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客房主管/领班

4.5千-6.5千

广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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可随时随地查看职位

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
食宿补贴
生日礼金
包吃包住
丰厚年终奖
五险一金

佛奥广场威珀斯酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

客房主管/领班

6.5千-7.5千

上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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上海新发展开伦酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 04-26

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投递简历

岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系；岗位要求： 1.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 2.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 3.优良的市场开拓能力；具有团队精神 4.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力

客房主管

6千-8千

上海 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

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节日礼物
技能培训
带薪年假
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
岗位晋升
五险一金
管理规范
人性化管理

上海浦东星河湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-25

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投递简历

岗位职责： 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。任职资格： 1、高中毕业或具有同等学历，有工作经验者优先。 2、有一定的服务技巧和应变能力。 3、工作主动、热情、认真、有责任心。 4、身体健康，仪表端庄。 4.部门培训能力优秀。

客房主管

6千-8千

济南 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范

济南市章丘明水古城旅游发展有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-25

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投递简历

岗位职责： 1、协助客房主管负责客房部整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、负责客房部计划卫生检查及跟进完成。 3、负责客房服务员的日常工作分配。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。任职要求： 1、有3年以上店客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、工作勤恳，有团队合作意识。

楼层主管 Floor Supervisor

3.6千-6千

重庆-沙坪坝区 | 2年以上 | 中专

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带薪年假
免费工作餐
提供舒适住宿
店龄津贴
节日礼物
丰厚年终奖
语言津贴
季度奖金
入职购买五险
岗位晋升

重庆融汇投资有限公司融汇国际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

岗位职责 -对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 -掌握所辖客房的状况。 -检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 -负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 -熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。

客房主管

5千-6千

广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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广东美华航空主题酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上3-5星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

楼层督导Floor Supervisor

5千-6千

深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
管理规范

深圳湾万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-26

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投递简历

岗位职责 1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. 组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1. 有3年以上同星级客房管理工作经验。 2. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

楼层主管Floor Supervisor

5千-6千

北京 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
员工活动
年底奖金
领导好

北京朝阳悠唐皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

Key Responsibilities 主要职责 Ø Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Ø Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 Ø Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前台满足酒店和客人的要求。 Required Skills 技能要求 Ø Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件 Ø Organizational and training abilities 具有组织和培训能力 Ø 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。注:本职位可能涉及短期支援外派，外派期间享外派津贴补助。

客房部主管 Housekeeping Supervisor

5千-6千

北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
补充医疗保险
工会福利
丰厚年终奖
五险一金
领导好
员工生日礼物
管理规范
节日礼物

北京丽都皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-26

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投递简历

有投必应

岗位职责： 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。职位资格和技能： 1.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 2.从事楼层主管经验者优先。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

Floor Supervisor 楼层主管

5.5千-6千

北京 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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奢华的品牌
业界声誉良好
绅士淑女众多
培训体系完善
晋升机会多
团队凝聚力强
人性化管理
带薪年假
岗位晋升
六险一金

北京丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-26

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投递简历

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

楼层主管

5千-6千

北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
企业年假
补充医疗保险
节日礼物
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
管理规范
提供食宿

北京紫檀万豪行政公寓

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 04-26

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投递简历

岗位职责： 1、负责所有分配的楼层和客房 2、与其他运营部门密切合作确保任何时间内正确的房态 3、确保所分配的区域的高度清洁 4、确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被保护 5、负责钥匙的严格控制 6、对客房的走廊和公共区域进行常规检查 7、确保按照失物招领程序工作 8、维持楼层布草房的干净和政界 9、监督员工工作效率、检查员工仪容仪表 10、协助准备员工排班表工作资历要求： 1、具有1年以上主管工作经验 2、具有良好的楼层日常操作、管理方面的知识

楼层主管 Floor Supervisor

5千-6千

北京-西城区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
包吃包住
年底双薪
岗位晋升
年度旅游
新加坡文化
西单商圈
地铁1/4号
旗舰店

北京泛太平洋酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

【岗位职责】 1、掌握所辖客房的状况 2、检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率 3、检查所有的房间，如住人房，退客房和空房等 4、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导 5、检查和汇报工程问题并负责跟进 6、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉 7、协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房部物品盘点等【岗位要求】 1、高中学历或同等文化程度 2、从事楼层主管工作2年以上 3、熟悉客房管理专业知识、熟练使用电脑 4、足够的沟通和人际交往交流能力

