酒店前厅招聘网_最新酒店前厅招工招聘信息

餐饮服务主管（深圳自营团膳行业）

6千-8千

深圳 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
500强
包吃包住
职业发展规划
团建活动

深圳市中海凯骊酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位地点】深圳市南山区后海街道附近央企单位；【岗位职责】女性优先，负责项目团膳前厅相关重要服务工作，同时需要具备围餐服务经验，包括对客语言、餐前、餐中、餐后整体服务流程，有过VIP服务或政府服务工作优先考虑。【企业福利】五险一金，节假日福利齐全，享有年假及法定节假日，年终奖等。【岗位精神】一岗多能，善于学习及总结，和项目团队一起工作和进步。如有兴趣，可以联系：张女士 18566651612

前厅部经理

6千-8千

黄山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
意外险
定期体检
绩效奖金
结婚生育福利
生日福利
节假日福利
工龄奖金
提供员工宿舍
团建聚餐

黄山青春谷生命科学发展有限公司

民宿客栈 | 100-499人

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【岗位职责】 1. 全面负责前厅运营管理，搭建高端接待SOP，实现康养客/学员/度假客三类客群分流服务； 2. 负责前厅团队招聘、培训、排班、考核、激励与日常管理； 3. 统筹入住退房、学员快速登记、行李服务、VIP接待、客需响应； 4. 负责现场秩序、客流调度、高峰保障、百人团队组织接待； 5. 前置处理客诉，温和沟通、快速闭环，提升满意度； 6. 管控前厅物资、成本、数据、台账，对接服务品质巡检； 7. 配合项目运营，完成店总交办其他工作。【任职要求】 1. 2-3年以上中高端或高端酒店/度假酒店前厅经理经验； 2. 熟悉前台系统、接待流程、团队接待、客诉处理； 3. 形象气质佳，沟通能力强，服务意识极强； 4. 适配康养业态隐私、安静、专业服务要求； 5. 开元体系、康养项目、大型课程经验优先。【福利待遇】月薪6000-8000元+绩效+提成；包吃包住+社保五险+月休4天+带薪培训+节日福利+带薪年假+晋升空间。

前台收银员

6千-8千

常州 | 2年以上 | 高中 | 提供吃

免费工作餐
岗位晋升
团建聚餐

常州熙景温泉有限公司

民宿客栈 | 50-99人

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客人接待、入住/退房办理、身份证登记、押金收取与退还;负责房态管理、订单确认、电话/微信咨询回复; 收银、开票、每日营收对账、台账登记; 维护前台及公区整洁，处理简单客诉; 协助安排保洁、对接线上订单。会基础英语，能流畅接待外宾。性格：热情耐心、细心负责、有服务意识; 身高：不低于168优先能接受轮班/夜班/周末节假日上班。

前厅经理

6千-8千

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物
人性化管理

广东瑞祥酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保各项服务设施处于良好状态。 2、制定并实施部门工作计划，进行市场分析，提升客房出租率与收益。 3、督导下属主管及员工工作，合理分配任务，优化工作流程。 4、维护良好客际关系，独立高效处理宾客投诉及突发事件。 5、协助酒店高层应对突发状况，确保服务品质与安全。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先，3年以上前厅管理经验。 2、熟悉前厅经营管理流程，具备较强责任感和敬业精神。 3、精通服务质量标准与操作规范，能全面监管各分部工作。 4、能有效制定并落实月度工作计划，具备较强执行力。 5、英语口语流利，具备出色协调管理及销售能力。 6、掌握前台收银财务基础，能处理日常财务相关问题。

大堂副理

6千-8千

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

广州五洲花城酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1-3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前厅部经理

6千-8千

绵阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险
技能培训
岗位晋升
管理规范
提供食宿
节日礼物
职业发展规划
带薪年假

绵阳三台希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、加快客房周转和熟练的待客接待技巧，过往从事酒店的网评4.8分以上，ADR 300以上。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

酒店前厅经理

6千-8千

上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
领导好
年度旅游
节日礼物
五险一金

上海浦东机场华美达安可酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 3、全面负责前厅部日常运营。 4、审核前厅报表，营收数据，交接班记录，发现问题及时处理。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、收集客人意见建议，做好宾满回访，持续优化服务流程，提升满意度与好评率。 7、督导员工仪容仪表，行为规范，定期主持前厅会议，提升员工服务态度与团队执行力。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

7千-8千

北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
年度旅游

希尔顿惠庭酒店北京西站店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、可进行英语沟通，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

宾客关系经理/主任

5千-8千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
年度旅游
年底双薪
包吃包住
技能培训
员工生日礼物
管理规范

