【工作职责】 · 将客人送至客房，确保行李及时寄存，有条理的安放客人的行李，确保安全等。 · 帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 · 团队工作，在礼宾部扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。 · 确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。 · 掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。 · 掌握希尔顿酒店的基本概况。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。 · 掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。 · 提前计划和确保有充足的可用资源。 · 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 · 有相同岗位经验者或酒店管理相关专业优先。 · 目的明确地，热情洋溢地执行所有工作任务，愿意把握时机去学习新的工作技巧和知识。 · 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

【工作职责】 ·  确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 ·  落实各项安全管理制度，经常性的进行安全检查。 ·  负责日常监控中心设施设备的管理和操作工作。 ·  定期通过监控设施对场所区域的情况进行观察，发现异常及时处理和上报。 ·  熟练掌握管辖区内消防设备和监控设备的使用方法，发现设备出现故障，应及时报修和向部门经理上报。 ·  熟练掌握酒店火警处理、火灾应急处理和酒店各类突发事件处理程序。 ·  检查酒店安全设施、器材的使用和保管情况，确保各种器材完好无损；熟练掌握各种消防设施。 ·  积极配合部门运作安排，完成上级安排的其他任务。  【岗位要求】 ·  掌握酒店保安管理知识及消防知识。懂得治安消防监控业务知识。 ·  熟悉治安消防管理条例，了解交通安全法规。 ·  持中级消防证。 ·  身体健康，没有不适合从事相关工作的疾病。

【岗位职责】(1) 负责酒店员工制服的收发、清洗、熨烫和修补工作，保证制服的整洁、完好与及时供应。(2) 建立并完善制服管理台账，详细记录每一件制服的领用、归还、损耗等信息，定期进行盘点，确保账物相符。(3) 根据酒店各部门员工的岗位变动和人员增减情况，及时调整制服的配备，办理制服的新增、更换和回收手续。(4) 与洗衣房或外部洗衣供应商保持密切沟通与协作，跟进制服的洗涤质量和进度，对洗涤过程中出现的问题及时反馈并协调解决。(5) 负责制服房的日常清洁与整理工作，维护制服房的环境卫生和物品摆放秩序，确保工作环境安全、整洁。(6) 对制服的材质、款式和尺码等提出合理的改进建议，以提高员工穿着的舒适度和制服的实用性。(7) 完成上级领导交办的其他与制服管理相关的工作任务。【岗位要求】(1) 熟悉各类衣物的洗涤、熨烫和修补技巧，了解常见面料的特性和保养方法。(2) 有良好的沟通能力和服务意识，能够与酒店各部门员工有效沟通，及时满足制服需求。(3) 工作细致、有责任心，具备较强的团队协作精神，肯吃苦耐劳、体力好优先考虑。

【工作职责】 · 负责清洁客房卫生，掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 · 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 · 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 · 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 · 负责杯具的清洁与消毒工作。 · 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 · 完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 · 有酒店客房工作经验优先。 · 身体健康，相貌端正。 · 接受过正规客房服务工作培训。

财务回报 根据酒店和部门的规定，节约能源，回收客用品。 员工团队 与上级会面并承担每日分配的任务。 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 按要求参加会议和培训活动。 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 及时向上级汇报客人的投诉。 完成上级交代的其他工作任务。             宾客体验 补充客用品。 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 保证设备的清洁和修缮。 完成区域客房报告。 完成每日客房检查工作单。 准确记录在划定的区域内的房间情况。 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 保持个人仪容和卫生标准。 制作并保持插花。 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。 询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次。 我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： 诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系。 真正自信-具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖。 用心倾听-重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求。 积极响应-准确机敏，及时周到的满足宾客需求。 企业责任 无

