岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.有较强的语言能力和一定的组织能力及协调能力。 2.从事楼层主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作； 2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 3、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率 岗位要求 1、客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、负责督促、指导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。 2、巡视抽查客房等本部门负责管理的区域，并作好有关记录，收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。 3、负责协调部门各项工作，与各相关部门负责人做好工作沟通与配合。 4、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。 5、做好部门年度、季度及周工作计划计与工作总结，不断跟进与改善工作质量。 任职要求 1.具备酒店客房工作经验3年以上 2.良好的沟通协调能力 3.良好的团队合作精神

【职位描述】 1、当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 2、与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 3、确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4、监督夜床服务。 5、负责钥匙的严格控制。 6、对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 7、确保失物招领按照程序操作。 8、维持楼层布草间的干净和整洁。 9、协助进行员工的培训和发展。 10、通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。 【任职要求】 1、具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 2、能熟练操作各种办公软件。 3、会使用Opera & OnQ系统。 4、至少两年的客房楼层工作经验。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助管理与酒店客房和楼层的清洁相关的所有职责。

工作职责：   1.当班时负表所有分配的楼层和客房。 2.与前台接待部门密切合作以确保任何时间段房态的准确性。 3.确保所分配的区域的高度清洁。 4.确保在“请勿打扰”状态下维护客人的隐私。 5.监督夜床服务。 6.负责钥匙的严格控制和监督夜床服务。 7.对客房走廊和公共区域进行常规检查。 8.确保严格遵照失物招领程序办事。 9.保持楼层布草房的干净和整洁。 10.协助制定员工排班表和员工的发展培训。 11.通过汇总分析宾客意见以不断提高对客服务水平。 12.采取恰当的方式解决客人的投投诉。 13.严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序。 14.依照酒店要求进行安全日志和事故记录。 15.严格遵守酒店的清洁和保养程序。 16,，查退房和预订房。 17.完成上级交待的其它任务。

1、每日对所负责楼层所有客房100%检查，按照标准检查员工整理后的清洁、物品配置、维修等，检查确认空房状态。 2、每日检查客房的洗衣情况，确保与洗衣房的交收以及客衣送返的准确。 3、每日检查员工对客人个性化需求的跟进情况，确保宾客满意度。 4、每日按标准操作程序核查DND、SO、NB等房间状态。 5、管理楼层暂借物品。 6、管理加床、婴儿床等并为客人提供相应服务。 7、合理管控客用品、易耗品、印刷品、文具、清洁用品、布草等每间房成本，确保达到预算指标。  8、保证所负责区域内设备的正确维护，及时向相关部门报告故障或维修缺陷，记录和跟踪需要维修的项目。 9、检查客房杯具消毒情况，确保达到卫生标准。 10、确保所负责区域的周期性清洁计划的实施。  11、协助对清洁设备、万能钥匙、化学品、工具和设备进行盘点。  12、跟踪客人的个性化喜好要求，确保在客人到达房间前提供相关物品。  13、中班时每日须检查所有VIP客房夜床情况，确保按标准提供夜床服务。 14、中班时督促客房输送服务效率。 15、中班时根据情况协调安排夜班工作。 16、协助部门确定培训需求。 17、根据部门培训计划，跟进当月员工的培训课程，准备每月的培训总结。   18、确保员工遵守公司的规章制度，在违反规则/标准时进行纪律处分。 19、确保所有员工在任何时候都了解失物招领程序，不断提醒员工遵守既定程序。 20、充分掌握应急程序知识，确保所有员工在任何时候都了解紧急程序。 21、参加定期的员工培训。 22、与同事保持良好的关系，具有团队合作精神。 23、与其他部门沟通，为客人提供额外或专门的服务。  24、保持工作环境整洁有序。 25、完成上级安排的其他工作。  任职要求 1、学历背景：高中以上学历。 2、工作经历：2年以上高星级酒店客房工作经验。 3、熟练运用酒店PMS。 4、良好服务意识和沟通技巧。 5、具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。 6、具备良好的品德，作风正派。

【岗位职责】 1、负责客房部/温泉部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间/温泉和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部/温泉部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部/温泉部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房/温泉管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责分配督导楼层服务员的工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作两年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助管理与酒店客房和楼层的清洁相关的所有职责。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors. 最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历；至少两年酒店运营的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

1.确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。 2.当班时负表所有分配的楼层和客房。 3.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 4.确保所分配的区域的高度清洁。 5.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 6.迅速向工程部汇报维护活动。 7.检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 8.协助准备员工排班表。 9.协助进行员工的培训和发展。 10.保证所有报告和服务都按时完成。 11.完成你上级交待的其它任务。 12.完成酒店管理层交代的其他任务。

