【岗位职责】 1、负责酒店楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合公司要求； 2、监督和指导楼层服务员的工作，合理安排班次，确保高效完成清洁、布草更换等任务； 3、定期检查客房及公共区域的设施设备，发现问题及时报修并跟进处理； 4、处理客户投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度； 5、负责楼层物资的管理与调配，控制成本，避免浪费； 6、协助上级完成培训计划，提升团队服务技能与工作效率； 7、定期提交工作报告，反馈运营情况及改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业的工作节奏； 2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作； 3、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发事件及客户投诉； 4、身体健康，能够适应站立、走动等体力工作； 5、有酒店或物业管理相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、服从工作安排，能够适应轮班制（含夜班）。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有4年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，监督并指导客房清洁、整理及维护工作，确保客房卫生与服务标准达到酒店要求。 2、合理调配部门人力，制定排班计划，完成客房服务的各项任务指标。 3、检查客房设施设备及布草状况，及时安排报修、更换或补充，保障客房正常使用。 4、组织员工培训，提升团队服务意识与工作技能，确保操作流程规范。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时反馈并跟进整改，提升客户满意度。 6、协助部门经理完成客房物资盘点、成本控制及报表编制等行政工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、年龄25至40周岁，具备3年以上酒店客房管理工作经验。 3、熟悉酒店客房管理流程、清洁标准及安全操作规范。 4、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理能力。 5、工作认真负责，抗压能力强，能适应酒店兼职工作安排。 6、持有客房服务相关职业资格证书者优先考虑。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 出色的PA知识和经验，能够处理复杂的保洁技术问题

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、X年以上相关工作经验。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助房务部中的客房部顺畅、高效地营运。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations. Assists in the smooth and efficient running of the Housekeeping Department within the Rooms Division. 拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历；两年酒店运营的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【岗位职责】 1.在楼层主管的带领下，负责员工出勤、仪容仪表以及工作表现达到公司及部门要求。 2.检查楼层公共区域的清洁，确保走廊、楼梯、电梯、工作间符合酒店卫生标准。 3.指导员工正确使用各种清洁工具及清洁剂。 4.负责检查楼层的客用品、清洁品、用具、家具、布巾和房间小酒吧等的储存量及消耗量。 5.检查房间的清洁，特别是VIP房，确保其清洁用品、文具、布巾等符合标准要求。 6.随时注意楼层及房间内有无特殊情况，如：房间喧哗、多人集会、饲养动物、房间的物品遗失及损坏事件等，发现问题应立刻上报。 7.检查房间的维修保养事宜。 【任职要求】 1.从事同星级同岗位3年以上工作经验者优先。 2.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 工作时间：上五休二，每天8小时。 福利待遇：国企平台，五险一金，带薪年假，绩效奖金，员工体检，补充医疗，防暑降温，工会节日福利，生日会等，工作环境及工作氛围好。

工作任务 负责合理、公平地安排员工工作。 召开员工日常会议。 制定年度、季度、月度清洁计划并实施。 制定地毯保养计划并实施。 制定硬地面保养计划并实施。 检查保证公共区域处于清洁、整齐状态。 检查保证员工按程序操作。 保证员工按正确程序使用清洁剂。 保证经过培训的员工才能使用清洁机器，确保员工安全操作。 负责对员工进行培训并指导他们的工作。 与杀虫公司协调安排酒店定期虫控。 与外包商协调，保证酒店绿色植物定期浇水、更换和修剪。 进行每月清洁剂和清洁工具盘点，并提出申领 / 申购计划。 和其它部门协调安排清洁项目，如：餐厅、办公室地毯清洗。 及时安排突发的清洁要求。 有 VIP 或重大宴会时，安排服务员留守洗手间。 发现维修项目及时开单，并跟进维修结果。 协助楼层地毯的清洗。 将每日的特殊事情写在交接本上，未完成的事项移交给下一个班次跟进。 完成上级安排的一些其它工作。 职位要求 四年以上 PA 工作经验，二年以上主管工作经验，熟悉机器使用、地毯、硬地面保养。 较好的协调能力。 普通话。 简单英语。

n 岗位职责： 1、 负责酒店客房和酒店范围内的公共区域清洁工作； 2、 每天对卫生情况进行检查，对客房内增值消耗品的补给和储备（比如矿泉水、纸巾等），并记录工作情况； 3、 在清洁过程中要严格按照酒店保洁流程和要求，并控制所有清洁物品的消耗； 4、 客房用品盘点； 5、 客房用品维修维护汇报； 6、 及时向上级汇报自己的清洁工作情况，认真完成工作任务； 7、 领导交代的其他临时事务。 n 岗位要求 1. 30-55岁，男女不限；有酒店客房服务员（保洁）经验者优先； 2. 干活勤快、麻利、认真、细心、有条理； 3. 有责任心，执行力强。 4. 身体健康、无不良嗜好、无染发和纹身、无犯罪记录。

