【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）并做好消耗记录 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障 4、处理客人临时需求，提供客房送物等服务 5、按照消毒规范对客房区域进行定期消杀 【岗位要求】 1、1年以上酒店客房服务工作经验，熟悉客房清洁流程 2、能适应早晚班次轮换，体力良好可承受高强度工作 3、具备基础设备维护常识，能识别常见故障 4、服务意识强，能妥善处理客人合理需求 5、持有健康证，掌握基本消毒防疫知识

（一）标准化清洁作业 1. 按流程完成客房日常清洁，涵盖地面清洁、卫生间消毒、家具擦拭、布草更换及易耗品补充； 2. 遵循 “先退房后住客”“先打扫后消毒” 原则，合理规划作业顺序，提升清洁效率； 3. 检查客房设施（如空调、灯具、卫浴设备）运行状态，发现故障及时报修并记录。 （二）客户需求响应 1. 及时响应宾客提出的加床、送餐、物品借用等需求，协调相关部门跟进； 2. 按规范流程处理宾客洗衣服务，核对衣物数量与特殊要求，确保送返准确； 3. 晚间提供开夜床服务，整理客房氛围，放置晚安卡等个性化物品。 （三）安全与合规操作 1. 规范使用与保管客房钥匙，执行 “一客一卡” 制度，禁止私自复制或转借； 2. 清洁过程中注意观察可疑人员或异常情况，及时通知安保部门； 3. 发现宾客遗留物品立即上报，按流程登记、封存并移交，确保信息可追溯。 （四）协作与环境维护 1. 配合领班完成楼层物资盘点，合理领用清洁耗材，避免浪费； 2. 规范使用清洁设备（如吸尘器、消毒机），定期维护保养并记录使用状态； 3. 保持工作间、布草间整洁，分类存放清洁工具与客用品，符合卫生标准。

岗位职责 1.在楼层主管的带领下维持客房清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，服务区域，工作间和储藏室，电梯间和后通道。 2.负责所分配的客房和服务区域的整洁。 3.按照程序和品牌标准打扫和补给客房用品。 4.尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 5.维持所有的工具处于良好的工作状态。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.对于酒店客房和卫生间的清洁，维修和保养的知识。 3.对于客房部的设施设备的使用。 4.对于清洁用品，客用品的盘点。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 4、能吃苦耐劳，工作勤奋

【岗位职责】 1. 监督并指导客房服务员完成客房清洁、布草更换及物品补充工作，确保符合酒店卫生与服务标准。 2. 每日检查分配客房、公共区域及设施设备状况，及时记录并上报维修或异常情况。 3. 负责客房部员工排班、考勤及日常培训，提升团队工作效率与服务意识。 4. 管理客房物资库存，包括清洁用品、消耗品及布草，控制成本并确保供应充足。 5. 处理宾客关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门快速解决，提升客户满意度。 6. 配合上级完成客房部月度、季度盘点及报表编制，参与制定客房清洁流程与改进方案。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历，年龄30至45岁，身体健康，能适应酒店一线工作强度。 2. 2年以上酒店客房工作经验，其中至少1年同等岗位或团队管理经验。 3. 熟悉客房清洁流程、设施设备维护及布草管理规范，掌握基础电脑操作技能。 4. 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及团队管理意识，工作细致有责任心。 5. 服务意识强，能妥善处理宾客投诉，具备应急事件处理能力。 6. 有长沙本地酒店工作经验或接受轮班制者优先。

岗位内容： 1. 负责客人投诉处理，客户关系维护等管理工作； 2. 有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持服务质量； 3. 管理楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;； 4.完成易耗品的每期盘点工作； 5.做好客房内各类设备的保养、维修工作； 6.负责协助部门同事做好相关服务工作； 7.负责对酒店客房进行检查。 任职要求: 1、大专以上学历，形象、气质较好； 2、具有良好的口头及文字表达能力; 3、具有良好的.沟通能力、协调能力及服务意识: 4、工作认真细致，有一定的条理性、逻辑性; 5.具有良好的客户服务意识和服务技能，能够提供高质量的客户服务; 温馨提示： 1.该职位提供轮班工作制、包餐等福利待遇 2.该职位每月有3-5天需值通宵班，介意者勿投

