云南酒店前厅招聘网_最新云南酒店前厅招工招聘信息

酒店经理

1万-1.5万

迪庆州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

德钦县升平镇雪山醒来酒店

民宿客栈 | 50-99人

投递简历

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一、岗位职责 1、全面负责酒店日常整体运营管理工作，统筹前厅、客房、后勤等各部门工作，制定日常运营计划，保障酒店各项服务工作有序落地，把控整体服务品质。 2、负责酒店团队搭建与管理，开展员工招聘、培训、排班、绩效考核等工作，规范岗位工作流程，提升团队专业能力与服务意识，营造良好的团队氛围，降低人员流失率。 3、统筹酒店经营管理工作，制定阶段性经营目标与营销方案，拓展客源渠道，提升酒店入住率与整体营收，同时做好成本管控，合理控制人力、能耗、物料等各项开支，优化酒店盈利结构。 4、负责宾客服务管理，及时处理宾客咨询、投诉及各类突发问题，收集宾客反馈，持续优化服务流程，提升客户体验与口碑。 5、严格落实酒店安全、卫生、消防等管理制度，定期开展安全巡查，排查运营隐患，保障酒店、员工及宾客的人身、财产安全，确保酒店合规合法经营。 6、对接各类合作渠道、物业及相关监管部门，维护良好合作关系，统筹完成酒店各项运营报表、工作总结与规划。二、任职要求 1、大专及以上学历，3年及以上酒店行业管理经验，熟悉中小型酒店整体运营模式，有同岗位管理经验者优先。 2、精通酒店前厅、客房、后勤全流程运营管理，具备扎实的酒店管理、服务品质把控、成本管控及团队管理能力。 3、具备良好的市场洞察与营销思维，能够独立制定经营方案，有效提升酒店营收与口碑。 4、拥有优秀的沟通协调、问题解决及应急处理能力，工作认真负责、责任心强，抗压能力佳。 5、品行端正、形象得体，具备良好的职业素养和服务意识，认同酒店行业发展理念。三、薪资福利 1、薪资：底薪10000元起，薪资可谈，根据个人能力、从业经验定级，能力优秀薪资上不封顶； 2、休息：月休4天，最多可连休12天，合理排班，保障员工休息权益； 3、常规福利：根据门店制度享有节日福利、员工团建、带薪假期、定期培训、岗位晋升通道； 4、其他：工作氛围轻松，管理人性化，平台稳定，可充分发挥个人管理能力，长期发展空间广阔。四、应聘方式欢迎热爱酒店行业、有责任心、想长期稳定发展的优秀人才投递简历，我们会快速审核、及时回复，期待与你携手共赢！

前厅部经理

7.5千-8.5千

昭通 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

云南省旅游健康产业投资有限公司巧家分公司（金沙酒店）

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

客房主管

4千-5千

昆明 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

昆明空港花园酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时处理或报修，确保客房环境达标； 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度； 6、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理调配资源，降低成本； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保酒店整体运营顺畅。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业基本规范； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、注重细节，责任心强，能够应对高强度工作压力； 5、良好的沟通能力及服务意识，能够妥善处理客户需求与投诉； 6、身体健康，能适应倒班工作制。

前台经理（丽江雅阁欢聚酒店）

4千-5千

丽江 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
领导好
包吃包住

卓越雇主

雅阁酒店集团

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

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1、主持前台各班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督促员工按照工作程序向客人提供高效服务； 2、参与前台接待沟通，有效解决客人问题和本部门有关问题，负责前台的工作程序与规章制度的制定； 3、制定前台的各岗位技能培训计划，协助培训部实施考核。岗位要求： 1、大专以上学历； 2、星级酒店2年以上相关工经历者优先； 3、沟通表达能力佳

前厅部接待员

3千-6千

普洱 | 经验不限 | 学历不限

五险
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
工会活动
年度体检
公司通勤车

普洱小熊猫庄园

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；熟练使用办公自动化设备及办公软件；良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动；善于交际，活泼开朗，口齿伶俐；善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏；善于处理突发状况。

