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  • 客服

  • 楼层经理

    6千-8千
    长春 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客,探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持良好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有6年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。 4、身体健康,相貌端正。
  • 楼层主管

    4千-5千
    长春 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责酒店楼层区域的日常运营管理,监督客房清洁、布草更换等服务流程的标准化执行。 2. 统筹楼层员工排班与工作分配,定期组织技能培训与服务规范考核,提升团队服务水平。 3. 及时响应并妥善处理宾客的服务需求与投诉,确保宾客满意度。 4. 协同前厅、客房部等部门完成房态核对、物资盘点及设备维护等工作,保障楼层运营顺畅。 任职要求: 1. 高中及以上学历,具有2年以上酒店楼层管理或客房服务经验。 2. 熟悉酒店客房服务流程与标准,掌握客房清洁、布草管理等专业知识。 3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力,能有效激励员工完成工作目标。 4. 服务意识强,能快速响应宾客需求,具备处理突发事件的应变能力。
  • 楼层主管

    4千-4.5千
    湖州 | 3年以上 | 大专
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、督导楼层服务员的工作分配、培训和绩效考核 3、检查客房清洁状况及设施设备运行情况,及时处理异常问题 4、协调前台、工程等部门,保障客房高效周转和及时维修 5、管理楼层物资消耗,控制运营成本 6、处理客人投诉及特殊需求,提升客户满意度 7、执行酒店安全管理制度,确保楼层区域安全 【岗位要求】 1、具备酒店服务行业工作经验者优先,筹备经验优先 2、良好的服务意识和团队管理能力 3、能适应倒班工作制,吃苦耐劳 4、具备基础的电脑操作能力 5、沟通协调能力强,能妥善处理突发事件 6、工作细致认真,责任心强
  • 客房主管

    6千-9千
    北京 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 在客房部经理的带领下,负责日常运营与管理,监督并指导客房清洁、布草更换、设施维护等工作,确保服务标准符合酒店质量要求。 2. 制定并执行客房部工作流程与操作规范,合理排班及分配任务,提升团队工作效率。 3. 定期检查客房、公共区域及工作间的卫生状况、设备完好率,及时处理发现的问题。 4. 负责客房易耗品、清洁用品及布草的库存管理,控制成本,确保物资供应充足。 5. 组织员工培训,包括服务技能、安全操作、礼仪规范等,提升团队专业素养。 6. 处理宾客关于客房服务的投诉与建议,协调解决突发问题,维护良好的宾客体验。 7. 与前台、工程部、洗衣房等部门保持沟通,确保客房服务无缝衔接。 【岗位要求】 1. 40岁以内,中专及以上学历,有同岗位3年以上工作经验,有酒店客房管理岗位经验。 2. 熟悉酒店客房清洁流程、布草管理及设施维护的基本知识。 3. 具备较强的责任心、执行力及团队管理能力,能有效带领团队完成工作任务。 4. 沟通协调能力良好,能够妥善处理宾客诉求及跨部门协作。 5. 能适应酒店行业的工作节奏,包括周末及节假日轮班。 6. 身体健康,能承受一定的体力劳动强度。
  • 楼层主管

    6千-7千
    北京-昌平区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 免费工作餐
    • 五险一金
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责所管辖楼层客房的日常运营管理,监督并指导楼层服务员按标准完成客房清洁、物品补充及设施设备检查工作。 2、每日巡查楼层公共区域及客房卫生状况,确保符合酒店质量标准,及时纠正操作中的不规范行为。 3、处理宾客关于客房服务的投诉与需求,协调相关部门高效解决,提升客户满意度。 4、合理调配楼层员工排班,控制人力成本,并对新员工进行岗位技能培训及安全操作指导。 5、定期盘点楼层布草、客房消耗品及固定资产,确保物资充足且账实相符,降低损耗率。 6、配合上级完成楼层各项报表的填写与上报,参与部门例会,执行酒店各项管理制度与安全规范。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,年龄25至35周岁,身体健康,能适应酒店轮班工作制。 2、具有2年以上酒店楼层领班或主管工作经验,熟悉客房服务流程、清洁标准及布草管理规范。 3、具备良好的组织协调能力与团队管理意识,能有效激励员工并处理突发状况。 4、沟通表达清晰,具备基础客户服务技巧,能妥善处理宾客诉求。 5、吃苦耐劳,责任心强,能承受一定工作压力,注重细节与执行力。
  • 客房主管