财务回报：        ·       对消防设备定期进行检查发现问题及时解决 员工团队：                  ·       协调和组织部门的日常运作,包括部门工作的计划和控制 ·       完成上级交代的其他工作任务。 ·           建立并维护有效的员工关系 ·           支援其他部门工作 宾客体验： ·           负责酒店客人和员工的人身安全 ·           执行保安和紧急突发事情的安全程序 ·           对于火灾情况一定要十分熟悉酒店紧急应急方案并执行 ·           熟悉各处的火灾警报和防火器材的位置 ·           对于酗酒和犯罪情形要很好的掌控 ·           定时在各公共区域进行检查 ·           防止酒店内的赌博行为    ·           防止有人蓄意破坏酒店设备设施 ·           对酒店所有区域包括更衣室,厨房,餐饮部仓库,停车场和移动区域进行检查 ·           监督和维护人多区域, 对于发生的任何问题或任何故障要及时报告细节 ·           确保所有的餐厅,冰箱,杯柜等在不用时要看护好 ·           如发现任何不正常的事情时,使用最近的监控进行观察并由保安部经理针对此事出具报告 ·           确保不要有不良分子在酒店区域内出入 ·           确保没用任何障碍物阻碍到收货区,未得到授权的车辆不能阻挡到出入口 ·           执行酒店的程序和政策并同上级领导和人力资源部配合执行 ·           对发现的纪律或犯罪事件的处理要公正,安全,礼貌的处理 ·           配合人事部对员工更衣室和袋子进行检查 ·           当有贵宾和政要时,需要进行引导和进行交通疏导 ·           确保监控中心时刻有人当班 ·           陪同财务部员工每日去银行送款 ·           询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次 ·           我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： ·           诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系 ·           真正自信-具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支值得他们的信赖。 ·           用心倾听-重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求。 ·           积极响应-准确机敏，及时周到的满足宾客需求。 企业责任： ·                同其他工作人员保持良好的沟通和工作关系  本岗位招保安员一名，有同等五星级酒店工作经验者优先。 1.身高1.67米以上，退伍军人优先。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫和消防知识，有监控消防相关证书优先。

‌1、市场开发与销售管理‌：酒店销售经理负责开发酒店渠道，开拓新客户，巩固现有客户，制定并实施销售计划，完成销售指标‌12。他们需要预测市场趋势，细分市场，制定销售策略，并调整策略以适应市场变化‌。 ‌2、客户关系管理‌：销售经理需要维护和拓展客户关系，建立客户档案，收集竞争对手和行业动态信息，及时反馈客户意见，处理客户咨询和投诉‌。要拜访客户，签订协议，维护重要客户，确保客户满意度和忠诚度‌。 ‌3、市场调研与活动策划‌：进行市场调研，分析市场需求，预测市场分配情况，策划和执行销售活动，开拓新市场和客户‌，需要与政府机关、企业、旅行社及航空公司等建立长期合作关系，提高酒店的市场占有率和经济效益‌。 ‌4、协调与沟通‌：协调酒店各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待和销售工作。他们还需要向客户推广酒店新项目和新计划，定期安排客户参观，树立酒店良好形象‌。 ‌任职要求‌：通常要求专科及以上学历，具备1年以上酒店销售行业工作经验者优先。此外，丰富的客户资源和客户关系管理经验者优先

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工公布和培训。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、相关星级酒店管理工作经验3年以上。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 岗位要求 1、英文沟通能力 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、4年有关的工作经验，2年以上主管级经验 4、优秀的行政管理技能 5、拥有敏锐的商业嗅觉 6、懂得自我激励以及保持积极的态度 7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通 8、良好的英文书写能力和口语能力 9、良好的仪容仪表

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能熟练的用英文从事前厅服务形象气质佳，熟悉电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

检查你的工作区域，清洁桌子椅子，准备好盐，胡椒，糖，烟灰缸，花瓶，餐具和杯子。 做好所有必要的开档和关档的工作记录表。 准备好所有必要的工具：托盘，笔，纸巾，开酒器。等等。 熟悉菜单上的各项菜以及它们的配菜，内容和调制品。准确地回答客人提出关于菜单上的任何问题。 当接受客人点单时，用积极的亲切的销售技巧向客人推荐特色菜和饮料。 增进饮料，酒品类的知识，熟悉葡萄酒的服务流程。 根据服务程序的标准跑菜和上菜。在整个用餐过程中适当摆放餐桌。上甜品时，所有调味品，脏盘子和餐具必须换干净的，除了糖和适当的餐具还饮料杯不能为空。特别注意服务的要点，比如，放回烟缸，上茶，上完主菜后再检查，保持适当的仪态，不要闲谈。 根据服务流程的标准清洁并重新摆台。 上班时间不能吃口香糖和抽烟。 参加所有必要的会议和培训讨论。

