河南酒店前厅招聘网_最新河南酒店前厅招工招聘信息

前台接待

3千-3.4千

郑州 | 经验不限 | 大专

五险一金
带薪年假
管理规范
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
年度旅游
人性化管理
职业发展
节日礼物

郑州绿地JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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目前只考虑国际联号同岗位经验，熟练使用opera系统的候选人岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 3、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务 4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 6、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息岗位要求 1、专科以上文化程度，熟练使用opera系统，英文口语良好 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范

前台主管

3.6千-4.4千

洛阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
五险

洛阳格兰云天大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 部门经营管理 1.1 协助前台经理制定前台操作和管理标准规范； 1.2 协助前台经理做好前台的客房增销工作，确保房间最大住房率和平均房价； 1.3 督导下属做好工作日志记录和交接工作； 1.4 调查、记录并修正在客房升级、扣回、延迟退房、在夜间审记时有可能出现的账目差异及其它特殊事宜； 1.5 协助前台经理检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点； 1.6 协助前台经理做好本部门信息上传下达，确保信息传递及落实及时、全面、准确。 2.部门团队建设 2.1 协助组织并参与员工培训； 2.2 按规定参加各类会议和培训； 2.3 与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系。 3. 对客管理 3.1 在安排的轮班期间，督导前台工作，包括了解本地信息及客人信息、编辑客房占有率统计、监督公共地址系统的使用、管理团队预定、协助处理投诉等； 3.2 督导下属员工做好入住和退房的准备工作、接待工作和后续资料整理输入工作； 3.3 督导下属做好贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客的个性化服务管理； 3.4 主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划； 3.5 督导下属并协助定期收集客人意见、建议和投诉；做好住客登记验证、资料输入及公安局信息上传工作； 3.6向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所； 3.7 协助前台经理督导智能化设备运用，提高对客服务效率，满足不同客户群体需求。 4.设施物资管理 4.1 执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续； 4.2 与相关部门合作，实施部门各项设施设备的维护、保养； 4.3 与IT主管协作，确保酒店系统的正常运行； 4.4 检查并补充前台日常工作用品和表格。 5. 资金管理监督现金管理，包括处理现金收入及信用卡系统，处理不规则付款，培训员工信用卡政策及处理技巧，培训员工对现金安全的保护，执行帐务控制，及时报告，监督收银系统，不定期检查前台备用金与帐务是否一致等。 6. 安全管理熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。 7.完成上级交办的其它任务。

前台接待员

2.6千-3.2千

洛阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
五险

洛阳格兰云天大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、部门经营管理 1.1 在工作日志中记录日常事务及需跟进事项，按要求记录安全事件及意外事故； 1.2 执行酒店UPSELLING政策； 1.3 按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告。 2、部门团队建设 2.1 按要求参加各种会议和培训； 2.2 与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系。 3、对客管理 3.1 负责办理散客和团队的入住登记服务； 3.2 负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳； 3.3 负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作； 3.4 接收并复核所有房间的账单； 3.5 为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务，向住客提供对前台保险箱服务； 3.6 处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作； 3.7 为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问； 3.8 收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级，以便进行整改； 3.9 通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排； 3.10 处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务； 3.11 向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所； 3.12 熟练掌握智能设备的操作标准和日常故障处理，积极引导客人使用，提高工作效率。 4、设施物资管理 4.1 执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续； 4.2 做好当班期间的设备维护和清洁卫生工作。 5、安全管理熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。 6、成上级交办的其它任务。

前台主管

5千-6千

郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

意外险
绩效奖金
加班补贴
年度薪资调整

郑州润桔酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责前台OTA日常运营，督导员工按标准完成入住登记、退房结算、问询接待及电话转接等工作。 2、统筹协调宾客入住期间各项需求，及时处理前台突发事件与宾客投诉，跟进解决并记录反馈。 3、负责前台排班、考勤及工作分配，组织班前会，确保各时段服务衔接顺畅。 4、协助开展前台员工培训，提升服务意识与业务技能，落实酒店服务规范与考核标准。 5、定期盘点前台物资与备用金，审核各类账单报表，确保账实相符；配合其他部门完成运营支持工作。【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄20至38周岁，形象良好，普通话标准。 2、具备1年以上OTA运营工作经验，熟悉PMS系统及前台业务流程，有主管或领班经验者优先。 3、具备较强的沟通协调能力及应变能力，能妥善处理客诉及突发情况，有基础英文口语能力者优先。 4、工作细致、责任心强，具备一定的团队管理意识和抗压能力，能适应酒店轮班工作制。

