1.Supervise the taking of reservations and operate systems in accordance with company standards. 根据公司标准监督接纳的预订及操作系统。 2.Conduct quality control checks on all revenue management systems to ensure on-going data accuracy and system maintenance. 对收益系统实施质量管理，以确保数据的准确性并实时维护各操作系统。 3.Maintain a consistent selling strategy across IDeaS Yield, Opera Front Office, OnQ R&I and ensue maximum use of availability controls in all systems. 保持在各个操作系统：Ideals收益系统, Opera前台营运系统，OnQ R&I系统中价格策略的一致性。  4.Ensure successful strategy in laid out in regards all revenue streams in the hotel (rooms, banquet, and restaurants etc.) 确保在酒店所有收入中心制定成功的策略（客房，宴会，餐饮等）。 5.Remain fully conversant with the uses & applications of all systems relating to revenue management. 精通所有与收益管理有关的系统的应用。 6. Record and analyze all refused, lost, cancelled and waitlist business for rooms and ensuring reasons are tracked. Propose and implement changes to maximize RevPAR. 记录和分析所有客房的拒绝、丢失、取消等业务并确保这些业务的进一步跟进。 7.Ensure the well-being of all reservations department personnel and compile departmental working schedule. 确保预订部门所有员工良好的状态，并制定预订部门所有人员工作日程。 8. Audit operating standards & procedures in the reservations department to ensure they comply with company practices. 审核部门运作标准和流程以确保符合公司标准。 9. Ensure all activities and traces are followed up on in a timely manner and results of such recorded. 确保及时跟进所有预订的备注并做好记录和备案。 10. Ensure rate parity in all channels. 确保所有渠道的价格一致性。 11.Controls are applied to achieve a maximization of rooms revenue for the hotel. Ensure to Pro-actively evaluate availability controls as per required standards and all restrictions are recorded. 在必要时应用不同的约束手段实现客房收益。确保适时回顾可用性及有效性并记录所有应用的约束手段。

【职责内容】 岗位职责： 1、掌握整形市场最新动态及本院的各种营销政策，制定部门运营目标，并分解形成部门月度工作计划。组建部门团队落实客服咨询工作。 2、协调部门内部工作，不断提高团队工作效率。 3、检查、督促客服人员的客户回访工作及工作记录情况，不定期（间隔不超过三日）抽查咨询人员工作记录和客户管理表的登记情况，对不完整的客户记录要求及时进行整改。 4、组织团队协助部门人员做好客户的跟进，邀约客户来院消费。 5、与其他部门做好客户交接待工作，及时协调与其他部门之间的工作衔接。 6、掌握咨询室情况，为客户提供咨询分诊服务并进行资料登记。 7、对回访中顾客的问题与投诉，及时协调相关部门整改，并在规定时间内给予顾客满意答复 任职资格： 1、专科学历，从事整形客服主管岗位5年以上 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练 3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 5、有医美行业工作经验者优先，待遇从优。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责收集整理市场信息，接洽客户，处理客户关系，管理客户 2、清晰熟悉的内外对接 3、根据公司产品特点，为客户提供专业的咨询服务 任职要求： 1、大专学历以上 2、有责任心，上进心，逻辑思维强

【职责内容】 岗位职责：   1、负责服务标准、业务标准和流程的制度，规范客户服务流程。 2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。 3、负责客户关系的维护与开发管理。 4、负责客户突发事件的处理。  5、负责客户回访制度的建立，并监督实施。 6、负责客服部的团队建设，内部培训与沟通工作。  7、喜欢中医养生美容行业 8、完成直属上级交代工作。 职位要求： 1、一年以上美容行业客户服务经验，具备较强的客户沟通能力，熟悉美容养生产品。语言表达清晰流畅，普通话标准； 2、良好的语言表达能力以及处理投诉能力，善于沟通，服务意识强，

【职责内容】 1. 负责客服部门callcenter的日常管理工作，以及部门成员的管理、指导、培训、评估，并优化和完善客服岗位的工作流程、服务规范、绩效考核、人员优化； 2. callcenter团队的体制建设并对业绩指标负责； 3.汇总并整理潜在客户需求和问题并跟进、转化成医美客户； 4.日常电话接听，在线的咨询； 5.具有良好的沟通能力，能够良好的解决客户提出的问题； 6.定期对客服进行回访并做好相关记录，解答客户咨询，进行有效跟踪，对客户的投诉和建议，做出积极响应，对客户关系进行培养和维护。

