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Guest Relation Manager 宾客关系经理

9千-1.3万

全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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卓越雇主
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Club Med地中海俱乐部

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】： 1.负责宾客关系团队日常工作的管理 2.督导员工按照Clubmed的制度以及要求提供服务 3.维护客户关系，提高客人满意度 4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理 5.负责各项报告、报表的编制 6.各项活动的组织与参与【任职要求】： 1. 具有大专以上学历。 2. 具有3年以上同岗位经验。 3. 具有较好的英语基础。 4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。 5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 6. 该岗位需每周工作6天【G.O福利】：双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

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5千-6千

天津-和平区 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议
尺素（天津）酒店管理有限公司

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【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理工作，确保各岗位工作有序开展 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题 4、检查客房状态及房态控制，协调客房部确保房间及时清理 5、负责前台收银工作的监督与审核，确保账务准确无误 6、组织前厅部员工培训，提升服务技能与业务水平 7、完成每日营业报表的统计与分析工作 8、协助前厅经理制定并实施服务改进方案【岗位要求】 1、2年以上高星级酒店前厅工作经验，1年以上领班或主管岗位经验 2、熟悉酒店前台操作系统（如Opera等）及办公软件操作 3、具备优秀的客户服务意识与突发事件处理能力 4、良好的团队管理能力与沟通协调能力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、形象气质佳，普通话标准，英语基础沟通能力7、年龄24-32岁，条件优秀者可适当放宽
大堂副理

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天津-和平区 | 2年以上 | 本科 | 食宿面议
尺素（天津）酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理工作，确保服务流程规范、高效； 2、接待VIP客人，处理客人投诉及突发事件，提供及时、专业的解决方案； 3、监督前台、礼宾、客房等一线部门的服务质量，协调各部门工作衔接； 4、检查大堂设施设备运行状态，维护酒店形象及环境标准； 5、协助前厅经理制定服务标准及培训计划，提升员工业务能力； 6、完成每日运营报表，分析客户反馈并提出改进建议； 7、执行酒店安全管理制度，确保宾客及员工安全。【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上高星级酒店前厅或大堂副理工作经验； 3、年龄26-32岁，形象气质佳，具备优秀的职业素养； 4、精通酒店前台系统（如Opera），熟练使用办公软件； 5、出色的沟通协调能力及突发事件处理经验； 6、英语口语流利，能熟练接待外籍宾客； 7、具备较强的服务意识、抗压能力及团队管理能力。
宾客服务经理(J11937)

5.5千-6.5千

中山 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
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- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
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- 美女多
中山中心逸衡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：1、负责宾客从入住到离店的全流程服务管理，确保每位宾客享受到优质、个性化的服务体验；2、协调酒店各部门，快速响应并解决宾客在住宿期间遇到的问题和需求，提升宾客满意度；3、定期收集宾客反馈，分析服务中的亮点与不足，提出改进建议，推动服务质量的持续提升；4、管理宾客服务团队，包括培训、排班、绩效评估等，确保团队高效运作，保持良好的服务态度和专业水平；5、处理宾客投诉，以专业、耐心的态度进行沟通，有效化解矛盾，维护酒店品牌形象；6、参与制定并执行宾客服务相关的政策和流程，确保服务标准的一致性和合规性；任职资格：1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；2、拥有至少同岗位或相关工作经验，熟悉酒店运营流程和服务标准；3、具备出色的沟通协调能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静，有效处理各种突发情况；4、拥有良好的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，提升整体服务水平；5、具备强烈的客户服务意识，以宾客为中心，致力于提供卓越的服务体验；6、熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备良好的数据分析能力，以支持服务优化决策。
前台经理

5千-6千

长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 技能培训
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- 领导好
- 人性化管理
- 帅哥多
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- 管理规范
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长沙天心柏郡希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的服务质量，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平； 3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店形象； 4、协调前台与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与协作，确保工作顺畅； 5、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置； 6、检查并确保前台各项设备、系统正常运行，及时上报维修需求； 7、审核每日账目及报表，确保财务数据的准确性和完整性； 8、参与制定并执行前台服务标准及流程，持续提升客户满意度。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以客户为中心提供优质服务； 2、较强的沟通协调能力及团队管理能力，能有效带领团队完成部门关键指标任务； 3、具备一定的抗压能力，能够冷静处理突发事件及客人投诉； 4、熟练使用酒店管理系统（如希尔顿PEP）及办公软件（Word、Excel等）； 5、工作细致认真，责任心强，注重细节与效率； 6、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先； 7、需要上宾客服务经理班次。
宾客关系经理

