酒店前厅招聘网_最新酒店前厅招工招聘信息

前台

3千-3.5千

济南 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

法定三薪
免费工作餐
提供员工宿舍
生日福利
节假日福利
高温补贴
月休8天
带薪年假
技能培训
五险一金

济南大明湖假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续办理，准确录入并核对系统信息，确保房态及账务无误； 2、热情接待来访宾客，提供酒店设施、周边环境及旅游信息咨询，协助解决客人的合理需求； 3、接听并转接内外线电话，处理电话预订、留言、叫醒等服务，确保通讯畅通高效； 4、管理前台现金、发票及备用金，完成每日营收报表的整理与对账工作； 5、主动协调客房、工程、餐饮等部门，及时处理宾客反馈及突发状况，提升客户满意度； 6、维护前台区域环境卫生及物品陈列，协助做好大堂秩序及安全巡护工作。【岗位要求】 1、年龄不限，有酒店前台或服务行业经验者优先考虑； 2、普通话标准，具备良好沟通能力与客户服务意识，耐心细致，责任心强； 3、熟练操作电脑及办公软件，能快速适应酒店管理系统的基本操作； 4、形象端正亲和力强，具备基础英语口语交流能力者优先； 5、能适应轮班制工作（含夜班、周末及节假日），具备较强抗压应急处理能力。

前台接待

3.5千-4千

太原 | 经验不限 | 学历不限

山西天地缘和美酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1. 负责酒店前台日常接待工作，为宾客提供入住、退房、问询、预订等标准服务，确保流程高效、准确。 2. 熟练操作酒店管理系统，完成客房分配、账单处理、收银结算及发票开具等事务。 3. 接听并处理客户来电及线上咨询，及时响应客人的合理需求，妥善处理投诉及突发事件。 4. 协助维护大堂秩序及环境卫生，确保前台区域整洁、物品摆放规范。 5. 与客房、餐饮、安保等各部门保持密切沟通，确保宾客入住体验顺畅。 6. 做好交接班记录，完成各类报表的填写与数据核对工作。【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士投递。 2. 形象气质良好，普通话标准，具备基础的服务礼仪意识。 3. 性格开朗热情，有耐心和亲和力，具备良好的沟通协调能力及客户服务意识。 4. 工作细致认真，能适应轮班制（含夜班、节假日），具备较强的抗压能力和团队合作精神。 5. 能熟练使用电脑及办公软件，有酒店前台或收银相关经验者优先考虑。

行政酒廊主管/Club Lounge Supervisor

4.5千-5千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

月休八天
五险一金
包吃包住
带薪年假
技能培训
岗位晋升
节日礼物
管理规范
员工活动
领导好

深圳大中华喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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全面协助酒廊经理开展行政酒廊工作，督导和为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1.协助管理行政酒廊的服务工作。 2.检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。负责与开展对员工的在岗培训工作。 3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与行政酒廊之间的信函;发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7.保证行政客房的清洁水平。 8.做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目 10.了解员工动态，调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作，分析各种数据并上报。 13.完成上级交办的其它工作。

宾客服务经理

6千-7千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
年终奖
提供食宿
技能培训
岗位晋升
团建聚餐
月休8天

平湖臻品之选酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

Front Office Manager 前厅经理

1.2万-1.8万

杭州 | 3年以上 | 学历不限

12%公积金
带薪年假
管理规范
技能培训
晋升空间大
职业发展规划
集团内部调动
高温补贴
提供食宿
奢华酒店筹开

杭州西湖花港费尔蒙酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、不限学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅主管

4千-8千

贵阳 | 经验不限 | 大专

贵阳郁锦香酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅。 2、监督并指导前台员工执行酒店服务标准，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度。 3、统筹预订管理、房态调控及收益管理，配合销售部完成客房营收目标。 4、组织部门培训，提升员工业务技能、服务意识及团队协作能力。 5、协调前厅与客房、工程、安保等部门的工作衔接，保障宾客入住体验。 6、定期检查前台区域卫生、设施及安全状况，维护酒店品牌形象。 7、控制部门成本，合理排班，管理备用金及账务核销。【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力、应变能力及服务意识，能沉稳处理各类突发情况。 2、熟悉酒店前厅运营流程，有团队管理经验或同岗位工作经验者优先。 3、熟练操作酒店管理系统（PMS），具备基础财务知识。 4、性格开朗，责任心强，能适应倒班及高强度工作压力。 5、普通话标准，会基础英语口语者优先考虑。