岗位职责 1.监督客房部各项标准和工作程序的执行； 2.对客房部所有系统有最新和完整的知识； 3.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行； 4.管理所有的呼入和呼出电话； 5.分配客房，检查客房； 6.确保及时为客人提供洗衣服务并送还； 7.按要求完成库存盘点工作； 8.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求；等

【岗位职责】 1.清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等。 2.为房间补足日用消耗品 3.清洁并整理客房洗手间里的客用物品 4.清理已退的房间 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

职位描述： 1.Directs and controls all subordinate Housekeeping Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met.  指导和控制所有下属客房部员工。 2.Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按照计划分配员工清洁别墅。 3.Ensures that vacant rooms are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 确保准时清洁空房，并在检查清洁完成度后马上报告客房部办公室。 4.Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules. 报告客房工程问题并跟进维修状态。 5.Oversees the cleanliness and maintenance of housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order. 监督客房的清洁和维修。 6.Oversees the condition of plants both within and outside the villas and reports any problems to immediate  supervisor. 检查监督别墅内外植物的情况。 7.Oversees the minibar operation ensuring bars are restocked in a timely and efficient manner. 检查别墅内迷你吧情况，确保及时填补进货。 8.Oversees the issuing, controlling and application of housekeeping cleaning chemicals. 发放并控制客房清洁剂的应用。 9.To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 确保客人的特别需要求得到满足。 10.To oversee the turndown process ensuring specially requested times are adhered to. 监督开夜床服务在规定的时间内完成。 11.Executes departmental administration filling in forms and checklists as required on time.确保规定时间内完成填写部门表格，执行部门管理。 12.Maintains and adheres to the policy regarding lost and found and reports any security concerns to supervisors. 维持失物招领政策，并将相应安全问题汇报管理者。 13.Handles customer complaints if possible, or reports them to supervisor. 处理客人投诉，或报告管理人员。 14.Coaches, counsels, disciplines and develops subordinate employees. 辅导员工，帮助其成长。

具有良好的管家部楼层日常操作与管理方面的知识，沟通、协调、组织能力强。

岗位职责 1. 当班时负责所分配的楼层的检查及服务。 2. 当班时负责所分配的楼层的清洁与服务及物资的管理。 3. 确保所分配的区域的高度清洁。 4. 负责钥匙的严格控制。 5. 监督夜床服务。 6. 约束员工遵守纪律。 7. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。岗位要求 1. 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 2. 至少具有国际酒店管家部2年楼层服务员和1年主管工作经验。 3. 良好的形象，好的态度，领导力及团场协作精神。

· 协助客房部经理及客房部副经理使管家部完整有效的运转，并且确保部门的运转严格 的按照所有条例及规则进行。 · 与副经理一起准备每周工作日程安排表，确保他们反映行业需求和主要的绩效指示。 · 在主管交班本上记录每日活动， 并跟进每日另外一个主管的信息汇报。 · 为每日的客房服务员准备工作表格。 · 准备和分配房态记录。 · 上报并跟进维修和保养情况。 · 为贵宾，有特殊要求和常住客人的房间准备相应的欢迎赠品和其他小礼品。· 监督客房部所有员工的仪容仪表和守时情况，确保他们根据部门的仪容仪表的规范着装整齐并保持高标准的个人卫生及外表。

1. 合理分配楼层服务员的日常清洁工作。 2. 明确培训需要，制定培训计划，确保部门的培训顺利进行。 3. 协助解决员工人事方面的问题，例如评估，休假等。 4. 参加日常例会及管家部会议。与行政管家保持良好的沟通，实施并遵守管理层提出的各项决策。 5. 完成指定区域内的各项盘点工作。 6. 执行并跟进客房部的各项计划。 7. 根据酒店标准负责管家部钥匙、工作手机的保管，失物招领等工作。

【岗位职责】： 1.当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 2.监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 3.监督客房部各项标准和工作程序的执行。 4.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 5.对客房部所有系统有最新和完整的知识。 【岗位要求】： 1.有3年以上同星级酒店客房管理工作经验。 2.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.协助楼层经理做好楼层和布草房日常事务，积极完成各项经营指标； 2.协助楼层经理做好分部的成本控制工作； 3.检查员工精神状态、举止行为、操作/程序/规范以及个性化服务的实施； 4.协助楼层经理做好员工排班、考勤和班次调换工作； 5.协助楼层经理组织并参与员工培训，确保培训质量，协助评估培训结果； 6.协助楼层经理做好楼层评比工作，处理员工奖罚； 7.按规定参加各类会议和培训； 8.协助楼层经理定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导； 岗位要求 1、教育：具有高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有2年以上五星级客房管理工作经验或1年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准

1、有国际品牌酒店相关工作经验 2、良好的沟通能力和责任心

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 五险一金，双休，正常班，女性优先，需要有酒店客房主管经历。