工作待遇： 1、综合4-6K，额外业绩提成奖励 2、六险一金，提供午晚餐。 3、8小时工作时间，轮休双休，带薪年假，法定加班工资 4、生日福利，节日福利，年底奖金等 岗位职责 1、负责房间清扫，卫生维护； 2、所在楼层查房查缺，填写房态表； 3、负责当班主管交代的其他工作； 4、负责计划性卫生； 5、提供对客服务； 岗位要求 1、身体健康，能适应长时间工作； 2、服务意识良好，待人友善，性格稳定优先考虑； 3、五星级酒店/公寓同岗工作经验优先考虑；

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有5年以上五星级酒店客房部工作经验，2年以上同岗位工作经验。 3、具备客房部专业知识，熟悉客房部门服务流程和质量标准。 4、熟练使用电脑办公软件。 5、具备细致观察力；服从管理且具有团队协作意识；对客服务时保持礼貌与耐心。 6、身体健康，相貌端正，吃苦耐劳，接受倒班；上岗需按标准着工装、盘发/短发、不留长指甲。

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。

【岗位职责】 1.熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2.确保正确使用设备和化学剂。 3.立即向上级主管汇报有关设备故障的问题。 4.细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5.在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 6.向客人提供优质服务。 7.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 8.保持维护所在工作区域的高度整洁。 【岗位要求】 1.有相关的洗衣房工作经验。 2.吃苦耐劳，能适应洗衣房工作环境。 3.良好的沟通和合作能力。

统筹客房所有消耗品、布草、清洁物料、迷你吧酒水的收、存、发、盘全流程，遵循万豪库存管控标准，保障楼层客房不间断补给，严控成本损耗、账实相符。一、物资入库验收管理 对接酒店总仓、供应商送货，严格对照采购订单、送货单核对品名、规格、数量、品牌、包装、保质期，客房易耗品、清洁剂、迷你吧酒水逐一验货，破损、临期、规格不符货品直接拒收并上报上级与采购部。 所有合格物资办理正式入库手续，录入酒店 PMS / 库存管理系统，粘贴物料标签、入库日期，执行先进先出（FIFO）摆放原则，临期酒水、洗护用品单独分区警示。 入库单据分类归档，确保单据可追溯，配合财务对账。 二、库房存储与 6S 安全管理 客房物资分类分区上架：一次性客耗品（牙具、浴液、拖鞋）、客房清洁药剂工具、备用布草、迷你吧酒水饮料、印刷品、维修小配件隔离存放，重物下置、轻物上放，通道畅通。 落实库房三防：防潮、防火、防盗、防鼠、防霉，每日检查通风、消防器材、温湿度，清洁药剂与酒水食品物理隔离存放，杜绝安全隐患。 保持仓库整洁规整，定期清理废纸箱、废包装、过期报废物资；库房钥匙双人管理，非工作人员禁止入内，严禁存放私人物品、无关部门物资。 严格遵守万豪食品安全标准，迷你吧饮品定期检查有效期，过期按流程报废处理。 三、出库发放与楼层补给 凭客房部签字完整的正式领料单发放物资，禁止白条领料、无手续领用，核对领用人、领用数量，系统实时做出库登记。 每日按楼层服务员、PA 保洁班组需求，准时配送客房易耗品、清洁剂、抹布、垃圾袋等物资，保障查房、做房工作正常运转。 负责迷你吧酒水每日补库、楼层配送，统计每日迷你吧消耗数量，每日与前台收银核对酒水账务差异，上报短少、破损情况。 按月统计布草损耗、报废数量，向洗衣房 / 上级提报布草补充申请。 四、库存盘点、台账与成本管控（核心工作） 建立完整手工台账 + 系统台账，入库、出库、调拨、报废每笔记录清晰，做到账、单、物三者一致。 执行固定盘点：每日小件易耗品抽盘、每周迷你吧酒水全盘、月末配合财务部完成月度全面大盘点，出具盘点差异表，分析盘盈盘亏原因并提交整改说明。 设定各类物料安全库存，库存低于警戒线上报客房经理，提交补货申请，避免楼层断货；对长期积压、呆滞物料提报处理建议，减少酒店库存资金占用。 按月统计客房物料消耗量，制作部门耗材使用报表，为部门成本管控、年度预算提供数据支撑。 五、单据归档、报表与跨部门协作 入库单、领料单、报废单、盘点表、差异表按月装订存档，配合财务、内审、万豪集团例行检查。 对接采购部提报月度申购计划；对接洗衣房跟进布草周转、报废更新；对接财务部完成库存对账、成本核算；对接楼层领班沟通物资使用问题。 上报库房损坏货架、收纳工具、消防设施故障，申请维修更换。 六、制度执行与其他工作 严格遵守万豪酒店员工守则、房务运营标准、资产管理制度，保守物资成本、采购价格等内部信息。 完成上级安排的临时性工作：物资打包、季度大盘、部门物资整理、报废物资统一上交等。

