【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源相关事务，包括招聘、培训、员工关系管理等 2、协助制定和执行人力资源政策和流程 3、处理员工入职、离职、转正、调动等手续 4、维护员工档案，确保数据准确性和及时更新 5、协调员工绩效考核和薪酬福利管理 6、组织员工活动和培训计划，提升员工满意度 7、处理员工咨询和投诉，维护良好的劳动关系 8、完成上级交办的其他人力资源相关工作 【岗位要求】 1、具备人力资源相关工作经验者优先 2、良好的沟通能力和团队协作精神 3、熟练使用办公软件，如Word、Excel等 4、工作细致认真，有责任心 5、具备较强的学习能力和适应能力 6、能够承受一定的工作压力

Be responsible for the attendance management of employees in all departments of the hotel. 负责酒店各部门员工考勤管理工作。 Be responsible for the social security and housing provident fund work of employees. 负责员工社保及公积金工作。 Adherence to pre, during and post employment checklists 遵循聘用前，雇用期间和离职检查单。 Ensure Staff and Manager awareness of HR Policies and procedures 确保员工和经理了解人力资源的规章制度。 Ensure information relating to industrial instruments is readilyavailable to all Staff and Managers 确保能够随时为员工和经理提供与行业规定相关的信息。 Assist managers in developing work practices that are in line withOH &S policies 协助经理制定符合职业健康与安全条例要求的工作程序。 Assist with line staff counseling and career management 协助员工的咨询和职业管理工作。 Adhere to time frames established by Head Office 遵守总部设定的时间表。 维护和管理工作中的职业健康与安全案件，并负责管理康复计划。 Data Base Management 数据库的管理 Manage standardized responses to correspondence 管理标准化的书信回复。 Prepares and administers detailed induction program for new staff 制定和执行新员工具体入职培训计划。 Provides input for probation and formal performance appraisaldiscussions in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructivefeedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。

【岗位职责】 1、制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训、活动的计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议，管理内训师团队。 5、其他部门相关工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理政策和制度。 2、负责制定并执行酒店员工培训计划，确保培训内容符合酒店服务标准和品牌文化，实现培训支持运营策略，从而提升运营品质。 3、通过培训及各项活动提高员工满意度，降低离职率，实现人工效能及人力资源目标。 4、根据运营及人才发展需求，设计并开展相关培训课程，汇总培训报告、复盘培训问题并跟进结果，确保各项培训活动落地。 5、通过培训及组织策划员工活动，助力员工在工作中彰显价值主张，并通过培训与活动引领传递品牌文化。 6、建立和维护员工培训档案，跟踪员工职业发展路径，管理人才发展项目及进度。 7、协调各部门培训需求，制定年度培训预算并监督执行。 【岗位要求】 1、具备万豪集团及奢华酒店培训工作经验； 2、具备优秀的沟通表达能力，能够独立实施培训课程和项目； 3、具备较强的组织协调能力和团队合作精神； 4、熟练使用办公软件及培训相关工具； 5、优秀的中英文听说读写能力。

建立、贯彻、监督保证执行人力资源部内部标准及执行程序，协助人力资源部总监建立部门内部有效的运作程序。 1.负责人力资源行政版块工作； 2.负责部分薪资与福利版块工作； 3.协助人事经理高峰期招聘协调工作； 4.良好的沟通协调能力，组织协调能力； 5.英文书写及口语流利； 6.本科学历，英语获得CET4级及以上证书，或雅思5.5分；

旅游管理/酒店管理相关专业，良好服务意识 提供实习生岗位： 1、前厅部 2、餐饮服务部 3、厨房 4、客房部 5、预订部 6、康体中心 7、财务收银 要求：实习期在六个月以上。

