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  • 客服

  • 楼层主管

    3.8千-4.2千
    南昌 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 筹备经历
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成; 2、监督和指导客房服务员的工作,定期进行培训和考核,提升团队服务质量和效率; 3、检查客房卫生、设施设备及物品摆放情况,确保符合酒店标准,及时处理异常问题; 4、协调前台、工程部等其他部门,快速响应客人需求,提升客户满意度; 5、负责楼层物资的管理与盘点,控制成本,避免浪费; 6、处理客人投诉及突发事件,确保问题得到妥善解决; 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和责任心,能够承受一定的工作压力; 2、较强的沟通协调能力和团队管理能力,能有效调动员工积极性; 3、注重细节,执行力强,能够高标准完成客房清洁与服务工作; 4、身体健康,能适应倒班工作制; 5、有酒店客房服务或相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗; 6、具备基本的电脑操作能力,能熟练使用办公软件。
  • 西安 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 双休
    • 班次补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职责描述 作为楼层主管,负责监督和管理所辖楼层的客房服务,确保客房的清洁和维护达到高标准。 主要职责 一、客房管理 1. 监督所辖楼层的客房服务员的工作,确保所有房间按时清洁。 2. 制定并执行客房清洁和维护的标准操作程序。 3. 定期检查所辖楼层的清洁和维护情况,确保符合酒店标准。 4. 处理客人关于客房服务的投诉和请求,提高客户满意度。 二、培训与发展 1. 制定并执行所辖楼层客房服务员的培训计划,提升工作效率和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估,提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工,建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析所辖楼层的客房运营数据,提出改进措施,提高效率。 2. 优化所辖楼层的客房清洁和维护流程,减少工作时间,提升客户体验。 3. 监控所辖楼层的客房用品的库存和消耗,确保供应充足。  任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上的客房服务经验,其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉客房清洁和维护的标准和流程。 2. 具备良好的组织和协调能力。 3. 能够适应轮班制工作,具备良好的体力和耐力。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力,能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境,具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。
  • 三亚 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 高大上的福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 全面负责所辖楼层客房区域的日常运营管理,包括客房状态监控、清洁质量巡查、设施设备报修跟进及安全秩序维护; 2. 统筹安排楼层员工排班与工作分配,督导客房服务员、楼层助理等岗位规范作业,确保服务标准与操作流程有效执行; 3. 处理住客关于客房服务的咨询、投诉及个性化需求,及时协调前厅、工程、安保等部门响应,提升宾客满意度; 4. 定期开展楼层服务质量检查与员工现场带教,组织业务培训与案例复盘,持续优化服务流程与团队执行力; 5. 负责楼层物资领用与损耗管控,核对交接班记录、维修工单及异常事件台账,确保信息准确、闭环可溯。 任职资格: 1. 中等职业教育及以上学历(中专、技校、职高或大专),酒店管理、旅游管理、餐饮服务等相关专业优先; 2. 具备2年及以上五星级及以上酒店客房部基层管理经验,曾担任客房领班、楼层组长或同等职能岗位; 3. 熟悉酒店客房运营全流程,掌握客房清洁标准、布草管理、能耗控制及消防安全基本要求; 4. 具备较强的现场管理能力、服务意识与跨部门协作能力,能独立处理常见宾客投诉与突发状况; 5. 普通话标准,具备基础英语沟通能力者优先;持有客房服务员(高级)、消防设施操作员(初级)等职业资格证书者优先。
  • 楼层主管

    4千-5千
    宁波 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 中夜餐补贴
    • 各类员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    4千-5千
    重庆 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作,制定工作计划。 2、确保部门成本及能耗各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同连锁店客房主管管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
  • 楼层领班

    3千-4千
    昆明 | 1年以上 | 高中
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 月休八天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    投递时需注意:该岗位驻 西双版纳-勐腊 感兴趣者再投递 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层主管

    3千-4千
    南平 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    在客房部楼层经理的带领下,负责客房部房间清洁与保养的日常管理,做好楼层对客服务及安全管理工作,确保客房部员工能为客人提供优质、高效、个性化的专业服务及成本管控工作。
  • 广州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 购买社保
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评; 2.掌握所辖客房的状况,负责每日客房工作安排协调,督导检查客房服务员工作质量; 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的相关易耗物品费用预算控制。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专及以上毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的沟通表达能力和一定的组织能力及协调能力。 3.有意愿在客房发展的,条件优秀的应届毕业可应聘见习领班。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 客房主管

