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客服

宾客服务经理 Guest Service Manager

5千-7千

天津 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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天津生态城希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-13
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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.解决当班期间发生的安全问题。 5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上者优先。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
值班经理

5千-6千

天津-河北区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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天津市现代投资有限公司海河假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 05-15
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岗位职责 1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。
值班经理/夜班经理

5.5千-6千

天津-和平区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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海航天津中心发展有限公司唐拉雅秀酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-07
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1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
值班经理/宾客服务经理

6千-7千

天津-宁河区 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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天津市宁河区白云酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 2024-10-08
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岗位职责 1. 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2. 负责前厅部各项制度的督导、检查工作，对员工在工作中出现的问题及时进行纠正 3. 协助前台处理当日客人的结账与入住 4. 做好前台访客登记，宾客入住登记录入外管系统的监督 5. 协助前厅部经理做好部门的培训工作 6. 负责处理客人的投诉并给予有效合理的解决 7. 了解每日酒店VIP入住，到店，离店情况，做好VIP的接待 8. 每日了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。 9. 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。 10. 巡视和督查酒店各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。 11. 夜间值班经理负责酒店全面管理工作。 12. 完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成报告每日发送酒店管理群任职要求 1. 25岁-40岁男女不限 2. 男: 170CM以上女: 160CM以上 3. 大学专科或同等学历以上，酒店管理相关专业 4. 拥有5年以上酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，熟悉前厅部运作及管理规范 5. 具有相关专业的资格证书 6. 具有较强的组织工作能力、业务协调能力
值班经理 Duty Manager

6千-8千

天津 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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天津滨海圣光皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-28
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岗位职责: 1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求: 1.大专以上学历，有5年以上酒店前台工作经验。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。联系我们: 酒店地址：天津市空港经济区中心大道55号乘车路线：地铁2号线空港经济区站下车，A出口乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到。咨询电话：022-58678888—2158 联系人：陈先生邮件地址：recruitment@crowneplazatianjin.com 面试时请携带身份证正反面复印件一张，一寸彩色照片一张。