前厅经理（仅限女性）

6千-8千

昆明 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年度旅游
五险
节日礼物
管理规范

云南丽水云泉酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前台主管

6千-8千

西双版纳州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
领导好
节日礼物
技能培训

西双版纳景兰酒店股份有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保前台工作高效有序进行2、监督前台员工工作表现，提供必要的培训和指导 3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店良好形象 4、协调与其他部门的沟通合作，确保服务质量 5、负责前台排班、考勤及绩效管理 6、定期检查前台设备及物资，确保正常运转7、完成上级交办的其他工作任务【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、2年以上酒店前台工作经验，1年以上管理经验 3、年龄25-35岁，形象气质佳 4、具备优秀的沟通协调能力和服务意识 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、能适应倒班工作制，抗压能力强 7、普通话流利，英语基础沟通能力

运营专员

6千-8千

昆明 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

提供食宿
带薪年假
团建聚餐
员工旅游
月休8天
技能培训
岗位晋升
集团内部调动
绩效奖金

昆明海樵维景国际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销或统计学相关专业优先。 2.具有OTA运营经验，熟悉PMS系统及主流OTA后台操作； 3.有较强的数据分析能力； 4.熟练使用使用Excel（数据透视表、函数等）、懂控房，能通过数据发现问题并提出解决方案； 5.具备良好的沟通协调能力及市场敏感度，抗压能力强。

前厅部领班/主管

4千-6千

普洱 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

五险
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
工会活动
年度体检
公司通勤车

普洱小熊猫庄园

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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无夜班 1.对前厅部经理负责，负责前台接待班组的日常管理工作。 2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。 3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。 4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。 5.负责前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。 6.负责对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。 7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。 8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。 9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。 10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。 11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。 12.确保员工提供礼貌、专业的服务。 13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。 14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。 15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。 16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。 17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。 18.执行、完成其它需完成工作。

酒店前厅经理

6千-8千

西双版纳州 | 2年以上 | 大专

维也纳酒店(西双版纳勐腊店)

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务质量与工作效率 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件 3、制定前厅部工作计划及培训方案，提升员工业务技能与服务意识 4、监控客房销售状态，协调房态管理，优化客房收益 5、建立完善的宾客档案系统，维护重要客户关系 6、负责前厅部物资管理与成本控制【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、出色的沟通协调能力，能妥善处理各类宾客关系 3、具备较强的团队管理能力和抗压能力 4、熟悉酒店前台操作系统及办公软件 5、工作细致认真，具备敏锐的服务意识与问题解决能力 6、可适应弹性工作制及轮班安排

大堂副理

6千-8千

西双版纳州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

五险
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
领导好
节日礼物
技能培训

西双版纳景兰酒店股份有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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一、宾客服务与投诉处理 1. 接待与协调：迎送重要宾客，处理入住/退房突发问题（如房间预订纠纷），提供个性化服务（如特殊需求协调）。 2. 投诉解决：快速响应宾客投诉（如服务质量、设施问题），记录详情，跟进处理结果，确保宾客满意。二、运营监督与问题处理 1. 现场管理：巡视大堂及公共区域，检查卫生、秩序、设备运行（如空调、照明），及时报修或协调整改。 2. 突发事件应对：处理紧急情况（如客人生病、安全事故），启动应急预案，联系相关部门（如医护、安保）并上报管理层。三、信息沟通与反馈 1. 跨部门协作：与客房、餐饮、前台等部门沟通，传达宾客需求（如加床、送餐），跟进服务进度。 2. 数据整理：记录宾客意见、投诉及处理结果，定期汇总分析，提交管理层作为服务改进依据。四、其他职责 • 协助开展VIP接待工作，落实接待方案（如欢迎礼遇、房间布置）。 • 解答宾客咨询（如周边交通、酒店服务项目），提供旅游、商务相关信息。

