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  • 柳州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、协助前厅经理在各方面的职责。 2、必须有万豪集团旗下酒店工作经验且至少有4年以上前厅部工作经验和1年代理FOM/AFOM工作经验。 3、监督前厅和特殊客户的关系, 确保员工辨别万豪旅享家会员和回头客以及其他VIP客户,为其提供个性化的服务。 4、 控制可用房、房型、正确房数和价格类别。 5、 在维护高服务标准的同时将酒店收益、平均房价及入住率提升至高位。 6、当前厅部经理不在之时代表其处理特殊事件和审批提升。 7、处理好部门内部的人际关系确保客户服务按高质量完成。 8、 时常检查清洁卫生、大堂、 前台接待以及任意一个地方, VIP房间优先完成。 9、 监督员工的仪容仪表卫生状况要达到规定的标准。
  • 柳州 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接待顾客,主动引导入座,提供热情周到的服务,维护店面良好形象。2、熟练操作收银系统,准确完成点单、结算、开具票据等工作。3、协助后厨及传菜员,及时沟通订单信息,确保出餐效率与准确性。 4、保持前台区域及用餐区的整洁卫生,按标准进行日常清洁与消毒。 5、解答顾客关于产品、价格、活动的咨询,处理简单客诉并上报。 6、协助库存盘点、物料补充及每日营业数据整理。 【岗位要求】 1、学历、经验不限,有餐饮或服务行业经验者优先。 2、具备良好的沟通表达能力,服务意识强,态度积极热情。 3、能适应轮班制(早/晚班),工作责任心强,注重细节。 4、具备基础计算能力,能快速学习收银系统操作。 5、身体健康,持有健康证(可入职后办理)。 6、年龄18-35岁,性格开朗,具备团队合作精神。
  • 柳州 | 经验不限 | 学历不限
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅前厅区域的门迎工作,主动热情迎接顾客,引导至合适座位,协助顾客摆放物品; 2、负责接听预订电话,记录订餐信息并做好座位预留安排,确保高峰时段顾客流转顺畅; 3、熟练使用点餐系统,为顾客提供菜单介绍、菜品推荐及特殊需求记录,准确完成点单操作; 4、处理顾客简单咨询与投诉反馈,及时协调后厨及服务员解决问题,维护用餐秩序; 5、协助收银台进行结账、发票开具等辅助工作,保障收款准确无误; 6、维护前厅环境整洁,整理报刊架、绿植、等候区等设施,确保干净舒适的服务氛围。 【岗位要求】 1、年龄18-35岁,学历、工作经验不限,形象气质佳,普通话标准,无不良嗜好; 2、性格开朗,亲和力强,具备良好的服务意识和口头表达能力,能主动与顾客沟通; 3、能够适应餐饮业工作节奏,包括周末、节假日排班,具备抗压能力和团队合作精神; 4、具备基本的计算机操作能力,能快速学习使用点餐系统及收银设备; 5、有责任心和耐心,注重细节,能严格遵守餐厅各项规章制度及卫生安全规范。
  • 柳州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。 4.与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。 5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.可接受夜班及轮班制。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识。 3.相貌端正,身体健康。
  • 柳州 | 经验不限 | 学历不限
    中式快餐 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、热情接待到店顾客,引导入座并主动介绍店内特色菜品及优惠活动,提供优质的用餐咨询服务。 2、接听预订电话,准确记录顾客的用餐需求(如人数、时间、特殊要求等),并及时安排桌位。 3、协助顾客完成点餐操作(如使用收银系统或纸质菜单),确保点单信息录入准确无误。 4、维护前台区域的整洁卫生,及时整理等候区桌椅、宣传资料及卫生用品。 5、配合后厨及服务员反馈顾客的临时需求或投诉,协助处理客诉,提升顾客满意度。 6、负责营业前的基础准备工作,如检查预订表、补充菜单、调试收银设备等。 7、完成店长交办的其他临时性工作,如协助打包外带、引导顾客停车等。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄18-40周岁,身体健康,能适应餐饮行业轮班工作制。 2、普通话标准,具备良好的语言表达能力和亲和力,能与顾客建立友好互动。 3、工作细致、责任心强,具备基本的数字计算能力,能熟练使用手机或收银系统。 4、吃苦耐劳,服从管理,能承受一定工作压力,有餐饮服务业经验者优先录用。 5、形象整洁大方,无不良嗜好,具备主动服务意识和团队协作精神。
  • 柳州 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、主动迎接到店顾客,微笑问好并引导入座,提供茶水及菜单,及时响应顾客基础需求。 2、接听预订电话,准确记录顾客姓名、人数、到店时间及特殊要求,合理安排台位。 3、熟悉店内菜品结构及促销活动,能够简洁清晰地向顾客推荐招牌菜品及优惠套餐。 4、维护前台区域卫生,确保桌椅、地面、收银台面干净整洁,补充相关物料(菜单、纸巾、牙签等)。 5、配合收银员核对预订及到客信息,协助处理等位顾客的安抚与排队登记工作。 6、关注顾客离店情况,礼貌送别并收集简单反馈,协助处理顾客突发需求或投诉。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,欢迎应届毕业生及转行人员,提供岗前培训。 2、性格开朗热情,普通话流利,具备良好的服务意识和亲和力。 3、吃苦耐劳,能适应餐饮行业排班制(含周末及节假日),具备较强抗压能力。 4、五官端正,无不良嗜好,注重个人卫生及仪容仪表。 5、具备团队合作精神,服从管理,能与其他岗位同事高效配合完成日常接待任务。
  • 柳州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    接受前台接待员和前台领班晋升! 岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有工作经验2年以上,有万豪集团工作经验优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 柳州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、向前厅部经理报告。 2、熟悉所有前厅部以及相关区域的所有品牌标准。 3、作为酒店当值的宾客服务经理需尽职尽责,须监管酒店的运营情况,提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题,在大厅里引领客人。作为宾客服务经理,处理服务中遇到的纠纷。 4、根据标准和程序,全面负责所有贵宾和万豪旅享家会员享受的福利。 5、协助前厅部经理负责员工的培训及员工职业发展。 6、对当地有充分的了解,特别是要清楚当地的文化、历史名胜,及它们的所在地和营业时间。 7、负责前厅部员工的培训。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。每天需培训15分钟。 职责要求: 1、良好的对客服务素质。 2、良好沟通技巧。 3、良好的培训技巧。 4、中英文流利。 5、掌握opera和vingcard系统。 6、需要国际联号酒店工作经验;至少3年相关领域工作经验;至少1年管理经验。
  • 柳州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到高出租率,获取可观的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、必须有万豪集团旗下品牌工作经验。 3、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 4、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 5、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 6、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 7、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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