岗位职责： 酒店客房服务员，主要负责客房卫生打扫，布草清点，及时响应客人需求，服务于酒店客人。 职位要求： 1、48岁以下，形象端正，身体健康，无学历要求； 2、工作认真负责，能吃苦耐劳，有良好的职业道德操守； 3、能适应轮班工作，白班为主； 4、优先录用条件：①有酒店客房服务员工作经验优先录用；②旅游管理毕业者优先考虑。 公司提供具有竞争力的薪酬福利与良好的发展空间： 1、国企，稳定，持久发展的企业。 2、基本工资+效益工资+补贴，有年底双薪、各类奖金等。 3、工作时长：8小时/天，五天工作制。 4、社保、住房公积金齐全，上班包两餐工作餐，提供住宿。 5、每周公司文体活动、每年员工体检、带薪年假以及享有国家法定休假。 6、公司提供良好的晋升培训机会：公司内部培训、拓展培训、外派培训，拥有完善的晋升平台及内部竞岗机制。

标题：丽江古城高端精品民宿 · 客房大姐招聘 位于丽江古城核心区的高端酒店式民宿，拥有22间精致客房，均价1000-2000元/晚。我们注重服务细节，致力于为客人提供尘世之外的宁静居所。现因业务需要，诚邀细心、负责的您加入。 招聘岗位：客房服务人员（客房大姐） 岗位要求： 硬性条件： 女性，年龄42周岁以下，身体健康。 经验背景： 必须有星级酒店或高端精品酒店客房服务经验（熟悉铺床标准、清洁流程及查房细节）。 核心素质：眼细手快： 对卫生死角零容忍，能发现并处理布草污渍、灰尘等细节。 责任心强： 爱护店内高端设施设备，有成本意识（节约易耗品）。 沟通力好： 性格温和，能听懂普通话，能与前台/客人进行简单友好的交流。工作内容： 负责客房的日常清洁、整理与物品补充。 公区卫生维护（走廊、庭院局部）。 布草清点、交接及保管。我们提供（薪资福利）： 工作时间： 8:00 - 17:00（白班，无夜班），月休2天。 薪资待遇： 底薪 + 做房提成（多劳多得，综合收入可观，具体面议）。 工作环境： 团队氛围融洽，老板随和，店内提供工作餐。 工作地点： 丽江古城内（近忠义市场）

工作职责： 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗。 3.负责对结帐房间的清洁工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 任职资格： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客人进行交流和协调。 2.具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。 3.具备较强的工作责任心和执行力，能够按时完成上级交给的任务。 4.有酒店客房服务员工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、有3年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

岗位要求： 1. 学历不限，有客房清洁工作经验者优先考虑。 2. 身体健康，能够吃苦耐劳，能够承受工作压力。 3. 有主动服务意识，良好的对客沟通能力。 4. 乐于助人，性格开朗，服从部门安排。 主要工作内容： 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保符合五星级酒店卫生标准 2、按标准流程整理客房，包括更换布草、补充客用品、清洁卫生间等 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障并跟进处理进度 4、为客人提供个性化服务，及时响应客人的合理需求 5、严格执行消毒程序，做好防疫卫生工作 6、负责楼层工作车的物品补充与整理 7、做好客房消耗品统计及交接工作

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。

负责客房的日常清扫与整理，确保达到酒店卫生标准。 按要求补充客房内的客用品（如纸巾、洗漱用品、茶饮等）。 检查房间设施设备是否完好，发现问题及时报修。 快速、高效地完成退房清洁与续住房整理。 管理清洁车及工作间，保持工具整齐、物料充足。 为客人提供必要的帮助，并礼貌回应客人的需求。 遵守酒店安全与保密规定，妥善处理客人遗留物品。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2、负责对退房的查房工作； 3、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 4、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作； 5、负责杯具的清洁与消毒工作； 6、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 【岗位要求】 1、身体健康，相貌端正； 2、能吃苦耐劳，品行端正。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与维护，包括床铺整理、家具擦拭、地毯吸尘、卫生间消毒等，确保环境整洁、物品摆放规范。 2、检查客房内设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴等）运行状况，发现故障或异常及时上报维修，并跟进处理结果。 3、按需补充客房内一次性用品、布草及迷你吧消耗品，记录消耗数据并上报，确保库存充足。 4、执行贵宾房、长住房、退房等专项清洁程序，配合前台完成客人入住、换房及退房检查工作，及时响应客人临时服务需求（如加床、送物、清洁等）。 5、妥善管理清洁工具、药剂及操作设备，按规程使用与维护，降低损耗，确保工作安全。 6、严格执行酒店卫生防疫及安全标准，对客房、走廊及公共区域进行定期消毒，做好记录；发现客人遗留物品立即上报并按规定处理。 7、协助完成布草、制服、清洁用品的盘点与收发工作，参与部门培训及质检活动，持续提升服务质量。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎应届生及转岗人员，酒店将提供系统岗前培训。 2、身体健康，能适应长时间站立、弯腰、搬运重物等体力工作，无传染性疾病。 3、工作细致认真，注重卫生细节，有良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、礼貌地回应客人合理需求。 4、具备团队协作精神，服从排班安排（含节假日及周末轮班），能承受一定工作强度。 5、熟悉客房清洁流程或持有相关技能证书者优先，但非必需；无经验者需接受培训后考核达标。 6、诚实守信，有责任心，能够遵守酒店规章制度及保密条款，维护酒店形象。