    3千-4千
    长春 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 法定假日
    • 人性化管理
    • 意外险
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责组织、协调客房和公共区域的清扫工作 2.培训和督导下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作 3.每天对每一间客房仔细检查清扫质量,巡视公共区域,督导客房服务员按标准实施卫生工作 4.每天派房和安排客房服务员的工作,主持每天楼层服务例会 5.发现客房设施设备故障,及时联系工程人员维修 6.妥善处理宾客投诉,有关信息向经理汇报 7.制定客房设备设施保养计划,公共区域大清洁计划及服务用品添置计划
  • 昆明 | 1年以上 | 初中
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 双休
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责服务中心日常运营管理,确保服务质量符合酒店标准 2、监督和指导服务中心员工的工作表现,提供必要的培训和指导 3、处理客户投诉和特殊需求,确保客户满意度 4、协调与其他部门的沟通与合作,确保服务流程顺畅 5、定期检查服务中心设备和物资,确保其正常运作和充足供应 6、制定和执行服务中心的工作计划和排班表 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识 2、能够有效处理突发事件和客户投诉 3、具备团队管理经验者优先 4、能够适应轮班工作制 5、工作细致认真,责任心强
  • 客房领班

    3千-4千
    琼海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 共创美好未来
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责所管辖楼层员工的工作安排和调配,合理安排工作。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、对所管辖楼层进行检查(设施设备、卫生等)。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、制定客房保养、计划卫生。 7、做员工业务培训。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房领班

    3千-4千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 做五休二
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 根据当日房态(退房、续住、VIP房、维修房等),合理分配客房服务员工作任务,确保服务工作高效、有序开展。2.检查监督员工仪容仪表、行为规范及出勤情况,确保员工准时到岗、规范着装根据当日房态(退房、续住、VIP房、维修房等),合理分配客房服务员工作任务,确保服务工作高效、有序开展。3.检查监督员工仪容仪表、行为规范及出勤情况,确保员工准时到岗、规范着装4.100%复查所有退房,按酒店标准逐项检查床铺、卫生间、家具、地面、设施设备、客用品配备等。5.抽查不少于30%的续住房,重点关注卫生死角与宾客特殊需求。6.巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设备设施、安全等。
  • 楼层主管

    3千-4千
    自贡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层领班

    3千-4千
    武汉 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 社会保险
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。 任职资格     男女不限,酒店同岗位两年以上工作经验,组织协调能力、工作责任心强。
  • 客房领班

    3千-4千
    武汉 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 社会保险
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1、协助部门经理做好客房部的日常工作。 2、做好部门考勤、签到工作。 3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。 4、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题应及时处理,有疑难问题应及时上报领导。 5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。 6、以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作。 7、做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步。 8、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作。 9、要有一定的酒店客房工作经验。
  • 客房主管

    3.5千-4千
    成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1、 负责所管辖区域的设施设备、卫生质量与服务质量把关等工作。 2、 负责员工的任务分配,积极鼓励一线员工向客人提供最优质的服务。 3、 培训激励员工,与员工保持融洽关系。 4、 保持良好的衣着、仪容仪表和礼貌礼节,并以此来督促员工。 5、 监督和指导员工的操作程序,及时纠正错误操作。 6、 熟悉客房内的所有设施设备,以便给客人提供更好的服务。 7、 及时发现处理并上报当班工作中存在的问题。 8、 确保与相关部门之间的正常沟通与合作,积极输出洁净房配合前厅卖房。 9、 接收并配合调查来自客人、管理层和前厅的询问以及投诉。 10、执行和跟进酒店及部门制定的决策,实施清洁计划目标并实施完成。 11、完成上级交办的其他工作内容。 任职要求: 1、 高中及以上学历; 2、 两年以上相关工作经验或相似的管理经验,熟悉客房部楼层管理相关知识; 3、 性格外向,具有亲和力、细心、有责任感,能吃苦耐劳; 4、 擅长与人沟通,有较好的人际关系;较强业务能力,具有较好的职业道德; 5、 具备良好的本岗位管理工作能力; 6、 熟悉酒店政策及各岗位操作流程; 7、 具有较好的组织计划实施能力;能主动、有效地完成工作任务。
  • 客房领班

    3千-4千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责监督并指导客房服务员按照标准流程完成客房及公共区域的清洁、整理工作,确保卫生质量达标。 2、检查客房设施设备运行状况,及时报修并跟进维修进度,保障客房正常使用。 3、合理分配每日工作任务,合理安排人员排班,确保客房清扫效率与服务质量。 4、协助处理宾客关于客房服务的投诉与需求,提升客户满意度。 5、定期盘点客房布草、易耗品及清洁工具,控制消耗成本,申领补充物资。 6、对新员工进行岗前培训及在职技能指导,落实安全操作规范与卫生标准。 7、完成上级交办的其他相关工作任务,配合酒店整体运营。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效组织团队完成工作任务。 2、工作责任心强,注重细节,有较强的质量把控能力。 3、能适应酒店行业工作节奏,具备一定的抗压能力。 4、有客房服务或相关基层管理经验者优先,无经验可培训上岗。 5、身体健康,能接受轮班工作制。
  • 客房管家

