岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.五年以上，五星级酒店所属区域管理经验，三年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 1. 统筹客房部整体运营，制定经营计划、管理制度与年度预算； 2. 联动前厅、销售提升客房营收，管控客房卫生、布草及耗材成本； 3. 打造标准化客房服务，处理客诉、各类突发事件； 4. 负责人员调配、员工培训管理，完成上级安排的其他工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，28-45岁，男1.7m/女1.6m以上，形象整洁得体； 2. 2年客房副经理或酒店主力部门经理管理经验； 3. 具备统筹协调、应急处置能力，抗压能力强，口头与文字表达良好；

工作职责： （1）   与前台密切合作，随时确保正确的客房状态。 （2）   检查员工的工作情况，指导员工的实际操作并保持服务效率和质量。 （3）   监督指导客房服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训，监督开夜床服务。 （4）   确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重，遵循“请勿打扰”程序。 （5）   负责严格的钥匙领取程序。 （6）   例行检查客房，走廊和公共区域，即时向工程部报告维修申请。 （7）   确保遵循失物招领程序。 （8）   确保所有的住客房每天得到服务，确保所有的公共区域得到例行清洁。 （9）   确保楼层工作间的物品随时有充足的备货。并保持工作间整洁。 （10） 控制清洁用品及客房的消耗，保持机器处于良好的状态。 （11） 及时正确处理客人的投诉，并向上级汇报工作。 （12） 检查消防器具，做好防火防盗安全工作。 （13） 避免和调解抱怨，解决争端，必要时以纪律约束员工。 （14） 遵守酒店的工作政策及程序，遵守恒大酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 （15） 参加酒店的消防安全培训，参加消防演练。 任职资格： （1）   具有良好管理才能。 （2）   具有专业知识技能。 （3）   具有良好沟通协调能力。

岗位职责： 1.负责按房间卫生质量标准和清洁程序清洁房间卫生； 2.负责杯具清洁、消毒、保存工作；负责折叠布草；保持内部区域、楼层公共区域干净整洁； 3.负责清洁吸尘机；检查和送洗脏布草；整理回收废品及垃圾，整理工作间； 4.完成主管每天安排的计划卫生任务； 5.负责做好楼层的服务接待和服务输送工作； 6.负责检查走房、住房的工作，协助做好客人洗衣的收洗、送回工作； 8.负责房间酒水的耗用检查、统计、报账、补充工作； 9.负责检查设备情况，发现问题及时报告，并做好记录； 10.负责填写工作日报表及其它相关的工作报表。 岗位要求： 1.能独立完成每天安排的房间清洁和计划卫生任务； 2.有一定的是非判断能力。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给上级主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给客房部负责人拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部卫生 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、整理员工车中有污损的布草 21、将员工车中的垃圾清除 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 24、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 25、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 26、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 27、参加各种会议 28、参加不同的培训 29、完成客房部领导交给的额外任务 30、必要时完成查房工作 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、有客房清洁工作经验