5千-6千

杭州 | 2年以上 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
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- 包吃包住
杭州黄龙饭店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位工作经验2-3年。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有英语口语能力，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅副理

5千-6千

北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
北京怡禾生物工程有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、协助前厅经理管理前厅日常运营工作，确保前台、礼宾、总机等岗位高效运转； 2、负责接待VIP客人，处理客人投诉及突发事件，提供优质的客户服务体验； 3、监督前台员工操作流程，确保入住、退房、账务处理等环节准确无误； 4、参与排班管理，协调员工工作安排，保障各时段服务人力充足； 5、定期检查前厅设施设备状态，及时报修并跟进维护进度； 6、协助制定并执行前厅服务标准及培训计划，提升团队专业水平； 7、完成上级交办的其他前厅运营相关任务。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先，优秀应届生可培养； 2、普通话流利，具备良好的英语沟通能力（基础会话及以上）； 3、性格开朗，服务意识强，能灵活应对客户需求及突发情况； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件； 5、具备团队协作精神，能适应倒班工作制； 6、对酒店行业有热情，愿意在服务领域长期发展。
前台经理

5千-6千

重庆-永川区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 年底双薪
- 人性化管理
重庆永川万豪万枫酒店和福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.负责酒店前台的管理工作； 2.掌握客房预订情况，向前厅部经理报告重要团体和客人的订房情况。 3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.确保与本部门，其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标 7.要精通酒店的软件Opera使用以便有效地生成报告，培训计划或任何在店客人的要求。 8.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、良好的英语能力。 3、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责、身体健康、品貌端正。 4、良好的组织以及解決问题的能力。 5、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。 6、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
宾客服务经理

6千-6.8千

珠海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 做五休二
- 年终奖
- 技能培训
- 人性化管理
珠海万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
大堂副理

5.4千-9千

沈阳 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 人性化管理
沈阳星河湾酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理（单双休+社保+包吃包住+待遇优厚）

5千-6千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 带薪年假
- 包吃包住
广州从化沄葳园温泉度假酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作，处理客人投诉。 2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。 4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。 5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。 6、协调各部门之间的关系。 7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。 8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。 9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题。岗位要求 1.大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，具备丰富的酒店管理经验。 2. 熟悉前厅部各项运营流程和服务标准，能够把控服务质量。 3. 具备良好的沟通协调能力和领导能力，能够有效激励团队。 4. 应变能力强，能冷静、高效地处理各类紧急情况和宾客投诉。 5. 形象好，气质佳，亲和力强，能够代表酒店前厅的良好形象。
忠诚客户经理(J11821)

6.5千-7千

珠海 | 经验不限 | 大专
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 全球住房优惠
- 职业发展规划
- 尽炫自我
- 节日礼物
- 管理规范
- 五险一金
珠海粤财皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：1. 负责维护和发展与忠诚客户的关系，通过定期沟通、回访及个性化服务，提升客户满意度和忠诚度。2. 深入了解客户需求，为客户提供专业的金融产品和服务建议，协助客户完成产品购买及后续服务流程。3. 跟踪客户使用产品的情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，确保客户体验顺畅。4. 收集并分析客户反馈，为产品优化和服务改进提供有价值的建议。5. 参与制定并执行客户忠诚度提升计划，通过组织客户活动、提供专属优惠等方式，增强客户粘性。任职资格：1. 大专及以上学历。2. 至少3年宾客服务经理或相关领域工作经验，有忠诚客户管理经验者优先。3. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户投诉和疑问。4. 具备较强的数据分析能力和市场洞察力，能够根据客户反馈和市场变化调整服务策略。6. 工作认真负责，具备良好的团队合作精神和抗压能力。
大堂副理

5千-7千

四平 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
伊通悦如温泉酒店

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前台、礼宾、宾客服务等区域高效运转； 2、接待VIP客人，处理宾客投诉及突发事件，提供及时、专业的解决方案； 3、监督前台员工服务标准执行情况，定期培训并提升团队服务质量； 4、协调各部门（如客房、餐饮、安保等）协作，保障宾客需求得到快速响应； 5、检查大堂设施设备运行状态，维护酒店形象及环境卫生； 6、审核每日报表（如房态、收入等），确保数据准确并向上级汇报异常情况； 7、参与制定服务流程优化方案，协助完善酒店管理制度。【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力，能妥善处理宾客关系； 2、抗压能力强，可灵活应对突发情况并保持冷静判断； 3、熟悉酒店前台操作系统（如PMS）及基础办公软件； 4、仪表端正，普通话流利，具备英语基础会话能力优先； 5、能适应倒班工作制（含夜班），无相关经验者可接受系统培训。
宾客关系主任