前台接待

4千-5千

杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

包吃包住
五险
技能培训
岗位晋升
节日礼物
带薪年假
员工生日礼物
年度旅游
人性化管理

杭州兰里雷迪森大酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店客人入住、退房及换房手续的办理，确保信息准确录入系统。 2、掌握当日及次日客房预订状况，做好预订确认与接待安排。 3、为客人提供问询、行李寄存、物品转交、叫醒等前台服务。 4、熟练操作酒店收银系统，完成账务结算、发票开具及报表核对。 5、维护前台区域整洁，保持工作台面、设备及资料的规范摆放。 6、协助处理客人投诉、突发事件及紧急情况，及时上报主管。 7、与客房部、销售部、餐饮部等保持沟通，确保服务衔接顺畅。 8、参与酒店营销活动，向客人介绍酒店服务项目及周边信息。【岗位要求】 1、一年以上酒店前台接待或相关服务岗位工作经验。 2、学历不限，具备良好的普通话沟通能力，基础英语会话能力更佳。 3、形象气质端正，亲和力强，具备主动服务意识。 4、熟练使用电脑及办公软件，有Opera/西软等酒店管理系统操作经验优先。 5、能适应倒班工作制（含夜班），具备抗压能力与团队协作精神。 6、工作细致、责任心强，具备基本财务知识和数字敏感度。

值班经理 Duty Manager(J19587)

7千-9千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
法定三薪
免费工作餐
提供员工宿舍
带薪病假

上海张江科学城希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。 2.关注 VIP 及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保 VIP 及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 3.对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 4.通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 5.在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。任职资格： 1.能有效的用英语沟通交流。 2.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 3.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 4.组织管理与督导技能。 5.能在强压下胜任工作。

宾客服务主管（前台主管）

5千-6千

北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
年终奖
带薪年假
生日福利
节假日福利
免费工作餐
意外险
提供食宿
绩效奖金
带薪病假

北京石景山金府路希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责前台团队的日常管理与工作安排，确保前台服务高效、有序运行 2. 制定并优化前台接待流程和服务标准，提升企业对外形象与客户满意度 3. 组织开展前台人员的业务培训与绩效考核，持续提升团队专业能力与服务质量 4. 协调处理来访宾客的重要接待任务，妥善应对突发事件及各类咨询投诉 5. 与行政、人事、IT等相关部门协作，保障办公环境、物资及设备的正常运转任职资格： 1. 专科及以上学历 2. 具有2年以上前台管理工作经验，熟悉商务接待礼仪与流程 3. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队管理能力 4. 熟练使用办公软件，具备一定的公文写作与数据整理能力 5. 工作认真细致，责任心强，能够承受一定工作压力，具备较强的应急处理能力

房务部实习生

2.5千-3.5千

南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金

南京丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关销售的各项政策，向来店宾客推销产品，努力争取最好的经济效益； 4.熟练岗位各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责宾客提供超越期待的服务。

Butler Service Manager管家服务经理

8千-1.3万

杭州 | 经验不限 | 学历不限

12%公积金
带薪年假
管理规范
技能培训
晋升空间大
职业发展规划
集团内部调动
高温补贴
提供食宿
奢华酒店筹开

杭州西湖花港费尔蒙酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责管家服务部的日常运营与管理，确保服务标准符合费尔蒙品牌奢华体验要求。 2、制定并完善管家服务流程与标准操作手册，定期培训、考核团队成员，提升服务品质。 3、统筹安排管家团队的工作排班、任务分配与绩效评估，确保人力资源高效利用。 4、监督并处理高端宾客的个性化需求，包括但不限于入住/退房礼宾、行程规划、餐饮安排、客房布置等。 5、与前台、客房、餐饮、工程等部门密切协作，确保跨部门服务无缝衔接。 6、定期收集宾客反馈，分析服务短板，主导服务质量改进计划。 7、管理管家服务的物资、礼品、设备等资产，控制运营成本。 8、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉与客户忠诚度。 9、参与酒店VIP接待方案的策划与执行，提升宾客满意度与复住率。 10、完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、学历不限，但需具备优秀的语言表达与沟通协调能力。 2、3年以上五星级或奢华酒店管家服务/礼宾管理经验，有国际酒店品牌背景者优先。 3、熟悉酒店VIP接待流程，具备高端客户服务意识与敏感度。 4、出色的团队领导力与培训能力，能有效激励团队达成服务目标。 5、拥有强烈的责任心、抗压能力与问题解决能力。 6、熟练使用酒店办公系统及常见办公软件。 7、形象气质良好，性格亲和，服务意识卓越。