Primary Responsibilities 主要职责 ·Be familiar with and ensure the implementation of hotel regulations and procedures. ·Keep rooms, passages clean. ·Replace and supplement the consumables in the room according to the allocation standard. ·Cleaning and maintenance report of workshop. ·熟悉并确保落实酒店的规定和程序。 ·保持客房、走廊的清洁。 ·按照配备标准更换和补充房内的易耗品。 ·工作间的清洁和维修报备。 Knowledge and Experience 知识和经验 ·Have relevant work experience. ·Good character, able to bear hardships and stand hard work. ·有相关工作经验。 ·品行端正，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁与整理工作，包括更换床单、毛巾，补充客房用品，确保客房整洁舒适； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用； 3、按照标准流程进行退房清洁及续住客房整理，保证客房卫生质量符合酒店要求； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外用品、协助搬运行李等，提升客人满意度； 5、遵守酒店安全与卫生规范，正确使用清洁工具及化学药剂，确保工作环境安全； 6、配合上级完成临时安排的客房清洁或其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄18-45岁，身体健康，能适应一定体力劳动； 2、具备1年以上酒店客房服务或相关工作经验，熟悉客房清洁流程者优先； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 4、能够适应倒班工作制，服从工作安排； 5、无不良嗜好，品行端正，具备团队协作精神。

1.负责酒店客房的卫生清洁，按要求打扫干净。 2.负责检查客房、补充用品、为客人提供服务、检查客人遗留及客房内贵重物品。 3.及时响应并处理客人提出的有关清洁卫生方面的需求和投诉，提供优质的服务体验。 4.负责每日更换床单被套。 5.清点布草，整理仓库物品。

负责按房间卫生质量标准和清洁程序清洁房间卫生。负责杯具清洁、消毒、保存工作。保持负责区域的公共卫生干净、整洁。负责房间物资的耗用检查、统计、补充工作。

• 负责客房的清洁整理工作，包括更换布草、清洁卫生间、整理客房物品、吸尘拖地等 • 检查客房设施设备的完好情况，发现故障及时上报 • 补充客房用品，如洗漱用品、饮用水、纸巾等 • 为客人提供简单的客房服务，如开门、送餐服务指引等 • 遵守客房清洁标准与安全制度，确保工作质量与安全 • 维护工作区域的整洁，妥善保管清洁工具

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房用品，如毛巾、洗漱用品等，并检查设施设备是否完好； 3、按要求完成退房、续住房的清扫及准备工作； 4、协助处理客人提出的合理需求，提供优质服务； 5、遵守酒店安全及卫生管理制度，维护工作区域整洁。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定体力劳动； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、无工作经验要求，愿意学习并接受培训； 4、能适应排班制工作（含周末及节假日）； 5、具备基本沟通能力，服从工作安排。

【岗位职责】 1、严格按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 2、及时更换床单、毛巾等布草，补充客房内一次性用品、饮品及宣传资料，确保物品摆放规范。 3、检查客房内家具、电器、卫浴等设施设备运行状况，发现故障或损坏立即上报维修。 4、主动响应客人需求，提供电话咨询、物品递送、加床服务等，提升客户入住体验。 5、执行每日退房快速清洁、续住房清扫及空房维护计划，确保客房高效周转。 6、严格遵守酒店安全制度，妥善保管房卡、钥匙及客人物品，防止遗失或泄露。 7、配合楼层主管完成周期性深度清洁、布草盘点及物资申领工作。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，身体健康，能适应体力劳动及轮班制。 2、具有1年以上酒店客房服务或相关保洁经验，熟悉清洁剂配比及工具使用方法。 3、工作细致、责任心强，具备良好的服务意识和沟通能力，能独立处理常见客诉。 4、诚实守信，无不良记录，能遵守酒店保密规定及员工行为准则。 5、有团队合作精神，能高效协作完成突发性清洁任务。 【其他要求】 年龄要求：25-55周岁 【说明】 本岗位为三方公司招聘，无五险一金，具体福利需与面试工作人员详谈。

一、岗位职责 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房主管。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 5、协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。 7、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 8、负责杯具的清洁与消毒工作。 二、岗位要求 1、有客房工作经验或相关经验优先考虑。 2、身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁卫生间、地面、家具等，确保客房整洁、舒适； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用； 3、补充客房内的消耗品，如洗漱用品、纸巾、矿泉水等，确保物品充足； 4、按照酒店标准完成退房清洁及续住客房的整理工作，保证客房卫生质量达标； 5、协助处理客人的合理需求，如提供额外物品、协助搬运行李等，提升客人满意度； 6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作区域干净、安全。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，具备较强的服务意识和责任心； 2、工作细致认真，注重细节，能高效完成客房清洁任务； 3、具备良好的沟通能力，能与同事及客人保持友好互动； 4、能适应倒班工作制，包括早班、中班及节假日排班； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、服从管理，遵守酒店规章制度，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1. 负责酒店客房及公共区域的日常清洁与整理，确保卫生标准达标。 2. 按流程更换床单、毛巾等布草，补充客房内一次性用品及消耗品。 3. 检查客房设施设备（如空调、电视、灯具等）运行状况，发现故障及时上报。 4. 响应客人合理需求（如加床、送物等），协助处理遗留物品并做好登记。 5. 配合完成周期性清洁任务（如地毯清洗、家具保养、窗帘拆洗等）。 6. 严格执行安全操作规范，正确使用清洁工具及化学药剂，防范安全隐患。 【岗位要求】 1. 学历不限，有至少1年以上客房经验，年龄50岁以下，能熟练使用普通话沟通。 2. 身体健康，无传染性疾病，能适应长时间站立、弯腰及体力劳动。 3. 工作细致认真，具备基础服务意识及团队协作能力。 4. 服从排班安排（含周末及节假日轮班），能按时完成分配任务。 5. 具备抗压能力，能妥善处理突发情况（如客人投诉、设备故障等）。 【福利待遇】 1、购买七险一金； 2、法定节假日享受三倍工资，平时加班补休； 3、每月享有4天休息时间； 4、提供免费食宿； 5、薪资3500-4000； 6、年假5-15天； 7、生日、节假日福利； 8、工龄补贴50-300元/月。