深圳市观澜格兰云天国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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[岗位职责] 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 [岗位要求] 1.自然条件：男女不限，25岁以上，男身高175CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 2.工作经验：熟悉高星级酒店前厅运作；二年以上四星级或以上酒店大堂副理、接待经理或礼宾司工作经验优先。 3.熟悉前台电脑管理系统（PMS）、门锁系统的操作与管理；能熟练使用 OFFICE 软件； 4.具有良好的组织协调能力和社交技巧，善于与客人沟通，有较丰富的投诉处理经验。 5.热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

前厅经理（仅限女性）

6千-8千

昆明 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年度旅游
五险
节日礼物
管理规范

云南丽水云泉酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

宾客服务主管（GRO)

7千-8千

北京 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
领导好
团建活动
绩效奖金
年终奖

上海元开投资管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前厅部经理

6千-8千

荆州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
员工生日礼物
技能培训
节日礼物
年度旅游
岗位晋升
管理规范
午餐补贴

湖北中寅金楚酒店公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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负责前台接待团队的管理工作；制定前台服务标准及质量控制流程；督导员工按标准完成入住及退房手续；处理客人投诉及特殊需求；控制前台现金及账务安全；培训员工专业技能及服务礼仪；完成上级交办的其他管理任务

大堂副理

6千-8千

东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
技能培训
人性化管理

东莞松湖湾华美达广场酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

酒店前厅经理

6千-8千

苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

昆山美豪酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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昆山万豪万枫酒店【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年-3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

酒店前台\主管（专职夜班）

6千-8千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

免费食宿
年底双薪
竞争力薪酬
节日福利
年终奖
岗位晋升
系统培训
平台广阔
员工活动
五险一金

华润（深圳）有限公司罗湖木棉花酒店分公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】外包合同 1、负责酒店夜班前台接待工作，为客人提供高效、专业的入住、退房及问询服务 2、处理夜间客人的各类需求及突发情况，确保夜间酒店运营顺畅 3、准确完成夜审工作，核对当日账目及交接班记录 4、维护前台区域整洁有序，确保工作设备正常运转 5、严格执行夜间安全巡查制度，保障酒店及客人财产安全 6、妥善保管现金、票据及重要物品，做好交接记录【岗位要求】 1、能适应长期夜班工作（23:30-08:00），每月休6天 2、具备良好的服务意识和应变能力，能独立处理夜间突发事件 3、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先 4、工作细致认真，有责任心，能承受夜间工作压力 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可培训 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（Opera系统经验者优先）

前厅部经理

6千-8千

南通 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
免费工作餐
提供员工宿舍
技能培训

南通通州湾假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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1. 统筹前厅运营：全面负责前台、礼宾、总机、宾客接待日常管理，把控房态、入住退房、预订及前厅整体服务秩序，保障部门高效运转。 2. 品质与客诉管理：监督前厅服务标准落地，接待VIP宾客，快速处理各类宾客投诉与突发问题，维护酒店口碑与宾客满意度。 3. 团队管理：负责前厅员工排班、培训、督导、绩效考核，规范员工仪容仪表与服务礼仪，打造稳定、专业的前厅服务团队。 4. 营收与账务管控：配合酒店完成客房营收指标，审核前厅日常账务、备用金，确保账目清晰、收银合规，规避财务风险。 5. 跨部门协作：对接客房、销售、财务、工程、安保等部门，同步房态信息、处理运营问题，保障酒店整体服务流程顺畅。 6. 报表与制度执行：每日汇总前厅营业、客情报表，落实酒店各项规章制度，优化前厅服务流程与应急预案。

人力资源经理

6千-8千

南通 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

五险一金
带薪年假
免费工作餐
提供员工宿舍
技能培训

南通通州湾假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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◦ 全面负责人力资源部的工作，包括招聘、培训、薪酬福利、员工关系等。 ◦ 制定人力资源战略与政策，支持酒店业务发展。 ◦ 管理员工绩效，组织员工活动，提升员工满意度。。协助部门员工培训工作

宾客服务经理

6千-8千

北京 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年底双薪
包吃包住
员工生日礼物

卓越雇主

合景泰富集团木莲庄酒店管理公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务部门的日常运营管理工作 2、制定并优化宾客服务流程及标准，提升服务质量 3、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时有效解决 4、培训、督导下属员工，提高团队服务意识和专业水平 5、协调与其他部门的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅 6、收集分析宾客反馈，提出改进建议并推动实施【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和沟通协调能力 2、有较强的团队管理能力和突发事件处理能力 3、工作细致认真，责任心强，能承受工作压力 4、熟悉酒店行业服务标准及流程者优先 5、具备良好的职业素养和敬业精神