礼宾员

3千-4千

郑州 | 经验不限 | 学历不限

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
人性化管理
岗位津贴
员工活动
节日福利
员工保险

亚欧国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

前厅副经理

6千-7千

开封 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理

开封格兰云天大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助前厅经理管理前厅部日常运营工作，确保各岗位服务流程规范执行； 2、负责前台、礼宾、总机等岗位的工作协调与督导，及时处理宾客投诉及突发事件； 3、检查前厅服务质量及员工仪容仪表，定期组织员工培训，提升服务水平； 4、审核每日房态、营收报表及交接班记录，确保数据准确无误； 5、参与制定前厅部运营标准及流程优化方案，提出合理化改进建议； 6、协助完成部门排班、考勤及绩效考核管理工作； 7、维护VIP客户关系，协助策划并执行宾客关怀活动。【岗位要求】 1、具有格兰云天体系内工作经验者优先考虑； 2、具备同岗位工作经验2年以上，有4年以上GSM经验优异者放宽； 3、熟悉酒店前厅操作系统（如PMS）及办公软件操作； 4、较强的沟通协调能力，能高效处理宾客需求及团队协作问题； 5、具备服务意识与应变能力，能承受高强度工作压力； 6、普通话流利，英语基础沟通能力良好； 7、责任心强，注重细节，具备基础数据分析能力。

值班经理

4.8千-5.5千

开封 | 经验不限 | 学历不限

技能培训
岗位晋升
包吃包住
免费工作餐
提供食宿
生日福利
节假日福利

开封新龙欢庭酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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五一路桔子酒店【岗位职责】 1、全面负责值班期间酒店的日常运营管理，确保前厅、客房、餐饮等各区域服务标准严格执行。 2、代表酒店处理宾客投诉与突发状况，包括但不限于设施故障、宾客纠纷、紧急安全事件等，并及时上报总经理。 3、巡查酒店各公共区域及重点部位，监督在岗员工仪容仪表、工作纪律及服务流程，发现问题当场纠正并记录。 4、审核当日预订与入住情况，合理调配房态资源，在满房或超订情况下协调客房部、前厅部完成应急安置。 5、负责夜间及节假日值班期间的收益管理，根据入住率灵活调整房价策略，最大化客房收入。 6、检查酒店安全消防设施运行状态，督导安保人员落实巡检制度，防范安全隐患，确保宾客及财产安全。 7、审核当日营业报表，核对收银交接、账务处理及各类单据凭证，保证账实相符。 8、协调各部门在值班期间的后勤保障需求，跟进维修工程、物资补充等事项，保障酒店运转顺畅。 9、做好值班日志，详细记录值班期间发生的重大事项、处理过程及交接遗留问题，确保信息准确传递至下一个班次。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、具备良好的服务意识与职业素养，能够以身作则，维护酒店品牌形象。 3、具有较强的应变能力和危机处理能力，面对突发情况能冷静分析、果断决策。 4、普通话流利，具备基础沟通协调能力，能妥善与宾客、员工及上级进行有效交流。 5、能够适应轮班制工作，包括夜班、周末及节假日值班，具备较强的抗压能力。 6、熟悉基础办公软件操作，能够完成简单的报表填写与信息记录工作。 7、有酒店行业从业经验或熟悉酒店前厅、客房运营流程者优先，但无经验者可提供岗前培训。 8、责任心强，工作细致严谨，能够独立完成值班期间的各项巡查与监督任务。