1. 客房运营管理 全面负责酒店客房部日常运营管理，组织、协调客房及公共区域的清洁工作，确保酒店客房干净、舒适、设施完好 根据当日客情合理安排服务员大清房清洁任务，优化人力配置，提升清洁效率 审查客房主管按标准流程领取客房办公室钥匙、中班钥匙等，确保钥匙管理规范 每日召开客房运营例会，检查员工仪容仪表，传达工作要求并跟进落实 2. 质量督导与检查 每天抽查走客房（含住客房），检查清洁质量、物品补充与摆放、设施设备状况，发现问题随时督促整改 巡视检查酒店公共区域、自助洗衣房、健身房、播客间等各区域卫生，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患 督导客房主管、客房及公区服务员严格按操作标准实施卫生工作，规范操作流程（如客遗处理、房态管理、抹布使用、消毒标准等） 严格执行 "布草一客全换，杯具一客全消毒" 的品牌标准，确保卫生质量达标 3. 培训与团队管理 制定并实施每月培训计划，组织岗位技能培训及考核工作，持续提升团队专业水平 做好在岗培训和新进服务员的岗位操作培训，带教新员工快速上手 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给上级，维护良好的团队氛围 负责排班、考勤表制作，汇总计件统计表，提交副总经理审核 4. 物资与成本管理 负责客房区域资产管理，包括日常客房用品管理，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当，整理库房确保货卡一致 负责酒店仓库管理，包括存储、收发、卫生清洁等工作 关注棉织品的收发、送洗、交接等工作，确保布草库存充足、品质达标 每月进行客房物品盘点，填写盘点表，根据盘点结果制定客房用品申购计划及下单 每月统计布草洗涤费用，针对客用品消耗、布草洗涤费等进行客房能耗分析，提出降本增效建议 5. 工程维护与计划卫生 每日巡视发现客房或公共区域设施设备故障，及时联系工程人员维修并检查维修质量 每周安排维保房工作，按标准完成维保内容 每周制定客房和公共区域单项清洁的计划卫生，落实次周工程保养工作 每月与维修工确认制订工程维护保养工作计划与安排 每月制定客房和公共区域大清洁工作的统计和安排 负责联系和安排灭虫除害工作 6. 对客服务与安全管理 配合前台妥善处理客人投诉，努力满足客人的合理需求，提升宾客满意度 协助酒店做好相关客人接待服务工作，为酒店树立良好的品牌和公众形象 负责每月对遗留物品按规定进行管理，做好失物招领服务 负责协助酒店日常安全保卫和消防工作，维护酒店治安秩序，督促检查管理区域防火工作，保证消防通道畅通、消防器具完好，保障客人和员工生命财产安全 完成总经理 / 副总经理指派的其他任务 任职要求： 基本条件 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 3 年及以上酒店客房管理工作经验，其中 1 年以上客房经理 / 主管岗位经验 有国际品牌酒店或中高端精选服务酒店客房管理经验优先 熟悉酒店客房清洁流程、消毒标准、布草管理、物资管控等专业知识 能力素质 具备出色的客房质量把控能力，能严格执行卫生标准和操作规范 具备优秀的团队管理能力，能合理排班、培训带教、激励员工，打造高效客房团队 具备较强的成本管控意识，能有效控制客用品消耗和布草洗涤费用 具备良好的沟通协调能力，能高效对接前厅、工程、财务等跨部门工作 具备较强的问题解决能力，能妥善处理客人投诉和突发事件 具备安全防范意识，熟悉消防、治安等安全管理要求 能适应筹开期高强度工作节奏，接受倒班和节假日值班 熟练使用 Office 办公软件及酒店 PMS 系统 身体健康，能承受客房部较大的工作强度 加分项 有朗廷、万豪、希尔顿、洲际、凯悦等国际酒店集团工作经历 有酒店筹开期客房部从 0 到 1 搭建经验 熟悉联号品牌客房操作标准 有东莞本地酒店工作经验，熟悉本地用工市场 我们提供 具有市场竞争力的薪资 + 绩效奖金 + 开业奖金 五险一金、带薪年假、员工宿舍、员工餐、节日福利 筹开期完整参与酒店从 0 到 1 的全过程，积累宝贵筹开经验 国际化品牌背书，广阔的内部晋升与跨店发展机会 东莞核心区位，地铁上盖，通勤便利

· Oversee the implementation of laundry standards and procedures 监督洗衣房各项标准和工作程序的执行 。 · Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 · Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems 对洗衣系统有新和全面的知识。 · Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 · Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 · Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department 管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话。 · Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 · Direct task allocations and change according to volume and peak periods 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。 · Perform quality inspections 进行质量检查。 · Prioritize VIP or difficult guests 优先服务贵宾或难应付的客人。 · Liaise with Housekeeping for guest and hotel requirements 配合客房部满足酒店和客人的要求。 · Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 · Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories) 协调特别项目(如设备常规检修；存储用品)。 · Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 · Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 · Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location of these 确保具有客房类型，设计，设施和位置的全面知识。 · Supervise laundry storage areas 监管洗衣房存储区。 · Maintain adequate stock levels 保持足够的库存水平。 · Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 · Maintain stock levels 维持存货水平 · Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 · Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

