【岗位要求】 1、男女不限，大专及以上文化程度，英语口语良好，英语四级及以上口语水平； 2、形象气质佳，善于沟通，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作流程和规范。 4、有酒店同岗位经验一年以上优先。 5、薪酬面议。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作 3、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合标准 4、及时响应客人需求，协调相关部门解决问题 5、熟练操作酒店管理系统，确保数据录入准确 6、遵守财务制度，妥善管理现金收支及票据 【岗位要求】 1、普通话流利，具备基础英语沟通能力 2、能适应倒班工作制（含夜班） 3、具备良好的服务意识和应变能力 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先 5、有酒店前台工作经验者优先

一、工作内容： 1、班前仪容仪表自查，主动、热情、礼貌地为客人提供规范化的服务。 2、检查班前服务用品及前台设施设备是否齐全及可正常运作。 3、核对前台交接钱款及票券情况。 4、根据当班情况，做好宾客用房安排、服务接待、退房办理工作及重要客人信息的反馈工作。 二、薪资待遇： 1.提供工作餐，夜班补贴； 2.提供免费宿舍； 3.5-9月份发放100元/月防暑降温费；工龄补贴每满半年加50元，400元封顶； 4、加班费、过节费、年终奖、工会活动/福利、集团相关技能比赛、酒店员工活动、岗位培训等；

【职位描述】 【岗位职责】 1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐） 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【岗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等） 【G.O福利】 双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队；拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

【岗位职责】 1、遵守酒店的相关财务规章制度和外币代兑点管理条例等相关管理规定。 2、做好班前准备工作，及时更改牌价。 3、熟悉牌价、能快速、准确地为住客或在店消费宾客提供优质、良好的兑换服务。 4、每日结汇，保证每笔兑换正确无误。 5、为酒店相关营业点及住店宾客提供零钱服务。 6、前台保险箱定期更换密码，为住客提供优质、良好的保险箱使用服务，保管好保险房钥匙和保险箱总钥匙。 7、结帐高峰期，配合前台结帐员做好结帐工作。 8、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度。X年以上同岗位工作经验。 2、认同财务理念，坚持原则、廉洁奉公。 3、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。 4、熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 5、具有独立处理业务的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理 2、处理客房预订、变更及取消等事宜 3、解答客人咨询，提供酒店服务及周边信息 4、维护前台区域整洁有序，确保工作环境专业规范 5、处理客人投诉及特殊需求，及时上报异常情况 【岗位要求】 1、年龄18-25周岁，形象气质良好 2、具备良好的服务意识和沟通能力 3、能够适应倒班工作制 4、普通话标准，基础英语交流能力优先 5、工作认真负责，具备团队协作精神

