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  • 前台接待员

    1.5万-1.8万
    澳门 | 1年以上 | 高中 | 提供吃
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    主要工作包括: •以微笑,目光交流,友好的问候去欢迎每位客人。 •预测及了解客人的服务需求,,观看/倾听客人的偏好并尽可能采取行动。 •以专业,积极,及时的方式满足客人的服务需求。 •通过确认前台系统(例如PMS,OPERA)中的预订,验证客人身份,请求付款方式,分配房间以及根据公司政策和程序发布房卡来处理所有客人的入住。 •处理所有退房手续,包括快速退房,解决任何延迟和争议的费用,结算账户,检索房卡,以及请求客人留下评价。 •向客人介绍有关酒店设施,服务和营业时间以及观光活动的指示和信息。 •跟进客人,确保满足他们的要求或问题。 职位要求: •高中或以上程度,或具酒店相关专业。 •流利中文及英文沟通技巧。 •具5星级前台工作经验优先。 作为一家平等雇佣的雇主,万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。
  • 澳门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    岗位职责: 1.确保酒店客房及楼层整洁干净                         2.清洁并整理客房 3.礼貌而有效地处理所有客人和员工的投诉和询问                  4.报告房间的损坏,丢失和损坏的物品                   5.检查并补充迷你吧的物品,根据实际消耗情况入账 岗位要求: 1.具有酒店相关工作经验优先
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