边邻里，尽己所能帮助宾客了解和发现本地的新鲜事。 ·     我们新颖独特，与宾客建立联系，并充分发挥想象力，创造令宾客难忘的回忆。 Duties and Responsibilities工作职责 Perform all duties as Housekeeping attendant, but not limited to belowresponsibility as supervisor: 履行作为客房服务生的全部责任，但不仅限于以下的主管职责： ·          Supervisethe implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·          监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： ·          Bedroomservice ·          臥室服务 ·          Bathroomservice ·          卫生间服务 ·          Valetservice ·          洗衣服务 ·          Cleaningservice ·          清洁服务 ·          Linenmaintenance ·          布巾维护 ·          Recommendedchanges to these standards and training needs on an ongoing basis ·          就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议 ·          Maintaina current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·          对客房部所有系统有最新和完整的知识 ·          Open andclose the shift and ensure effective shift hand over ·          负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 ·          Distributionand collection of keys ·          分发和收集钥匙 ·          Managementof all incoming and outgoing calls ·          管理所有的呼入和呼出电话 ·          Solveemployee grievances ·          解决员工受到的不公正待遇问题 ·          PerformRoom allocations ·          分配客房 ·          PerformRoom inspections ·          检查客房 ·          Prioritisearrival rooms ·          排列抵店客人客房的优先顺序 ·          Liaisewith Front Office for guest and hotel requirements ·          配合前台满足酒店和客人的要求 ·          Ensureguest valet is processed and delivered in a timely manner ·          确保及时为客人提供洗衣服务并送还 ·          Co-ordinatespecial projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning,room inventories) ·          协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量) ·          Manageall special requests made by guests ·          处理客人所有的特殊要求 ·          Ensureconsistency within the department ·          确保部门内工作的一致性 ·          Managementof lost property for the hotel ·          管理酒店的遗失财物 ·          Ensureyou have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·          确保具有客房类型，设计和设施的全面知识 ·          Managestorage areas ·          管理仓库 ·          Maintainadequate stock levels ·          保存充足的用品存货 ·          Completestock takes as required ·          按要求完成库存盘点工作 ·          Maintainstock levels ·          维持存货水平 ·          Conductsshift briefings to ensure hotel activities and operational requirements areknown ·          进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求 ·          Workswith Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·          与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 ·          Workswith Superior Director of Finance in the preparation and management of theDepartment’s budget. ·          与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 Required Skills – 技能要求 ·          Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·          拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 ·          Able tospeak, read and write English ·          具有说，读和写英语的能力 ·          Proficientin the use of Microsoft Office ·          熟练使用微软办公软件 ·          Organizationaland training abilities ·          具有组织和培训能力 Qualifications – 学历 ·          HighSchool or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·          高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历 Experience – 经历 ·          2 yearshousekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexityand including supervisory experience or training.  ·          最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验

岗位职责 1、负责主持客房楼层班前、班后会议，组织安排员工培训。 2、分配下属具体工作，检查员工的仪容仪表，监督员工的工作进展。 3、监督客房设施设备的保养和维修工作，确保房间内设施设备运行正常。 4、执行楼层区域的计划卫生工作，检查楼层房间和公区卫生，确保卫生质量达到标准。 5、协助客房经理对每月客用品消耗、布草盘点工作创新客房增值服务，提升宾客满意度。 6、做好所负责区域的各项安全检查工作，处理客房简单的客人投诉并做好记录。 7、确保客人所有的遗留物品及时送到办公室并记录备案。 8、完成上级领导安排的各项工作任务。 岗位要求： 1、具有2年以上客房工作经验，熟悉管家部的业务运作和相关部门的运作。 2、熟练掌握客房技能操作和卫生标准。 3、具有良好的语言和文字表达能力。 4、具有良好的英语水平。 5、熟悉电脑操作，具有熟练中英文电脑打字技巧，懂得使用现代商务工具。 6、具有严格的组织纪律观念和工作作风，团结友爱，积极工作，责任心强，具有亲和力。 具有高度的责任心、工作细心，有良好的沟通协调能力。 福利： 1、7.5小时工作制、购买社保、享受国家法定假日和带薪年假； 2、 固定工资为4000-5000元/月，另+绩效奖励； 3、包食宿（提供热水器、空调、洗衣机、Wifi、独立卫生间、电视、衣柜等）； 4、工作期间提供制服（享受制服的洗涤服务）； 5、丰富的员工活动及福利（定期开展丰富的员工活动、生日礼品、外出旅游、月度电影、年度体检、住宿补贴、家属慰问礼、学习培训基金、转正礼品、月度/季度聚餐、年终奖等）； 6、提供技能及管理培训，提供晋升空间。 职业发展规划： 客房主管—->客房经理-—->管家部经理-—->房务副总监-—->房务总监 详情可致电 0757-8116 6991 或 180 3871 4810（微信同步） 咨询。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、相关毕业学历或同等以上。 2、有两年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、女士优先。