· Assist to analyse training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs. 帮助从整体和各个部门的角度分析酒店的培训需求，并发展表明有培训需求的培训策略。 · Familiarise yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 熟悉洲际酒店管理集团的人力资源和培训标准，提取必需的信息。 · Ensure effective training programs are in place for the following: 保证以下有效的培训项目适当地开展： o New Associate Orientation 新员工入职培训 o Train the Trainer 培训（部门）培训者 o Customer Service Training 客户服务培训 o Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) 技术性工作的细节培训（通过部门标准和程序的认证） o Fire, Life and SafetyTraining 消 防，急救和安全培训 · Monitor the progress of the Training Business Plan for each department to ensure that the training objectives are being achieved 监控 各个部门的”与营业相关的培训计划”的工作进度，保证达到培训目的。 · Maintains all hotel training records 保持酒店所有的培训记录 · Assist to establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 帮助建立一个含有书籍，电视，定期刊物和声频系统的图书馆，以便更好地完成培训及使员工个人得到发展。 · Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 根据具体部门需要，与部门领导设计/制作/实施培训项目，保证培训会议计划的建立和培训的有效性 · Attend departmental training session and critique performance 参加部门培训会议，并对培训的结果提出意见 · Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, etc 运用洲际酒店管理集团基准来监控培训项目使其成功并依此修正工作情况。例如员工满意度调查,客人满意度调查等 · Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 帮助各部门的培训者准备和监控部门培训，从而进行评估 · Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of associate training against departmental S&Ps 确保部门领导的员工培训工作是依循着部门的标准共组程序开展的。 · Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager 制作月度培训报告给管理者和总经理 · Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 保持从培训资源供应者处获得当前的培训信息和记录 · Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 指导，劝告和约束员工，提供有建设性的回馈来提高员工的工作成绩 · Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工进行交流，与员工保持良好的关系

【岗位职责】 1、每月考勤数据的核对及考勤的管理工作，确保薪资准确及时且符合劳动法合理的发放 2、月度的税务系统相关的报税工作，月度社保公积金的缴纳和数据更新的工作 3、负责员工突发事件中涉及到的工伤或者雇主责任险的申报以及后续跟进流程 4、协助人事经理进行人力资源年度工时制的申报，残保金的申报，奖金制作发放，平均工资的调整，劳动仲裁相关用工风险的规避工作 5、负责业主集团月度人工数据的填报工作 6、酒店人员名单的更新与管理 7、对接供应商人力资源系统、蓝鸟云系统，分析月度人力数据 8、与保险供应商对接每月进出人员 9、固定资产盘点 【岗位要求】 1、英文书写及口语流利； 2、熟悉本地劳动法规； 3、良好的沟通技巧及自我激励能力； 4、具备领导及管理技巧； 5、具备大学及以上学历； 6、至少两年相关酒店工作经验。

1. Assist in monitoring/tracking employee relations issues including resolution and follow-up. 协助监督或跟进员工事务，解决问题并跟进。 2. Assist and support management and the leadership team with handling and resolving Human Resources issues. 协助支持管理层处理和解决与人力资源相关的事务。 3. Develop and maintain positive and productive working relationships with other employees and departments. 与其它员工和部门建立和保持积极和高效的工作关系。 4. Monitor all hiring and recruitment processes for compliance with all local laws and company policies and standards. 监督所有招聘和聘用程序符合当地和公司政策和标准。 5. Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 有技巧的、尊重的、委婉的和保密的方式处理与员工或客人相关的敏感事件。 6. Respond to questions, requests, and concerns from employees and management regarding company and Human Resources programs, policies and guidelines. 回复员工和管理层关于公司和人力资源相关的项目、政策、指南等的提问、要求和担忧。 7. To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes 保证各种记录符合法律及政府的规定。 8. To administer the performance review system according to the annual schedule 根据年度记录执行绩效评估系统。 9. Disseminate information to employees related to employer-employee relations, employee activities, and personnel policies and programs. 向员工宣传关于雇佣关系、员工活动、人事政策和程序。 10. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees. 协助管理层聘用、培训、排班、评估、咨询、处理违纪、激励和指导员工。 11. Ensures background checks of managers is completed in accordance with Group Standard Operating Procedures. 按照集团标准完成经理级员工的背景调查。 12. Complete relevant the monthly group and departmental reports. 制作集团报表和部门各项月度报表。 13. Research and undertake regular local salary review / surveys such as Associate Benefits Survey etc. 调查及负责定期的当地市场薪酬调查及回顾，如员工福利调查等。 14. Provide the logistical support like staff dormitory, staff canteen, Locker and transportations and so on. 提供如员工宿舍、员工食堂、员工更衣室及交通等后勤保障。 15. To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes. 保证各种记录符合法律及政府的规定。 16. Observe the Labor Law. 遵守劳动法有关规定。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常运营及管理工作，制定并执行酒店人力资源战略规划，确保与酒店整体发展战略相匹配。 2、负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等模块的统筹与优化，提升人力资源管理水平。 3、建立健全酒店人力资源管理制度及流程，监督执行并持续改进，确保符合法律法规及行业标准。 4、主导人才梯队建设，制定关键岗位人才培养计划，为酒店发展储备高素质人才。 5、处理员工劳动关系问题，协调解决劳动纠纷，维护和谐的员工关系与企业文化。 6、定期分析人力资源数据，提交相关报告，为管理层决策提供数据支持。 7、统筹酒店员工培训体系，提升员工专业技能与服务意识，确保服务质量与标准。 8、负责酒店企业文化建设，策划员工活动，增强团队凝聚力与员工归属感。 【岗位要求】 1、具备扎实的人力资源管理专业知识，熟悉劳动法及相关法律法规。 2、优秀的组织协调与沟通能力，能够高效处理跨部门协作问题。 3、具备较强的战略思维与执行力，能够将人力资源策略转化为具体行动计划。 4、对酒店行业有深刻理解，熟悉酒店运营模式及人力资源管理特点。 5、具备良好的数据分析能力，能够通过数据驱动人力资源管理决策。 6、抗压能力强，能够适应快节奏工作环境，妥善处理突发问题。 7、具备优秀的领导力与团队管理能力，能够激发团队潜能。