【职责内容】 1、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 2、负责全国年度市场推广计划的制定和实施； 3、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售； 4、对各环节业务人员的工作绩效进行监督评定 5、负责本部门内部管理工作。 职位要求： 1、有1年以上品牌操作实战经验。具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。 2、良好的职业素质，具备成熟的市场意识。做事有主见，果断，原则性强。 3、能组织召开各类招商会、终端会、培训会。 4、团队协助性强，有领导能力和人格魅力。

【职责内容】 岗位职责  1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与、执行相关的政策和制度；   2、制定客户服务规范和制度；  3、设计并优化客户服务各种流程；  4、订单审核、数据分析 任职资格  1、专科以上学历，专业不限；  2、1年以上化妆品行业，客户经理工作经验；  3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；  4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

【职责内容】 职责说明： 1、负责对客户咨询、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理； 2、公司客户的全面管理，客情关系建立、维护； 3、做好售后及培训回访工作，认真听取客户意见，及时上报。 职位要求： 1、形象气质佳。适应力强，有团队协作精神，良好的客户沟通能力和规范服务意识； 2、能吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质职业素养和道德，爱学习，有事业心； 3、熟悉运用office办公软件。头脑灵活，反应敏捷，语言组织表达能力强，擅长电话沟通和销售。

【职责内容】 职责说明： 1、负责对客户咨询、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理； 2、公司客户的全面管理，客情关系建立、维护； 3、做好售后及培训回访工作，认真听取客户意见，及时上报。 职位要求： 1、形象气质佳。适应力强，有团队协作精神，良好的客户沟通能力和规范服务意识； 2、能吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质职业素养和道德，爱学习，有事业心； 3、熟悉运用office办公软件。头脑灵活，反应敏捷，语言组织表达能力强，擅长电话沟通和销售。

【职责内容】 岗位职责： 1、执行日常事务，收集客户信息，独立完成电脑各项软件操作及表格制作，整理并管理客户档案。 2、协助市场人员做好代理商的库存统计、发货退换货、及时回款与客勤维护工作。 3、熟练掌握公司市场政策与公司财务制度、库房物流制度，做好对客户沟通工作。 4、及时做好本部门与公司其他相关管理部门的对接工作。 5、及时完成领导安排的其他相关工作。能绝对接受公司下达的各项任务目标。 6、有3年以上的美业客服经验。能独立完成做单，催款，跟进协调，售后处理。

【职责内容】 1、管理客户档案信息，及时处理客户投诉等保证客户满意度 2、协助市场完成月、季、年度业绩目标，定期跟进客户进度，统计月、季、年度业绩表，并与财务核对 3、每月盘点库存表、制定每月活动促销方案 4、客户满意度回访，部门数据汇总分析 5、客户订单对接发货，物流全程跟进进度 6、跟市场总监、导师配合市场完成售前、售中、售后开展工作进度

【职责内容】 工作内容： 1.处理顾客术后疑议，投诉纠纷 2.电话回访，跟踪客户术后恢复状况 3.二次销售，及引导转介绍 职位要求： 1.形象气质佳， 2.优先考虑在整形医院的术后工作经历，护理或临床专业优先 3.有接触疑议能力，处理客户问题经验优先 工作时间： 9:00-17:30 薪资福利： 月休4天 工作午餐，

【职责内容】 1、受理及主动电话，微信客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户再次消费项目 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力，有整形医院客服经验者优先。 2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

【职责内容】 岗位职责： 1.接听各客户咨询专线，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务，与客户保持良好的沟通 2.客户资料收集、完善、更新等档案管理及保密工作 3.受理客户投诉并做客户跟进，准确记录投诉内容，配合上级做反馈报告 4.协助客服主管进行渠道客户的维护，电话回访，接待及体检 5.配合主管统计季度、年度客户术后满意度 6.协助高级客服按时制定对客回访计划，按时保质完成电话量 7.协助高级客服做好每日病房感动服务 8.工作手机（预约咨询和售后）的使用及管理 9.听从上级安排，参加部门和公司内部的专业培训及考核   岗位要求：  1、女，形象气质佳，160+，有过医美行业咨询师、院内设计师助理、客服、前台经验者为佳。 职位晋升路径：客服专员——客服主管——院内服务经理——带店经理——院内设计师 每月会有不定期学习培训，表现优秀者，可以快速成长为主管级别，薪资优厚，待遇多多~~