任职资格： 酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。  最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验 良好的沟通技巧。 具有组织和培训能力。 具有良好领导能力 岗位职责： 监督客房服务标准和程序的履行与房间服务,浴室服务,代客服务,清洁服务,布草维护 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 对客房部所有系统有最新和完整的知识 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 分发和收集钥匙。 管理所有的呼入和呼出电话。 解决员工受到的不公正待遇问题。 分配客房和检查客房 配合前台满足酒店和客人的要求。 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 处理客人所有的特殊要求。 确保部门内工作的一致性。 管理酒店的遗失财物。 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 管理仓库 保存充足的用品存货。 按要求完成库存盘点工作。 维持存货水平 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

工作内容： 1. 根据酒店所订的工作标准、工作纪律、协助行政管家，维护和管理楼层客房的工作, 对属下提供工作程序的培训, 并确保提供干净舒适的客房和楼层公共环境。 2. 监督寻视所管辖楼层的大厅、走廊、后楼梯、管井、工作间等公共场所，及楼层设施的使用和清洁状况是否良好。按要求正确使用巡更棒，每天每班巡视规定区域范围，并在设定的巡视点，做好巡更棒对点确认巡视数据的记录。 3. 为客人提供服务, 处理客人投诉以及服务员在工作中出现的问题, 职责范围内解决不了的，上报行政管家，通知AM处理。 4. 严格检查将要入住和已经入住的贵宾房, 确保高水准的服务和提供干净舒适的环境。 5. 具有高中或以上或同等学历，相关工作二年以上，性格开朗，受过酒店服务专业培训。优秀者可放宽条件。

1、根据预订情况、客人到达离开时间，对负责区域内的房间打扫检查； 2、当保洁未达标的情况下，有效与客房服务员沟通进行返工； 3、协调统筹保洁紧急事件（当日、夜班加单）； 4、熟悉保洁服务的标准服务流程，以及清洁工具、药剂的使用方法； 5、熟悉民宿综合管理服务协议中关于保洁服务的全部内容； 6、为保洁服务员提供工作支持，以及有效指导； 7、6--8月份至秦皇岛民宿内部支援； 8、掌握近期预订情况，对本区域做好当日及近期工作有计划性安排； 9、有针对性地对保洁服务及效率提升创新提出改进性建议，上报客房经理批准后实施； 10、定期对车辆设备等进行检查和维护，并确保员工安全驾驶予以监管； 11、完成领导交办的工作，并能提出基础的解决方案

任职资格： 1、男女不限，50周岁以下，相貌端正； 2、沟通协调能力强，具有一定的组织应变能力； 3、熟悉客房做房流程及标准； 4、具有较强的组织管理能力、服务意识； 5、相同岗位工作经验1年以上。 主要岗位职责： 1、负责对所辖楼层客房卫生品质的监督检查，确保客房品质； 2、负责对客房设施设备进行定期保养、维护，保证客房内设施物品完好； 3、负责根据具体房态，合理调配班次人数； 4、负责监督检查客房服务员的工作结果，并规范日常工作操作流程及标准； 5、上级领导交办的其他工作。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责 1.培训服务员在指定区域内做清洁工作。 2.检查房间质量确保房间质量标准。 3.填写客房报表。 4.检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。 5.按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修。 6.对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。 7.填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。 8.检查客房，楼道，楼梯，工作车和工作间的清洁情况等。 9.完成领导交代的其他工作。 岗位要求 1.了解酒店运营模式及程序。 2.掌握电脑技巧。 3.具有较强的沟通及人际交往能力。 4.国际品牌工作经历优先考虑。

岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.2年以上高星级酒店工作经验，1年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

岗位职责： 1.协助负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.具有全面的酒店客房标准的运作政策及程序方面的知识，具有酒店质量标准、服务标准及集团规范的运作知识，全面贯彻执行客房部工作质量、服务标准及政策程序。 5.检查已为预计抵达客人分配好的客房，确保所需客用品已按标准布置。 6.其他。 岗位要求： 1.中专及以上学历，2年及以上国际联号酒店相关工作经验。 2.具有组织协调能力、领导能力、应变能力、以及良好的沟通能力和信息管理能力。 3.具有良好的服务意识。

基本素质： 1.身体健康、品貌端正、口齿清楚 、持有健康证。 2.熟悉酒店公共区域管理专业知识，熟练使用清洁设备，具备良好的沟通协调能力。 3.能用英语与宾客进行简单的沟通。 教育背景：中专或同等以上文化程度。 性格要求：善于沟通。 持证要求：无 培训经历：受过酒店客房服务等相关培训或获得相关职业资格证书。 工作经历： 从事客房服务5年以上，任领班2年以上，熟悉PA厅堂组所有清洁剂、设备、器材的性能。 性别要求：不限

1.每天检查各区域日常工作并向行政管家汇报。 2.检查各区域制订的工作计划。 3.如需要可向行政管家提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4.掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5.检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6.负责所有可租房随时保持可用状态。 7.接受行政管家布置的额外工作，并组织部门员工进行卫生检查，做好检查记录。 8.监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等以上文化程度。 2.有1年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3.熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4.身体健康，相貌端正。 5.受过专业培训；并且能力出众者。

一、岗位职责： 1、检查下属员工的仪容仪表、行为规范及出勤情况 2、巡视、检查员工工作情况，抽查服务质量，发现问题及时纠正 3、检查管辖区域内开夜床的工作质量及房间、公共区域卫生情况 4、根据客人要求及房间入住需求，调整房间卫生清洁顺序； 5、检查客房的设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房正常运转并达到规定的标准； 6、协助楼层经理控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量及物资的申领、报损、报废等 二、岗位要求： 1、中专及以上学历 2、身体健康，精力充沛，仪表端庄 3、两年以上酒店客房相关管理工作经验优先 三、薪资待遇： 1、五险一金、带薪年假 2、高温津贴、年终奖 3、营养工作餐、免费员工公寓 4、专业的培训及晋升空间

监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 主要职责 1.监督客房部各项标准和工作程序的执行 。(臥室服务,卫生间服务,洗衣服务,清洁服务,布巾维护) 2.就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 3.对客房部所有系统有最新和完整的知识。 4.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 5.解决员工受到的不公正待遇问题。 6.分配客房,检查客房,排列抵店客人客房的优先顺序。 7.配合前台满足酒店和客人的要求。 8.确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 9.协调特别项目(参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量).处理客人所有的特殊要求。 10.确保部门内工作的一致性。 11.管理酒店的遗失财物。 12.确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 13.保存充足的用品存货,按要求完成库存盘点工作,维持存货水平. 14.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 15.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责及任职要求： 1.合理编排本区域入室保洁员工的班次并做好相应的签到签退等工作； 2.定时检查入室保洁员工的做房记录，以及登记工程维修记录等，以便开具工程维修单； 3.做好所辖公寓区域入室保洁员工钥匙签领、签退等手续； 4.负责检查所辖区域内各种设施、设备和各种装置的维护，发现隐患及时记录并进行报修；

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1-2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.不定时巡查各岗位，发现员工存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。  2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上,楼层领班工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责 1）负责组织和安排对酒店客房及公共区域的清理、保洁、布置工作； 2）负责组织和安排客房服务员对客人的服务工作。确保酒店在清洁卫生及客房服务方面合符公司要求； 3）为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务； 4）督导和培训客房服务员按标准和流程实施和完成任务； 5）组织和安排客房服务员与酒店其他各岗的操作衔接工作。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.熟悉客房部运作管理； 3.担任过一年以上星级酒店客房部领班，客房主管优先考虑； 4.具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力。