【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合标准 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、定期检查客房设施设备，及时报修并跟进维修进度 4、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉和特殊需求，提供满意的解决方案 6、协助制定和实施客房部的工作流程和标准操作程序 7、负责新员工的培训和考核，提升团队专业技能 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理客诉 2、有一定的团队管理经验，能有效协调和分配工作 3、注重细节，对卫生和质量有高标准要求 4、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力 5、有国际酒店客房相关工作经验者优先

岗位职责 1.每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用，检查员工仪容仪表和出勤情况 2.每天仔细检查客房清洁质量及物品补充，设施良好 3.巡视公区，保持清洁，整齐，畅通及设施完好 4.发现客房设施设备故障及联系工程人员维修 5.负责客房服务用品，库房管理工作，物品按运营标准控制数量 6.做好布草的收发，送先，交接工作 7.负责清洁用品的发放和回收工作，指导员工安全使用和药水稀释 8.做好每月的培训计划和实施，完成员工每月质量考核和评估 9.接受并处理一般客人的投诉，将不能处理的问题及时上报给上级，做好投诉记录 10.按照部门要求做好临时性指令工作 岗位要求 1.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 2.至少具有管家部2年楼层服务员工作经验。 3.良好的管理及沟通能力。 4.能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。 5.本岗位集团内部调转优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，处理客户投诉与特殊需求 3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设 4、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，定期盘点并提交采购计划 5、检查客房设施维护情况，协调工程部及时处理故障，确保客房处于最佳状态 6、配合前台、餐饮等部门工作，保障酒店整体服务衔接顺畅 【岗位要求】 1、5年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营全流程 2、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、注重细节，对卫生标准和服务质量有严格要求 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉和突发事件 5、身体健康，能适应倒班工作制 6、有高星级酒店工作经验者优先

一、任职要求 （一）基本条件 1. 学历：初中及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2. 身体健康，无传染性疾病，能适应酒店工作。 3. 经验：2年及以上酒店同岗位经验，有中端/连锁酒店客房主管经验优先，熟悉客房全套操作流程及管理规范。 （二）能力要求 1. 熟悉客房清洁标准、查房标准、对客服务流程，能独立完成客房质检、人员管理、物资管控工作。 2. 具备基础的人员管理、排班调度、团队带教能力，善于沟通协调，能高效处理员工问题与宾客诉求。 3. 具备良好的问题处理能力，可快速应对客诉、设备故障、突发运营问题，抗压能力强，能适配酒店高峰期工作节奏。 4. 熟练掌握基础电脑操作，可完成台账登记、数据统计、简单报表填写等工作。 5. 工作细致严谨、责任心强，有较强的执行力、原则性和服务意识，认同酒店行业服务理念。 （三）综合素质 1. 热爱服务行业，心态端正，吃苦耐劳，服从门店管理与工作安排。 2. 具备良好的团队协作能力，善于调动员工积极性，维护团队稳定。 3. 无不良从业记录，遵守职业道德，廉洁自律，爱护酒店物资财产。 二、工作时间与薪资福利 （一）工作时间 实行大小休，根据酒店运营情况排班轮休。 （三）福利待遇 1. 基础福利：带薪年假、节日福利、定期团建； 2. 员工保障：包吃住、宿舍配套齐全、岗位培训； 3. 其他福利：工龄奖。

岗位职责 1.协助部门总监分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.管理员工考勤及绩效，根据他们工作表现进行引导与培训。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客问询，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.具备一定的文化水平。 2.有较强的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

工作职责： 1.检查所管辖区域内的卫生质量、设备设施、物品补充情况； 2.实施计划卫生，提高卫生质量发现问题及时解决或向楼层主管报告； 3.监督并规范服务员的各项操作； 4.检查员工的仪容仪表、礼貌礼节及对客服务质量； 5.有针对性地对下属员工进行业务培训和思想教育等。 任职资格： 1.精通客房的清洁保养和对客服务工作，具有较强的质量意识和培训能力； 2.二年以上客房查房工作经验。

【职位描述】 工作内容 1.协助经理负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3. 根据度假村的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. 组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1. 本科毕业学历或同等以上。 2. 有五星级连锁酒店客房管理工作经验。 3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识. 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

当班时负责所分配的楼层的清洁及服务，与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责员工的工作安排与调配，督导客房服务员的工作；2、检查所辖区客房清洁卫生及对客服务质量；3、填写工作日志，完成经理，主管安排的其他工作； 任职要求 1、45岁以下，有同岗位工作经验2年以上； 班次时间 早八点到晚五点