Operations营运 Be responsible for daily operation of therestaurant to ensure smooth operation of the restaurant.负责餐厅日常的营运，保证餐厅营运顺畅。 Open and close daily operation according to thesuperior’s arrangement.遵照上级的安排表来开始和结束一天的营运。 Initiate aggressive guest interaction through seeking andsoliciting feedback from guests.与客人进行积极的互动和交流，征求客人的反馈以提高服务质量。 Train, maintain and enforce all Lixury service standards.培训、维持和执行所有丽思瑞酒店的服务标准。 Enforce the Lixury standardized drink recipeand presentation guidelines to ensure consistent quality beverage to guests inaccordance with the Langham Bar Guide.执行丽思瑞酒店规范的饮料配方，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 Ensure that food and beverages are provided withquality assurance.确保所提供的食品和饮料有质量保证。 Properly execute revenue and check control procedures on shift.严格执行收入和账单的操作程序。 Handle daily colleague relationships (e.g., shift adjustment).处理日常同事的协作关系（例如，班次调整）。 Maintain a safe & sanitary work environment forall colleagues & guests.为所有的同事和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 Provide as much help as possible for restaurant operation (e.g., schedules, floor arrangement,reservations).为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如，工作时间表，楼层安排，预定）。 Find solutions for problems such as callouts, last minute bookings, or any other daily problems that may arise.找到解决问题的方法，如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题。 Be on the floor during the shift and assistservers or hostess to ensure guests are satisfied.在餐厅营运时，确保在各自的岗位上，协助服务员或迎宾，使客人满意。 Ensure all work is done on a daily basis.确保完成每天的工作。 Maintain proper colleague uniform standards. 保持同事制服的标准。Establish an effective engineering maintenance andmaintenance procedure through work assignment and surprise inspection.通过工作分配和突击检查，建立起一个有效的工程维护及保养程序。 Understand and guide the principle of authorization to ensure guest satisfaction.理解和指导授权原则，以确保客人的满意度。 Actively support the Quality Improvement Process.要积极支持质量改进程序。 Assist in working toward positive financial results.协助工作得到积极的财政结果。 Assist in maintaining a highly motivated andwell-trained team.协助培训一个高度的热情和训练有素的团队。 Exercise station rotation to ensure stations are distributedfairly. 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 Set a good example for colleagues and motivatecolleagues to work enthusiastically.以身作则，为同事树立良好的榜样，激励同事的工作热情。

1.服从主管的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 8.负责及时上报，处理突发事故。

Planning      sales activities: to concentrate in “selling” i.e. conduct sales calls to introduce hotels facilities,      packages, seeking business leads. 规划销售活动，集中精力于销售，例如销售拜访，介绍酒店设施和促销活动套餐，寻找商机。   To assist      DOSM/DOS in achieving monthly and year-end budget 协助销售及市场推广总监、销售总监达成月度及年终预算。   To assist      DOSM/DOS in maximizing profits by securing business 协助销售及市场推广总监、销售总监确保业务，达到利润最大化   Follow up      leads assigned by DOSM/DOS 跟进销售及市场推广总监、销售总监分配的商业线索   To maintain      good relationship with existing accounts 与现有的客户保持良好的合作关系   Develop new      markets/source of business 开拓新的市场和新业务资源   Conduct      entertainment and site inspection to accounts decision makers and booking      handlers 为客户决策者或者预定安排人安排宴请和酒店参观事宜   Sales visit      to potential accounts 商务拜访潜在客户   Negotiate      contracts with companies in designated territories 与指定区域内的公司协商合同事宜   Conduct      Sales visit to major companies in his/her designated area according to the      guidelines 根据指示，对指定区域内的主要客户进行商务拜访