    3千-4千
    淄博 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 食宿班车
    • 社会保险
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.18岁-45岁,高中及以上学历,经验不限; 2.身体健康,精力充沛、品貌端正、吃苦耐劳; 3.会讲普通话,对酒店及旅游业有一定的了解; 4.对酒店客房卫生与服务有一定的了解; 5.具备良好的的沟通能力、执行力、团队协作能力。 咨询电话:0533-5030999
  • 客房部领班

    3.5千-4千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房领班

    3千-4千
    重庆-北碚区 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、督导客房服务员的工作表现,提供必要的培训和指导 3、检查客房清洁质量,定期抽查房间卫生状况并记录 4、协调前台、工程等部门,及时处理客房维修需求 5、管理客房用品库存,控制消耗品使用成本 6、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求 7、执行酒店安全管理制度,确保工作区域安全规范 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的服务意识和团队管理能力 3、能够适应倒班工作制 4、具备基础的办公软件操作能力 5、身体健康,能胜任体力劳动 6、工作细致认真,责任心强
  • 南昌 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 三节福利
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据宾馆的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层主管

    4千-5千
    芜湖 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。
  • 客房主管

    4千-5千
    东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责客房部的日常管理工作,制定并执行清洁、整理、维修等作业流程与标准,确保客房、公共区域及布草房始终保持高水准的卫生与整洁度。 2. 合理排班与调配人员,监督并指导客房服务员、PA人员的日常工作,定期组织技能培训与安全演练,提升团队服务效率与职业素养。 3. 建立并维护客房物资(布草、清洁用品、客用品)的库存台账,控制物料消耗,定期盘点并提报采购计划,避免断供或浪费。 4. 配合前台、工程部等部门协调客人的特殊需求(加床、换房、报修等),及时处理住客投诉与突发状况,确保宾客满意度达标。 5. 每日巡楼检查空房、在住客房及设备设施状态,建立问题清单并跟进维修进度;定期组织月度大清洁与旺季前专项保养。 6. 执行公司安全管理制度,督导员工严格执行消防、钥匙管理及楼层安全巡查,防范各类安全隐患。 【岗位要求】 1. 学历与经验不限,有客房领班或主管工作经验者优先,熟悉酒店客房操作流程及服务标准。 2. 具备较强的组织协调与团队管理能力,能有效分配任务并调动员工积极性,对人员排班、培训、考核有一定认知。 3. 熟悉客房清洁器具、清洁剂的使用方法及布草洗涤、保管常识,懂得基础设备(吸尘器、地毯机等)的简单维护。 4. 具备良好的沟通表达与应变能力,能妥善处理客人投诉及员工矛盾,有服务意识与亲和力。 5. 工作细致、责任心强,能适应酒店行业的工作节奏(含早班、中班轮值);熟练使用常用办公软件(如Word/Excel)者优先录用。 6. 身体健康,无不良嗜好,能接受现场实操指导及房务突击任务。
  • 广州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 员工旅游
    经济型酒店/3星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.对经理负责,负责分配员工的工作,检查客房、走廊等公共区域的卫生状况 2.检查管区内所有房间的设备完好情况,质量情况;对于需要维修和维护的项目,及时向工程部同事汇报 3.检查消防设备,消除事故隐患,确保安全 4.负责客房员工的部分培训、考核工作;对员工进行常用设施设备的操作培训,确保员工已经接受良好的培训以及得到所需要的工具和设施设备,高效地完成各自负责的工作 5.监督并控制客用物品以及清洁用品的消耗,检查工作间及工作手推车的规整及清洁度,检查客用物品物料是否准备充足 6.处理客人投诉及报失,协助有关部门调查,及时向部门经理反映汇报; 7.掌握客情房态、熟客档案,带领员工为客人提供个性化服务; 完成部门经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1.高中以上学历,有同星级客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    4.5千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、落实楼层清洁标准及SOP执行,完成日常质量检查与整改跟进; 2、协助楼层服务员招聘、带教及排班,做好一线团队日常管理; 3、督导客房清洁、物资领用及布草管理,控制损耗; 4、参与开荒清洁、客房验收及开业前准备工作,确保按时达标; 5、联动前台、工程等部门,快速响应宾客需求,处理楼层客诉。 岗位要求 1、大专及以上学历,2年以上五星级酒店楼层服务或同岗位经验,有筹备开业经验优先; 2、熟悉客房清洁流程、查房标准,具备高端酒店服务敏感度; 3、具备一线团队带教与日常管理经验,执行力强; 4、成本意识强,对客房细节标准执行严格; 5、跨部门沟通顺畅,能承受筹备期高强度工作节奏。
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