岗位职责 1、对员工考勤、考核，根据他们的工作表现进行鼓励； 2、掌握所管辖客房的状况； 3、检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率； 4、负责对部门的工作策划，督导与本部门的财政预算； 5、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导； 6、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 任职要求： 1、高中毕业学历或同等文华水平，从事同岗位工作经验1年以上； 2、有较强的组织能力及协调能力； 3、熟悉客房管理专业知识，熟练运用电脑。

1. 协助行政管家管理楼层和公共区域日常运作 2. 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督楼层主管、公区主管的工作并在需要时提供帮助。 3. 当行政管家因故不在时负责客房部的运行。 4. 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 5. 确保所有工作遵循客房部程序并确保酒店程序被遵守。 6. 确保迅速报告维修数据 7. 保持定期的清洁计划 8. 检查预抵VIP的房间 9. 处理客人投诉，并要向行政管家报告 10.确保恰当的处理客人的失物招领 11.负责严格控制钥匙领用程序 12. 与接待处合作有关于房间状态的问题，以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录 13. 管理质量的改善

【岗位职责】 1、负责客房楼层日常运营管理，确保客房出品质量、卫生标准、服务标准符合酒店规范。 2、合理安排班组排班、分工、人力调配，管控早中晚高峰、满房、团队入住、退房高峰期工作，保障客房出品效率，避免超时待房、差评及客诉。 3、负责楼层客房质检工作，把控卫生质量、布草摆放、设施完好、备品标准、仪容细节，落实每日自查、复盘整改，持续降低质检问题率。 4、统筹客房维修报修闭环，巡查房间设施设备问题，及时对接工程部维修、跟进进度、复检验收，保障客房完好率。 5、负责班组人员管理，包括员工日常考勤、仪容仪表、纪律管控、带教培训、心态沟通、现场督导，提升团队执行力与服务专业性，稳定班组人员。 6、负责楼层对客服务、VIP接待、长住客维护，快速处理客房突发问题及宾客投诉、问询，保障宾客入住体验，提升客房好评率。 7、落实酒店安全管理制度，排查楼层消防、安全、卫生、虫害、漏水等隐患，规范员工安全操作，杜绝安全事故。 8、配合行政管家完成月度报表、数据复盘、台账整理、质检整改、迎审、迎检等各项行政工作。 【岗位要求】 1、学历：中专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2、经验：2年以上酒店客房楼层主管/楼层经理经验，有中高端酒店、星级酒店客房一线及管理经验，熟悉客房全套SOP标准流程。 3、专业能力：精通客房清扫标准、查房标准、布草及易耗品管控、人力排班、VIP接待、客诉处理，熟悉酒店质检、内审、外审标准。 4、管理能力：具备独立带班组能力，会做员工培训、现场督导、问题整改，沟通协调能力强，能合理管控团队氛围、降低人员流失。 5、职业素养：责任心强、执行力高、抗压能力强，能适应酒店倒班、高峰加班，做事细致严谨，有服务意识与成本意识。 6、无不良从业记录，形象端正，服从酒店管理，配合部门各项工作落地执行。

【岗位职责】 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 监督夜床服务。 负责钥匙的严格控制。 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 迅速向工程部汇报工程维修。 确保失物招领按照程序操作。 维持楼层布草间的干净和整洁。 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 【岗位要求】 1.良好写作和口头表达能力。 2.良好的英语水平是渴望的。 3.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 4.能熟练操作各种办公软件。 5.会使用Opera & OnQ系统。 6.至少三年的客房楼层工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合标准 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时有效的解决方案 4、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修 5、协助前台部门处理客房分配、退房检查等相关工作 6、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费 7、培训新入职的客房服务员，提升团队整体服务水平 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求 2、有较强的团队管理能力和责任心，能有效协调下属工作 3、身体健康，能适应倒班工作制 4、具备基本的电脑操作技能，能使用酒店管理系统 5、有酒店客房工作经验者优先考虑 6、工作细致认真，能承受一定的工作压力

【岗位职责】 1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。 2、在主管不在的时候，全权负责行政楼层的运作。 3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。 4、合理安排行政楼层员工的岗位，使他们在各自的岗位上为客人提供专业的服务。 5、在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。 6、协助主管减少行政楼层的耗费。 7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象，尽量使客人的特殊要求得到满足。 8、协助主管组织员工的培训。 9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解，并提醒他们日常所犯的错误。 10、确保早餐厅和厨房区域的干净整洁，为客人提供高标准的用餐环境。 11、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。