5千-6千

武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
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湖北文旅酒店集团

省市区县文旅集团 | 500-999人

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【岗位职责】 1、建立并维护酒店与宾客的良好关系，提供专业、高效的客户服务； 2、及时响应宾客需求，协调各部门解决客人在店期间遇到的问题； 3、收集整理宾客意见反馈，定期提交服务质量分析报告； 4、处理宾客投诉，制定改进方案并跟进落实； 5、协助部门经理监管各分部门员工日常工作，并提出优化建议； 6、招募新会员，提升会员客户忠诚度和复住率。【岗位要求】 1、沟通能力强，具备优秀的语言表达和沟通协调能力； 2、服务意识强，能灵活应对各类突发情况； 3、具备较强的观察力和同理心，能准确把握客户需求； 4、熟练使用常用办公软件，具备基础数据分析能力； 5、能适应酒店行业工作节奏，接受轮班工作制； 6、英语流利，能与外宾自如交谈； 7、在同星级或次星级酒店有前台主管经验优先。
大堂经理

5千-6千

通化 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
通化万达美华度假酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序进行 2、督导前台、礼宾、总机等岗位服务标准执行，及时处理宾客投诉与突发事件 3、每日巡查大堂公共区域设施设备状态及卫生情况，协调工程部进行维护 4、分析宾客满意度调查数据，制定服务改进方案并推动实施 5、负责前厅部排班管理、员工培训及绩效考核工作 6、配合销售部门完成VIP接待及大型活动的前厅协调工作 7、监督前台收银流程规范执行，定期核查账目准确性【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与职业素养，普通话标准，掌握基础英语会话能力 2、出色的现场管理能力，能快速判断并解决服务过程中的各类问题 3、具备较强的团队领导能力，有基层员工培训指导经验者优先 4、熟悉酒店前台操作系统（如Opera、西软系统）及办公软件操作 5、可适应倒班工作制，节假日及高峰期能坚守岗位 6、形象气质佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 7、持有酒店管理相关证书或星级酒店工作经验者优先考虑
宾客关系经理

4千-6千

武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 人性化管理
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- 月休八天
武汉光谷豪生酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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1、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 2、主要负责维护宾客关系和处理宾客的问题和投诉； 3、进行整改酒店的安全和日常的设备检查工作。
宾客服务经理

5.5千-7千

西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
西安康得思酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
【岗位职责】 1、协助前厅部经理进行前台日常各班次运营的管理。 2、熟练使用前厅部各类系统。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、发掘有潜力的员工，并为员工制作个人发展与培训计划，令其有更好的职业前景。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。 9、及时有效的处理顾客的不满，确保客人对解决方法满意。 10、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。1 11、接待VIP客人的酒店员工，为客人提供人性化服务。 12、为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 13、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 19、熟悉、遵循酒店品牌标准。 20、与酒店其他部门保持良好的沟通与合作。 21、确保酒店前厅运营数据的准确性，维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 22、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备良好的英文听说读写能力。 2、具备优秀的沟通能力。 3、熟练使用各类办公软件。 4、女性身高165CM以上，男性身高175CM以上。
酒店前厅经理

6千-8千

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
广州管家酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行； 2、制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，提升服务质量； 3、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现，及时解决服务过程中的问题； 4、协调前厅部与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的协作，确保酒店整体运营顺畅； 5、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店形象，提升客户满意度； 6、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提高员工专业素养； 7、监控前厅部运营成本，合理控制物资消耗及人力成本； 8、定期分析前厅运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实优化措施。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店前厅工作经验，其中至少1年以上前厅管理岗位经验； 3、熟悉酒店前厅运营流程及PMS系统操作，具备较强的服务意识与管理能力； 4、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户投诉及突发事件； 5、具备团队领导能力，善于激励员工并推动团队目标达成； 6、年龄23-35岁，形象气质佳，普通话流利，英语口语能力良好者优先； 7、工作细致、责任心强，能适应弹性排班及高强度工作压力。
餐饮销售总监

1万-1.5万

苏州 | 经验不限 | 学历不限
高新区枫桥同源酒店管理中心

中式餐饮 | 1-49 人

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1.负责用餐客人的接待工作，维护客情工作 2.负责前厅服务员以及主管的工作安排 3.形象气质佳，有一些客户资源及人脉
大堂副理

4千-5千

连云港 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
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- 人性化管理
- 帅哥多
- 领导好
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东海嘉臣国际大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。