前厅部经理

8千-1万

郑州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

意外险
绩效奖金
加班补贴
年度薪资调整

郑州润桔酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部日常运营，统筹前台接待、礼宾、行政管家等各岗位工作，确保对客服务高效、规范。 2、制定并执行前厅服务标准与操作流程，监督各环节落实情况，持续提升服务质量与宾客满意度。 3、负责前厅团队管理，合理安排排班考勤，组织业务技能与服务礼仪培训，做好员工考核与激励。 4、督导预订、入住、退房、问询等业务办理，确保信息准确、账务无误，妥善处理高峰时段突发情况。 5、维护宾客关系，及时处理投诉与意见，收集反馈并推动整改，建立良好客户口碑。 6、与客房、销售、餐饮、工程等部门密切协作，确保房态准确、衔接顺畅，保障整体运营高效协同。 7、管控前厅物资及设施设备，合理控制运营成本，落实节能降耗措施。【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、3年以上酒店前厅工作经验，其中至少1年同等岗位管理经验。 3、熟悉酒店前厅运营流程，掌握前台系统操作及基础财务知识。 4、具备较强的团队领导力、组织协调力及突发事件处理能力。 5、服务意识强，沟通表达良好，形象气质佳，能适应倒班工作制。

前台接待员

2.2千-5千

南阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
月休八天
男神女神多多

南阳建业森林半岛假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求 2、准确收取房费及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰无误 3、解答客人咨询，主动提供酒店服务信息及周边旅游建议，处理客人投诉并跟进解决 4、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙、寄存物品及重要文件资料 5、协助协调客房部、餐饮部等部门，确保客人需求得到及时响应【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通表达能力 2、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的应变能力和抗压能力 3、基础电脑操作熟练，有酒店管理系统操作经验者优先 4、工作细致耐心，具备团队协作精神，无经验者可接受系统培训 5、对酒店服务业有热情，愿意长期稳定发展者优先考虑

行李员-130827

2千-3千

南阳 | 3年以上 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
月休八天
男神女神多多

南阳建业森林半岛假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests. The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。

前厅部经理

5千-7千

信阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
晋升空间大
五险
周年福利
年终奖金
团建旅游

信阳温德姆酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、带领部门员工做好前厅部各项对客服务工作落实，通过不断优化服务流程提高宾客满意度。 2、根据部门年度工作预算，有计划完成各项对客营销任务落实。 3、根据要求做好各类客源及公关关系维护。 4、按照酒店要求做好部门人员管理及各项内务管理工作落实。

前厅经理

4千-6千

洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

意外险
补充医疗保险

洛阳南昌路智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责: 1. 统筹前厅运营，严格执行公司制度与服务标准，确保经营目标达成； 2. 建立并优化前厅SOP，监督执行效果，持续提升服务品质与效率； 3. 管理前厅环境、安全、卫生与设备，完善巡检与维护机制； 4. 负责人员配置与排班、绩效考核与培训，关注员工状态与团队建设； 5. 对接内外部沟通（商务接待、OTA、房务协作），处理客诉与突发情况，提升客户满意度。任职要求: 1. 熟悉酒店前厅运营与服务管理，具备标准化管理与成本控制意识； 2. 具备优秀的沟通协调、团队管理与应急处置能力，抗压性强； 3. 数据敏感度高，能运用经营分析工具跟踪KPI并提出改进方案； 4. 以客户为中心，注重细节与礼仪，推动持续改进与跨部门协作； 5. 主动学习，积极参与培训，持续提升专业能力与服务质量。

宾客服务经理

3.5千-4.5千

信阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
晋升空间大
五险
周年福利
年终奖金
团建旅游

信阳温德姆酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、按照酒店既定程序做好各类宾客关系维护，通过不断优化工作流程提高宾客满意度。 2、根据酒店政策，及时处理回复宾客意见反馈及投诉 3、及时回复各类宾客问询，并提供相应服务。 4、做好酒店大堂及公区秩序维护。 5、按照部门分工，协助负责人做好相应管理工作落实。