【职位描述】 工作内容 1.协助经理负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3. 根据度假村的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. 组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1. 本科毕业学历或同等以上。 2. 有五星级连锁酒店客房管理工作经验。 3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、保证各自区域的整体经营和运作；分配员工工作，制定工作计划。 2、根据酒店的运营标准，随时对各自区域的设施设备及各项物品进行检查。 3、抽查及提升各自区域整体工作质量及工作效率 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

岗位职责 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： Bedroom service 臥室服务 Bathroom service 卫生间服务 Valet service 洗衣服务 Cleaning service 清洁服务 Linen maintenance 布巾维护 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 Perform Room allocations 分配客房 Perform Room inspections 检查客房 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前台满足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遗失财物。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。 Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 Maintain stock levels 维持存货水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 岗位要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and write English 具有说，读和写英语的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件 Organizational and training abilities 具有组织和培训能力 High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的沟通能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作一年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1、负责客房部的查房工作以及整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

岗位职责： 1. 负责监督和维护指定工作区域的清洁卫生及工作组织，检查客房状态，报告有异常的客房并及时更新房间的状态； 2. 为指定的员工分发设备、如传呼机等，并确保分发钥匙的安全； 3. 确保客房设备的正确使用，并及时检查任何设备缺陷； 4. 根据部门清洁标准检查客房，核实每班客房的状态并及时更新，如有异常，及时与员工确定并安排后续工作； 5. 向行政管家提供团队成员绩效的反馈，并参与对团队成员的咨询，监督、培训、日程安排、指导和评估，并在部门日志簿中记录相关信息； 6. 处理客人洗衣的要求，核实客人洗衣的细节，并安排员工将衣物送到客房或御匾会管家。 岗位要求： 1. 具备3年以上客房管理岗位工作经验，具备国际品牌五星级酒店工作经验者优先； 2. 熟悉客房管理、服务流程和质量标准等客房部专业知识； 3. 具备良好的英语沟通能力； 4. 具有良好的沟通协调能力、组织协调能力、培训能力及应变能力，可及时处理突发事件。

岗位职责： 1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 任职要求： 1. 3年及以上相关工作经验； 2. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 3. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 4. 具有组织协调能力、应变能力。

【Job Responsibilities 岗位职责】 Responsible for the daily operation and management of the housekeeping department, supervising room cleaning, maintenance and service quality. 负责客房部日常运营管理，监督客房清洁、维护及服务质量。 Formulate and implement guest room cleaning standards and work procedures to ensure compliance with hotel hygiene requirements. 制定并执行客房清洁标准和工作流程，确保符合酒店卫生要求。 Arrange and assign work tasks to housekeepers, and check the completion of work. 安排和分配客房服务员的工作任务，检查工作完成情况。 Train new employees, enhance the team's professional skills and service awareness. 培训新员工，提升团队专业技能和服务意识。 Handle guest complaints and special requests, and solve problems in a timely manner. 处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题。 Control the consumption of guest room supplies, manage inventory, and conduct regular stocktaking. 控制客房用品消耗，管理库存并定期盘点。 Coordinate and cooperate with other departments to ensure the efficient operation of room service. 与其他部门协调合作，确保客房服务高效运。 【Job Requirements 岗位要求】 Preference will be given to those with relevant experience in hotel room management. 具备酒店客房管理相关经验者优先。 Be familiar with the guest room cleaning procedures and standards, and understand the hotel hygiene regulations. 熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店卫生规范。 Good organizational coordination and team management skills. 良好的组织协调能力和团队管理能力。 Diligent and meticulous in work, strong sense of responsibility, able to withstand work pressure. 工作细致认真，责任心强，能承受工作压力。 Able to adapt to shift work. 能适应轮班工作制。