遵守所有丽思瑞酒店的规章制度和程序。 按照工作时间表按时上班。 上班时遵守仪容仪表和制服制度。 工作中保持团队精神。 遵守所有安全制度，塑造一个安全的工作环境。 尊重所有的来自上级领导的合理的工作请求，即使超出你的工作范围，也要为整个酒店服务，使客人满意。 因为任何理由需要离开工作岗位之前先汇报上级。 检查你的工作区域，清洁桌子椅子，准备好盐，胡椒，糖，烟灰缸，花瓶，餐具和杯子。 做好所有必要的开档和关档的工作记录表。 准备好所有必要的工具：托盘，笔，纸巾，开酒器。等等。 熟悉菜单上的各项菜以及它们的配菜，内容和调制品。准确地回答客人提出关于菜单上的任何问题。 当接受客人点单时，用积极的亲切的销售技巧向客人推荐特色菜和饮料。 增进饮料，酒品类的知识，熟悉葡萄酒的服务流程。

检查你的工作区域，清洁桌子椅子，准备好盐，胡椒，糖，烟灰缸，花瓶，餐具和杯子。 做好所有必要的开档和关档的工作记录表。 准备好所有必要的工具：托盘，笔，纸巾，开酒器。等等。 熟悉菜单上的各项菜以及它们的配菜，内容和调制品。准确地回答客人提出关于菜单上的任何问题。 当接受客人点单时，用积极的亲切的销售技巧向客人推荐特色菜和饮料。 增进饮料，酒品类的知识，熟悉葡萄酒的服务流程。 根据服务程序的标准跑菜和上菜。在整个用餐过程中适当摆放餐桌。上甜品时，所有调味品，脏盘子和餐具必须换干净的，除了糖和适当的餐具还饮料杯不能为空。特别注意服务的要点，比如，放回烟缸，上茶，上完主菜后再检查，保持适当的仪态，不要闲谈。 根据服务流程的标准清洁并重新摆台。 上班时间不能吃口香糖和抽烟。 参加所有必要的会议和培训讨论。

1、负责对客自助早餐、客人零点、员工餐厅及小型宴会的备餐工作，控制所有设施及成本。 2、负责所有中西厨房、宴会菜品的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品及FSAA检查。 4、检查所有食品的准备情况。 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创川渝本地新菜。 7、会做融合菜品，可以炒锅。 8、协助主厨对具有持续性的人员培训以及新员工培训，和SOP的提高和改善保持关注。 9、在主厨休假期间出席每月管理者会议、运营部会议以及组织部门会议。 资历要求： 1、3年以上同岗位工作经验，品牌酒店优先； 2、了解希尔顿文化及体系，熟悉本地菜、融合菜、东北菜的出品；

【岗位职责】 1、负责客房部的运作；分配督导员工工作，制定清洁工作计划。 2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 3、对客房服务员进行日常培训。 4、检查客房部的设施和管理，检查查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1. 为客人高效率的提供食物，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 3. 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 4. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 5. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 7. 正确操作所有的设备、器具和机器。 8. 根据工作标准、在指定厨房区域为客人及员工准备食品。 【资历要求】 1. 有吃苦耐劳精神。 2. 有厨房同岗位工作经验者更佳。

【岗位职责】 • 确保设备正常运转，负责完成一般性工单维修工作。 • 严格执行各项规章制度，认真操作，确保设备安全运行。 • 保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转。 • 及时巡视准确的填报设备运行记录及交接班记录。 • 对所管辖的设备、设施进行巡检与维护。 • 节约能源，控制能源消耗。 • 跟进宴会、会议的保障工作，保证酒店宴会、会议设备的正常工作。 • 定期按要求试运行发电机、确保断电时发电送电。 • 执行管理层所分配的其他工作任务。 【岗位要求】 • 熟悉大型数据中心基础设施（供电、空调、消防、安防、监控、网络等）的运行原理，故障判断方法； • 愿长期从事白班、夜班轮流制的监控岗位，有充足的学习时间； • 工作责任心强，具备团队合作精神，具有较好的职业素质，有较强的学习能力； • 工作积极上进，具有良好的服务意识； • 良好的分析和解决问题的能力,能独立完成各种工作。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、5年以上，4星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 工作地点:北碚