前厅部经理

4千-5千

驻马店 | 3年以上 | 学历不限

定期体检

凯里亚德酒店（泌阳盘古山大道收费站店）

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保部门高效、有序运转，达成酒店服务标准与业绩目标。 2、督导前台员工完成入住、退房、预订、问询等接待工作，保证服务流程规范、宾客体验满意。 3、制定并执行前厅部培训计划，提升员工业务技能、服务意识及沟通能力。 4、负责宾客投诉及突发事件处理，收集宾客反馈，持续优化服务质量。 5、协调与客房部、销售部、安保部等关联部门的协作，确保信息畅通与服务衔接。 6、监控前台营收数据、房态及预订情况，协助管理层完成营收分析与策略调整。 7、管理前厅部排班、考勤、物资消耗及设备维护，控制运营成本。【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，但需具备至少3年以上酒店前台或相关管理岗位工作经历。 2、熟悉酒店前厅运营流程、客房预订系统及基本财务知识。 3、具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及突发问题处理能力。 4、形象气质佳，服务意识强，能适应倒班及节假日工作安排。 5、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统，有品牌酒店经验者优先。

前台主管

3千-4千

信阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
晋升空间大
五险
周年福利
年终奖金
团建旅游

信阳温德姆酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.协助上级做好部门工作落实情况及要求的上传下达； 2.按照要求做好部门各项对客营销工作； 3.协助上级做好部门内务及员工管理； 4.做好当值期间部门运营事项的沟通协调； 5.按照要求做好员工带教与培训； 6.按照标准要求做好部门各类台账及宾客档案建立及维护。

前台接待

3千-4.5千

郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
美女帅哥都很
各项社保

郑州粤海酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店客人的入住登记、退房结算及房卡管理，确保操作准确高效； 2、接听内外线电话，处理客房预订、咨询及投诉，并及时反馈至相关部门； 3、维护前台区域卫生与秩序，管理各类表单、发票及备用金； 4、协助处理客人行李寄存、叫醒服务、物品转交等日常需求； 5、掌握酒店客房状态、房价政策及周边信息，为客人提供准确的问询服务； 6、完成上级交办的其他前台相关工作任务。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、具备1年以上酒店前台或相关服务岗位工作经验，熟悉Opera或同类系统者优先； 3、普通话标准，能进行基础英语会话，具备良好的沟通表达与服务意识； 4、形象端正，亲和力强，能适应三班倒工作制； 5、熟练使用办公软件，具备基础的财务知识； 6、责任心强，抗压能力好，具备团队协作精神。

礼宾员

2千-3千

信阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
晋升空间大
五险
周年福利
年终奖金
团建旅游

信阳温德姆酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、在酒店大门欢迎并问候客人，关注每位到达酒店的客人，特别关注常客和VIP客户。 2、按照行李服务的流程和要求，为客人提供服务。负责客人行李寄存及领取，做好行李服务设施设备的清洁、保养、维护工作。 3、熟悉酒店的各种服务项目、营业时间和场所信息，提供各项问讯服务。 4、为客人提供租借服务。

Bellman 行李员

3千-4千

洛阳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

绩效奖金
法定三薪
生日福利
岗位津贴
节假日加班费
免费工作餐
提供员工宿舍
工龄奖金
带薪年假
岗位晋升

有投必应

洛阳福朋喜来登酒店&洛阳万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人，为抵店和离店的客人/团体收送行李。 2、为所有住店客人介绍客房设施。 3、在收取行李时检查壁橱和抽屉确认客人没有遗留物品。 4、迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花、报纸等送到客房。 5、登记所有递交给客人的物品，接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记。 6、为饭店各个部门传递用品和文件。 7、熟悉饭店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问，向客人提供优质服务，确保客人需求和合理要求被满足。 8、识别贵宾，常规客人和长住客人并提供个性化的服务。 9、协助维持酒店主要入口处交通、停车秩序。 10、完成上级交待的其它任务。

礼宾员/礼宾领班

3.3千-3.6千

洛阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

岗位晋升
管理规范
岗位津贴
包吃包住
提供食宿
免费工作餐
提供员工宿舍
节假日福利
带薪年假
技能培训

洛阳万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂问询服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好大堂站岗工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供微笑服务； 6、初步解决客人的问题，提高宾客满意度； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、协调和督促部门同事的对客服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责为客人提供热情服务； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。【岗位要求】 1、具有前厅服务工作经历优先； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。 4、形象气质佳。