1. 负责入住，退房，账目准确无误。 2. 热情，服务周到 3. 熟知房型、价格、设施等常见问题。 4. 协助处理宾客投诉及突发情况，及时上报主管并跟进解决。 5. 掌握当日客房状态及预订信息，做好房态核对与系统更新。 6. 维护前台区域整洁卫生，确保各类单据、文具及宣传品充足有序。 7. 协助完成前台班次交接工作，准确记录待办事项和重要通知。 【岗位要求】 1. 能适应轮班制工作（含夜班）。 2. 具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及前台系统者优先。 3. 普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通与服务意识。 4. 形象端正，性格开朗，有团队协作精神和责任心。 5. 能承受一定工作压力，面对突发状况保持冷静灵活应对。 6. 有酒店或服务行业实习经验者优先考虑，无经验可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、整理客史：查看每日抵、离店客人信息，VIP客人、业主、团队的情况以及特别要求，合理安排每日工作；清理报表事物，根据客人特殊要求合理排房并为客人准备客信，礼遇，提供合理、个性化的服务；清理报表在主客特殊喜好，根据在住客特殊要求随时记录更新客人喜好；并合理满足客人要求；清理报表当前在住回头客报表，为回头客准备礼遇；检查交班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论。 2、VIP客人接待：欢迎贵宾、业主顾客、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间；向客人提供优质服务、个性化服务；确保客人特殊喜好、需求和合理要求被满足；维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。 3、客诉处理：帮助处理解决店内争端；调查和解决客人的书面投拆；采取合适的行动解决客人的投拆；处理客人要求并通过亲自与相关部门负责跟进以确保客人的要求被满足；确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人离店时的不满意，必要时从酒店管理层人员处获得帮助；与所有部门保持良好的工作关系，尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜；协助其他部门在其领导不在时，解决问题。 4、前台事务：按照酒店的政策和程序处理无法找到的预定记录及酒店客满时的婉拒客人入住的状况；在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住、结帐离店、开发票、查现付等等工作。 5、总结工作：汇总每月线上各个渠道好评、差评数量即占比情况；并协助监督员工以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务；汇总每月店内各类问题反馈情况，并向上级领导层汇报运行过程中的不足和不合理行为；统计每月前厅部各分组点名好评；熟悉顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现；在工作中遵循明星服务标准和酒店服务标准；汇总每月水果、蛋糕、其他礼遇的赠送情况；并根据实施情况优化和改进礼遇。 6、培训工作：协助制定部门培训计划；协助完成部门的培训和评估；协助GRO的培训和发展；积极思考对部门和酒店有利的新建议和学习内容；遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店商业行为规范以及员工手册中的条款。 7、安全工作：作为酒店紧急行动队的一员，了解酒店关于火灾、疏散楼层、车里等一切紧急程序；熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；坚持酒店的安全制度、紧急情况处理规定和程序；协助解决财务问題、争议、丢失的备份等；对医疗要求和紧急事件做出快速反应；依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 8、后台管理：熟悉宾客关系工作标准及程序；维持对酒店相关計划的高度了解，包括酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件等事项的全面了解；协助其他部门在其领导不在是，在各服务区域进行协调，解决问题；协助准备员工排班，约束员工遵守纪律，给予所管辖的员工以不断的建议和支持；维持对园区产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施；保持维护所在工作区域的高度整洁；确保所有报告和服务都按时完成；完成上级交待的其它任务。 【岗位要求】 1、男175cm以上，长相帅气。女 165cm以上，长相甜美。 2、掌握宾客关系工作知识并且十分熟悉GRO日常运行；良好的管理技能。 3、工作求细心细致，效率高；具有较强的逻辑思维能力，有较强的写作能力和办公软件操作能力。 4、性格外向开朗，善于交际；具有较强的沟通协调能力和组织能力，较强的演讲能力。 5、理解力强、反应快、灵活性高，工作细致认真，有条理，具有较强的责任心，勇于承担挑战性的工作。 6、具备专项优化能力，可以我独立完成优化及实施方案。

岗位职责： 1. 负责到店客人接待、办理入住、退房、续住、换房等相关手续； 2. 负责线上、电话、到店订单接收、核对、留房及订单处理； 3. 做好前台收银、收款、对账工作，做到日清日结、账款相符； 4. 实时跟进房态，及时同步客房卫生情况，保证房源正常售卖； 5. 热情接待宾客，解答咨询，妥善处理客人需求及简单投诉，维护酒店服务形象； 6. 负责前台卫生整理、物资摆放、设备日常检查维护； 7. 认真做好交接班记录，清晰交接房态、账务、遗留问题及待办工作； 8. 服从门店排班与管理，配合完成前厅各项日常工作。 任职要求： 1. 年龄18–30岁，形象端正、谈吐文明，有无经验均可； 2. 服务意识好，耐心热情，服从管理，踏实稳定； 岗位福利： 1. 包吃包住，上六休一，8小时排班制、法定节假日补贴、节日福利； 2. 新人带薪培训、晋升透明、长期稳定、团队氛围轻松。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括宾客入住登记、退房结算及房态管理，确保操作准确高效； 2、熟练操作酒店收银系统，准确处理现金、银行卡、移动支付等各类结算方式，保障账款相符； 3、为宾客提供问询、预订、行李寄存、叫醒等综合服务，及时响应并解决客人合理需求； 4、做好前台区域的环境维护及物资管理，确保各类单据、宣传资料、备用金等齐全规范； 5、协助处理宾客投诉及突发事件，及时上报上级并做好记录，维护酒店良好形象； 6、与客房、餐饮等部门保持有效沟通，确保信息传递准确，提升客人入住体验； 7、完成上级交办的其他前台相关工作。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄25至40周岁，身体健康，五官端正； 2、具有1年以上酒店前台或收银相关工作经验，熟悉接待流程及收银规范； 3、能熟练使用电脑及常用办公软件，具备收银系统操作经验者优先； 4、普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心细致应对各类客人； 5、工作责任心强，具备一定的抗压能力，能适应轮班工作制； 6、遵守酒店各项规章制度，具备良好的职业道德与团队协作精神； 7、无不良记录，有深圳市服务业从业健康证者优先。