岗位职责： 1. 了解客人的需要，提供优质的服务； 2. 按照酒店标准的清洁流程打扫房间； 3. 正确按照失物招领程序检查客人遗留物品； 4. 完成上级主管交代的其他工作。 岗位要求： 1. 拥有一年及以上客房工作经验； 2. 熟悉客房部专业知识及清洁流程； 3. 具有良好的组织协调能力、应变能力； 4. 性格外向，善于沟通。

【岗位职责】 1、按照希尔顿酒店标准，每日按时完成客房的清洁与补给工作 2、严格执行客房清洁程序，确保布草、用品补充及设施检查到位 3、妥善处理"请勿打扰"客房，维护客人隐私与安全 4、及时响应宾客需求，提供开夜床等个性化服务 5、保持工作车、布草房及责任区域的整洁有序 6、准确上报设备故障、物品损耗及维护需求 7、遵守失物招领流程，妥善处理客人遗留物品 8、主动识别并解决客诉，维护酒店服务品质 【岗位要求】 1、高中或职校学历，1年以上国际连锁酒店客房服务经验 2、熟练掌握专业清洁剂使用及客房清洁标准化流程 3、适应轮班制（含周末及节假日），体力能胜任高强度工作 4、具备基础英语沟通能力，能理解设备英文标识 5、持有万能钥匙管理意识，注重安全与隐私保护 6、服务意识强，能妥善处理突发情况 7、无不良从业记录，需提供前雇主推荐信

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域的打扫清洁与维护工作，确保环境整洁、舒适； 2、按照酒店标准操作流程进行清洁，包括但不限于更换床单、毛巾，清洁浴室、地板、家具等； 3、检查并补充客房内的客用品（如洗漱用品、茶包、矿泉水等），确保齐全； 4、及时发现并上报房间设施设备的损坏或异常情况，协助维修工作； 5、遵守酒店卫生与安全规范，正确使用清洁工具及化学药剂； 6、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务体验； 7、参与定期深度清洁计划，完成专项清洁任务。 【岗位要求】 1、对酒店清洁工作有热情，责任心强，注重细节； 2、具备良好的体力和耐力，能适应长时间站立及重复性工作； 3、无需相关经验，愿意接受岗前培训； 4、具备基本的团队合作意识，能与同事有效沟通； 5、遵守酒店规章制度，服从工作安排； 6、无不良嗜好，身体健康，无传染性疾病； 7、能适应轮班制工作（含周末及节假日）。

【岗位职责】 1、按标准流程清洁和整理客房，确保房间卫生状况符合酒店质量要求； 2、完成每日保底12间的清洁任务，并按超额房间数量获取提成奖励； 3、及时更换床上用品、毛巾及客用品，确保客房物品齐全、摆放规范； 4、检查房间设施设备（如电视、空调、灯具等）是否正常运行，发现故障及时上报维修； 5、响应客人住宿期间的合理服务需求，如加床、加物、借用物品等； 6、严格执行酒店安全与卫生制度，做好工作记录及交接班事宜。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，能适应酒店客房服务工作节奏； 2、身体健康，吃苦耐劳，无不良嗜好，能接受轮班工作制； 3、具备良好的服务意识和沟通能力，对待工作细致耐心； 4、有团队合作精神，服从工作安排及调配。

负责按房间卫生质量标准和清洁程序清洁房间卫生。负责杯具清洁、消毒、保存工作。保持负责区域的公共卫生干净、整洁。负责房间物资的耗用检查、统计、补充工作。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。

1.负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 5.负责杯具的清洁与消毒工作。 6.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 7.完成易耗品的每期盘点工作。 8.完成上级其他合理分配的职责和任务。 1. Monitor guest occupancy status on assigned floors and provide corresponding guest services. 2. Manage inventory of floor supplies, strictly control the consumption of guest amenities, and implement waste recycling procedures. 3. Perform room inspections upon guest checkout. 4. Clean and maintain public areas on the floor, as well as assist with cleaning certain guest rooms. 5. Clean and sanitize all glassware and utensils. 6. Collect soiled linens, replace them with fresh supplies, and fold and store new linens appropriately. 7. Conduct regular inventory checks of consumable items. 8.Complete other reasonably assigned duties and tasks by superiors.