主要职责 1、指导主管及非主管人员的工作安排。 2、制定相关培训计划并保证部门培训计划得到正常完善的执行。 3、协助行政管家处理相关的面试、员工评估和信息咨询工作。 4、建立和维持与员工的融洽关系。 5、负责监督员工对相关设施的培训和使用，并对所有设备进行检查，确保损坏能够得到及时的维修。 6、确保与各部门的正常沟通与合作。 7、及时与其他相关部门进行沟通交流，如洗衣房、工程部、体验部门。 8、和行政管家对于日常的工作进行及时交流。 9、参加每天和每周的部门例会。 10、对于行政管家作出的决定、部门会议议程和进程表等内容跟进和执行。 11、为了能更好的为客人提供服务，确保所有员工对房间内设施设备充分了解。 12、与前厅合作保证酒店有足够的洁净空房出售。 13、经常性的与行政管家就客房部和洗衣房的工作进行交流。 14、完成部门经理交给的其他工作。 其它： 1、有酒店筹备经验者优先； 2、善于聆听、多方位思考； 3、善于通过观察、收集、分析，进行创新并大胆尝试。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求； 2、监督和指导客房服务员的工作，合理分配任务，确保高效完成清洁、整理及客房准备工作； 3、检查客房及公共区域的清洁状况、设施设备运行情况，及时处理问题并上报维修需求； 4、协助处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度； 5、负责楼层物资的管理与申领，控制成本，避免浪费； 6、定期对员工进行培训，提升团队服务技能与工作效率； 7、配合前台、工程等其他部门的工作，确保酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和责任心，能够适应酒店行业的工作节奏； 2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作； 3、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发事件及客人投诉； 4、身体健康，能够适应站立、走动等体力工作； 5、有酒店客房管理或相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、工作细致认真，注重细节，能够严格执行酒店服务标准。

【岗位职责】 1、负责督导客房部员工日常清洁及保养工作，确保所有客房、公共区域及后勤区域达到酒店卫生标准。 2、合理分配楼层工作任务，检查客房清扫质量，跟进VIP及重要宾客的个性化接待与布置需求。 3、掌握客房实时状态，及时处理住客提出的服务要求，妥善应对投诉并跟进解决结果。 4、负责客房用品、清洁设备及化学药剂的申领、保管与使用控制，做好成本管控与盘点记录。 5、协助部门经理开展新员工岗位技能培训，督导员工遵守操作规程、安全规范及服务礼仪。 6、巡查楼层消防通道及安全设施，发现隐患及时上报并协助排除，确保宾客与员工安全。 7、参与部门排班及考勤管理，执行绩效考核基础数据记录，完成每日工作报表与交接班记录。 8、配合前厅及工程部协调客房维修、加床、借物等事项，保障运营流程高效顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与团队管理能力，能以身作则带领员工完成高标准清洁任务。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及常见清洁设备操作，有酒店客房部工作经验者优先考虑。 3、工作认真细致，责任心强，具备较强的现场检查与问题解决能力。 4、能适应轮班工作制，具备良好的沟通协调能力，可承受一定的工作压力。 5、学历、经验及年龄不限，但需吃苦耐劳、服从安排，有强烈学习意愿者可培养。

工作职责 每日对所负责楼层所有客房100%检查，按照标准检查员工整理后的清洁、物品配置、维修等，检查确认空房状态。 每日检查客房的洗衣情况，确保与洗衣房的交收以及客衣送返的准确。 每日检查员工对客人个性化需求的跟进情况，确保宾客满意度。 每日按标准操作程序核查DND、SO、NB等房间状态。 管理楼层暂借物品。 管理加床、婴儿床等并为客人提供相应服务。 合理管控客用品、易耗品、印刷品、文具、清洁用品、布草等每间房成本，确保达到预算指标。 保证所负责区域内设备的正确维护，及时向相关部门报告故障或维修缺陷，记录和跟踪需要维修的项目。 检查客房杯具消毒情况，确保达到卫生标准。 确保所负责区域的周期性清洁计划的实施。 协助对清洁设备、客房钥匙、化学品、工具和设备进行盘点。 跟踪客人的个性化喜好要求，确保在客人到达房间前提供相关物品。 中班时每日须检查所有VIP客房夜床情况，确保按标准提供夜床服务。 中班时督促客房输送服务效率。 中班时根据情况协调安排夜班工作。 协助部门确定培训需求。 根据部门培训计划，跟进当月员工的培训课程，准备每月的培训总结。 确保员工遵守公司的规章制度，在违反规则/标准时进行纪律处分。 确保所有员工在任何时候都了解失物招领程序，不断提醒员工遵守既定程序。 充分掌握应急程序知识，确保所有员工在任何时候都了解紧急程序。 参加定期的员工培训。 与同事保持良好的关系，具有团队合作精神。 与其他部门沟通，为客人提供额外或专门的服务。 保持工作环境整洁有序。 任职要求 学历背景：高中以上学历。 工作经历：2年以上高星级酒店客房工作经验。 熟练运用酒店PMS。 良好服务意识和沟通技巧。 具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。 具备良好的品德，作风正派。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到公司标准； 2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督客房卫生、设施设备及物品的管理； 3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识与专业技能； 4、定期检查客房及公共区域的卫生、安全状况，及时处理突发问题； 5、控制客房成本，合理管理布草、清洁用品及其他消耗品的使用； 6、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和管理能力，能够高效组织团队完成工作任务； 2、熟悉酒店客房运营流程及相关标准，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户及员工关系； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的办公软件操作能力（如Word、Excel等）； 6、身体健康，能适应弹性工作时间及必要的加班安排。