前台主管

4千-5千

九江 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

带薪年假
管理规范
包吃包住
技能培训

九江远洲喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理，包括员工排班、工作分配及服务质量监督。 2、接待宾客入住、退房及问询，处理各类突发状况与投诉，确保宾客满意度。 3、协调与客房、餐饮、礼宾等部门的沟通，保障信息流转顺畅。 4、负责前台人员培训与考核，提升团队服务技能与职业素养。 5、管理前台现金、账务及备用金，确保每日账目准确无误。 6、维护前台区域卫生及设备设施，保证运作环境整洁有序。 7、执行酒店各类标准作业流程与政策，落实服务质量检查与改进。【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识。 2、熟悉酒店前台系统操作，有相关经验者优先。 3、责任心强，能适应倒班工作，承受一定工作压力。 4、形象气质佳，普通话标准，基础英语口语能力者优先。 5、服务意识突出，善于处理宾客关系及突发问题。

前厅部经理

1万-1.5万

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

深圳宝安机场希尔顿惠庭酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保前台接待、客房预订、入住/退房、礼宾服务等流程高效顺畅，符合希尔顿惠庭品牌服务标准。 2、制定并执行部门工作计划、预算及绩效考核方案，合理控制人力成本与运营费用，提升部门整体服务质量和客户满意度。 3、监督并指导前台员工的专业技能培训与考核，包括酒店操作系统、宾客沟通技巧、突发应急处理等，打造高素质服务团队。 4、协调与客房部、工程部、安保部等部门的协作，确保客房状态实时更新、设施设备正常运转，及时处理宾客投诉及特殊需求。 5、负责宾客关系维护，定期分析客户反馈数据，优化服务流程，提升酒店在OTA平台（携程、飞猪等）的好评率与复住率。 6、配合酒店销售团队，参与VIP接待、团队接待及大型活动的前厅支持，确保接待流程专业、细致、有序。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；年龄28至40周岁，男女不限。 2、具备2年以上星级或中高端连锁酒店前厅部经理工作经验，熟悉全服务酒店前厅各模块工作流程。 3、熟练使用酒店PMS系统（如Opera、西软等）及Office办公软件，具备数据统计与分析能力。 4、具备优秀的沟通协调能力和服务意识，能有效处理复杂宾客投诉及突发状况，抗压能力强。 5、性格稳重细心，团队管理经验丰富，能够有效激励员工达成服务与业绩目标。 6、持有希尔顿品牌酒店工作经验或相关资格认证者优先考虑。

宾客服务经理（前厅经理）

8千-1万

北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
年终奖
带薪年假
生日福利
节假日福利
免费工作餐
意外险
提供食宿
绩效奖金
带薪病假

北京石景山金府路希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 全面负责前厅部日常运营管理，各分部门以及各岗位工作协调与服务质量管控； 2. 制定并落实前厅部服务标准、操作流程及应急预案，持续提升宾客满意度与服务口碑； 3. 组织开展员工培训与绩效管理，指导团队达成运营指标，保障人员配置合理、服务响应及时； 4. 协同酒店其他部门高效协作，推动跨部门服务衔接与客户体验优化； 5. 定期分析运营数据，提出改进建议并推动落地执行。任职资格： 1. 专科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备2年及以上同岗位工作经验，有国际品牌酒店从业经历者优先； 3. 熟悉酒店前厅运营全流程，掌握酒店管理系统，具备较强的数据分析与问题解决能力； 4. 具备优秀的沟通协调能力、团队领导力及突发事件应对能力，能适应轮班制工作安排； 5. 普通话流利，具备良好的英语听说读写能力，能满足国际化宾客服务需求。