本岗位是协助服务支持经理开展日常工作，确保服务的及时性，一致性，标准性，从而为客人提供难忘的入住体验。 管理客房服务员以保证能实现客房清洁整齐的特定要求。 1. 当班时负责对所有分配的楼层，客房进行检查。 2. 与服务部密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.检查所有的客房并对客房的走廊和公共区域进行常规检查，确保它们的高度清洁。 4. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5. 负责钥匙的严格控制。 6. 迅速向物业管理部汇报维护活动。 7. 确保依照失物招领程序办事。 8. 维持楼层布草房的干净和整洁。 9. 监督单元工作效率。 管理公区员工的工作。包括酒店和花园。确保所有公共区域，室内和室外、花园、餐厅、宴会厅、洗手间、办公室和饭店后台及其清洁，没有污迹。 1. 给公共区域员工分配任务。 2. 按顺序巡视整个公共区域。 3. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、吸尘。 4. 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5. 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6.检查确保机器设备的正常运行并保持干净整洁、妥善存放。 7. 检查所有洗手间始终处于高度卫生的标准。 8. 在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9. 保卫生及清洁。 10. 员工能够正确使用化学药品， 尽可能减少浪费。 11.负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 12. 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 洗衣房及布草房 保证向客人提供快速便捷的服务，并负责布草的有效运转，且使一切工作得以盈利。负责所有制服及布草的收货、储存、修补及发放并严格控制，以确保高标准使用，降低成本减少丢失。 1.负责检查和维护洗衣收送流程，如果必要进行修正和改善。 3. 处理客人加急洗衣服务。 4. 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 5.检查所有收进来的客衣，布草和制服的质量和数量是否符合要求。 6. 向服务支持经理或物业管理部汇报有关设备故障的问题。 7. 确保准确及时地投送客人洗衣的帐单。 8. 确保所有织品和制服始终保持整洁以及工作的正常进行。 9. 确保提供足够数量的流通布草和合理的仓储量。 10.确保制服以及所有仓储物品充足供应， 并保存完好。 11. 负责对存放在仓库里的物品 如：制服、工鞋、布草进行 准确的登记，并实时更新记录。 12. 控制新员工制服，工鞋长短袜的发放工作， 并保存记录。 13. 监督好每日制服和布草发放及修补工作。 14.控制与整理被污染或有破损的制服和布草， 决定补救的办法。 15. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 根据当日房态（退房、续住、VIP房、维修房等），合理分配客房服务员工作任务，确保服务工作高效、有序开展。2.检查监督员工仪容仪表、行为规范及出勤情况，确保员工准时到岗、规范着装根据当日房态（退房、续住、VIP房、维修房等），合理分配客房服务员工作任务，确保服务工作高效、有序开展。3.检查监督员工仪容仪表、行为规范及出勤情况，确保员工准时到岗、规范着装4.100%复查所有退房，按酒店标准逐项检查床铺、卫生间、家具、地面、设施设备、客用品配备等。5.抽查不少于30%的续住房，重点关注卫生死角与宾客特殊需求。6.巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设备设施、安全等。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、学历不限。 2、有1年以上工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，熟练使用Word、Excel等基本办公软件。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

主要职能：在管家部副管家的指导下，制定管家部一系列的政策和制度。指导客房服务员的活动以及行为，保证他们对客房和公共区域的清洁和有序的工作。建议和规划有效的客房服务员培训计划。工作能力：有管理客房清洁并保持卫生标准的能力。会整理和折转床的程序。会使用客房部的工具，并保养好。会客用品的盘点和清洁。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、协助行政管家制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果； 4、负责客房部员工排班、培训，优化团队工作效率； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案； 6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，避免浪费； 【岗位要求】 1、有酒店客房服务经验者优先； 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准； 3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求； 4、良好的沟通能力，能妥善处理客人需求及突发情况；

岗位职责 1、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 2、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 3、完成客房部经理交代的工作。 岗位要求 1、大专学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、具有组织协调能力、沟通能力、有耐心。

品貌端正，态度良好 熟悉酒店客房操作流程 拥有国际品牌星级酒店两年以上客房主管岗位工作经验

工作职责： 1.负责所管辖员工的工作安排和调配，督导客房服务员的工作 2.巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务质量 3.检查房间的维护保养事宜，安排客房的大清洁计划 4.检查各类物资的储备和消耗量 5.随时留意客人动态，处理一般性的客人投诉，有重大事故需要向部门经理报告 6.掌握并报告所管辖客房的状况 7.对下属员工工作提出具体意见

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准 2、制定并执行客房部的工作计划和排班表，合理分配工作任务 3、监督客房清洁流程，定期检查客房卫生状况及设施设备运行情况 4、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务体验 6、培训并指导客房服务员，提升团队专业技能和服务意识 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、5年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程 2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客诉及突发事件 5、身体健康，年龄30-45岁，条件优秀者可适当放宽

岗位职责： 1.负责对楼层客房整体卫生和设施设备的检查工作，及时纠正检查中 所发现的各类问题。 2.负责对VIP房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等方面的全面检查。 3.负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的督导、检查、整改。 4.负责处理客人的初级投诉问题，收集并详细记录客人的各类意见。 5.负责对楼层财产的管理工作，做好对各类客用物品、清洁用品的控制、统计和盘存工作及时反馈给部门经理。 6.负责组织楼层服务员的日常培训活动，并对培训的内容进行定期考核，掌握所管辖区内人员的思想动向，做好员工的思想工作，并定期向部门经理做汇报。 7.根据客房出租率情况按计划安排房间大清、地毯清洗和设施维护等各项工作，核实客房状态差异，提供准确的客房状态。 8.协助部门经理安排、布置和完成其他日常工作。 岗位要求： 1.中专及以上毕学历。 2.具有2年以上同岗位工作经验。 3.有良好的文字及语言表达能力，能解决宾客提出的问题。 4.身体健康，年龄50-55，已退休也可应聘。