【职责内容】 工作内容： 1、 根据公司战略和年度经营目标，制订并实施客服部年月度工作计划，确保客服工作满足公司经营需要； 2、 建立健全公司客户服务流程体系，加强客户服务工作的流程化和标准化，不断提升客户服务体验； 3、 组建客服部团队，加强客服团队的培训与考核，不断提高客服人员业务能力和服务水平，提高公司口碑和形象； 4、 组织、管理客服部日常工作，保证客服部业务活动正常有序开展； 5、 建立、完善公司客户资料和客服数据，为领导经营决策提供有效依据； 6、 完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、5年以上工作经理，3年以上同职位工作经验，有美业经历优先； 3、掌握客户服务流程体系建立相关知识，有流程体系搭建经历优先； 4、较高的领导能力、分析能力、判断决策能力、人际能力、组织能力、计划能力、信息管理能力； 5、具备责任感、敬业精神、团队精神、服务意识、创新意识。

【职责内容】 岗位职责： 1、 负责部门客服成员的管理，培训、激励、考评； 2、 负责客服体系的搭建，制定和优化的客服工作流程和标准； 3、 完成本部门年度业绩目标和工作计划； 4、 处理客户日常订货事宜、解决客户的投诉及建议，维护客情关系； 5、 依据时节或营销需求，制订加盟商或终端市场活动方案，并落地执行； 6、 掌握每家店铺具体情况，指导和协助加盟店运营和管理，提升经营绩效； 7、 做好客户培训学习的组织、通知和安排工作； 8、 客户档案和各项统计报表的建立、录入、完善及保管； 任职要求： 1、2年以上专业线从业经验，熟悉美容养生店铺的经营管理； 2、有带领和管理客服团队的经验，能承受较大的工作压力； 3、较强的应变、协调和危机公关能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的客户服务意识、具有耐心和责任心，工作思路清晰，积极主动； 5、具有市场营销方案（市场活动）的策划和具体实施的能力； 6、优秀的沟通谈判能力和良好的客情关系维护能力； 7、熟练操作计算机网络及各种办公软件，对数字敏感，条理清楚； 公司除了具有竞争力的薪资外，还将为您提供： 1、年度考评加薪机会； 2、低价享有产品福利； 3、法定节假日休息； 4、每年两次集体出游； 5、春节12天左右假期； 6、在职培训； 联 系 人：于经理    手机：13810343695（同微信）   联系电话：010-63331423-808    简历邮箱：2881115815@qq.com 品牌官网：www.omyj168.com（欧美雅洁）   www.guosutang.com（果素堂） 公司地址：北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心2号楼19层 总部地址：北京市通州区金桥产业园联东U谷西区106号欧美雅洁大楼

【职责内容】 岗位职责： 1、通过公司提供的电话邀约客户到店体验，不带销售性质

【职责内容】 1、专科以上学历，女性优先。 2、有二年以上化妆品相关经验，会美容实操，有较强的服务理念及意识。 3、具独立思考，独立规划能力。 4、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力 5、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力 6、具备较强的学习能力和抗压性. 7、待遇：月薪5000—7000，另加年底分红 任职要求： 1、形象气质佳，性格开朗、综合素质高、工作热情、积极上进、亲和力及责任心强； 2、从事美容行业二年以上，有导师经验的优先考虑； 3、熟悉高端产品和仪器的使用，较强的美容专业知识，对行业背景有深刻了解； 4、具备较强的客户电话营销沟通能力，熟悉美容产品和手法。 5、有协调代理商推广、美容院促销活动经验者优先； 6、良好的语言表达能力以及处理投诉能力，语言表达清晰流畅，普通话标准；良好的心理素质及团队合作意识，服务意识强，工作耐心细致，适应不定期出差；

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。