楼层主管

4千-6千

宁波 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
包吃包住
年底双薪
管理规范
缴纳五险
年度旅游

余姚阳明温泉山庄实业有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

楼层领班

3.8千-6千

宁波 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
包吃包住
年底双薪
管理规范
缴纳五险
年度旅游

余姚阳明温泉山庄实业有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

岗位职责 1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求 1.高中或同等以上学历。 2.有1年以上的客房服务工作经历。 3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力

酒店客房主管【扬州】

6千-8千

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
帅哥多
美女多
包吃包住

浙江藏虹酒店投资管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-25

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投递简历

岗位职责： 1、传达、布置并执行上级指令,制定年季度工作计划,掌握部门营业收入等各项指标的完成情况。 2、直接指挥每日的客房事宜,巡视客房部所管辖区域,抽查监督前台、客房服务质量。 3、监督日常清洁卫生工作,组织周期性卫生计划的实施,监督、协调、指导领班工作,督促员工严格遵守酒店的规章制度,审核评定管理人员奖金。 4、处理客人投诉、员工违纪行为,提出新员工的招考计划,并参与招考和培训工作。 5、不断完善客房服务用语、方法、程序和规范,提高服务水平,协助相关部门,搞好治安、消防、防疫等各项工作。协调酒店内部其他部门的关系。 1、明确自己的职责、权限和当年经营目标。 2、熟悉本酒店情况,通晓客房管理规范、标准、技能和技巧。 3、具备接待、服务、卫生、安全、消防等方面的专业知识,操作技能熟练。 4、具备汉语普通话,精通人际交往规则和服务礼仪。 5、熟悉并擅于执行公安、卫生、工商等主管部门有关的政策规定和酒店内部规章制度。 6、精通客房部各工种、岗位的职责要求及运行程序和标准。 7、了解部门现有设备的性能,熟练掌握电脑操作和酒店管理软件的运用。

客房主管 Housekeeping Supervisor

5千-6千

南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
人性化管理

裸心岭

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

岗位职责 1.分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 7.每天安排楼层人员工作，合理调配人员使用。 8.巡视公共区域，保证整洁、整齐、及设施完好，排除安全隐患。岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房主管

5千-6千

衢州 | 经验不限 | 中专

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衢州美仑国际大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、酒店管理毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房服务员/主管

3千-6千

福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
管理规范
技能培训
带薪年假
岗位晋升
美女多
帅哥多
领导好
包吃包住
人性化管理

福州新投格兰云天国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

客房服务员岗位职责： 1 及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态，及时上报处理； 2 热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作，尤其是VIP客、长住客； 3 努力挖掘客人的潜在需求，积极向客人提供个性化服务项目，努力使客人感动； 4 负责收集本楼层的熟客资料，及时上报客房服务经理； 5 晚上为客人提供开夜床服务，做好物品的派送和记录工作； 6 负责客衣的收洗和送回，为客人派送报纸； 7 完成客人委托事宜及其它指定工作； 8 按程序处理客人遗留物品并； 9 负责处理一般投诉并及时上报客房服务主管； 10 按规定做好客人来访登记工作； 11 按要求完成职责范围内的清洁卫生、绿化保养及计划清洁工作；客房服务主管岗位职责： 1 做好住客意见反馈记录及服务的跟进工作； 2 及时稳妥地解决客人的投诉，对不能解决的投诉应立即上报客房服务经理，记录存档各项投诉，作为培训案例； 3 与前台保持高效合作，协调相关事务，及时准确地为客人提供优质服务； 4 抽查客衣的洗涤质量，处理客人关于客衣洗涤方面的投诉，检查客衣洗涤费的入账情况，并做好相关指导工作； 5 协助客房服务经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量； 6 做好VIP和熟客房的卫生及服务的检查工作； 7 安排并落实楼层各项计划卫生及其它大型清洁工作； 8 督导下属做好客衣清洁与洗衣厂的沟通管理工作，确保洗衣质量，确保酒店布草正常运转； 9 做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作，协助客房服务经理每月对楼层客用品、布草及楼层物品配备情况进行抽查和稽核，提出改善工作的方法及措施； 10 履行物资的入库及出库手续，确保账物相符； 11 协助客房服务经理做好客房设施、设备维护，及时发现故障并配合物管部及时维修，确保设施、设备正常使用，跟进并汇报未及时维修的项目；

