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  • 客服

  • 夜班经理

    7千-8.5千
    宁波 | 1年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 高温补贴
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责夜班期间酒店整体运营管理,确保各部门夜间工作正常运转 2、处理夜间突发事件及宾客投诉,及时采取解决措施并做好记录 3、监督夜间安保工作,定期巡查酒店各区域,确保安全与秩序 4、核对当日账目及交接班记录,完成夜间相关报表的填写与汇总 5、协调夜间各部门工作,包括前台、客房、工程等,保证服务质量 6、协助处理夜间预订及入住事宜,确保宾客入住体验 【岗位要求】 1、具备较强的应变能力和问题解决能力,能独立处理突发情况 2、良好的沟通协调能力,能与各部门有效配合 3、工作细致认真,责任心强,能适应夜间工作节奏 4、有酒店行业工作经验者优先,无经验可培训上岗 5、身体健康,能胜任夜班工作强度
  • 嘉兴 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店夜间的运营管理工作,确保夜间各部门工作正常运转; 2、处理夜间突发情况,包括但不限于客人投诉、设备故障、安全事件等,并及时向上级汇报; 3、监督夜间前台、安保、客房服务等岗位的工作表现,确保服务质量符合酒店标准; 4、检查并确保夜间酒店公共区域的安全与清洁,维护良好的酒店形象; 5、协助完成夜间财务对账工作,确保账目准确无误; 6、协调夜间各部门之间的沟通与协作,确保信息传递及时有效; 7、定期提交夜间运营报告,总结问题并提出改进建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识,能够妥善处理突发事件; 3、责任心强,工作细致,能够适应夜班工作节奏; 4、具备一定的团队管理经验,能够有效协调夜间各部门工作; 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件; 6、无不良嗜好,身体健康,能适应倒班工作制。
  • 丽水 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1.处理当值时客人出现的各类问题; 2.协助前厅部前台员工处理各类问题; 3.监督检查前厅部员工的各项工作质量和工作进度; 4.以较强的人际交往能力提高客人满意度;5.优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释;6.沟通和协调部门间的工作,能在强压下胜任工作。
  • 温州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。
  • 舟山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】值班经理/夜班经理 1、全面负责酒店前厅部运营管理工作,确保夜班期间各项服务流程顺畅执行 2、处理宾客入住、退房及各类服务需求,及时解决客人投诉与突发事件 3、监督前台、总机、礼宾等岗位的工作质量,检查夜班员工仪容仪表及服务标准 4、负责客房状态监控与房态管理,协调客房部完成特殊房态处理 5、审核各类报表及账目,确保财务数据准确性和完整性 6、主持交接班会议,做好重要事项记录与交接工作 7、执行安全巡查,确保酒店公共区域安全及设备正常运行 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位工作经验,有夜班工作经历者优先考虑 2、熟悉酒店前台操作系统(如Opera系统)及夜间审计流程 3、具备较强的突发事件处理能力和客户投诉解决技巧 4、能适应夜间工作节奏,身体健康,能承受工作压力 5、具有良好的沟通协调能力和团队管理意识 6、工作细致认真,责任心强,具备基本的财务知识
  • 值班经理

    6千-8千
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 当班全盘运营管理 2. 房态与营收管控 实时把控每日房态、预留房、VIP房、升级房、团队房安排,审核前台账务、挂账、减免、退款等操作,杜绝操作差错,保障酒店营收合规、准确。 3. VIP接待与宾客关系维护 主动收集宾客反馈,优化入住体验,维护酒店高端品牌形象。 4. 客诉处理与危机应对 独立快速处理当班期间各类宾客投诉、服务纠纷、特殊需求,妥善化解服务矛盾。 5. 跨部门统筹协调 当班期间统筹客房、餐饮、工程、安保等各部门联动工作,协调解决入住高峰期、团队会议、大型接待期间的各类现场问题,保障整体运营顺畅。 6. 夜间巡查与安全管理 夜班负责全店重点区域巡查、消防检查、设备设施状态核查、后场安全管控,落实夜间安全制度,做好夜班交接台账,确保夜间运营零风险。 7. 团队督导与品质提升 巡查前厅全员服务质量、仪容仪表、服务话术、操作规范,及时纠偏整改;做好班组带教、服务督导、班前班后交接,持续提升前厅整体服务水准。 任职要求 1. 大专及以上学历,酒店管理相关专业优先,2年以上高端星级酒店/国际联号前厅值班经理经验;有洲际、轻奢度假酒店从业经历优先。 2. 精通前厅全套运营流程、账务规范、VIP接待标准、客诉处理技巧,熟悉度假酒店运营模式。 3. 具备优秀的现场管控能力、沟通协调能力、应急处置能力,抗压性强,能独立统筹当班全店事务。 4. 形象气质佳,服务意识高端细腻,普通话标准,具备基础英语沟通能力者优先。 5. 熟悉酒店消防、治安、应急管理制度,职业素养高、原则性强、责任心强。 6. 能适应酒店轮班、夜班、节假日排班,认同洲至奢选高端度假服务理念。
  • 大堂经理

    6千-7千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    1. 当班全盘运营管理 2. 房态与营收管控 实时把控每日房态、预留房、VIP房、升级房、团队房安排,审核前台账务、挂账、减免、退款等操作,杜绝操作差错,保障酒店营收合规、准确。 3. VIP接待与宾客关系维护 主动收集宾客反馈,优化入住体验,维护酒店高端品牌形象。 4. 客诉处理与危机应对 独立快速处理当班期间各类宾客投诉、服务纠纷、特殊需求,妥善化解服务矛盾。 5. 跨部门统筹协调 当班期间统筹客房、餐饮、工程、安保等各部门联动工作,协调解决入住高峰期、团队会议、大型接待期间的各类现场问题,保障整体运营顺畅。 6. 夜间巡查与安全管理 夜班负责全店重点区域巡查、消防检查、设备设施状态核查、后场安全管控,落实夜间安全制度,做好夜班交接台账,确保夜间运营零风险。 7. 团队督导与品质提升 巡查前厅全员服务质量、仪容仪表、服务话术、操作规范,及时纠偏整改;做好班组带教、服务督导、班前班后交接,持续提升前厅整体服务水准。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 年终奖丰厚
    • 交通便利
    • 节日礼物
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    2年以上星级酒店前台主管经验;熟练操作Opera系统;接受夜班工作者。
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