珠海酒店前台主管/领班招聘网_最新珠海酒店前台主管/领班招工招聘信息

酒店前厅主管

6千-8千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

珠海市晶智酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责： 1. 团队管理：负责前厅部的日常运营管理，督导员工服务标准与工作流程，组织业务培训与技能考核，提升团队整体服务水平。 2. 客户服务与投诉处理：全面负责前厅对客服务质量，处理各类客诉与突发事件，确保客人满意度；建立客史档案，维护重要客户关系，提升复购率。 3. 运营与营收管理：监控房态、房价及预订系统，优化房态管理与收益策略；审核入住/退房、账务结算等流程，确保数据准确、账目清晰，控制运营成本。 4. 跨部门协作：与客房、运营等部门高效协同，确保客人入住体验顺畅；参与酒店重大活动、VIP接待的统筹与执行。 5. 制度与流程优化：制定并完善前厅部各项规章制度、操作流程及应急预案；定期复盘运营数据，提出优化建议，提升运营效率。 6. 报表与汇报：按时提交前厅部运营报表、客诉分析报告等，向店长汇报工作进展、问题及改进计划。任职要求： 1.中专及以上学历，酒店管理专业、旅游管理等相关专业优先。 2.熟悉前厅/前台的各岗位的业务知识、工作流程。 3.具备一定的管理能力。 4.五官端正，形象良好，普通话标准，表达清晰明确，会简单的英文交流优先考虑。 5.具有良好的沟通能力、职业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。 6.熟手，同等职位两年以上相关工作经历。薪资福利员工福利：提供免费员工食宿、月度团建、节日礼品、定期团建活动；完善的岗前培训、在岗技能培训、管理晋升培训。晋升通道：前厅主管→前厅经理→总经理，内部优先晋升，为员工提供长期稳定发展平台。

前厅部主管

4千-6千

珠海 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
领导好
帅哥多
美女多
包吃包住
人性化管理

珠海金湾毛林大酒店管理有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，处理宾客投诉及突发事件 2、协调与其他部门的沟通协作，确保对客服务衔接顺畅 3、负责客房状态监控及房态管理，参与收益管理工作 4、检查前厅设施设备运行状况，提出维护更新建议【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景，熟悉前厅部各岗位操作流程 2、至少1年以上酒店前厅管理工作经验 3、优秀的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发事件 4、较强的团队管理能力与跨部门协调能力 5、普通话流利，具备良好的粤语沟通能力

前台主管

4.5千-5.5千

珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
技能培训

横琴英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位要求】协助前厅经理负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行监督前台员工的服务质量，及时处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度制定并优化前台工作流程及标准，确保服务符合酒店品牌要求负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力，协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保信息传递及时准确管理前台账目及现金收支，确保财务操作规范、数据准确定期检查前台设备及物资储备，确保工作环境及工具正常运转完成上级交办的其他工作任务。【任职资格】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先，具备2年及以上高星级酒店或国际联号酒店的前厅或客户服务工作经验； 2. 熟悉IHG集团服务流程与各项规章制度 3. 具备英语沟通能力 4. 能熟练使用Office办公软件及酒店管理系统

前台主管 Guest Service Supervisor

5千-5.5千

珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
管理规范
人性化管理
领导好
年底双薪

珠海仁恒洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 Supervise front office operations during assigned shift including: 在当班期间监督前厅部运营情况，包括： * Maintenance of guest information * 维护客户信息 * Maintenance of information about local events * 维护当地活动的信息 * Compile occupancy statistics * 统计入住情况 * Supervise the use of he public address system * 监督公共广播系统的使用 * Supervise group bookings * 监督团组预订情况 * Assisting with serious complaints * 协助解决严重投诉问题 Supervise cashiering activities during shift including: 在当班期间监督收银活动，包括： * Cash handling and banking procedure * 现金处理和银行业务程序 * Dealing with irregular payments * 处理非法支付情况 * Instructing staff in credit policies and facilities * 就信用政策和设备对员工进行指导 * Instructing staff in cash security procedures * 就现金安全程序对员工进行指导 * Carry out debtor control * 实施应收帐款控制 * Prepare reports * 准备财务报告 * Supervise the cashiering system * 对收银系统实施监管 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

前厅主管/领班

4千-5千

珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
年底双薪
员工生日礼物
员工活动
五险

珠海华业建国饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前厅部的日常运营管理工作，确保前台、礼宾、总机等岗位高效运转； 2、督导员工服务流程，检查服务质量，及时处理宾客投诉与突发事件； 3、协助制定并执行前厅部培训计划，提升员工业务技能与服务意识； 4、统筹客房分配、入住登记、退房结账等关键环节，确保操作规范准确； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮）的协作，保障对客服务衔接顺畅； 6、定期分析前厅运营数据（如入住率、客诉率），提出优化建议并落实改进措施； 7、负责交接班记录、物资盘点及班次排定等行政事务。【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先，接受优秀应届毕业生； 2、熟悉酒店前厅操作系统（如Opera、Fidelio）及基础办公软件； 3、普通话流利，具备英语基础会话能力，粤语熟练者优先； 4、服务意识强，能灵活应对突发情况，具备较强的抗压能力； 5、良好的沟通协调能力与团队管理潜力，能适应倒班工作制； 6、形象端正，举止得体，身高要求：女性160cm以上，男性170cm以上。

前台接待主管

4.5千-5.5千

珠海 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
提供食宿
提供员工宿舍
生日福利
带薪年假
月休8天