    4千-5千
    太原 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 社会保险
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层主管

    4千-4.5千
    佛山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 福利待遇
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    有酒店客房查房、客房领班相关工作经验,熟悉客房清扫标准及查房流程; 熟悉客房物资、布草管理,了解客房设施基础常识; 具备现场督导能力,细心严谨,有较强品质把控意识; 沟通顺畅,能配合前厅对接房态,妥善处理客房简单客诉; 遵守酒店制度,能适应轮班、倒班。
  • 客房部主管

    4.6千-5.2千
    许昌 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常管理,制定部门工作计划、服务流程及卫生标准,确保客房服务质量和客户满意度达到公司要求。 2、合理调配员工排班,监督指导客房员工的工作任务完成情况,协调部门内部及与其他部门的沟通协作。 3、定期巡查客房、公共区域及布草房,对房间清洁、设施设备维护、消防安全等进行严格检查,及时整改不合格项。 4、负责客房用品的采购计划、库存管理及成本控制,合理控制物资消耗,降低运营成本。 【岗位要求】 1、大专以上学历,具备良好的职业素养和服务意识。 2、性格稳重,责任心强,工作细致,能吃苦耐劳,适应酒店行业弹性工作制。 3、熟悉客房清洁流程、物品摆放规范及布草管理常识,对卫生标准有较高要求。
  • 楼层经理

    5千-6千
    宁德 | 1年以上 | 大专
    • 五险
    • 领导好
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责楼层的日常运作并向部门负责人汇报。 2、采取合适方式处理客人投拆。 3、如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。 4、确保所有工作严格遵循客房部操作程序执行并遵守酒店规章制度。 5、检查所有本区域的卫生,并保证干净和工作正常。 6、运用专业知识培训员工,提高员工技能。 7、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。 8、完成上级交待的其它任务。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有1年以上万豪集团酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。 4、身体健康,相貌端正。
  • 客房经理

    6千-8千
    文昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    综合性酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的运营管理工作,制定并执行客房清洁、维护及服务标准流程,确保客房卫生质量、设施完好及宾客满意度达标。 2、合理调配部门人员,安排每日客房清洁、布草更换、物品补充等任务,监督工作进度与效率,及时处理突发问题。 3、负责客房部物资管理,包括客用消耗品、清洁工具、布草等的采购计划、库存控制及成本核算,降低运营成本。 4、定期组织员工培训,提升服务意识、操作规范及安全知识,建立考核机制,激励团队绩效。 5、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通,确保客房维修、入住接待、突发事件等环节顺畅衔接。 6、定期检查房间及公共区域卫生状况,处理宾客投诉与反馈,持续改进服务质量,维护酒店品牌形象。 7、制定并执行客房部安全管理制度,包括消防、卫生防疫、设备安全等,确保合规运营。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理或相关岗位工作经验3+,熟悉客房运营全流程,能独立带领团队完成日常任务。 2、具有较强的组织协调能力、问题解决能力和抗压能力,能适应酒店行业的快节奏工作环境。 3、服务意识强,注重细节,对卫生标准有较高要求,具备良好的宾客沟通技巧。 4、熟悉客房物资管理、成本控制及基础财务知识,能有效提高资源利用率。 5、责任心强,作风严谨,能以身作则,善于调动员工积极性。 6、具备实际管理能力和职业素养,能快速适应岗位。
  • 客房主管

    4千-5千
    上海-奉贤区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    5千-5.5千
    林芝 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,督导员工按标准完成客房清洁、布置及设施维护工作; 2、合理调配客房服务员工作排班,确保客房入住、退房及续住服务高效衔接; 3、定期检查客房卫生质量、设施设备状态及物资配备情况,及时处理异常问题; 4、协助部门经理开展员工培训、绩效考核及团队建设,提升服务标准与工作效率; 5、管理客房耗品领用与库存,控制物料成本,保证物资供应充足; 6、处理宾客关于客房服务的投诉与需求,落实问题闭环整改,提升客户满意度; 7、配合其他部门(如前台、工程、安保)完成跨部门协作任务,保障酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、高中学历及以上,1年以上酒店客房管理或相关岗位工作经验; 2、熟悉客房服务流程、清洁标准及设施维护常识; 3、具备良好的组织协调能力、沟通能力及应急处理能力; 4、责任心强,工作细致,能适应酒店行业高强度、快节奏的工作环境; 5、熟练使用基础办公软件(如Excel、Word)进行排班与报表统计; 6、身体健康,能胜任现场巡视、检查及突发情况响应工作。
  • 客房主管