1.全权负责客房部每天日常工作。 2.制定工作程序、控制和管理方法。 3.确保部门不间断的在职培训。 4.确保酒店的清洁卫生始终满足专业准则。 5.根据生意状况，协助和确保各岗位的人员使用充足。 6.负责对楼层给区域卫生情况、设备情况及楼层服务员规范情况的检查和监督工作。 7.完成上级其他合理分配的职责和任务。 1. Assume full responsibility for the daily operations of the Housekeeping Department. 2. Develop work procedures, control measures, and management methods. 3. Ensure continuous on-the-job training within the department. 4.Ensure the hotel's cleanliness and hygiene always meet professional standards. 5. Assist in ensuring adequate staffing levels across all positions based on business needs. 6. Oversee and supervise the cleanliness of all areas, the condition of equipment, and the compliance of floor attendants with established standards. 7.Complete other reasonably assigned duties and tasks by superiors.

【岗位职责】1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。【岗位要求】1.中专毕业学历或同等文化程度。2.有较强的沟通能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并落实部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准； 2、督导楼层、公共区域及布草房的清洁保养工作，定期检查客房设施设备及卫生状况，及时整改存在问题； 3、合理调配部门人力，优化排班与工作流程，控制物料消耗及运营成本，提升部门工作效率； 4、负责客房用品、清洁用品的申购、验收与库存管理，确保物资供应充足且无积压浪费； 5、组织员工开展服务技能、操作流程及安全规范培训，提升团队专业水平与服务意识； 6、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，协调相关部门跟进解决，保障宾客满意度； 7、建立并完善客房部各项规章制度与操作标准，监督执行情况，确保工作规范化、标准化； 8、配合酒店其他部门完成重要接待、大型活动等客房保障工作，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房管理或相关岗位经验者优先考虑； 2、熟悉客房清洁流程、服务标准及物资管理知识，了解酒店运营基本规范； 3、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力； 4、工作认真负责，细致耐心，具有良好的服务意识和职业操守； 5、能适应酒店行业的工作节奏，具备良好的沟通表达能力和抗压能力； 6、熟练使用基础办公软件者优先。

监督指定楼层的客房清洁运营，确保客房和公共区域符合清洁和质量标准。每天检查客房、走廊和其他空间，以确保符合酒店政策。 领导、培训和激励客房清洁人员发挥更优表现。分配任务，监控绩效，并提供建设性反馈，以提高团队效率。 及时回应客人的要求、疑虑或投诉，确保以高标准满足他们的需求。根据需要向客房团队和其他部门传达客人的偏好或特殊要求。 监控指定楼层的清洁用品、床单和客用设施的库存水平。与客房部办公室协调，确保及时补货。 确保所有客房清洁活动符合酒店政策、安全法规和卫生标准。向相关部门报告维护问题或安全隐患，以寻求解决。 准确记录房间状态、清洁时间表和团队绩效。为楼层经理准备有关楼层运营和已发现问题的报告。 确定改进客房部流程的机会并提出改进建议，以确保运营效率和客人满意度。

协助行政管家建立部门的标准操作流程和政策。 协助行政管家监督客房部每天的日常运营，保证客房楼层和公共区域都达到清洁标准以及所有团队成员提供高标准的对客服务。 监督和督促部门培训，包括培训项目、计划和方法。 根据酒店生意情况平衡团队成员的工作安排。 在日常运营过程中对部门团队成员的日常表现进行评估。 对空房间和住客房进行常规巡查，以确保房间达到高标准的清洁。 巡视酒店楼层、后场楼梯通道等客房区域，确保高标准的清洁和维护。 行政管家不在时，监督洗衣房每天的正常运作。 主持每日楼层经理/楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。 协助行政管家定期召开客房部沟通会议，听取团队成员意见以更改完善管理办法，与团队成员沟通酒店发生的需要特别注意的分享。 行政管家缺席时，参加相关会议，发表关于酒店发展的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员。 和工程部保持高效沟通以维护保养客房，使房间一直处于良好的状态。 与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售。 协助行政管家，参与并提供相关部门预算的建议。 确保对采购物品的数量得到控制和优化，部门的费用在酒店预算可控范围内。 确保客房部的所需物品的充足性。 确保团队成员坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 执行酒店管理层委派的其它工作。 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。