1、每日当班期间，将酒店规定退房时间后存在的“请勿打扰”、“无行李”及“外宿”房间及时通知主管；及时、准确的收送客洗衣物，并仔细注意宾客的所有特殊要求，及时进行收取；清洁并保持工作间、楼道及客梯间的卫生和整齐；及时补充客用物品，其中包括客人每日所用的酒吧项目；及时向主管报告常住客人生活习惯，以便及时更新客户档案。 2、交接班时备齐所有的清洁工具。 3、妥善保管自己所持的万能钥匙；将所有宾客遗留在房间内的物品及时通知主管，并送交办公室登记、备案。如在所负责的房间内发现有较多贵重的物品或大量现金时，需及时通知行政办公室及客房主管并在房门外守候上级到达；注意留意观察所有在楼层闲逛的陌生人及非酒店雇员；将房间内所有设备、设施存在的问题及时汇报并跟进，得以及时修复；密切注意火情隐患和紧急程序，紧急情况下按章办事。 4、认真仔细地填写《房间清洁记录表》；参加部门例会。 5、主动向住店宾客提供有微笑、良好和真诚的服务态度，使客人感到愉快；服从上级领导所交给的其他任务，执行上级分配的特殊任务。

【岗位职责】 1. 负责楼层对客服务，记录相关信息； 2. 负责楼层公共区域的服务维护； 3、上级交代的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，年龄不超过45周岁； 2.有2年以上酒店行业客房岗位相关工作经验； 3.掌握客房服务技能，业务知识，工作认真细致； 4.有酒店客房工作经历者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店夜班期间楼层的日常清洁与维护工作，确保客房及公共区域整洁有序； 2、及时响应夜间客人的服务需求，提供高效、礼貌的服务，包括但不限于送餐、送物品等； 3、定期巡查楼层，检查设施设备运行情况，发现异常及时上报并协助处理； 4、协助处理夜间突发事件，如客人投诉、设备故障等，确保问题得到妥善解决； 5、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、能适应夜班工作（工作时间通常为24:00至次日8:00），吃苦耐劳，责任心强； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、细致地处理客人需求； 3、身体健康，无不良嗜好，能够胜任体力劳动； 4、有酒店相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、服从管理，具备团队合作精神，能独立完成工作任务。

1.以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求，遇到投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则进行汇报，并给予迅速追踪。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solutions can be found.  2.确保高水准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming.  3.与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.  4.总是练习有责任的管理和行为且积极地表现酒店经营团队和 Hyatt 国际的精神。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt International. 5.根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.  6.确保每日、每周、每月和特别的工作计划被准时地完成并追踪 Ensures that all daily, weekly, monthly and special project working schedules are completed punctually and followed up.

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

工作职责： 1.负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。 2.负责所管辖范围内卫生及垃圾清理，保持楼面、走廊及办公室等的清洁。 3.负责内部用品和设施设备清洗工作。 4.完成上级交给的其他工作。 任职资格： 1.有商务楼或酒店等相关行业保洁工作经验。 2.工作勤快，有较强服务意识。 3.身体健康，体貌端正，形象良好。 4.能听懂上海话，已退休人员优先。 5.薪资4800元/月，做五休二，7:00-15:30。 6.工作地点：徐汇区永嘉路718弄。

【岗位职责】 1、根据酒店标准流程，负责客房的日常清洁与整理，包括更换床单、毛巾及补充客房内各类消耗品，确保房间整洁舒适。 2、定期巡检客房设施设备，发现损坏或异常及时上报维修，保障宾客入住体验。 3、严格执行酒店卫生防疫规范，对客房内接触面进行消毒处理，确保环境安全。 4、响应宾客临时服务需求，如加床、加物或特殊清洁要求，并提供礼貌、高效的对客服务。 5、配合客房部主管完成楼层布草及消耗品的盘点与领用，控制物料成本。 6、维护公共区域及工作间的整洁，规范存放清洁工具与化学用品。 7、遵守酒店安全管理制度，妥善保管客人物品及楼层钥匙，发现可疑情况立即上报。 【岗位要求】 1、学历不限，经验不限，年龄不限，愿意从事酒店客房服务工作。 2、身体健康，能适应长时间站立、弯腰及搬运轻量物品的工作强度。 3、工作细致认真，有责任心，能按标准流程完成清洁任务并注重细节。 4、具备良好的服务意识和沟通能力，能礼貌、耐心地回应宾客需求。 5、诚实守信，遵守酒店规章制度，具备团队合作精神，能配合排班及加班需求。

·         Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 ·         Replenishes guest supplies 补充客用品。 ·         Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 ·         Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 ·         Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 ·         Maintains a section room report 完成区域客房报告。 ·         Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 ·         Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 ·         Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 ·         Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 ·         Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 ·         Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 ·         Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 ·         Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 ·         Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 ·         Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 ·         Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。 ·         Complete other tasks assigned by department manager/direct leader. 完成部门经理/直接上级交代的其他工作。 ·         The hotel reserves the right to adjust and update the job description of this position. 酒店保留调整和更新本岗位职责的权力。