    4千-5千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作符合酒店质量标准。 2、合理调配客房服务人员,制定排班计划,监督员工工作流程执行情况,提升团队工作效率。 3、定期检查客房及公共区域卫生状况,及时处理宾客投诉及突发事件,保障客户满意度。 4、负责客房物资的采购计划、库存管理及成本控制,降低运营损耗。 5、组织员工开展业务技能培训和安全意识教育,确保操作规范与安全生产。 6、配合前台及其他部门协调客房资源,确保入住与离店流程顺畅。 7、完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识,能够有效激励下属。 2、熟悉酒店客房服务流程与卫生标准,有相关管理经验者优先(无经验可培训)。 3、工作细致认真,责任心强,能适应弹性工作时间及高强度工作环境。 4、具备基础的成本控制知识和物资管理能力。 5、身体健康,无不良嗜好,能吃苦耐劳。 6、性格开朗,具备较强的服务意识和问题解决能力。
  • 客房领班

    3千-4千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责监督并指导客房服务员按照标准流程完成客房及公共区域的清洁、整理工作,确保卫生质量达标。 2、检查客房设施设备运行状况,及时报修并跟进维修进度,保障客房正常使用。 3、合理分配每日工作任务,合理安排人员排班,确保客房清扫效率与服务质量。 4、协助处理宾客关于客房服务的投诉与需求,提升客户满意度。 5、定期盘点客房布草、易耗品及清洁工具,控制消耗成本,申领补充物资。 6、对新员工进行岗前培训及在职技能指导,落实安全操作规范与卫生标准。 7、完成上级交办的其他相关工作任务,配合酒店整体运营。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效组织团队完成工作任务。 2、工作责任心强,注重细节,有较强的质量把控能力。 3、能适应酒店行业工作节奏,具备一定的抗压能力。 4、有客房服务或相关基层管理经验者优先,无经验可培训上岗。 5、身体健康,能接受轮班工作制。
  • 客房主管

    4千-5千
    南通 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    4千-5千
    西双版纳州 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作符合酒店五星级标准。 2、制定并执行客房清洁流程、检查制度及卫生标准,定期巡视各楼层,监督员工工作质量并现场纠偏。 3、合理调配人力与物资资源,控制客房物资消耗,优化库存管理,降低运营成本。 4、负责客房部员工的排班、考勤、绩效考核及技能培训,提升团队服务效率与专业素养。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求,协调其他部门快速解决问题,提升客户满意度。 6、检查公共区域及客房的设施设备状况,及时报修并跟进维修进度,确保硬件完好率。 7、制定突发事件应急预案(如停水停电、宾客受伤等),并组织员工演练,保障住客安全。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理工作经验者优先录用。 2、熟悉客房服务流程、清洁标准及布草管理规范,掌握基础电脑操作能力。 3、具备较强的组织协调与沟通能力,能有效带领团队完成高强度工作任务。 4、服务意识强,对待宾客耐心、细致,能灵活应对突发状况与投诉处理。 5、工作认真负责,能适应倒班制及节假日轮班安排,具备良好的抗压能力。 6、有星级酒店或同规模酒店客房主管工作经验者优先考虑。
  • 广州 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 加班补贴
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营,包括客房清洁、布草更换、设施检查及公共区域维护,确保酒店卫生与服务标准。 2、制定并督导客房清洁流程及检查制度,定期抽查房间质量,及时纠正问题,提升客户入住体验。 3、合理编排员工排班表,控制人力成本,确保各时段人员充足且高效运转。 4、负责客房物资管理,包括库存盘点、采购申请及使用控制,降低损耗率。 5、组织员工入职培训、技能提升及服务规范培训,定期评估员工绩效,提出奖惩或改进建议。 6、处理宾客投诉与客房突发事件,协调前台、工程等相关部门,确保问题快速解决。 7、监督客房设施设备维护保养,报修跟踪及验收,保障设施安全正常使用。 【岗位要求】 1、具有2年以上酒店客房主管或领班工作经验,熟悉客房全流程管理。 2、学历不限,但需具备良好的沟通能力、组织协调能力及执行力。 3、责任心强,工作细致,能承受工作压力并适应轮班工作制。 4、熟练使用基础办公软件及酒店管理系统(如客房PMS)。 5、具备团队管理经验,能有效激励员工、处理团队矛盾。 6、熟悉酒店客房安全规范、卫生标准及清洁剂使用知识。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、严格按照酒店客房标准检查退房、续住房、空房,逐项核查卫生、设施、物品摆放。 2、合理调控工作进度,跟进查房、赶房,保障预抵客房按时清洁完成。 3、响应客人服务需求:加床、送物品、打扫、借用物品、清理垃圾等,安排员工及时落实。 4、主动巡查楼层,留意客人动态,礼貌问候,处理简单宾客问询。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、配合客房经理完成部门例会、各项专项检查、迎检工作。 【岗位要求】 熟悉客房清扫流程、查房标准、酒店服务礼仪; 具备基础现场管理能力,善于安排工作、沟通协调; 了解消防安全、客诉处理、遗留物品管理规范; 能适应轮班、早中班,有酒店客房同岗位经验优先
  • 楼层经理