任职要求： （1）年龄30–52岁，初中及以上学历。 （2）有宿舍管理/保洁经验优先。 （3）责任心强，能适应轮班，服从管理。 岗位职责： （1）负责员工宿舍管理、卫生、安全、入住与登记。 （2）维护宿舍秩序，定期检查卫生、水电与安全隐患。 （3）合理安排员工住宿需求，做好宿舍台账。 （4）负责员工区域卫生、员工服务、后勤保障工作。 （5）协助员工餐、宿舍、更衣室清洁与物资补充。 （6）完成上级安排的其他员工事务工作。

【岗位职责】 1、协助学习与发展经理在酒店实施培训活动以支持酒店的经营目标及持续的管理目标； 2、协调酒店一般培训，部门培训，语言培训等万豪集团合规课程； 3、保留并更新培训数据和资料。做培训并协助其他员工进行培训。 【岗位要求】 1、性格外向，形象好气质佳； 2、富有创意，动手能力强，有PPT、视频剪辑经验； 3、有国际联号酒店工作经验； 4、英文A/B/CET-4最佳。

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

1. 负责招聘管理相关制度的制定与实施，负责公司编制的审核与优化。 2. 拓展招聘渠道，负责院校合作与沟通、实习生招聘及实习生日常管理。 3. 制定招聘计划、招聘程序，负责人员招聘/面试/甄选/录用等工作等。 4. 负责与第三方用人单位对接日常招聘工作，熟悉劳动用工法规。 5. 挖掘分析内部学习发展需求，制订和监督落实公司培训工作计划开展 。 6.指导学公司培训师或督导制定业务培训计划，协助各部门开展培训活动，并实施监督职能。 7.负责公司级通用类培训课程的开发、实施、评估和完善工作 8. 建立员工培训档案，协助开展公司人才队伍的建设及人才管理工作. 9. 负责公司级重大企业文化活动的实施，负责HR公众号管理，如微新闻编辑、视频剪辑及发布等。

1. 初中文化程度。 2. 年龄20岁以上。 3. 能吃苦耐劳、有酒店意识。 4. 有酒店工作经验优先。

【岗位职责】 1、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2、跟踪评估培训效果，进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、部门酒店各类活动的策划、组织及主持实施。 6、负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上，良好的沟通能力。 2、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

Interview Line Associates 面试员工 Liaison with recruitment agencies and hotel schools 与猎头公司和酒店学校取得联系。 Co-ordinate work experience programs 协调实习生计划。 Manage the on-line recruitment through the Hotel Web Site 通过酒店网站管理在线招聘工作。 Site inspections for schools, colleges, and universities 拜访学校，学院和大学。 Correct and timely placement of internal and external advertisements 正确及时的发布内部和外部的招聘广告。 Liaises with individuals outside the hotel including, but not limited to, employee benefits representatives, attorneys, applicants, government officials, colleges and universities, competitors and other members of the local community 与酒店外的相关人员保持密切联系，包括但不限于，员工代表，律师，应聘人员，政府官员，大专院校，竞争对手和社区其他成员 Manages Human Resource Department, ensuring compliance with all Corporate, area and hotel policies and procedures; and current local and government regulations pertaining to employment practices 确保按照集团，地区和本地政府的政策管理人力资源，并适合本酒店实际情况 Assists the Human Resource Manager, where appropriate, in the development and preparation of the Hotel’s Strategic Plan, Marketing Plan and Goals Programme在酒店远景发展策略，市场计划和目标方案等适当区域协助人力资源经理。 Ensures clear lines of communication exist to disseminate information affecting employer - employee relations, employee activities and hotel policies and programmes 确保员工信息传递顺畅包括员工关系，员工活动和酒店政策程序等 Prepares and submits periodic reports for management’s use in accordance with Corporate and government requirements, such as turnover reports, personnel inventories, absenteeism reports, health and safety, accident reports etc. 根据集团和政府的要求，为管理层准备并上交相关报告，例如离职率报告，员工花名册，旷工报告，健康和安全报告，事故报告等 Maintains and updates files on employee records, legal documents and other Personnel matters, efficiently and confidentiality 高效和保密的保持和更新酒店员工记录，法律文件和其他个人信息 Maintains effective communications at all levels of management and staff 在管理层与员工保持高效沟通。 Assists in maintaining and creating a positive atmosphere within the hotel that allows for open two way communication that ensures morale and productivity reach the highest possible levels 在酒店内协助保持和创造积极的气氛，建立双向沟通，确保酒店的士气和生产力达到更高的目标。