岗位职责 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、解答客人咨询，提供酒店服务、周边设施及旅游信息，确保客人获得优质服务体验； 3、准确收取房费、押金及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰无误； 4、协助处理客人投诉及突发情况，及时反馈并协调相关部门解决； 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准； 6、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1、高中及以上学历，专业不限，形象气质佳，酒店管理或相关专业优先； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心、热情地对待每一位客人； 3、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 4、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； 5、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 6、无经验者可接受培训，有酒店前台或服务行业经验者优先。

一、岗位职责 1. 宾客全流程接待：负责到店客人入住、退房、结账、发票开具、行李指引等全流程业务，严格核验身份信息，遵守公安住宿登记规定。 2. 咨询与服务对接：解答房价、房型、早餐、停车、周边出行等咨询；转接电话、接收宾客留言、快递、物品转交；联动客房、餐饮、工程、安保等部门，快速处理客诉与临时需求。 3. 账务与系统管理：做好每日营收现金、线上订单核对，当班钱款日清日结，完成交接班台账、单据归档； 4. 预订及会员维护：承接线下及线上平台订单核验、散客/团队预订录入；引导客人注册酒店会员，讲解会员权益，做好简单会员维护。 5. 环境与物资管理：维护前台区域仪容整洁、物品摆放规范； 6. 配合营销活动：落实酒店各类优惠、套餐推广，完成上级安排的其他临时性工作。 二、任职要求 1. 年龄18–35周岁，形象气质佳，仪容干净得体，普通话标准流利； 2. 中专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先；有星级/五钻酒店前台1年及以上实操经验者优先； 3. 会基础电脑操作，能接受三班倒。 4. 服务意识强，耐心温和，善于沟通应变，可妥善处理突发客诉； 5. 遵守酒店规章制度，有团队协作意识，执行力强； • 做六休一，三班倒，包三餐、包住宿、五险一金、带薪年假、节日福利、员工生日福利、酒店内部折扣、岗前系统化培训、晋升通道（前台→领班→主管→前厅经理）

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误 4、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象 5、处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况 【岗位要求】 1、身高女160cm/男170cm以上，形象气质佳 2、普通话标准，具备基础英语交流能力 3、能适应倒班工作制（含夜班） 4、具备服务意识及团队协作精神 5、有酒店前台工作经验或旅游管理专业优先

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及房态管理； 2、为客人提供专业的咨询、引导及行李服务，确保其需求得到及时响应； 3、处理客人投诉及突发事件，协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 4、维护前厅区域整洁有序，确保服务环境符合酒店标准； 5、协助完成每日报表统计、交接班记录及账务核对工作； 6、熟悉酒店产品及周边信息，主动推荐增值服务，助力业绩提升； 7、配合团队完成上级安排的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、形象端正，亲和力强，具备良好的服务意识与职业素养； 2、语言表达清晰，普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 3、能适应倒班工作制，抗压能力强，具备团队协作精神； 4、学习能力强，能快速掌握酒店管理系统操作； 5、无经验者可接受系统培训，有酒店前台或客服经验者优先。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 5、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 【岗位要求】 1、高中及以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、相貌端正，身体健康； 5、会流利听、说粤语和英语优先录用；