Concierge Manager 礼宾部经理

7.5千-8千

成都 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

成都西岭雪山安纳塔拉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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我们的信条及我们选择的行为方式在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业呈现、自己的方式与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。主要职责 · 负责酒店大堂宾客接待及迎送服务，规范服务标准，树立优质服务典范，营造良好宾客关系，持续提升宾客体验与满意度。 · 协助宾客办理入住退房手续，耐心解答宾客咨询，妥善处理宾客需求及投诉，确保问题高效闭环解决。 · 统筹管理宾客行李寄存、搬运及派送工作，保障行李安全准确送达，把控礼宾服务品质。 · 熟知酒店配套设施及服务项目，主动推介餐饮、会议、康乐等增值服务，提升酒店营收。 · 合理统筹调度内外部车辆资源，为宾客提供安全舒适规范的用车服务。 · 维护大堂区域秩序环境卫生及仪容标准，严格遵守酒店品牌规范。 · 与前台、客房、餐饮等部门高效协作，快速协调并落实宾客各类需求，同时做好员工服务管理，不断提升员工与宾客双重满意度。任职要求 1. 具备两年以上同岗位奢华酒店工作经验，持有金钥匙服务资格认证，且具备酒店筹备经验者优先。 2. 英语口语及书写能力优秀。

福朋喜来登前厅领班

6千-8千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

上海国际旅游度假区福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验。 2、监督并指导前厅团队，包括前台接待、礼宾、电话接线等岗位的工作流程，确保服务标准的一致性。 3、处理宾客的投诉和特殊需求，及时解决问题，提升宾客满意度。 4、负责前厅部的排班、培训和绩效考核，提升团队的专业技能和服务意识。 5、熟练操作Opera系统，确保客房预订、入住、退房等流程的准确性和高效性。 6、与其他部门保持紧密沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅。 7、定期检查前厅设备和工作环境，确保符合酒店的标准和要求。 8、完成上级交办的其他工作任务，确保前厅部目标的达成。【岗位要求】 1、具备国际酒店前厅管理经验，熟悉酒店前厅运营流程和服务标准。 2、熟练操作Opera系统，能够高效处理客房预订、入住、退房等相关操作。 3、具备优秀的沟通能力和服务意识，能够妥善处理宾客投诉和特殊需求。 4、具备较强的团队管理能力，能够有效激励和指导团队成员。 5、具备良好的英语沟通能力，能够与外国宾客进行流畅交流。 6、工作细致认真，具备较强的应变能力和抗压能力。 7、具备良好的职业道德和团队合作精神，能够适应酒店行业的工作节奏。 8、年龄不限，但需具备相关岗位的工作经验和管理能力。

福朋喜来登前厅主管

6千-8千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

上海国际旅游度假区福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营和管理工作，确保服务质量达到福朋喜来登品牌标准。 2、监督和指导前厅员工的工作，包括接待、登记、结账、行李服务等，确保高效、准确和友好的客户服务。 3、处理客户投诉和特殊需求，提供解决方案，确保客户满意度。 4、负责前厅部的培训和员工发展，提升团队的专业技能和服务水平。 5、管理前厅部的预算和成本控制，确保资源的有效利用。 6、与酒店其他部门紧密合作，确保整体运营的协调和顺畅。 7、定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，提出改进建议。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的本科及以上学历。 2、熟悉Opera系统的操作和管理。 3、出色的沟通和人际交往能力，能够有效处理客户和员工关系。 4、具备良好的领导能力和团队管理经验，能够激励和指导团队成员。 5、具备较强的问题解决能力和决策能力，能够在压力下保持冷静。 6、熟悉酒店行业的标准和流程，了解客户服务的最佳实践。 7、具备良好的英语沟通能力，能够与国际客户进行有效交流。

Front Office Manager 前厅部经理

6.5千-8千

淄博 | 3年以上 | 学历不限

食宿班车
社会保险
带薪年假
人性化管理
技能培训
岗位晋升
节日礼物

齐长城清川上野奢探险度假营

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 负责前厅部管家团队的培训制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，达到酒店要求的接待服务效率、标准、接待礼仪及服务标准，并做好工作日志撰写和汇报； 2. 负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利；按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估； 3. 检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到； 4. 负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性； 5. 控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度； 6. 控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品； 7. 参与前厅接待工作，有效解决客人投诉和部门有关问题，同时要跟踪检查落实对旅客的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解； 8. 负责对接酒店活动的落地执行，及活动前、中、后跟踪与执行配合；负责配合品牌部门完成品牌文化在酒店的执行，结合消费市场发展的趋势，按月度/季度制定和优化酒店体验产品（活动）战略方向；

Guest Services Manager 宾客服务经理

6千-8千

北京-怀柔区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
技能培训
岗位晋升
人性化管理
住宿环境舒适

北京怀柔万豪、雅乐轩及源宿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

宾客服务经理/大堂副理

6千-8千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
午餐补贴

上海德奢酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前厅部副经理/前台经理AFOM/FM

7千-8千

汕尾 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

汕尾陆河希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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形象好，气质佳，1年以上国际品牌酒店同等岗位工作经验，有希尔顿集团相关工作经验者优先考虑。