岗位职责 1. 掌握所负责房间的住客状况，提供对客服务。 2. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 3. 检查房态并记录，按照程序和标准完成楼层房间的清洁工作。 4. 负责杯具的清洁与消毒工作。 5. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 6. 尽可能地在职责范围内为客人提供帮助。 7. 完成楼层主管及上级交代的任务。 岗位要求 1. 身体健康，热爱酒店客房工作。 2. 能够承受工作压力。

【岗位职责】 1. 负责客房的日常清洁与整理，包括床铺更换、卫生间清洁、地面吸尘、家具擦拭等，确保房间符合酒店卫生标准。 2. 按流程补充客房内消耗品（如洗漱用品、茶包、纸巾等），检查设施设备是否完好，及时上报故障或损坏问题。 3. 响应客人合理需求，协助处理客人关于房间卫生、物品缺失等的询问与投诉，提升入住体验。 4. 配合主管完成VIP房间的专项清洁与布置，参与周期性深度保洁工作（如地毯清洗、窗帘拆洗等）。 5. 严格遵守酒店安全规定，妥善管理清洁工具和化学用品，做好布草清点与交接记录。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳，身体健康，无传染性疾病。 2. 工作细致负责，具备良好的服务意识和团队协作精神，能适应轮班制（早班/中班）。 3. 熟悉客房清洁流程及工具使用优先，无经验者可提供岗前培训。 4. 能听懂并简单使用普通话进行沟通，具备基础识字能力以完成交接表单填写。 5. 需办理健康证，对酒店行业有基本职业素养，无不良嗜好及违法记录。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、具备良好的服务意识和责任心，能适应快节奏的工作环境; 7、熟悉酒店客房管理流程及基本服务规范 8、具有较强的沟通能力和团队协作精神 9、能够接受轮班工作安排,服从工作调配

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、及时更换床单、被罩、毛巾等布草，补充客房内的洗漱用品、茶具等消耗品； 3、检查客房设施设备（如灯具、电视、空调等）是否正常运行，发现问题及时报修； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外物品、整理行李等，确保客人满意度； 5、按照酒店规定处理客人遗留物品，并做好登记与交接； 6、配合前台、工程部等其他部门的工作，确保客房服务高效运转； 7、遵守酒店安全与卫生管理制度，确保工作环境安全、整洁。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及倒班工作制； 2、具备良好的服务意识与责任心，工作细致、耐心； 3、有团队合作精神，能高效完成分配的任务； 4、无经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先； 5、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。

1、 全面负责酒店客房部的日常运营和管理工作，包括客房清洁、维护、布置等。 2、确保客房部各项运营成本控制在预算范围内，合理使用资源，降低成本支出。 3、指导客房部所有人员严格按照酒店的卫生标准要求进行工作，确保客房清洁、卫生。 4、负责对客房部各类物品进行清点、入库登记，并做好详细的入出库记录，确保物资管理的准确性和规范性。 5、协调客房部和前厅部之间的合作，确保客人入住和离店的顺畅流程。；

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、年龄：25-45周岁、男女不限、身高：女1.60M以上，男1.70M以上、大专及以上学历； 2、三年以上酒店管理或一线岗位综合管理经验； 3、有较强的管理、协调、调度能力，电脑操作熟练； 4、能使用至少一门外语与宾客进行交流，有丰富的处理宾客关系的经验； 5、熟悉酒店客房部门的工作流程、运行模式及质量标准。