    5千-7千
    太原 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 五险一金
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2. 确保客房楼层的所有工作遵循客房部操作程序,高质量清洁和维护标准。 3. 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 4. 确保客人需求与合理的要求被满足。 5. 通过汇总客人的意见,寻找机会不断提高对客服务并保持。 6. 负责严格控制客房钥匙的使用,特别是万能卡的控制。 7. 管理和控制所有客房楼层运营,支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。 8. 管理和记录客房的客人用品包括借用物品,并做好每月的盘点和相关报告。 9. 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况,包括酒店合作的外包成员。 10. 整理客房楼层的月度房间产量报告,包括团队成员和合作的的外包成员。 11. 培训并激励员工,对他们的工作进行评估。 12. 遵守酒店的工作政策及程序,遵守星河湾的商业行为规范以及员工手册中的条款。 13. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理,制定并执行部门工作计划与清洁保养标准。 2、合理调配客房服务员及保洁人员,确保客房、公共区域及布草间的高效运转与卫生质量。 3、监督客房设施设备的维护与报修,及时跟进工程部处理进度,保障客房正常使用。 4、检查并控制客房消耗品、清洁用品及布草的库存与成本,定期盘点并提报补充计划。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议,协调相关部门提升客户满意度。 6、负责新入职员工的岗前培训与技能考核,指导团队提升服务效率与安全意识。 7、配合酒店管理层完成临时接待任务、节日布置及各级检查迎检工作。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,具备良好的沟通协调与团队管理意愿。 2、熟悉酒店客房服务流程,能快速掌握清洁标准、消毒规范与安全操作要求。 3、责任心强,抗压能力良好,能适应轮班制及节假日排班安排。 4、具备基础办公软件操作能力(如Word、Excel)可优先考虑。 5、有酒店客房或服务行业相关经验者不限,欢迎无经验但有学习热情者加入。
  • 客房主管

    5千-6千
    武汉 | 1年以上 | 高中 | 食宿面议
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责酒店客房部日常管理工作,统筹客房清扫、查房、布草更换、公共区域保洁等工作,严格执行四星级酒店客房服务与卫生标准。 2. 负责客房班组管理,做好员工排班、现场督导、新人带教、仪容仪表及作业规范管控,提升班组工作效率与服务品质。 3. 每日检查客房卫生质量、设施设备完好情况,严格把控查房标准,及时发现并整改卫生、服务、设施问题,保障客房出品质量。 4. 负责楼层物资、布草、清洁耗材的管控与盘点,合理申领物料,严控物资损耗与成本浪费,规范布草收发流程。 5. 处理客房宾客日常咨询、诉求及简单客诉,及时协调维修、保洁等工作,提升宾客入住体验,维护酒店口碑。 任职要求 2. 高中及以上学历,酒店管理相关专业优先,2年以上四星级酒店客房工作经验,1年以上客房主管管理经验。 4. 具备基础团队管理、人员调配及培训能力,能高效统筹日常客房接待及突击保洁工作。 6. 能适应酒店轮班、节假日值守,熟悉武汉本地星级酒店运营模式者优先。
  • 楼层主管