前台接待 Front Desk Agent

3.8千-4千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
岗位晋升
包吃包住

珠海华发万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 确保所有的程序和培训是在公司政策之内实施进行。确保客人的安全和私隐。 2. 遵守所有公司政策和程序。 3.有责任维护和提高酒店在社交管理平台的点评情况。 4. 熟练使用GXP系统，有责任维护酒店的mobile guest service分数。 5. 确保有服务人员在前台，不可以空岗。 6. 了解日常酒店的运作，以及所有的宴会。 7. 在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。 8. 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。 9. 熟练的使用MARSHA和Opera系统并会使用钥匙系统。 10.正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 11.了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家计划。 12.在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。 13.了解如何使用保险箱。 14.确保前台和后台办公室区域的整洁。利用剩余时间去清洁。 15.必须帮助所有客人的问题和询问。确保所有的客人问题的解决都要依照Marriott Learn Model。 16.积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。 17.灵活的安排工作计划。很熟悉的了解酒店的运作。协助同事按时完成所有工作。 18.谨慎的使用Opera/MARSHA的密码；在离开时必须退出登陆客户终端。 19.结账时确保在客人的信用卡上收取正确的费用；为客人提供余额为零的账单。 20.每班次结束时严格遵守盲投程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中。 21.向经理及时汇报任何不寻常的情况或要求。 22.时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人，在客人未开口之前为之提供帮助。集中所有的注意力在客人身上。 23.熟悉早班，中班和夜班的检查表以确保运作的正常。 24.知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注，以让客人拥有一个难忘的入住经历。 25.保留客人信息并确保正确的输入到PSB/PMS系统。 26.现金操作 27.良好的仪容仪表，行为、穿着符合酒店的规定。 28.了解每日运作及宴会。 29.了解所有常客及熟悉他们的特殊要求。确保满足他们的要求。 30.保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 31.熟知所有关于紧急事件的处理计划并知道当发生时如何应对。 32.向经理及时汇报任何不寻常的情况。 33.随时以最职业最谦恭的方式来表现。

前厅副经理

6千-8千

无锡 | 经验不限 | 学历不限

节日礼物
岗位晋升
管理规范
技能培训
人性化管理
包吃包住
年度旅游
领导好
五险

宜兴市天鸿开元精舍酒店股份有限公司

精品酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1. 协助前厅经理全面管理前厅部日常运营，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅。 2. 监督并指导前台员工执行酒店服务标准，提升宾客满意度与体验感。 3. 处理宾客投诉及突发事件，协调相关部门及时解决，维护酒店口碑。 4. 负责前厅员工排班、考勤及基础培训，确保团队服务技能与职业素养达标。 5. 监控客房预订及房态信息，合理分配资源，提高客房收益。 6. 协助制定并执行前厅部的预算、成本控制及物资管理计划。 7. 配合酒店营销活动，推广会员计划及增值服务，带动客房及附属产品营收。【岗位要求】 1. 学历、工作经验不限，酒店管理、旅游管理等相关专业背景或从业经历者优先。 2. 具备良好的服务意识与沟通协调能力，能妥善处理宾客关系与内部协作。 3. 能熟练操作酒店PMS系统（如Opera、西软等）及办公软件（Excel、Word等）。 4. 具备基础团队管理能力或潜质，能有效带动一线员工工作积极性。 5. 抗压能力强，适应轮班制工作节奏，具备突发事件应急处置能力。 6. 形象端正，普通话标准，掌握基础英语口语者优先。 7. 热爱酒店行业，愿意从基层管理岗位成长，有长期职业发展规划。

酒店前台

4千-5千

金华 | 1年以上 | 学历不限

东阳市横店恒诺宾馆

经济型酒店/3星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责宾客入住登记、退房结账及换房手续办理，确保信息录入准确、快速； 2、解答客人问询，提供酒店设施、周边交通、旅游景点等咨询服务，处理简单投诉与需求； 3、接受电话、线上平台等客房预订，核对订单信息，做好房态管理及预订确认； 4、维护前台区域整洁有序，管理大厅公共设施，确保环境舒适、物品摆放规范； 5、协助值班经理完成夜间报表、账务核对及次日预订预排，保障交接班信息完整； 6、配合客房、安保等部门协调客人的特殊需求（如加床、叫醒、行李寄存等）； 7、掌握酒店紧急处理预案，遇突发情况能够冷静应对并按流程上报。【岗位要求】 1、1年以上酒店前台或服务行业同岗位工作经验，熟悉前台全流程操作； 2、学历不限，具备基础电脑操作能力（熟练使用Office及PMS系统者优先）； 3、形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达与客户服务意识； 4、工作细致，责任心强，能适应轮班制（含夜班、节假日），抗压能力良好； 5、具备基本的财务常识，能够辨别钞票真伪，熟练操作信用卡及移动支付终端者优先； 6、有团队协作精神，主动承接上级分配的其他临时性事务。