1. 协助人力资源部进行员工宿舍的日常管理及安全工作。 2. 负责打扫员工宿舍公共区域的卫生及维护工作。 3. 负责员工入住及退宿的办理工作。 4.当班时需在员工餐厅早中晚开餐时段在餐厅值班，负责补充桌面的调料及纸巾及桌面清洁工作；菜品快被盛光时，及时通知员餐厨房厨师上新菜品；负责补充用光餐具，负责清理用过的餐盘。 5. 完成人力资源部交代的其他工作。

岗位职责： 1、全面负责员工宿舍的日常管理，制定并执行宿舍管理制度，确保宿舍区域安全、整洁、有序。 2、统筹员工入住、退宿手续办理，合理分配宿舍资源，建立并更新员工住宿档案。 3、监督宿舍公共设施（水电、空调、家具等）的维护与报修，协调工程部门及时处理故障。 4、定期巡查宿舍卫生、消防、安全状况，排查隐患，组织安全培训及应急演练。 5、处理员工住宿相关的投诉、纠纷及突发情况，营造和谐舒适的居住环境。 6、管理宿舍物资（床上用品、清洁工具等）的采购、发放与库存盘点，控制运营成本。 7、配合人力资源部做好新员工住宿指引，定期收集员工反馈，持续优化宿舍服务。 岗位要求： 【岗位要求】 1、中专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。

岗位职责： 1、负责员工宿舍的日常管理工作，维护宿舍正常生活秩序； 2、办理员工入住、退宿手续，建立并更新住宿人员台账，做到人床对应、信息准确； 3、每日巡查宿舍楼层，检查卫生、用电、消防等情况，及时发现并上报安全隐患； 4、负责宿舍公共区域卫生监督与保洁协调，保持环境整洁； 5、处理宿舍内员工纠纷、噪音扰民等突发情况，做好记录并及时上报； 6、管理宿舍钥匙、门禁及公共物资，做好领用登记； 7、配合行政部门完成宿舍维修报修、水电费核算等后勤事务； 8、严格执行宿舍管理制度，对违规行为进行劝阻、登记并按规定处理。 任职要求: 1、初中及以上学历，有宿舍管理、物业或酒店后勤工作经验者优先； 2、责任心强，做事细心有条理，具备良好的服务意识和沟通协调能力； 3、熟悉基本消防安全知识，能独立处理宿舍日常突发问题； 4、能适应轮班 / 值班制度，接受夜间应急联系； 5、品行端正，无不良记录，原则性强，敢于管理； 6、会使用基础电脑操作。

To ensure the smooth and efficient running of Human Resources Department. Responsible for the total Human Resources function of the hotel. To establish and maintain excellent associate relations and morale to achieve a high standard of associate performance in line with Starwood’s guest satisfaction objectives, as well as the hotel’s business and strategic plans. Create and maintain a hotel culture that provides the environment required to meet the visions. 全面负责神州半岛喜来登度假酒店及神州半岛福朋喜来登酒店的人力资源功能，保证人力资源部顺利有效运作；建立及保持良好的员工关系和士气，以提高员工服务标准达到集团客人满意目标及完成酒店的商业战略计划。创造良好的企业文化，达到集团宗旨要求。

【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

岗位职责： 1、负责酒店员工入、离职手续的办理，考勤资料的汇总核算; 2、负责酒店员工人事档案的管理、归档; 3、负责员工宿舍的日常管理、安排等相关事务; 4、负责协助员工培训及员工活动; 5、在酒店员工招聘过程中，负责筛选各岗位人员简历，接待应聘人员，并确保招聘工作的顺利进行; 6、负责对人力资源部各类文件进行收发、传递、登记、存档。 7、完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、电脑办公软件操作熟练(Word、Excel、PPT等) 2、具备文秘方面、文书档案管理、接待礼仪等知识; 3、具有较好的文字组织能力，能起草各类文件; 4、具有良好的英语读写能力，工作敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。