【岗位职责】 1、客人退房后负责房间的清洁工作。 2、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 3、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 4、负责杯具的清洁与消毒工作。 5、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求； 2、按照标准流程更换床单、毛巾等布草，补充客房用品，保持房间整洁有序； 3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时上报维修； 4、协助处理客人提出的合理需求，提供优质的客房服务； 5、遵守酒店安全与卫生规范，正确使用清洁工具及化学用品； 6、配合部门完成临时安排的清洁任务或其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作； 2、具备良好的服务意识，工作细致认真，责任心强； 3、能够服从工作安排，适应倒班制度； 4、有酒店客房清洁经验者优先，无经验者可提供培训； 5、具备基本的沟通能力，能与同事协作完成工作。

岗位职责 1.检查房态并记录 2.按照标准工作流程做好房间清洁 3.检查并记录客房消耗品，做好补充 4.参加岗位技能培训，做好对客服务 5.服从领导的工作安排 任职要求 1.身体健康，而且适应长时间工作，有同岗位工作经验者优先 2.吃苦耐劳，能够承受工作压力

工作职责 1. 负责酒店客房及公共区域的清洁整理，严格执行卫生标准与物品摆放规范。 2. 按流程完成客房布草更换、备品补充及设施检查，确保房间达到入住标准。 3. 主动关注宾客需求，及时响应客房服务请求（如送餐、维修协调等），提升住客满意度。 4. 协助维护楼层安全，发现异常情况及时上报，保障宾客与酒店财产安全。 任职要求 1. 具备酒店客房服务或清洁相关工作经验者优先。 2. 熟悉客房清洁流程与标准，能独立完成客房整理工作。 3. 拥有良好的服务意识与沟通能力，能耐心、热情地与宾客互动。 4. 工作细致负责，能适应轮班制，具备较强的抗压能力与执行力。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，为客人提供入住、退房及问询服务 2、处理客户投诉及建议，及时反馈并跟进解决 3、协助预订管理，确保客房信息准确无误 4、维护客户关系，提供个性化服务体验 5、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应倒班工作制 3、普通话流利，基本英语沟通能力优先 4、具备团队协作精神，工作细致认真 5、无经验可培训上岗

1.确保客房及公共区域达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。. 2.确保在“请勿打扰”状态下尊重客人的隐私。 3.严格按照标准和程序清洁客房。 4.严格遵守客房杯具清洗及消毒程序。 5.确保通用钥匙的安全。 6.每天保持工作服务车的干净整洁和充分补给。 7.及时报告并跟进客房的工程维修。 8.向楼层主管汇报任何布草,家具，固定设备或装置的丢失及损坏情况。 9.随时为客人提供服务，反馈客人需求。 10.采取恰当的方式处理客人投诉，并向楼层主管报告。 11.积极参加酒店或部门组织的各项培训。 12.确保所有工作严格遵循客房部操作程序并遵守酒店规章制度。 13.确保客房内的所需任何物品的充足性。 14.确保客房布草充足, 避免滥用及降低损失和毁坏。 15.严格按照失物招领程序处理客人遗留物品。 16.确保楼层布草间和洗消间的干净与整洁。 17.随时为客人提供夜床服务。 18.严格遵守酒店的清洁和保养计划。 19.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 20.遵守员工手册内容。 21.按时完成上级领导交办的其它工作。

主要招聘客房服务员 1.Ensure all amenity are replenished accordingly, all equipment and facility are working properly 确保所有物品补充，所有设施设备工作正常，达到品牌标准。 2.Knowledgeable for hotel product to provide accurate and efficient  service, solve guest request.  掌握酒店产品知识，提供准确，高效的对客服务，解决客人需求。    3. Attend all meeting and training organized by hotel and department.   参与酒店及部门组织的各项会议及培训。 4.Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5.Ensure compliance of Lost & Found procedures. 确保依照失物招领程序办事。 6.Promote the hotel and Hilton products and services. 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 7.Familiar with hotel security, first aid, fire and emergency procedures, and be able to use   the equipment appropriately.   熟悉酒店安全，急救，消防和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。 8.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。 2、负责楼层公共区域和工作间的卫生。 3、服从主管的指示，先整理紧急的房间。 4、按以下顺序打扫房间：清早客人有要求的，住房有打扫房间标志的及已经预定了退房，住房，退房。 5、每天应提前十五分钟到部门签到和推后十五分钟签退，然后领取各自区域的报表及钥匙。 6、及时检查如有设备损坏，或有遗留和丢失物品应及时报到客房部办公室。 7、按照要求填写客房服务员工作报告。 8、下班前整理并补充好工作间和工作车物品及易耗品。 9、交接给下一班员工的事情要保证其准确性 10、关工作间所有的灯，锁门，将工作报表交至主管处,并将钥匙归还到办公室。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