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁工作，包括但不限于床铺整理、地面清洁、卫生间消毒、家具擦拭等，确保客房卫生符合酒店标准。 2、按规范流程补充客房内一次性用品、布草、迷你吧物品等，并检查设施设备功能是否正常，及时报修故障项。 3、配合完成退房检查工作，快速响应客人临时需求，如加床、送物、清洁等，提供礼貌周到的服务。 4、执行周期性深度清洁计划，如地毯清洗、窗帘拆洗、空调风口除尘等，维护客房整体环境。 5、正确使用清洁工具及化学药剂，做好工具设备的保养与归位，遵守安全操作规范。 6、协助处理客人遗留物品，按酒店流程上交登记，并如实记录每日工作量及特殊情况。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄在30-45周岁之间，身体健康，能适应体力劳动。 2、吃苦耐劳，做事细致，有良好的卫生习惯和服务意识，能接受轮班制工作（含周末及节假日）。 3、具备基础沟通能力，能听懂普通话，可与客人及同事进行简单交流。 4、无不良嗜好，诚实守信，责任心强，服从工作安排及团队管理。 5、有酒店客房或家政清洁经验者优先，但非必需，欢迎新人加入并提供在岗培训。

全权负责酒店前期筹开落地、后期全盘运营管理工作，统筹经营指标、服务品质、团队管理及品牌运维，为酒店整体运营成果负责。 一、岗位职责 1. 筹开管理：主导酒店筹开全流程，制定开业计划与节点目标，对接工程、完成场地验收、物资筹备、开荒落地；对标国际联号标准搭建SOP、管理制度及质控体系，完成团队组建、岗前培训与开业筹备工作，保障酒店高品质按期开业。 2. 全盘运营：统筹酒店日常运营，管控配套板块服务品质、优化运营流程、提升宾客满意度；制定年度经营计划，严控营收、成本、利润指标，落地精细化运营管理，提升酒店经营效益与口碑。 3. 团队管理：搭建运营团队组织架构，完善人才培养体系，负责团队赋能、梯队建设及日常管理；协调各部门工作，高效处理运营突发问题及客诉，保障酒店稳定运营。 4. 品牌运维：结合度假酒店市场特性，优化运营模式与服务体系，打造高端度假村品牌形象，提升市场核心竞争力。 二、任职要求 1. 核心履历（硬性）：具备国际联号高端酒店从业经历，房务出身为佳，拥有高端酒店房务总监、酒店运营二把手同等岗位任职经验；具备完整高端酒店筹开+常态化运营全周期经验，熟悉国际联号运营标准。 2. 专业能力：精通高端酒店房务管控、体系搭建、成本管控与团队管理，擅长新项目筹开落地与运营策略优化，具备极强的全盘统筹、经营管控与问题处置能力。 3. 综合素养：逻辑思维缜密，资源整合与统筹能力突出；情商高、沟通协调及管理能力优秀；形象气质佳、职业素养高，具备大局意识与高强抗压能力。 三、薪资福利 1. 薪资面议，对标高端酒店行业标准，优秀者薪资可面议破格； 2. 入职缴纳五险一金，基础权益齐全； 3. 享受年节福利、带薪休假、团建、员工体检等完善福利； 4. 免费提供员工住房、一日三餐员工餐； 5. 平台稳定，配套完善的培训及晋升发展通道。