1.策划组织宾客活动，严格按照计划推进落地，保障健身中心、泳池区域设施设备、环境卫生按照酒店标准维护、保管与清洁，协助上级开展健身中心整体运营管理。 2.负责员工排班及工作分配，依规处理员工休假，开展岗位培训，监督员工出勤、仪容仪表，关注员工福利安全，必要时提出纪律处理意见。 3.检查健身房、泳池现场布置，核查救生设备、休闲家具、清洁设备状态，发现损坏及时提报维修并跟进闭环，保障宾客使用安全。 4.管控健身泳池区域库存与清洁物料，按需申领物资，合理控制物料消耗，保障物资充足，避免因物资短缺造成活动无法开展。 5.监督员工在岗值守，重点关注泳池客人安全，熟悉健康安全、消防及各类应急流程，主动收集宾客反馈，提出服务优化建议。 6.按时准确完成各类部门报表、培训记录，做好上下级及跨部门沟通，配合其他部门完成活动布置，营造友好的服务及团队氛围。 7.遵守万豪集团及酒店各项规章制度，依法合规开展各项工作，积极参加酒店会议与培训。 任职条件 1.熟悉健身中心专业知识及日常运营管理。 2.具备良好健身、游泳专业技能及相关知识，持有权威机构认可证书。 3.具备良好的管理能力、沟通技巧。 4.具备优秀的组织协调与问题处理能力。 5.拥有至少一年健身中心主管岗位工作经验。 6.抗压能力强，工作心态积极。 7.具备良好的培训与演示表达能力。 8.工作条理清晰，组织能力强。 9.中文流利，具备基础英语能力。 10.高中及以上学历。

1.在酒店及部门制度下培训管理洗衣房全员，统筹客衣与布草制服两大服务区，做好员工排班考勤，开展在岗培训，做好员工激励及纪律处理建议。 2.统筹布草、制服库存管理，统计报废布草制服并按月上报，按需提交采购申请维持周转存量，协助洗衣房经理开展部门管理工作。 3.合理分配水洗、干洗、熨烫、打码、客衣收送等岗位工作，监督客衣收检、打号、洗涤、熨烫、包装、记账、送回全流程，妥善处理客衣相关咨询及投诉。 4.监督布草与制服分拣、去渍、洗涤、熨烫、折叠、发放流转全流程，严格执行洗涤配比与程序，管控各类洗涤药剂用量，保障药剂库存充足。 5.落实洗衣房设备预防性保养计划，监督设备规范操作，仅限持证人员操作设备；及时上报设备故障，跟进维修工单，督促员工班前班后清洁设备与作业区域。 6.督导全员遵守仪容仪表、安全应急、虫害防控、节能等制度，完成岗位各类报表填报，自身做好仪容仪表表率，营造良好团队协作氛围。 7.遵守万豪集团及酒店各项标准制度，保障洗衣房整体运营效率。 任职条件 1.熟练掌握洗衣房各类设备的正确操作与维护方法。 2.能够识别区分各类面料、衣物材质，区分水洗与干洗要求。 3.熟悉水洗以及干洗全套作业流程。 4.能够胜任洗衣房各岗位的工作。 5.中文流利，具备基础英语能力。 6.初中及以上学历。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的

岗位职责： 负责酒店客房物资的入库、出库台账及库存管理工作；定期盘点库存，确保账物相符，及时上报异常情况 接收、记录并分发各种报告，准确接听、记录并传达客人的请求 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况，保持和更新管理数据 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准，按要求参加会议和培训活动 遵守并执行客房部的各项标准和工作程序 岗位要求： 责任心强，灵活变通，有良好的抗压能力和应变处理问题的能力具有良好的沟通能力，代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方交往的能力 精通微软办公软件 良好的英文听读说写能力

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保符合五星级酒店卫生标准 2、按标准流程整理客房，包括更换布草、补充客用品、清洁卫生间等 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障并跟进处理进度 4、为客人提供个性化服务，及时响应客人的合理需求 5、严格执行消毒程序，做好防疫卫生工作 6、负责楼层工作车的物品补充与整理 7、做好客房消耗品统计及交接工作 【岗位要求】 1、身体健康，能适应倒班工作制 2、具备良好的服务意识和职业素养 3、工作细致认真，有责任心 4、具备基础普通话沟通能力 5、有酒店客房服务经验者优先 6、能承受一定的工作压力 7、服从工作安排，具有团队合作精神

岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发。 4.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 5.按程序登记宾客的遗留物品。 6.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 7.做好各项工作交接及明确记录。 任职资格 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

岗位职责 1、负责温德姆至尊公寓项目，落实楼层清洁标准及SOP执行，完成日常质量检查与整改跟进 2、协助楼层服务员招聘、带教及排班，做好一线团队日常管理 3、督导客房清洁、迷你吧补充、物资领用及布草管理，控制损耗 4、参与开荒清洁、客房验收及开业前准备工作，确保按时达标 5、联动前台、工程等部门，快速响应宾客需求，处理楼层客诉 岗位要求 1、大专及以上学历，2年以上五星级酒店楼层服务或同岗位经验，有筹备开业经验优先 2、熟悉客房清洁流程、查房标准，具备高端酒店服务敏感度 3、具备一线团队带教与日常管理经验，执行力强 4、成本意识强，对客房细节标准执行严格 5、跨部门沟通顺畅，能承受筹备期高强度工作节奏