客房部主管

5千-6千

无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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管理规范
节日礼物
技能培训
带薪年假
员工生日礼物
人性化管理
五险一金
包吃包住
岗位晋升

宜兴书院度假村.太阳季一期

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作,分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据度假村的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。岗位要求 1、有3年以上五星级酒店或度假型酒店客房部管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房领班

7千-7.5千

北京-海淀区 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
岗位晋升
大学校园
带薪年假
宿舍距离近
包餐供宿
多彩员工活动
年终奖励
年底双薪

北京大学会议中心中关新园管理部

有限服务中档酒店 | 500-999人

发布于 04-26

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投递简历

客房领班3人： 1.执行管家部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2.了解当天住客情况，掌握当天客房情况，监督客房与总台的联系和协调，确保房间正常及时出租。 3.合理安排人力，督导和带领员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送、服务以及客房的清洁卫生工作。 4.负责组织召开班前会，对员工的仪容仪表进行检查。 5.负责检查辖区客房及公共区域卫生、安全情况。 6.负责辖区设施设备的维修保养和财产保管。 7.加强成本费用控制，做好物料用品的管理领用和发放。 8.负责员工考勤及班次的调整和工作任务的安排。工作时间：早八晚五，上五休二，月休八天初中以上学历，女士优先熟悉简单的电脑操作和铺床

HK supervisors客房主管

5千-6千

绍兴 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
年度旅游

绍兴东山大观

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-26

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投递简历

卓越雇主

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房主管（广州珠江新城澳斯特精选酒店）

5千-6千

广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
领导好
包吃包住

雅阁酒店集团

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 04-26

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投递简历

卓越雇主

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配下属的工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、有1年以上同岗位工作经验。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房主管（企鹅酒店）

6千-8千

珠海 | 3年以上 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
提供住宿
提供工作餐

珠海长隆国际海洋度假区

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 04-25

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投递简历

工作职责: 1.协助部门负责人做好楼层管理工作，接受部门负责人做好楼层监管工作； 2.查看并承担上班次交接工作，审阅领班的每日工作报告及检查表格，接办未完成的工作，指定工作计划及培训计划； 3.检查VIP 房间的房间和卫生合格情况。任职资格: 1.熟悉掌握客房业务和技能技术。 2.熟悉客房OPERA、FCS系统及办公软件操作。 3.熟练有技巧的应对处理特殊事件， 4.有一定的培训方面的基础。

客房主管/领班 Team Leader – Guest Room

5千-6千

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
年度旅游
管理规范
人性化管理

上海新天地安达仕酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-26

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投递简历

确保传达酒店品牌的希望给服务员，及时地提供优秀的客户服务Ensures Housekeeping Attendants deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保服务员也能为内部顾客提供优质的服务Ensures Attendants also provide excellent service to internal customers as appropriate. 通过友善、高效地方法处理所有客人和内部顾客的投诉，使其满意Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事之间保持积极良好的工作关系Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.

宾客服务支持主管-客房主管

5千-7千

上海-浦东新区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

上海陆家嘴新梅希尔顿花园酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

发布于 04-26

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投递简历

我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为宾客服务支持主管，您将应以最高标准完成以下任务： · 当班时负责所有分配的楼层和客房。 · 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 · 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 · 处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 · 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 · 熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 · 同其他部门协调工作。 · 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 · 鼓励员工掌握多技能。 · 协助进行员工的培训和发展。 · 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 · 指导员工表现。 · 必要时对员工进行个别面对面指导。 · 协助稳定员工，控制流失率。 · 解决争端。 · 约束员工遵守纪律。 · 检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。 · 协助准备员工排班表。 · 确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。 · 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 · 监督夜床服务。 · 迅速向物业管理部汇报维护活动。 · 提供高品质的对客服务。 · 检查预抵VIP的房间。 · 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 · 确保恰当的处理客人的失物与招领。 · 负责严格控制钥匙领用程序。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 · 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。 · 坚持酒店的清洁和养护程序。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 保证所有报告和服务都按时完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。我们寻找什么样的人才? 希尔顿宾客服务支持主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 良好写作和口头表达能力。 · 强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能。 · 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 · 强壮的人际处理能力并关注细节。 · 具有良好的关于宾客服务支持部楼层，PA基本运作方面的专业知识。 · 有改进服务品质的方法。 · 积极聆听、多方位思考。 · 有效理解和利用资源。 · 宾客服务支持部两年以上主管工作经验。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。