前台接待员

3.3千-3.8千

洛阳 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

岗位晋升
管理规范
岗位津贴
包吃包住
提供食宿
免费工作餐
提供员工宿舍
节假日福利
带薪年假
技能培训

洛阳万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9、完成领导布置的任务【岗位要求】 1、初中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、会使用Opera系统优先

Guest Service Agent 前台接待员

3千-4千

洛阳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

绩效奖金
法定三薪
生日福利
岗位津贴
节假日加班费
免费工作餐
提供员工宿舍
工龄奖金
带薪年假
岗位晋升

有投必应

洛阳福朋喜来登酒店&洛阳万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

宾客服务经理Guest Service Manager

5千-7千

郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
员工活动
在线学习平台
管理规范
包吃包住

郑州丹尼斯广场洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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从宾客踏入酒店大门的一刻起，我们就要让宾客感受到我们的独特。因此，我们在招聘宾客服务经理，为酒店的方方面面制定严格标准，小到卫生标准，大到工作效率。您需心怀“一个团队”的理念，确保您和您的团队能够有效、高效地处理所有宾客的投诉、疑问和建议。日常工作内容在 IHG 的每一天都是全新的一天，但大致工作内容如下： ●做出示范，管理宾客体验、团队业绩以及酒店运营 ●优先考虑工作量，确保团队提供诚恳符合品牌标准的服务且让宾客留下深刻印象 ●培养团队成员的技能，提升酒店绩效 ●与宾客真诚交流，解决宾客的问题或疑虑 ●作为任何紧急情况的酒店联络人我们对您的要求 ●大专文凭或同等学力，具有大学文凭者优先考虑 ●2 年的国际联号客户服务负责人经验 ●必须具备流利的英语口语和书写能力 ●掌握其他语言者优先 ●掌握基本数学技能 ●出色的沟通能力、问题解决能力、推理和激励能力 ●需长期驻足于前台区域，偶尔搬运较重物品 ●具备 Opera 等酒店物业运营管理系统的工作经验 ●能够适应夜班及周末工作我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

前台接待员

4千-5千

洛阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

意外险
补充医疗保险

洛阳南昌路智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1. 负责宾客入住、退房及换房手续的高效办理，确保系统操作准确无误； 2. 主动为宾客提供酒店设施介绍、周边旅游咨询及个性化服务推荐，提升客户满意度； 3. 高效处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订及问询，确保信息传递及时。 4. 协助处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉，并及时上报上级跟进； 5. 保持前台区域整洁有序，管理备用金、发票及账务核对，确保财务合规； 6. 配合完成夜审报表、日常对账及系统数据维护，保障运营连续性。【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 1年以上酒店前台或服务行业工作经验，熟悉Opera/PMS系统操作者优先； 3. 年龄20-35周岁，形象端正，普通话标准，具备基础英语沟通能力； 4. 具备优秀的服务意识、沟通能力和抗压能力，能适应轮班制工作； 5. 熟练使用办公软件，具备良好的突发事件处理及协调能力。

前厅部经理

7千-1万

洛阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
包吃包住

洛阳伊水度假酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到较高出租率，获取高的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前台主管/前台接待 Guest Services Supervisor/Agent

3.2千-3.8千

郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
员工活动
在线学习平台
管理规范
包吃包住

郑州丹尼斯广场洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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我们正招聘前台接待（资深）。宾客印象至关重要，给宾客留下难忘的体验，要求是能够提供流畅的交易服务、对本地行业情况了若指掌，以及能够预测宾客需求，以及具备同等星级岗位工作经验，让我们的宾客有宾至如归的感觉。日常工作内容每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ●热烈欢迎每一位宾客，为他们留下真正难忘的体验 ●当面或在电话中问候 IHG One Rewards Club 优悦会会员和再次光临的宾客 ●收取、管理和接收宾客预订的付款 ●提供快捷且顺畅的入住和退房服务 ●成为宾客信任的代表，帮助宾客解决包括账单问题和餐厅建议等在内的各种问题我们对您的要求 ●沟通技巧：宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对 ●您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆 ●熟练使用本地语言；如掌握其他语言更佳，但并非必要条件 ●能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机技能我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。