礼宾主管

6千-6.5千

北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
各类员工活动
节日礼物

北京君和豪生酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店礼宾部的日常运营与管理，确保为宾客提供高效、专业、贴心的接待服务。 2、监督并指导礼宾员完成行李运送、行李寄存、叫车服务、问询指引等基础工作，保证服务标准符合酒店规范。 3、统筹管理酒店大堂区域的秩序与环境卫生，协调处理突发事件及宾客投诉，提升客户满意度。 4、负责礼宾团队的排班、培训、绩效考核，提升团队专业技能与服务意识。 5、维护与出租车公司、旅行社、机场等外部机构的合作关系，确保接送机及代客叫车服务顺畅。 6、关注VIP及常住客人的个性化需求，协助策划并执行特殊接待安排。 7、定期盘点礼宾部物资及设备，申报补充计划，控制运营成本。【岗位要求】 1、学历不限，酒店管理、旅游管理或相关专业优先考虑。 2、经验不限，但具备1年以上酒店礼宾或前台相关工作经验者优先，有团队管理经验者更佳。 3、年龄不限，身体健康，能适应酒店倒班工作制。 4、普通话流利，具备基础英语听说能力，能处理日常外宾接待沟通。 5、具备良好的服务意识、沟通协调能力及应急处理能力，抗压性强。 6、熟悉北京本地交通、旅游景点及主要场所信息，能熟练为客人提供指引建议。 7、工作细致负责，形象端正，有亲和力，认可并践行酒店服务文化。

预定总机主管

4千-5千

昆明 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
技能培训
职业发展规划
岗位晋升
集团内部调动
语言培训
补充医疗保险
定期体检

昆明官渡温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

电话联系
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【岗位职责】 1、负责酒店预订与总机日常运营管理，确保电话接听、预订处理及客户咨询的及时性与专业性 2、监督并执行预订流程，包括房态管理、价格维护、特殊需求备注及系统录入准确无误 3、培训与指导预订总机团队，提升员工服务技巧与销售转化能力 4、协调各部门处理宾客预订变更、投诉及突发情况，保障客户满意度 5、定期汇总预订数据与电话服务报表，分析运营瓶颈并提出改进方案【岗位要求】 1、3-5同岗位工作经验、年龄不限 2、普通话标准流利，沟通表达清晰，能耐心应对客户各类问询与诉求 3、熟悉酒店预订系统（如Opera、绿云等）者优先，具备基础电脑操作能力 5、工作细致有条理，能适应倒班制（含夜班），抗压能力强

Duty Manager 值班经理

6千-8千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

12%公积金
带薪年假
管理规范
技能培训
晋升空间大
职业发展规划
集团内部调动
高温补贴
提供食宿
奢华酒店筹开

杭州西湖花港费尔蒙酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营的现场协调与监督，确保前台、礼宾、客房及餐饮等部门服务标准有效执行。 2、高效处理宾客投诉、突发紧急事件及特殊需求，维护宾客满意度与酒店声誉。 3、在夜班或高峰时段，全权代理管理层行使值班经理权限，包括授权、权限调整及突发决策。 4、实时掌握酒店客房状态、预订情况及重要宾客信息，合理调配资源，确保入住与退房流程顺畅。 5、监督当班员工的仪容仪表、精神状态及工作纪律，及时进行现场指导与绩效反馈。 6、完成每日值班报告及各项运营数据的汇总、分析，为管理层提供决策支持。【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和抗压能力，能灵活应对各类客诉及突发状况。 2、良好的沟通协调能力，能高效与各部门员工、宾客及管理层进行互动。 3、熟悉酒店前台、客房及餐饮等核心业务流程，有相关经验者优先（无经验者需通过内部培训考核）。 4、掌握基础英文口语交流能力，能处理外宾入住及基本沟通需求。 5、能适应倒班制（含夜班），具备团队管理潜质及领导力。 6、高中及以上学历（优秀者可放宽），专业、年龄、经验不限，需通过入职资格评估。

