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    4千-5千
    东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 热情接待到店宾客,规范办理入住、退房、续住、换房、收银结算,按要求完成公安系统入住信息登记。 负责线上 OTA 订单、电话预订核对,及时更新房态,妥善处理宾客咨询、留言、叫醒、行李寄存等需求。 熟练操作酒店 PMS 系统、收银设备,妥善保管备用金、房卡、票据,做好账务核对、交接班台账,保证账实相符。 主动推介酒店房型及增值产品,提升前厅营收;及时响应宾客诉求,妥善处理客诉,重大问题及时上报上级。 保持前台及大堂区域整洁,做好设备日常检查,加强与客房、工程等部门协同配合。 遵守酒店各项管理制度,完成上级安排的其他前厅相关工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度,会基础英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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