1、要求形象良好，能吃苦耐劳； 2、提供中专、大专学生的实习岗位（餐饮实习生、温泉区实习生、客房实习生）； 2、实习期满结束后可提供实习证明； 3、专业岗前培训、一对一带教，带薪培训。

晚间清洁与维护负责中班时段的楼层走道、工作间、消毒间及客梯厅的卫生清洁与巡视。收取客人送洗的衣物，并准确送回洗好的衣物。处理中班时段的退房查房（检查是否有遗留物品、小冰箱消费等）及续住打扫。对客服务响应晚间客人的即时需求（如加借物品、处理简单客房故障报修等）。做好与早班服务员及夜班值班经理的工作交接，记录未完成事项（如维修房、DND（请勿打扰）房状态等）。布草与物资管理清点、接收和整理楼层布草，补充工作车上的客用品及清洁剂。负责中班结束前工作间的整理，确保垃圾清运完毕。

【职位描述】 1、坚持发扬“群策群力”的精神，以协助和灵活的态度与其他员工密切合作。 2、根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 3、从保安部收齐办公室的钥匙。 4、协助新办公室的开辟。 5、检查钥匙和主管的手机归还情况。 6、检查打印机内的纸张情况。 7、阅读每日值班记录。 8、打印每日预抵客人名单。 9、为客房服务员打印每日房间安排。 10、准备房卡，工作情况记录单，值班手机。 11、在值班记录上记录所有相关讯息。 12、所有讯息须及时跟进。 13、更新白板信息-VIP抵达时间，会议安排，团队信息等。 14、检查并核实房间状态报告。 15、为每日早班客房服务员安排工作。 16、检查布告板信息的更新情况。 17、移除布告板上过期信息，如排班表等。 18、保持办公室的干净和整洁。 19、检查出勤记录，并记录考勤异常报告。 20、检查丢失物品记录的更新并存档。 21、确保将丢失及损坏物品报告交与前厅部以便记入客人费用。 22、确保存放丢失物品的房间干净、整洁。 23、打印抵达客人名单并确保客房整理完毕，可以安排入住。 24、若房态上显示该房间仍为脏房，须通知领班或助理经理。 25、关注客人的确切抵达时间以及那些未注明抵达时间的客人。 26、确保文件摆放整齐有序，并复印或打印文件或表格。 27、准备房态差异报告并通知前厅部助理经理。 28、更新客人信息。 29、确保对所有信息的跟进并反馈给相关的主管或信使。 30、在值班记录本上记录所有需跟进的信息，例如：客人询问、维修工作等。 31、检查迷你吧的酒水消耗纪录并记入每日报告。 32、在Micros系统中输入迷你吧账单。 33、打印迷你吧酒水消耗记录并将费用报告交与前厅部助理经理。 34、将因客人悬挂“请勿打扰”牌子而无法将洗衣送回的房间的房号，通知晚班的洗衣房员工和前厅部助理经理。 35、将回收的客房钥匙送还前厅部。 【任职要求】 1、大专以上文化程度，具有良好的沟通能力。 2、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 3、能够按服务标准进行工作。

负责客房的清洁保养工作，为宾客提供一个整洁、美观、舒适、安全的住宿环境。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房达到酒店卫生标准； 2、及时补充客房内的各类消耗品，如洗漱用品、纸巾、茶包等； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、按照服务流程为客人提供客房服务，如更换床品、清理垃圾等； 5、协助处理客人的合理需求，提供优质的住宿体验； 6、保持工作区域的整洁与安全，遵守酒店的各项规章制度； 7、参与酒店安排的培训及会议，提升服务技能与效率。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定强度的体力劳动； 2、具备良好的服务意识与团队合作精神； 3、工作细致认真，责任心强，能高效完成工作任务； 4、无相关工作经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先； 5、能适应轮班工作制，包括周末及节假日； 6、具备基本的沟通能力，能与同事及客人友好互动。