    5千-6千
    南宁 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责所管辖楼层客房的日常运营管理,确保客房清洁、设施设备完好及服务标准达标。 2. 监督和指导楼层服务员的工作,合理分配任务,确保高效完成每日客房清洁、布草更换及物品补充。 3. 定期检查客房及公共区域卫生情况,及时纠正问题,确保符合酒店卫生质量要求。 4. 处理客人关于客房服务的投诉与需求,协调相关部门解决问题,提升客户满意度。 5. 负责楼层物品库存管理,包括布草、消耗品等,定期盘点并提报采购计划。 6. 组织开展新员工入职培训及在职员工技能提升培训,加强团队服务意识。 7. 配合前厅部、工程部等协调对接,确保退房查房、维修报修等工作顺畅进行。 8. 执行酒店安全管理制度,检查消防安全设施,确保楼层工作环境安全无隐患。 【岗位要求】 1. 具备酒店客房服务或管理经验者优先考虑。 2. 熟悉客房服务流程及操作规范,掌握基本的酒店英文服务用语更佳。 3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理意识,能有效激励和引导下属工作。 4. 工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力,适应酒店弹性工作时间。 5. 具备基础电脑操作能力,能使用酒店PMS系统或办公软件更佳。 6. 性格开朗,服务意识强,有解决客户投诉和处理突发事件的应变能力。
  • 客房主管

    4千-5千
    重庆-南川区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    一、核心职责 1. 全面负责客房楼层日常运营管理,监督客房清洁、布草更换、设施检修等工作,确保符合万豪集团服务标准及卫生规范。 2. 统筹客房排班与人员调配,指导员工规范执行服务流程(如宾客迎接、需求响应、遗留物品处理),提升宾客满意度。 3. 每日巡查客房质量,及时整改不合格项,配合前厅部协调房态,保障客房周转效率。 4. 管理楼层物料消耗(清洁剂、布草等),控制成本开支,定期提交库存报表。 5. 组织员工岗前培训、技能考核及服务礼仪提升,处理员工日常问题与绩效评估。 6. 协助处理宾客投诉及突发情况(如设备故障、特殊需求),维护酒店品牌形象。 二、任职要求 1. 3年以上酒店客房部管理经验,熟悉国际酒店运营标准,有万豪系品牌经验者优先。 2. 具备扎实的客房服务知识,掌握清洁流程、安全规范及应急处理技巧。 3. 较强的团队管理、沟通协调能力,能高效统筹楼层工作并激励员工。 4. 具备成本控制意识,熟练使用办公软件及酒店前台系统。 5. 工作严谨负责,抗压能力强,能适应轮班及节假日工作。 6. 大专及以上学历,酒店管理相关专业优先,持有客房部相关资质证书者更佳。
  • 客房部主管

    4.5千-5千
    南通 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.分配客房、检查客房。 2.除与工程部和洗衣房进行沟通外,还要向其它业务部门,特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 3.定期对所有客房区域进行视察,以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 4.监督客房部各项标准和工作程序的执行:臥室服务、卫生间服务、洗衣服务、清洁服务、布草维护。 5.确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 6.对客房部所有系统有完整的知识。 7.负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行。 8. 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 9.及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 10.处理客人所有的特殊要求。 11.与上级领导一起进行人力规划和管理需求。
  • 客房主管

    4千-5千
    南昌 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 全面负责客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、布草更换、公共区域卫生等工作符合酒店标准。 2. 制定并执行客房清洁与维护流程,监督员工操作规范,确保服务质量与效率。 3. 合理调配客房人员,安排排班与工作任务,确保高峰时段人力充足。 4. 定期检查客房设施设备,及时报修并跟进维修进度,保证客房设施完好。 5. 管理客房物资消耗,控制清洁用品、布草等成本,定期盘点并申请补充。 6. 处理宾客关于客房服务的投诉与需求,提升客户满意度,维护酒店声誉。 7. 培训新员工及在岗员工,提升团队专业技能与服务意识。 8. 协同前台、工程等部门,确保客人入住与退房的客房服务顺畅衔接。 【岗位要求】 1. 具备酒店客房服务或管理相关经验者优先。 2. 熟悉客房清洁流程、设施维护及安全管理基本知识。 3. 具备良好的组织协调能力与团队管理能力,能有效安排工作并监督执行。 4. 工作认真负责,注重细节,有较强的服务意识与解决问题能力。 5. 能适应轮班制工作,包括周末及节假日排班。 6. 具备良好的沟通能力,能与员工、其他部门及宾客进行有效交流。 7. 持有酒店或服务行业相关培训证书者优先考虑。
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