GSM 宾客服务经理

5千-7.5千

德宏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
管理规范
美女多帅哥多
社会保险
商业保险
环境优美

芒市翡华温泉度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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为新筹备酒店翡华青昂阁招聘岗位职责 1. 统筹前厅整体运营全面负责民宿前厅日常管理，涵盖接待、收银、预订、客情维护、台账账务、房态管控，规范前厅服务流程，保障民宿日常平稳运营。 2. 高端宾客与特色体验接待主抓VIP客人、研学团队、非遗体验客人、政企考察接待工作，结合德昂族酸茶、非遗文化、半山观景特色，打造专属沉浸式入住体验。 3. 宾客关系维护与客诉全权处理负责店内所有宾客咨询、特殊需求对接及客诉终审处理，主动跟进住店体验，收集客人反馈，优化服务细节，提升民宿口碑与线上评分。 4. 服务品质与现场管理制定前厅服务标准、仪容礼仪、接待规范，监督前厅、公区服务细节，贴合青昂阁高端文化民宿调性，营造静谧、雅致的度假氛围。 5. 团队管理与培训负责前厅人员排班、日常督导、技能培训，普及德昂民族文化、民宿产品卖点、接待话术，提升团队整体服务水平与主动营销意识。 6. 跨部门统筹协作联动客房、茶坊、体验部，保障客人入住、用餐、酸茶品鉴、非遗体验全程顺畅衔接，统筹节假日、研学团、考察团等高峰期接待工作。 7. 数据台账与经营配合负责前厅数据统计、客源登记、账务核对、客户档案维护，配合集团及门店完成经营指标、品质检查及各项日常工作。

前厅主管/接待（丽江雅阁欢聚酒店）

3千-4千

丽江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
领导好
包吃包住

卓越雇主

雅阁酒店集团

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

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前台主管岗位职责 1、负责酒店前台的接待和管理工作； 2、掌握客房预定情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况； 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉；负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正；岗位要求：有1年以上的五星级酒店的工作经验，有良好的沟通表达能力及应变能力；（薪资3500-4000）前台接待岗位职责 1、查看加班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；熟悉预定资料，了解客情，了解酒店的所有活动； 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店客人推销可房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济利益； 3、熟练前台各项业务和技能，搞好对客服务； 4、负责接待到店客户办理入职为客户分房等工作岗位要求形象气质佳口头表达能力良好头脑灵敏（薪资2800-3000）联系电话：13688798227（和女士）

前厅部经理

6千-8千

丽江 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
人性化管理
岗位晋升
技能培训
管理规范
员工生日礼物
转正买社保
绩效工资
领导好
节日礼物

楠缦•嵌雪楼酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】（岗位月休六天，转正购买五险一金，接受此安排再投递) 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有前厅经验3-5年以上，前厅管理经验2-3年以上 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

6千-8千

昆明 | 经验不限 | 学历不限

技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
美女多
帅哥多
人性化管理
节日礼物

擎天新悦酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保部门高效运转 2、制定并完善前厅部各项服务标准及工作流程 3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量 4、处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 5、负责部门员工排班、培训及绩效考核 6、控制部门成本及物资管理 7、与其他部门保持良好沟通协作【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域专业知识 2、优秀的服务意识及团队管理能力 3、良好的沟通协调及突发事件处理能力 4、能够承受工作压力，适应倒班制 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件

前台主管/领班

5千-6千

丽江 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
人性化管理
岗位晋升
技能培训
管理规范
员工生日礼物
转正买社保
绩效工资
领导好
节日礼物