贵宾客户服务主任-经理

1.5万-2.7万

国外 | 经验不限 | 学历不限

济州君悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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-全面掌握酒店所有服务、特色、当地景点和活动的知识，以便准确回应 VIP 和 VVIP 客人的咨询。 -积极参与迎接、欢迎和送别客人，以真诚的态度始终保持服务标准。 -及时回应客人咨询，预见需求，以专业的方式解决投诉，并建立良好关系以促进忠诚度。 -支持宾客体验 / VIP 服务经理及团队，处理日常行政事务。 -准备并分发客人抵达、在住和离店信息给相关团队。与团队协调，实时监控和管理客人的行程、偏好和在酒店的动向。 -管理沟通渠道（手机应用、Teams、电子邮件、电话），及时接收并传递 VIP 和 VVIP 客人的需求。安排餐饮、SPA 和交通预订，确保准确及时的确认。 -保持 VIP 和 VVIP 客人互动及需求的有序、准确记录。 -精通中文，具备一般的英文沟通能力；懂韩语者优先。 -在赌场度假村有 5 年以上工作经验。 -熟悉 Microsoft Office，能够处理日常行政事务。 -优先考虑具有酒店、餐饮或航空服务经验者。 -能接受轮班工作（24 小时轮班制）

前台主管

4千-5千

郑州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
出国旅游
午餐补贴
员工生日礼物
岗位晋升
带薪年假
包吃包住
人性化管理

河南汇美酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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1．协助部门经理做好酒店客户关系维护，准确填写相对应报表信息。例如：迎接抵店/离店客人，提供礼仪服务（如开关车门、撑伞、行李协助等）、主动询问并满足客人需求，提供委托代办服务（如预订、行程安排等），解答问询并处理投诉、为住店客人送上生日祝福或礼遇等； 2．协助部门经理做好酒店OTA舆情分析及管控； 3．投诉处理与问题解决，受理宾客对酒店服务的投诉，协调相关部门解决问题，并及时反馈结果； 4．处理突发事件（如安全事故、失窃、纠纷等），确保客人及酒店利益VIP接待与服务协调； 5．在营业高峰期补位前厅或其他岗位，保障服务流畅； 6．完成上级交代的其他工作。任职要求： 1．年龄40岁以下，大专及以上学历，具有2年以上同岗位工作经验，具有良好亲和力以应对前台接待及VIP服务； 2．熟悉GRO的各项操作流程，能独立完成GRO闭环服务工作，熟练掌握OTA舆情分析相关技巧； 3．具有出色的沟通能力、团队建设能力，善于处理各种突发情况。

前厅储备干部

4千-8千

孝感 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

乾坤大酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

电话联系
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女性身高要求1.65米、男性身高要求1.75米，形象气质佳，学习能力强，会电脑，执行力强，有上进心，沟通表达能力强。

宾客服务员（前台接待）

4千-5千

北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
年终奖
带薪年假
生日福利
节假日福利
免费工作餐
意外险
提供食宿
绩效奖金
带薪病假

北京石景山金府路希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、接受宾客各种渠道的预订并做好预订工作； 2、办理住户的入住和退房登记，高品质地完成接待工作； 3、掌握房态和客房出租情况，按要求及时上报； 4、落实来访登记和实名登记制度，建立和录入客史档案； 5、严格遵守保密制度，杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息 6、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质优雅的服务形象； 7、执行财务标准操作流程，做好钱款收付，开具发票等工作； 8、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；【任职要求】 1、酒店行业同等职位工作经验； 2、形象气质佳，英语听说读写能力强者优先。 3、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通.协调和应变能力。

宾客服务主管

4千-5千

西双版纳州 | 2年以上 | 学历不限

五险一金
年底双薪
年终奖
节假日加班费
包吃包住
带薪年假
带薪病假
周末双休
技能培训
岗位晋升

西双版纳热带植物园VOCO酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.提供热情和亲切的对客服务，处理日常的预订业务，根据酒店的目标和工作标准，高效率的为客人办理入住登记和结账手续以及其他服务。 2.全面掌握前厅部操作系统专业知识，全面掌握酒店标准操作政策和程序方面的知识，全面掌握洲际会员活动知识。 3.确保所有客人的信息输入到公安局的电脑系统，并在规定时间将信息正确无误的发送到公安机关。 4.提供旅游信息和安排客人要求的其他活动。 5.参加定期培训。 6.在酒店区域内，按标准保持个人卫生和仪表整洁。按照员工手册及相关规章制度的规定开展日常的工作。【岗位要求】 1.大专及以上学历，流利的英语口语以及书写能力，形象良好,具备良好的领导能力以及人际沟通能力。 2.熟练操作视窗系统。 3.2年及以上酒店相关工作经验。