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  • 客服

  • 前台实习生

    2.4千-2.4千
    惠州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 在职忠诚奖励
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,有一定的英语基础; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前厅经理

    9千-1.1万
    惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 定期体检
    • 高温补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责前厅部日常运营管理,确保各岗位按标准流程高效运作,制定排班计划,合理配置各时段人力。 负责VIP及重要宾客的接待安排,提供个性化服务;监督并指导团队处理客户投诉,确保问题及时有效解决。 建立客户反馈收集机制,定期分析服务短板并推动优化,持续提升宾客满意度。 每日检查房态差异报告及维修房状态,确保前台房态信息准确无误;与销售部保持紧密沟通,同步房价、促销信息及团队预订情况,支持收益策略执行。 掌握酒店房价体系、包价产品及会员计划,培训员工熟练推销并提升升级销售。 监督前台现金、信用卡、外币兑换等业务的合规操作,审核前台相关报表,确保账实相符及数据准确性。
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