楠缦•嵌雪楼酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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一、岗位职责（岗位月休六天，转正购买五险一金，接受此安排再投递) 全面负责前台部门日常管理工作，统筹前台接待、入住登记、退房办理、客诉处理等各项工作，确保前台运营高效有序。搭建前台团队，制定排班计划、工作标准及绩效考核方案，开展员工培训，提升团队服务质量和专业素养。监督前台员工严格执行酒店规章制度及服务流程，规范入住、退房、预订等操作，把控服务细节，维护酒店形象。对接客房、市场部等相关部门，协调处理客人入住期间的各类问题，妥善解决重大客诉及突发情况，提升客人满意度。负责前台物资管理、账务核对及数据统计，定期提交前台运营报告，为酒店运营决策提供支持。落实酒店各项服务标准，组织前台员工开展服务提升活动，配合酒店完成各类营销及品牌推广相关工作，服从上级管理。二、任职要求 22-40周岁，性别不限，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，形象气质佳。 2年及以上酒店前台工作经验，1年及以上前台管理经验，熟悉酒店前台运营流程及预订系统者优先。具备较强的团队管理、沟通协调及应急处理能力，服务意识强，能妥善应对各类突发客情。熟练使用办公软件及酒店预订、收银系统，具备基本的账务处理及数据统计能力，普通话标准，可熟练使用简单英语者加分。工作认真负责，责任心强，抗压能力强，有良好的职业素养和团队协作精神，能适应倒班、夜班工作。三、工作内容参加酒店及部门例会，明确当日工作重点；检查前台员工到岗情况、物资储备及设备运行状态，安排当日排班。监督前台员工开展接待、入住、退房等工作，指导员工规范操作；处理客人咨询、投诉及突发情况，协调跨部门沟通；抽查账务及服务质量，及时纠正问题。核对当日前台账务、统计运营数据，撰写工作日志；整理前台物资，做好交接工作；总结当日工作，规划次日工作重点，开展员工日常培训。

酒店前台

5千-6千

迪庆州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

德钦县升平镇雪山醒来酒店

民宿客栈 | 50-99人

投递简历

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前台管家（2 位）工作内容： 1、接受线上，线下客人订单的预订，上班时间随时接听客人电话，回复客人微信，协助客人完成订房相关事宜 2、根据店里的配套资源为客人做私人定制服务 3、熟练掌握携程后台，订单来了；客人入住，退房等接待流程以及服务标准 4、完成上级分配的各项工作任务工作时间：轮班制，每天 8.5 小时我们希望你：爱笑，细心有责任心形象佳，有良好的沟通能力能和来自五湖四海的客人轻松聊天可以长期适应雪山生活，工作1年以上

管家（外派)

3千-6千

昆明 | 经验不限 | 学历不限

社会保险
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

悦莲莊酒店集团

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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工作地点：悦莲庄西双版纳菠萝度假酒店/西双版纳莲府度假酒店【岗位职责】 1、负责为酒店客户提供高品质的管家服务，包括但不限于客房服务、餐饮安排、行程规划等，确保客户需求得到及时响应和满足； 2、协助客户处理入住、退房等相关手续，提供个性化服务，提升客户满意度； 3、维护客户关系，主动了解客户需求，提供定制化服务方案，建立长期客户信任； 4、协调酒店内部各部门资源，确保客户服务流程顺畅，解决客户投诉或突发问题； 5、定期整理客户反馈信息，提出服务改进建议，优化服务流程； 6、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以客户为中心，提供细致、周到的服务； 2、沟通能力强，善于与客户建立良好关系，具备一定的应变能力和问题解决能力； 3、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、形象端正，举止得体，具备基本的礼仪知识； 5、能够适应外派工作安排，服从公司调配； 6、有酒店行业或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。

