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  • 客服

  • 前台接待

    5千-6.5千
    东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 文化活动
    • 节日加餐
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、热情接待各方来宾,为客人提供优质服务; 2、掌握电脑操作技能,为客人办理入住、退房手续; 3、积极向客人介绍酒店的各项服务项目及设施。 任职要求 1、自然条件:形象气质佳,个性开朗,乐于与人交往和帮助别人,人际关系良好,思维敏捷,应变能力强,对康帝酒店集团有一定的了解,服务热忱度高; 2、教育背景:大专及以上学历,英语/日语口语流利,掌握接待客人的业务知识和销售技巧; 3、工作经验:具有酒店经验者优先考虑; 4、其他要求: 1)、熟悉前台、收银、预订业务流程及操作标准; 2)、掌握当地及附近的旅游知识及酒店的各项服务功能; 3)、男净身高175cm以上,女净身高164cm以上,需有较好的沟通能力。
  • 前台接待

    4千-5千
    东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 热情接待到店宾客,规范办理入住、退房、续住、换房、收银结算,按要求完成公安系统入住信息登记。 负责线上 OTA 订单、电话预订核对,及时更新房态,妥善处理宾客咨询、留言、叫醒、行李寄存等需求。 熟练操作酒店 PMS 系统、收银设备,妥善保管备用金、房卡、票据,做好账务核对、交接班台账,保证账实相符。 主动推介酒店房型及增值产品,提升前厅营收;及时响应宾客诉求,妥善处理客诉,重大问题及时上报上级。 保持前台及大堂区域整洁,做好设备日常检查,加强与客房、工程等部门协同配合。 遵守酒店各项管理制度,完成上级安排的其他前厅相关工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度,会基础英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台领班

    4千-5千
    东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。 2. 负责本班的工作,确保当班员工能严格按照酒店标准有礼貌地做好对客人问询,登记入住退房等工作。 3. 客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报告主管。 4. 确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。 5. 通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。 6. 协助主管制定部门培训计划和要求,开展员工培训。努力创造工作中的和谐气氛,积极倡导部门之间及部门内部合作的工作作风。 7. 当期期间要检查和准确控制客房状态。 岗位要求 1. 大专以上文化程度,懂英语。 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识。 3. 有前台接待工作经验,且一定的管理能力,领导才能,自主决断能力,解决问题能力等。
  • 东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责城际酒店宾客的入住登记、退房结账及快速换房手续办理,确保操作准确高效。 2、主动接待来访客人及电话咨询,解答关于酒店设施、周边交通、本地旅游等问询,提供优质服务体验。 3、协助处理宾客投诉及突发问题,及时上报上级并跟进解决,维护酒店品牌形象。 4、熟练操作酒店前台管理系统,完成每日预订录入、房间分配及房态更新。 5、协同客房部、餐饮等部门,确保行李寄存、叫醒服务、客房需求等协调工作顺畅。 6、维护前台区域整洁卫生,管理备用金及发票凭证,保障日常运营合规有序。 7、需要具备一定的销售能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,年龄18-30周岁,形象气质佳,普通话标准,具备基本英语交流能力优先。 2、熟悉计算机操作(Office软件及前台系统),能适应轮班制(含夜班)工作节奏。 3、具备良好的服务意识与亲和力,善于沟通,能耐心应对多任务并行压力。 4、性格开朗,有团队协作精神,对待工作细致负责,无不良嗜好及行业违规记录。 5、有酒店前台实习或兼职经验者优先,欢迎应届毕业生及优秀实习生加入。
  • 前厅接待

    3.8千-4.5千
    东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 绩效奖金
    • 团建聚餐
    • 岗位晋升
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    根据公司、酒店标准流程与规范,高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,接听客人电话,登记客人入住,分配房间,帮助客人结账离店以及满足客人其他合理的要求,随时保持高标准和提供优质服务。 1、服从前台主管的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供高品质的服务; 2. 维护酒店形象,提高服务意识; 3. 做好班前准备工作,负责电脑、打印机、POS 机等设备的检查和保养工作; 4. 严格按照规章制度和相关规定为客人办理接待、预订、问询、结账等手续; 5. 负责住店、来访宾客接待; 6. 负责缴款单的填写,保证相关票据与账单的一致; 7. 负责备用金的保管,不得随意挪用或外借; 8. 负责房态和房账的核对,发现差异及时上报并更正; 9. 负责有关宾客资料的档案工作,严禁客人信息外漏; 10. 接受客人投诉,并及时向上级反映客人的意见和信息; 11. 负责相关报表、报告的制作和呈报; 12. 负责对客人损坏酒店物品进行赔偿的处理; 13. 负责贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室人员的登记; 14. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护; 15. 与相关部门人员做好协调沟通,确保工作的顺利进行; 16. 积极参加培训,不断提高服务技巧技能和综合业务知识; 17. 完成上级领导交办的其他工作。
  • 东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 法定四险
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、普通话流利标准,形象气质佳; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 礼宾员

    4千-5千
    东莞 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 文化活动
    • 节日加餐
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、热情有礼地迎接到店客人,为客人提供快捷、周到的开门服务; 2、按服务标准程序给客人提供高效优质的行李服务; 3、分拣入住团队的行李及离店团队行李,做到准确,快捷和无误; 4、向客人介绍酒店的服务设施; 5、做好行李车等设备设施的日常清洁与使用管理,随时备用; 6、准确递送各类报纸、邮件、包裹、留言、各类客服用品; 7、向主管或大堂副理汇报在大厅和楼层区域发生的异常情况; 8、遵守酒店各项规章制度,注意自身仪容仪表着装的卫生整洁,爱护自身岗位的设施设备,保持所属区域的干净整洁。 任职要求 1、自然条件:身体健康,能吃苦耐劳,乐于帮助他人; 2、教育背景:中专及以上学历; 3、工作经验:不限。
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