珠海香洲雅乐轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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JOB RESPONSIBILIES【岗位职责】 The Reception Supervisor oversees the front desk operations and is responsible for training Guest Service Agents in their role. They deliver friendly and efficient service to guests and minimize any inconvenience to the guest throughout the shift. 前台主管的工作职责为负责前台的日常工作，确保前台接待员为宾客提供满意周到的服务。前台主管提供友好、高效的服务从而减少客人的不便。 JOB SPECIFICATION【岗位要求】 1.Fluently English speaking 英文流利; 2.Well Operate the Opera System 熟练操作Opera前台系统; 3.Minimum 2 years experience in star-hotel reception. 具有国际品牌酒店相关工作经验2年以上者优先考虑。

宾客服务主管-大话廊

5千-6千

珠海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
岗位晋升
管理规范
人性化管理

珠海金石凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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客户服务 · 确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。 · 根据各个区域（包括前台、客房和餐饮）的运营需要，协助各宾客服务员履行职责。 · 通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。 · 保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。 · 与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。 · 通过维持与宾客的良好关系与宾客建立友好关系。运营 · 监督酒店宾客服务员的工作。 · 在酒店经理和总经理不在时，担任值班经理的职责。 · 确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行。 · 培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行其职责。 · 以支持和灵活的态度与酒店经理-宾客服务部和其他凯悦员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 · 以支持和灵活的态度及“团队协作”精神与其他部门合作。 · 按照要求维持所有设备和客用品的标准库存量。 · 热诚欢迎所有到达凯悦嘉轩酒店的宾客。 · 办理入住和退房程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。 · 帮助每位宾客了解熟悉酒店服务和设施。 · 根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。 · 确保酒店前场区域时刻保持干净和整洁。 · 在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。 · 完全了解房间和餐饮计算机系统。 · 计算账单并收款。 · 根据需要履行收银员的职责。 · 核对收取的现金，确保所收现金是真钞。 · 核对宾客出示的信用卡，确保所有信用卡都在有效期内。 · 严格遵守财务部要求的关于收银与现金处理的政策和程序。 · 完全了解菜单中的所有菜品和饮料，并能推荐适当的食品和饮料搭配，进行追加销售。 · 必要时可帮助销售部门安排新雇员和客户进行参观。 · 监督团队预订，确保房间预先分配妥当和房间钥匙提前做好。 · 根据跟进报告/检查表对公共区域和厨房进行检查。 · 负责监督内/外部客户用会议室的安排布置及清场。 · 负责对E-Room进行检查，确保所有设备都能可靠运行。 · 监控大话廊Host接待台的用品使用情况和厨房供应物的存货量。 · 对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。

前厅部主管

4千-5千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
包吃包住
岗位晋升
管理规范
人性化管理

珠海金石凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、确保为宾客提供高效、优质的服务体验。 2、监督并指导前台员工的服务流程，处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升宾客满意度。 3、制定并执行前厅部的工作标准和服务流程，定期对员工进行培训和考核，提升团队整体服务水平。 4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店运营顺畅。 5、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置，控制部门运营成本。 6、收集并分析宾客反馈及市场信息，提出改进建议，协助管理层优化服务策略。

前台接待主管Reception Supervisor

5千-6千

珠海 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

技能培训
五险一金
节日礼物
包吃包住
管理规范
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
工作环境优美

珠海东澳岛万豪度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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JOB RESPONSIBILIES【岗位职责】 The Reception Supervisor oversees the front desk operations and is responsible for training Guest Service Agents in their role. They deliver friendly and efficient service to guests and minimize any inconvenience to the guest throughout the shift. 前台主管的工作职责为负责前台的日常工作，确保前台接待员为宾客提供满意周到的服务。前台主管提供友好、高效的服务从而减少客人的不便。 JOB SPECIFICATION【岗位要求】 1.Fluently English speaking 英文流利; 2.Well Operate the Opera System 熟练操作Opera前台系统; 3.Minimum 2 years experience in star-hotel reception. 具有国际品牌酒店相关工作经验2年以上者优先考虑。

前台主管 Front Desk Supervisor

5千-6千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
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珠海华发喜来登和珠海瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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此岗位为瑞吉酒店招聘【岗位职责】1、负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务；2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其他部门的协调工作；3、协助部门经理处理客人的投诉；4、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好；5、负责新入职员工及实习生的培训；6、负责每月相关报表的制作。【岗位要求】1、在相关岗位上不少于2年的工作经验。2、有相关国际酒店工作经验者优先。3、能顺畅的进行英语日常会话，开展对客服务。

前台领班 Front Desk Captain

3.8千-4.5千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
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珠海中海万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available room. Advise guest of messages. Clear departures in computer system. Coordinate with Housekeeping to track room status and guest concerns. File guest paperwork or documentation. Operate telephone switchboard station. Run and check daily reports, contingency lists, and credit card authorization reports. Supply guests with directions and information. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests’ satisfaction. Arrange transportation for guests/visitors. Count and secure bank at beginning and end of shift. Cash-guests' checks, process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and provide change. Notify Loss Prevention/Security of any reports of theft. 处理所有宾客入住，退房，房间分配以及房间消费、延迟退房、支付方式、制作房卡等需求。确保价格符合市场代码。检查核对宾客消费账目。当宾客在等待未打扫的房间时，与相关人员密切沟通尽快清理房间。处理并传达宾客留言，确认宾客离店时间并且标注在系统中。与客房部沟通协调跟进房间状态和宾客需求。将与宾客相关文档分类保存。熟练操作使用电话功能。检查并归档每日工作日志、事件跟进报表、以及信用卡授权报表。为客人提供指引和信息问询服务。记录和处理宾客电话中的需求、事件等内容信息；及时处理并跟进宾客的需求，确保每一件事都能达到宾客预期。协助宾客安排车辆服务。在每日班次开始以及结束时清点备用金确保准确无误。兑换所有的宾客支票、处理检查宾客的支付方式、现金退款、兑换零钱。预防盗窃事故的发生，如有发生报告防损部。