大理高端度假酒店前台主管

5千-6千

大理州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
岗位晋升

大理王宫酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位名称：前厅部主管岗位职责 1. 负责前厅日常运营管理工作，统筹当班前台接待、入住退房、问询、收银等全流程工作，规范员工服务流程与仪容仪表，保障前厅服务高效、有序开展。 2. 实时把控酒店房态信息，对接客房部协调客房清扫、质检、预留等工作，合理调配前厅人员排班，高峰期主动顶岗，保障宾客接待效率。 3. 熟练操作酒店PMS系统，优先使用绿云系统完成房态维护、账务核对、订单处理、报表统计等工作，确保系统数据准确、账目清晰无误。 4. 妥善处理宾客到店咨询、诉求、投诉及各类突发问题，耐心对接宾客需求，高效化解服务纠纷，维护酒店品牌口碑与宾客满意度。 5. 负责前厅团队日常基础管理，督导员工落实酒店各项规章制度，开展岗前及在岗服务培训，纠正不规范服务行为，提升团队整体服务质量。 6. 做好前厅物资、备用金、发票等物资与账务管理，每日核对当班账务、做好台账记录，按时提交前厅工作报表，配合部门完成各项运营指标。任职要求 1. 年龄18-45岁，形象气质良好，品行端正，普通话流利，具备良好的沟通表达与临场应变能力。 2. 具备酒店前厅相关工作经验，有前厅领班、主管任职经验者优先，熟悉星级酒店前厅全套运营流程与服务标准。 3. 熟练操作绿云酒店管理系统者优先录用，精通前台入住、退房、收银、房态管理、账务核对等系统操作，熟练使用基础办公软件。 4. 具备基础的团队管理能力、服务意识和责任心，工作细致严谨，能适应酒店轮班、倒班工作制度。 5. 热爱酒店服务行业，抗压能力强，服从酒店及部门工作安排，积极配合团队完成各项工作。薪资福利 1. 底薪5000+100全勤+绩效提成+好评奖励等+工龄奖、；试用期4000+全勤； 2. 享受带薪月休6天+法定节假日（例如：十月国庆+3天，当月9天例休；清明、端午、中秋小长假+1天，当月共7天例休） 3. 包吃包住，宿舍配套齐全，工作环境舒适优美，团队氛围融洽； 4. 定期员工培训、岗位晋升通道清晰，节日福利、员工团建、生日福利等完善福利体系。应聘方式有意者可直接投递简历，我们将尽快筛选简历并安排面试，期待热爱酒店行业、踏实肯干的你加入！

前台接待

3.1千-5.5千

西双版纳州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
领导好
节日礼物
技能培训

西双版纳景兰酒店股份有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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任职资格：女165CM、男175CM 拥有1年以上同岗位工作经验与对客服务经验。具备较强的沟通能力、抗压能力、情绪控制能力及应变能力。熟练操作、使用前厅部各类硬件设施以及前台运作系统OPERA。岗位职责：为顾客提供热情周到的接待、信息提供以及专业高效的登记入住及退房手续。给客人熟悉介绍酒店的各营业场所的营业内容与时间。熟悉所有的房间位置、房型、特点、面积与数量。将所有住店客人的信息资料输入电脑并同时传送给公安机关登记系统。处理所有的客户来电，预订部下班之后接听客人的预订电话并给客人做预订。维持设备的正常运做和工作区域的清洁。与预订部保持良好合作，检查当天可售房数、房间预订情况及客人特别要求的变化，以及安排所有团体和散客的入住和退房等的运做。查看酒店的入住率、到店与离店数量以及酒店的会议或活动信息。-为顾客提供热情周到的接待、信息提供以及高效的登记入住及退房手续。按照客人的预定以及喜好安排房间，并做详细目录管理。维护顾客档案和信息并定期进行合并整理，确保输入精确以及上传公安机关。检查接待处《工作交接本》并落实各项跟催事项。负责给入住客人、发放客房钥匙；给延住客人重制钥匙。每个班次清点、交接备用金。收取现金、信用卡或第三方付费等服务时要严格遵守酒店的财务规定。为客人提供保险箱使用服务，确保客人贵重物品的安全。参加部门会议，了解酒店每日的团队数量、会议、餐饮或是客房促销方案及康乐部的康体活动。遇到解决不了的客人投诉需及时向主管反应并寻求帮助。检查住店客人的押金与消费总额。避免押金金额不足逃帐的情况发生。给有要求留言服务的客人进行留言并及时送达。

