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  • 客服

  • 深圳 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 500强
    • 包吃包住
    • 职业发展规划
    • 团建活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位地点】深圳市南山区后海街道附近央企单位; 【岗位职责】女性优先,负责项目团膳前厅相关重要服务工作,同时需要具备围餐服务经验,包括对客语言、餐前、餐中、餐后整体服务流程,有过VIP服务或政府服务工作优先考虑。 【企业福利】五险一金,节假日福利齐全,享有年假及法定节假日,年终奖等。 【岗位精神】一岗多能,善于学习及总结,和项目团队一起工作和进步。 如有兴趣,可以联系:张女士 18566651612
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 免费食宿
    • 年底双薪
    • 竞争力薪酬
    • 节日福利
    • 年终奖
    • 岗位晋升
    • 系统培训
    • 平台广阔
    • 员工活动
    • 五险一金
    • 投递简历
    【岗位职责】外包合同 1、负责酒店夜班前台接待工作,为客人提供高效、专业的入住、退房及问询服务 2、处理夜间客人的各类需求及突发情况,确保夜间酒店运营顺畅 3、准确完成夜审工作,核对当日账目及交接班记录 4、维护前台区域整洁有序,确保工作设备正常运转 5、严格执行夜间安全巡查制度,保障酒店及客人财产安全 6、妥善保管现金、票据及重要物品,做好交接记录 【岗位要求】 1、能适应长期夜班工作(23:30-08:00),每月休6天 2、具备良好的服务意识和应变能力,能独立处理夜间突发事件 3、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先 4、工作细致认真,有责任心,能承受夜间工作压力 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验可培训 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统(Opera系统经验者优先)
  • 深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、本岗位单休,保持对前台的培训和监管,并监督员工的对客服务。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、有舞蹈、主持人等才艺工资可面议; 2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理客人投诉
  • 前台主管

    6千-6.5千
    深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责: 1.熟知客情、合理统筹和销售客房,尽量提高客房出租率; 2.提前安排VIP房、团体房,向有关部门和岗位发放VIP团体房接待通知单; 3.根据宾客要求和酒店销售政策,合理安排宾客住房; 4.熟知并掌握国家有关涉外户籍管理工作法规确保登记单的合格率; 5.监督、调配门童和行李生的服务工作,确保大堂秩序; 6.现场督导下属员工的具体操作,发现问题及时解决; 7.做好住店客人的客史档案工作; 8.检查各类报表,确保信息准确; 9.做好对下属员工的考勤、考绩、培训和评估工作; 10.在值班经理不在岗位时,临时接替值班经理的工作; 11.参与部门例会,确保本部各项工作顺利进行; 12.严格督导、检查和执行交接班制度; 13.完成上级交办的其它工作。 关键绩效领域; · 认真完成部门交办的各项日常工作和任务; · 能够掌握客房销售情况和有效地控制前台的各项工作,使之正常运转; · 能够有效地解决客人的投诉和拆扣要求; · 能够按月将报表分类、整理、总结和统计出客源情况; · 熟知酒店和部门的各种规章制度; · 熟知一定的国际交往礼仪和服务礼仪; · 有中级以上的电脑和英语会话能力; · 具有良好的语言表达和沟通能力。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理,确保接待服务工作高效有序进行 2、熟练操作Opera系统,完成入住登记、退房结算等前台业务流程 3、处理客户投诉及突发事件,维护酒店服务品质 4、培训并督导前台员工,提升团队业务能力 5、协调与其他部门的工作对接,保障酒店运营顺畅6、负责前台班次排班及人员调配 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先 2、2年以上酒店前台工作经验,1年以上管理岗位经验 3、精通Opera系统操作,熟悉酒店前台全流程业务 4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力 5、能适应倒班工作制,抗压能力强 6、年龄18-35周岁,形象气质佳
  • 前台主管

    5千-6千
    深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供员工宿舍
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 节假日福利
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。 2、 与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。 3、 与同事和其他部门保持良好的工作关系。 4、 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。 5、 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况,了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。 6、 按照服务规程做好留言及查询工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,英语会话流利。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。 5、相貌端正,身体健康。
  • 前台主管

    5千-6千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    • 社保
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理,确保前台工作高效有序进行 2、接待宾客并提供专业服务,处理宾客投诉及特殊需求 3、监督前台员工工作表现,定期进行培训和指导 4、协调与其他部门的沟通合作,确保酒店服务流程顺畅 5、管理前台物资及设备,确保其正常使用和维护 6、处理预订、入住、退房等前台相关业务,确保数据准确 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够妥善处理宾客关系 2、有较强的团队管理能力,能够有效协调前台工作 3、具备一定的抗压能力,能够应对突发情况 4、熟悉酒店前台操作流程及相关系统优先 5、工作细致认真,责任心强
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工活动
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    深圳市南山区南头街道南头有熊酒店(万科酒店管理集团) 工作地点:深圳南头有熊酒店(南山区南头古城内报德广场) 岗位职责 1、 熟悉酒店规章制度、服务标准和规程。 2、 与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。 3、 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。 4、 掌握酒店及古城活动的情况,了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。 5、 按照服务规程在古城内接送客人,向客人介绍酒店设计及特色,完成一对一管家式服务
  • 宾客关怀主管

    4.5千-5.5千
    深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情,确定房间安排、入住率、团队及散客入住的信息。 2、参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、与各部门进行良好及时的沟通,确保部门的运作得到良好的支持,以满足客人需求。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,熟悉Opera系统,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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