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  • 前厅经理

    9千-1.1万
    惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 定期体检
    • 高温补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 负责前厅部日常运营管理,确保各岗位按标准流程高效运作,制定排班计划,合理配置各时段人力; 负责VIP及重要宾客的接待安排,提供个性化服务;监督并指导团队处理客户投诉,确保问题及时有效解决; 建立客户反馈收集机制,定期分析服务短板并推动优化,持续提升宾客满意度; 每日检查房态差异报告及维修房状态,确保前台房态信息准确无误;与销售部保持紧密沟通,同步房价、促销信息及团队预订情况,支持收益策略执行; 掌握酒店房价体系、包价产品及会员计划,培训员工熟练推销并提升升级销售; 监督前台现金、信用卡、外币兑换等业务的合规操作,审核前台相关报表,确保账实相符及数据准确性。 任职要求: 大专及以上学历; 同星级酒店同等岗位3年以上管理经验; 精通前厅全流程运营管理,具备出色的客户关系处理与投诉应对能力; 具备较强的团队管理能力与跨部门沟通协调能力; 有国际品牌酒店或筹备开业酒店经验者优先。
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