值班经理 Duty Manager

5千-5.5千

丽江 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
管理规范
岗位晋升
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员工优惠价
多彩员工活动

丽江晶玺希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门服务流程顺畅执行，处理突发应急事件 2、统筹安排当日客房资源，协调超额预订等特殊情况 3、处理宾客投诉及特殊需求，维护酒店声誉并提升客户满意度 4、督导夜间审计工作，确保财务数据准确性和系统正常运行 5、负责当值期间员工工作调配，保障各岗位人力配置合理【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上国际品牌酒店前台或宾客服务管理经验，1年以上值班经理岗位经验 3、具备出色的突发事件处理能力，能独立解决宾客投诉及运营问题 4、适应倒班工作制，具备较强的抗压能力和团队领导力

前厅部主管

4.5千-5.5千

昭通 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

云南省旅游健康产业投资有限公司巧家分公司（金沙酒店）

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队业务能力和服务意识； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决并反馈问题，维护酒店形象； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源； 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行； 8、完成上级领导交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景者优先，有前厅部工作经验者更佳； 2、熟悉酒店前厅部各项业务流程及标准，具备较强的服务意识和客户导向思维； 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效调动员工积极性； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备较强的应变能力和问题解决能力，能妥善处理突发事件； 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件（Word、Excel等）； 7、形象气质佳，普通话流利，具备基本的英语沟通能力者优先。

宾客关系经理

4千-5千

西双版纳州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
领导好
节日礼物
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西双版纳景兰酒店股份有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验； 2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决，并跟进后续服务； 4、收集并分析客户意见及建议，定期提交服务改进报告，协助优化酒店服务流程； 5、协助策划并执行客户关怀活动，增强客户忠诚度及复购率； 6、定期回访VIP客户，建立并维护良好的客户关系，提升客户粘性； 7、配合市场及销售部门，参与客户开发及维护工作，助力酒店业绩提升。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2、2年以上酒店行业工作经验，具备宾客关系管理或客户服务相关经验者优先； 3、具备优秀的沟通能力、服务意识及应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件； 4、性格开朗，亲和力强，具备良好的团队协作精神及抗压能力； 5、年龄20-35岁，形象气质佳，普通话流利，具备一定的英语沟通能力者优先； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析及报告撰写能力； 7、热爱酒店行业，对客户服务工作充满热情，能够适应弹性工作安排。

前厅部经理

4千-5千

昆明 | 经验不限 | 大专

昆明空港花园酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保各岗位工作高效有序开展； 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，监督执行情况，持续提升服务质量与客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录，维护酒店品牌形象； 4、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识； 5、协调与其他部门（如客房部、销售部等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、监控前厅部各项运营数据（如入住率、平均房价等），定期分析并提交运营报告； 7、管理前厅部物资及设备，控制成本，确保资源合理使用。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力与应变能力，能妥善处理宾客关系及突发事件； 3、较强的团队管理经验，能够有效激励员工并提升团队绩效； 4、注重细节，责任心强，具备良好的服务意识与职业素养； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 6、能适应倒班工作制，抗压能力强。

前厅主管

4千-5千

昆明 | 1年以上 | 大专

昆明空港花园酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度； 3、监督和指导前厅员工的工作表现，定期进行培训和考核，提高团队整体业务水平； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录，确保客户体验； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，保障酒店运营顺畅； 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源； 7、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以客户为中心提供优质服务； 2、具有较强的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效带领团队完成工作目标； 3、熟悉酒店前厅部各项业务流程及操作规范，有相关工作经验者优先； 4、具备较强的应变能力和抗压能力，能够妥善处理突发事件； 5、工作细致认真，责任心强，能够适应倒班工作制； 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件。