1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、具有2年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

· Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures · 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · Replenishes guest supplies · 补充客用品。 · Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met · 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 · Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior · 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 · Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair · 保证设备的清洁和修缮。 · Maintains a section room report · 完成区域客房报告。 · Maintains a daily room checklist · 完成每日客房检查工作单。 · Meets with superior and takes on daily assigned tasks · 与上级会面并承担每日分配的任务。 · Reports and submits lost and found articles to superior immediately · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 · Report guest complaints to superior immediately · 及时向上级汇报客人的投诉。 · Reports unusual behaviour/activities on floors to supervisor · 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 · Records room status in allocated section accurately · 准确记录在划定的区域内的房间情况。 · Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · Adheres to personal grooming and hygiene standards · 保持个人仪容和卫生标准。 · Attends meetings and training sessions as required · 按要求参加会议和培训活动。 · Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders · 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、有客房工作经验。 2、有良好沟通能力和团队合作意识

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁工作，包括更换床品、补充客房用品、清洁卫生间等，确保客房整洁舒适； 2、检查客房设施设备运行情况，发现问题及时报修，确保客房设施完好； 3、按照标准流程整理客房，确保房间布置符合酒店规范； 4、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 5、定期对客房进行深度清洁及消毒，保障卫生安全； 6、配合前台及相关部门完成客房状态更新及交接工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业优先； 2、1年以上酒店客房服务工作经验，熟悉客房清洁流程及标准； 3、年龄18-30岁，身体健康，能适应一定体力劳动； 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 5、具备团队协作精神，能高效完成工作任务； 6、普通话流利，具备基本沟通能力。

工作职责： 1、上班前必须整理好仪容仪表，参加班前会议； 2、按要求对自己负责区域内的客房进行清洁整理，按标准进行卫生工作，清洁住房是不得随意翻动客人私人物品，检到客人的所有遗留物品均必须上交部门处理； 3、发现客房或公共区域有设备设施损坏或故障的，要及时报修； 4、随时保持客房公共区域及各后勤区的卫生整洁； 5、服从上司的工作安排； 6、随时留意客房区域的安全问题，发现异常的及时上报； 7、每天要保管好楼层的公共财产，发现酒店财产受损或遗失的要及时上报； 8、每天要做好交接班工作； 任职要求： 1、能吃苦耐劳，服从安排。 2、有同岗位工作经验优先考虑。 3、另算超房提成。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求； 2、按标准流程整理客房，包括更换床品、补充客用品、清洁卫生间等； 3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、为客人提供及时的客房服务，响应客人需求； 5、协助处理客人遗留物品，并按规定流程登记上报； 6、配合完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及体力劳动； 2、具备良好的服务意识，礼貌热情，有耐心； 3、工作细致认真，责任心强； 4、能适应倒班工作制； 5、有酒店相关工作经验者优先，无经验可培训上岗。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等... 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、将送餐桌或托盘从房间内撤出 6、汇报房间内是否有损坏物品 7、报告房间内需要维修的问题 8、为客房做清理后的最后检查 9、填写客房服务员每日报表 10、清理楼层走道服务区域和楼梯 11、清理窗户内部 12、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 13、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 14、整理员工车中有污损的布草 15、将员工车中的垃圾清除 16、完成楼层主管交给的额外任务 17、填写房间状态表 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、有相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等、为房间补足酒水与日用消耗品、清洁并整理客房洗手间里的客用物品、清理已退的房间、报告房间内需要维修的问题 3、汇报有可疑行为的客人、汇报房间遗失物品、上交给楼层主管拾到物品 4、为客房做清理后的检查、清理楼层走道服务区域和楼梯、清理窗户内部 5、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房、为客人收洗衣并送至洗衣房 6、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水、整理员工车中有污损的布草 7、完成楼层主管交给的额外任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应清洁等相关工作 2、能够承受工作压力