【岗位职责】 1、客房清扫与品质维护 按酒店标准流程完成退房清扫、续住整理、计划卫生工作，确保客房卫生、布草更换、客用品补充、物品摆放100%达标。 严格执行“从上到下、从里到外、干湿分离”的清洁原则，做到无灰尘、无污渍、无毛发、无卫生死角。 每日检查客房设施设备状态，如灯具、空调、电视、卫浴、门锁等，发现损坏、故障、异常立即上报领班/主管。 做好VIP、OTA订单、特殊宾客的客房准备工作，按要求完成布置、物品补充与细节服务。 2、对客服务与沟通协作 遇宾客主动问好、微笑示意、侧身礼让，使用规范礼貌用语，做到文明服务、举止得体。 响应宾客服务需求，如送物、加床、开夜床、叫醒协助等，做到及时、准确、无差错，不泄露宾客隐私。 发现宾客遗留物品，立即停止清扫、保护现场，第一时间上报领班/主管，不得私自触碰、藏匿或处置。 与楼层领班、客房中心文员保持沟通，同步房态信息、工作进度与特殊事项，配合前厅部、工程部完成客房相关工作。 3、 物资与工具管理 按规定领用、清点客用品与清洁耗材，合理使用，杜绝浪费，严禁私拿、私用酒店物品。 严格执行布草管理制度，做到“以一换一”，脏布草分类存放，不丢失、不损坏、不私自挪用。 负责工作车、清洁工具的日常清洗、保养与归位，保持工作车物品摆放规范、工具完好整洁。 4、安全与纪律执行 遵守酒店安全管理规定，不私自在楼层使用违规电器，不堵塞消防通道，发现安全隐患立即上报。 规范管理楼层钥匙，不转借、不私配、不随意摆放，按流程领用与归还，确保安全。 遵守岗位纪律，不迟到早退、不串岗离岗、不扎堆闲聊、不玩手机怠工，保持良好工作状态。 5、其他工作 按要求填写清扫记录、房态报表，确保数据真实准确，不瞒报、错报、漏报。 做好交接班工作，清晰交接未完成事项、特殊房间、宾客需求等信息，做到责任明确。 完成上级交办的其他临时工作任务。 【岗位要求】 1、 熟悉酒店客房清扫标准与服务流程，能独立完成各类客房的清扫与整理工作。 2、具备基础的服务礼仪与沟通能力，能礼貌、得体地与宾客交流，响应简单服务需求。 3、能正确使用各类清洁工具与常用清洁剂，了解基础配比与安全使用规范。 4、具备良好的责任心与执行力，工作细致认真，能按标准完成工作任务。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、及时更换床单、被罩、毛巾等布草，补充客房内的洗漱用品、茶具等消耗品； 3、检查客房设施设备（如灯具、电视、空调等）是否正常运行，发现问题及时报修； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外物品、整理行李等，确保客人满意度； 5、按照酒店规定处理客人遗留物品，并做好登记与交接； 6、配合前台、工程部等其他部门的工作，确保客房服务高效运转； 7、遵守酒店安全与卫生管理制度，确保工作环境安全、整洁。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及倒班工作制； 2、具备良好的服务意识与责任心，工作细致、耐心； 3、有团队合作精神，能高效完成分配的任务； 4、无经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先； 5、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。

Clean and service assigned guest rooms and corridors to the highest standards possible. 确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。 1.  Cleans up to 11 rooms in a 8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton  laid down policy.  在8小时工作时间内清扫11间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 2.   Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高度清洁。 3.   Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4.   Offer all possible assistance to guests and respond to guests request. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 5.   Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准打扫和补给客房。 6.   Does turndown service when required. 需要时提供开夜床服务。 7.   Ensure master keys are kept secure at all times. 随时保证万能钥匙的安全。 8.   Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 9.   Maintain all equipment in good working condition. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 10.  Keep linen room neat and in good order. 保持布草房的整洁和井井有条。 11.  Keep floor linen rooms neat and tidy. 维持楼层布草房的干净和整洁。 12.  Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 13.  Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floorsupervisor. 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 14.  Report maintenance deficiencies to the Floorsupervisor. 向客房主管报告养护的不足。 15.  Provide a courteous and professional service at all times. 随时提供有礼貌的和专业的服务。 16.  Deliver high quality service to guests. 为客户提供高质量的服务。 17.  Maintain good working relationships with own team member and all other departments. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 18.  Report maintenance issues promptly to Engineering. 迅速向工程部汇报维护活动。 19.  Ensure compliance of Lost & Found procedures. 确保依照失物招领程序办事。 20.  Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 21.  Promote the hotel and Hilton products and services. 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 22.  Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 23.  Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护程序。 24.  The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 25.  Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。