1.  1年以上相关工作经验 2.  尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3.  工作自觉主动、负责任 4.  愿意接受轮班工作

1、按照酒店卫生标准及操作流程，负责客房及公共区域的清洁打扫工作。2、根据客房标准配置，及时补充客房内的客用消耗品，检查并确保各类物品摆放整齐规范，同时对客房内的设施设备、物品进行盘点和管理，防止损坏或丢失。3、热情主动地为客人提供服务，及时响应客人的合理需求。

• 岗位职责： 1.按四星级酒店标准流程完成客房清洁、消毒（含卫生间深度清洁、床品更换、垃圾清理），重点把控卫生死角； 2.规范摆放客房物资（布草、洗漱用品、双语标识物品），确保补给充足、摆放整齐； 3.检查客房设施（灯具、水龙头、电器等）运行状况，发现故障及时上报； 4.提供宾客住店基础服务（物品补给、简单咨询解答），践行 “温馨服务” 理念； 5.按规定处理宾客遗留物品，妥善保管清洁工具与用品，减少损耗。 • 任职要求： 1.有星级酒店客房服务经验者优先； 2.身体健康，吃苦耐劳，执行力强，能适应轮班； 3.具备良好的服务意识与卫生习惯，责任心强。 • 薪资待遇： 1.五险一金，带薪年假。 2.高温补贴，满勤奖，年终奖。 3.营养工作餐，免费员工公寓。 4.专业培训及晋升空间。

1.     Cleansand maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards accordingto set standards and procedures.          按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 2.     Replenishesguest supplies.          补充客用品。 3.     Ensuresguest services specified by superiors and guests requests are promptly andcourteously met.         及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 4.     Reportsdamage or malfunction in hotel rooms to superior.         向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 5.     Maintainsequipment in proper state of cleanliness and repair.         保证设备的清洁和修缮。 6.     Maintainsa section room report.         完成区域客房报告。 7.     Maintainsa daily room checklist.         完成每日客房检查工作单。

岗位职责: 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求: 相关的客房工作经验。 身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、负责楼层客房的清洁工作。 2、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 3、管理好楼层定额物品，控制客用品消耗，做好废品回收。 4、负责退房的的查房工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 9、完成上级主管安排的工作。 【岗位要求】 1、学历不限。 2、有1年以上客房工作经验。 3、积极向上，逻辑清晰。 4、身体健康，无不良嗜好。 5、接受工作时间以外的客房服务工作培训。

Primary Responsibilities 主要职责： · Make guests friendly when provide personal service. Ensure guests feel the real five star service level . · Provide clean room service according to the hotel standard to make sure the Highest guests satisfaction. · Make sure all the vacant room can be rent at any time. · Clean the floor and all the service areas according to the hotel standard. · Finish the work list when a room is cleaned. · Check and put the articles in the min-bar and open a bill list. · Write a bepont of cleaning the room after cleaning a room. · 在提供个人服务时要让客人感到亲切，确保客人感受到的服务是真正的五星级服务。 · 根据酒店所建立的标准提供干净的客房服务，以确保客人的满意。 · 确保所有的空房间随时保持出租状态。 · 根据酒店标准打扫客用楼层和所有服务区域。 · 每做完一间房后应完成做房工作表。 · 检查、填充迷你吧内的物品并开出账单。 · 每打扫完一间房后填写做房报告表。 Knowledge and Experience 知识和经验： · Health and hard working. · 1 year abobve experience. · 身体健康，能吃苦耐劳。 · 有同等岗位一年以上经验。

【客房清扫员】（4名） 【岗位职责】 1、清理打扫房间这主要包括：吸尘、擦拭家具、清理垃圾、清理面盆、浴缸、马桶、毛巾、镜子和地面、抹尘等； 2、为房间补足酒水与日用消耗品； 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品。 【岗位要求】 1、初中及以上学历； 2、年龄不超过50周岁； 3、具有吃苦耐劳品质； 4、有保洁、清扫相关工作经验者优先考虑。 【工作地点】 该岗位的实际工作地点为： 新华宾馆（总店），成都市青羊区江汉路29号。 金河宾馆（分店），成都市青羊区金河路18号。 【工作时间】 1、每日工作8小时，月休6天，根据部门排班安排； 2、加班可调休，法定节假日三薪。 【福利待遇】 1、入职购买五险一金； 2、免费提供工作日内一日三餐； 3、免费提供员工宿舍； 4、免费提供员工工服； 5、带薪年假； 6、转正后享有月度绩效奖金； 7、转正后享有工会福利。