We are looking fora Housekeeping Supervisor 我们正在招聘客房主管，职等您来! At Ranah Resort Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.  安吉乐那石谷度假村是位于中国浙江省的一家度假酒店，它将现代时尚属性、当代艺术设计温暖融为一体，是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。 MAINPURPOSE主要职责 The Housekeeping Supervisoris responsible for the standard of cleanliness in rooms, corridor and toprovide excellent service to guests. 客房主管的工作职责为保持客房,走廊的清洁标准以及向宾客提供优质服务。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景资格 ·       College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大专以上学历，酒店管理专业优先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作经历 ·       At least 2years hotel experience. 至少2年的酒店经验。 ·       Experience inhousekeeping floor, 在客房部楼层有丰富的工作经验 ·       Exposure to industrythat required high service standard. 展现高水平的行业服务标准。 OTHER REQUIREMENTS 其他专业要求 •     Good managementskill, organization and coordination skill, interpersonal communication skilland adaptability. 具有良好的管理能力，组织协调能力，人际沟通能力和应变能力.，掌握各类清洁用具的使用和保养方法 •     Have strongsense of responsibility, meticulous, careful; set self as an example, willingto learn, to be enthusiasm and compassionate, focus on quality and efficiency. 富有责任心，工作细致、认真，为人表率，注重质量，讲究效率。 •     Good ability totrain the subordinate knowledge and skills. 具有良好的培训下属知识及技能的能力。 •     Familiar withthe national laws, regulations on guest room operation and hygiene requirements. 熟悉国家有关客房经营的法令、法规及卫生要求知识。 •     Be good atleading and motivating the work of the subordinate employees and correctlyevaluating their work performance, effectively prepare the department stafftraining plans, and organize the implementation. 善于领导和激励下属员工的工作和正确评估员工的工作表现，有效地编制部门员工培训计划，并组织实施。 •     Be familiarwith the work responsibilities, procedures and standards of all departments ofthe company. 熟悉本公司各部门的工作职责、程序和标准。 •     Have a certainlevel of foreign language listening and speaking. 具备一定的外语听说水平。 •     A cleancriminal record is a-must. 必须能提供无犯罪记录证明。

岗位职责： 1、上班前必须整理好仪容仪表，参加班前会议； 2、按要求对自己负责区域内的客房进行清洁整理，按标准进行卫生工作； 3、发现客房或公共区域有设备设施损坏或故障的，要及时报修； 4、随时保持客房公共区域及各后勤区的卫生整洁； 5、服从上司的工作安排； 任职要求： 1、能吃苦耐劳，服从安排。 2、有同岗位工作经验优先考虑。 加入我们，你收获的将不止是一份工作，还有快乐和成为服务行业精英的机会。 Come and feel the Hamptonality ！

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求 2、按要求补充客房用品，检查设施设备运行情况并及时报修 3、处理客人临时需求，提供客房送物、加床等服务 4、执行客房安全管理制度，发现可疑情况立即上报 5、做好布草清点交接，保持工作车物品整齐完备 【岗位要求】 1、年龄28-45周岁，身体健康，能适应倒班工作制 2、具有1年以上酒店客房服务工作经验者优先 3、掌握基础清洁剂使用知识及客房服务流程 4、具备基本沟通能力，能用普通话进行工作交流 5、吃苦耐劳，工作细致，有服务意识和团队精神

【岗位职责】 1、协助客房部经理全面管理客房部的日常运营，确保客房清洁、设施维护及宾客服务达到酒店标准。 2、监督并指导客房服务员、楼层主管等员工的工作安排，合理调配人力资源，提升工作效率。 3、定期检查客房、公共区域及布草间等场所的卫生状况与设备完好性，及时发现问题并督促整改。 4、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，协调相关部门提供解决方案，提升客户满意度。 5、参与客房部员工培训计划的制定与执行，考核员工绩效，推动团队技能与服务水平的持续提升。 6、负责客房物资的库存管理，控制消耗品成本，定期盘点并制定采购计划。 7、协助制定并执行客房部安全、消防及卫生制度，确保符合酒店及行业规范。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效组织并激励下属完成工作目标。 2、工作细致严谨，责任心强，能适应高强度、快节奏的酒店工作环境。 3、熟悉酒店客房服务流程、清洁标准及常见设备操作方法（无经验者需有较强的学习意愿）。 4、能熟练使用基础办公软件，具备简单的数据统计与报告撰写能力。 5、具有优秀的服务意识，能妥善处理宾客投诉及突发事件。 6、为人正直，具备良好的职业道德与抗压能力。