岗位职责 1. 负责宾客接待工作，全程提供贴心优质的服务； 2. 配合完成客房送物相关服务，及时接听订房来电并做好登记对接； 3. 保持前台区域环境卫生整洁，维护岗位及门店专业形象； 任职要求 1. 善于沟通，拥有较强的服务意识，待人热情有礼； 2. 具备团队协作能力，积极配合团队完成各项日常工作。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.英语良好。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求 2、准确收取房费及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰无误 3、解答客人咨询，主动介绍酒店设施及周边信息，提供个性化服务建议 4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况 5、维护前台区域整洁有序，确保各类表单、宣传资料摆放规范 6、完成交接班记录，核对房态信息，与客房部保持高效沟通 7、遵守酒店安全规范，核对客人证件信息，保障入住安全 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备基础英语沟通能力（需能处理简单外宾接待） 2、服务意识强，善于观察客户需求，具备主动解决问题的态度 3、能适应倒班工作制（含夜班），节假日按排班出勤 4、具备基础电脑操作能力，有酒店管理系统经验者优先 5、抗压能力强，能高效处理多任务并行的工作场景 6、无经验者可接受系统培训。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，为宾客提供高效、专业的入住登记、退房结账及问询服务。 2、熟练掌握酒店客房、会议等各项设施及服务信息，准确解答宾客咨询，并主动推荐相关产品。 3、处理宾客预订、变更及取消等需求，确保预订系统数据准确无误。 4、协调客房、礼宾等部门，及时响应宾客入住期间的特殊需求及投诉，提升客户满意度。 5、维护前台区域整洁卫生，整理每日报表、发票及收据，确保财务交接清晰。 6、配合完成酒店品牌标准下的宾客接待流程，参与前台团队培训及应急演练。 【岗位要求】 1、学历大专及以上，工作经验1-3年，年龄20岁-30岁，有酒店或服务行业经验者优先。 2、具备良好的服务意识与沟通能力，亲和力强，能耐心处理宾客各类诉求。 3、熟悉基本电脑操作，能快速学习酒店PMS系统及办公软件。 4、工作细心、责任心强，能适应倒班工作（含夜班、周末及节假日）。 5、普通话标准，具备基础英语口语能力者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括宾客入住登记、退房办理及问询服务，确保流程高效准确。 2、熟练操作酒店预订系统，处理线上及电话预订，核对并更新房态信息，保障订单准确性。 3、主动了解宾客需求，提供个性化的入住指引、周边旅游及交通建议，提升客户满意度。 4、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时上报管理层并跟进反馈，维护酒店良好形象。 5、维护前台区域环境卫生与物品陈列，确保接待环境整洁专业。 6、协助完成每日营收报表核对、票据管理及现金交接，确保账务清晰无差错。 7、配合其他部门做好客房状态协调、行李寄存及叫醒服务等辅助工作。 【岗位要求】 1、样貌端正，酒店管理或相关专业优先，欢迎应届生及转行者加入。 2、具备良好的服务意识，性格开朗、耐心细致，能适应倒班制工作。 3、普通话标准，基础电脑操作熟练，有酒店管理系统使用经验者更佳。 4、沟通表达能力强，具备团队协作精神，能在快节奏工作中保持专业态度。 5、服从工作安排，具备较强学习能力和抗压能力，能快速掌握岗位流程。

岗位职责 负责接听客户来电及在线咨询，解答关于酒店房型、价格、设施及周边服务的相关疑问； 处理客房预订、修改、取消及确认等操作，确保订单信息准确无误并录入系统； 协助客户解决入住前、入住中及退房后的各类问题，包括投诉处理、特殊需求协调等； 主动跟进客户反馈，收集意见并汇总上报，协助优化服务流程； 配合运营部门完成客户满意度回访及促销活动信息传达； 维护客户档案，定期更新沟通记录，确保服务可追溯。 岗位要求 仅限女生，初中及以上学历，年龄35岁以下，1年以上客服或酒店相关工作经验； 具备基础电脑操作能力，具备基础英语交流能力者优先，； 具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力，能耐心应对各类客户需求； 工作细致认真，有较强的服务意识和团队协作精神； 能适应轮班制，服从排班安排。 薪资待遇 底薪+奖金+房补+餐补+五险一金+月休六天。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息 3、受理客人投诉及建议，及时反馈并跟进处理结果 4、维护前台区域整洁有序，确保服务用品充足完好 5、协助财务部门完成每日账目核对及交接工作 【岗位要求】 1、普通话标准，英语熟练，沟通能力强 2、能适应早晚班轮班制（含周末及节假日） 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统 4、具备良好的服务意识和突发事件处理能力 5、有酒店前台工作经验者优先

岗位职责 1、接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），为客人办理入住登记手续。 2、做好客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。 3、为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好有关客人资料的档案工作。 4、正确地显示客房的实时房态。 5、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。 6、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。 7、迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。 8、处理客人留言以及分发、回收钥匙，保管客人寄存的物品。 9、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。   岗位要求 1、普通话标准，相貌端正，身体健康。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部 3、受理客人投诉和建议，及时反馈并跟进处理结果 4、管理前台现金收支及账目登记，确保财务流程规范 5、维护前台区域整洁及设备正常运行 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备基础英语沟通能力 2、具备良好的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件 3、能适应倒班工作制（含夜班） 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先 5、有酒店前台工作经验者优先