按品牌标准负责客房清洁、布草更换、物品补给、设施检查，提供干净舒适的住宿环境。 岗位职责 1.客房清洁、卫生间消杀、床铺整理、垃圾清理 2.补齐客耗品、饮用水、布草，规范摆放 3.检查房间设备，发现故障及时上报报修 4.礼貌对客，响应送物、加床等服务需求 5.及时上报房态，做好工作记录 6.维护工作车、工具及楼层公共区域卫生 7.遵守安全规范，保护宾客隐私与财物安全 任职要求 1.初中及以上，18-50 岁 2.身体健康、吃苦耐劳、手脚麻利 3.有客房经验优先，无经验可培训 4.服务意识强、责任心强、服从管理 5.希尔顿同品牌经验优先 工作联系 1.内部：客房主管、前厅、工程协同 2.外部：入住宾客

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准 2、制定并执行客房部的工作计划和排班表，合理分配工作任务 3、监督客房清洁流程，定期检查客房卫生状况及设施设备运行情况 4、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务体验 6、培训并指导客房服务员，提升团队专业技能和服务意识 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、5年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程 2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客诉及突发事件 5、身体健康，年龄30-45岁，条件优秀者可适当放宽

岗位职责： 1. 负责酒店区域内的绿化养护工作，包括但不限于：绿植、草坪、花坛、盆栽等的日常浇水、修剪、除虫、养护等，确保绿植长势良好，维护酒店整体景观风貌。 2. 制定绿化养护计划，包括修剪、补种更新等计划，按计划执行并定期复盘优化，控制养护成本。 3. 负责酒店景观道路、绿化带内的垃圾清理、落叶清扫、杂物整理，维护酒店整体环境品质。 4. 协助制定酒店蚊虫、病虫害消杀计划。 5. 负责酒店养护工具的日常维护、保养与保管。 6. 根据酒店活动、节日布置需求，配合完成临时景观调整、绿植布置工作。 7.完成上级安排的其他相关工作任务。 岗位要求： 1.至少1年以上园林绿化、草坪维护、树木修剪相关工作经验。 2.为人诚实，责任心强，吃苦耐劳，具备基础蚊虫消杀常识，会使用基础园林工具。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求； 2、监督和指导楼层服务员的工作，合理安排任务，提高团队效率； 3、检查客房清洁、布草更换及设施维护情况，及时处理客人的特殊需求或投诉； 4、协助前台部门处理客房分配、入住及退房事宜，确保客房资源合理利用； 5、定期盘点楼层物资，控制成本并确保库存充足； 6、培训新员工，提升团队服务技能与职业素养； 7、执行酒店安全及应急程序，确保楼层区域的安全与秩序。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的基本知识，有楼层服务或客房管理经验者优先； 2、良好的沟通协调能力，能够高效处理客人需求及团队协作问题； 3、注重细节，对卫生、服务标准有严格要求； 4、具备一定的抗压能力，适应轮班工作制； 5、能熟练使用酒店管理系统及办公软件； 6、积极主动，责任心强，具备良好的服务意识与职业操守。

职责义务： 1) 负责客房部的整体经营和运作 2) 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3) 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4) 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5) 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6) 组织编制部门工作程序及工作考评。 7) 与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态 8) 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护 9) 监督夜床服务 10) 负责钥匙的严格控制 11) 对客房的走廊和公共区域进行常规检查 12) 迅速向工程部汇报维护活动 13) 确保依照失物招领程序办事 14) 维持楼层布草房的干净和整洁 15) 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象 16) 确保客人需求与合理的要求被满足 17) 处理客人投诉保持与客人的良好关系。 18) 接待VIP客人检查、布置VIP客人客房内的设施设备的使用情况提供及时服务。 19) 通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务 20) 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施 21) 坚持酒店安全制度、紧急情况 22) 依照酒店要求记录安全日志和事故记录 23) 坚持酒店的清洁和养护 24) 保持维护所在工作区域的高度整洁 25) 保证所有报告和服务都按时完成 26) 完成上级交待的其它任务