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  • 客服

  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.实习生每日上岗前要参加由礼宾部经理和主管主持的简报会。 2.遵守所有公司政策和程序。 3.有责任维护和提高酒店在社交管理平台的点评情况。 4.确保有服务人员在柜台,不可以空岗。 5.用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人。 6.为抵店和离店的客人/团体收送行李。 7.为所有住店客人介绍客房设施,例如:空调控制,电灯开关,保险箱、电视,电话,衣橱等。 8在收取行李时检查壁橱和抽屉确认客人没有遗留物品。 9.迅速地把邮件、报纸、留言、包裹、鲜花等送到客房。 10.登记所有递交给客人的物品。 11.酒店各个部门传递用品和文件。 12.当需要时完成客人的吩咐。 13.当需要时在公共区域用告示板寻找客人。 14.给予残疾客人以特别的关注与帮助。 15.随时保持整洁的外表。 16.接受客人要寄存的行李,交给客人行李寄存卡,并相应地在记录本上登记。 17.熟悉酒店所有设施、营业时间,能够正确回答客人的提问。 18.熟悉当地的旅游景点、餐厅信息。协助客人租车、预定飞机票火车票、提供办公室服务、提供美容理发店信息、安排礼物、修理物品以及提供商场购物的信息 19.维持营业设备良好的工作状态。 20.随时保持工作区域的干净与整洁。 21.识别贵宾、万豪旅享家客人、常规客人和长住客人并提供个性化的服务。 22.与有内在联系的部门建立良好关系。 23.完成你上级委派的任务。 24.向客人提供优质服务。 25.通过记录客人的评论并以此为实践,不断地寻找机会发展对客服务。 26.协助保持大堂区域任何时间的高度整洁。 27.负责每日国旗、店旗的按时升降。 28.协助维持酒店主要入口 处交通、停车秩序。 29. To assist in keeping all public area in a clean and professional presentation assuring ashtrays and other work areas are clean. 协助维持公共区域的清洁和专业化外观,确保烟灰缸及其他工作区域的清洁。 30.参加酒店安排的培训课程。 31.全面了解酒店的消防程序,报警程序,安全守则,并清楚其相关负责人。 32.决不允许向客人索要小费。 【岗位要求】 1.工作能力:良好的人际交往能力和书面口头沟通表达的能力,在快节奏工作环境中良好的组织,顾全大局及吃苦耐劳的能力 优秀的组织能力,熟悉使用办公软件,如: Word, Excel, Word, Outlook and PowerPoint,专业礼貌的电话接听技巧并在通话过程中始终面带微笑,自信,有创造力,积极主动,能够顾全大局并做出有效的决策 2.语言能力:流利的普通话及良好的英语
  • 礼宾员

    3千-4千
    珠海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 技能培训
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,提供专业、热情的迎送服务 2、协助宾客办理入住、退房手续,解答各类咨询问题 3、管理行李寄存及转交服务,确保宾客物品安全 4、协调前台、客房等部门,处理宾客特殊需求及突发情况 5、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先 2、1年以上酒店礼宾或前台工作经验 3、普通话流利,具备基础英语沟通能力 4、具备较强的服务意识和应变能力,能适应轮班制
  • 礼宾员

    3千-4千
    珠海 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、每日按时打上、下班卡,做到不迟到、不早退,以饱满的精神状态投入到工作之中; 2、认真阅读交班本,牢记当日会议及贵宾抵、离等具体信息,并及时提供相应的服务; 3、随身携带酒店卡片、行李吊牌与行李寄存牌,便于及时向客人提供快捷的礼宾服务; 4、务必时刻保持好车道的交通秩序、卫生状况等,以饱满的热情迎送每位出入酒店大堂的客人; 5、主动热情为客人开启车门、问候客人、代叫出租车、行李输送等服务; 6、积极主动带领客人上房间,并主动向客人介绍酒店服务设施,带客参加房间; 7、熟练掌握珠海本地的特色餐饮、各类酒店、交通、旅游、娱乐、购物等相关知识,礼貌热情、准确快速地回答客人的问询,且必要时可提供相应的协助; 8、爱惜与维护酒店和本部的固定资产,夜班当值需清洁行李车、雨伞架、铜柱、礼宾台、行李房等处的卫生,保持干净整洁、无灰尘; 9、做好每日邮件的接收与派送工作,做到接收及时准确登记、派送无差错且必有收件人签名; 10、及时完成上级领导交办的其它事项。
  • 珠海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 Be familiar with the hotel's products and services and policies. 协助所有客人的行李存放,确保遵守正确的处理、储存、安全的程序。 Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security and procedures are followed. 指引客人及来访者到任何酒店的设施。 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持与顾客和同事的良好合作关系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.
  • 礼宾员

    4千-4.2千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 工作环境优美
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    精准完成客人行李的收送、寄存与保管工作,严格遵守行李服务流程,详细记录行李信息,确保行李安全与准确流转;协助处理特殊行李需求(如易碎品、超大件行李)。 维护酒店大堂及接待区域的环境卫生与秩序,保障区域整洁有序;负责大堂告示牌的规范摆放与及时更新,确保各类接待物资(如饮用水、酒店宣传资料、雨具等)充足且摆放规整。 为客人提供全方位咨询服务,熟练掌握酒店各项设施(如餐厅、泳池、行政酒廊)、服务项目及营业时间,耐心解答客人疑问;深入了解本地旅游、餐饮、购物、交通等信息,为客人提供个性化推荐与攻略。 协助客人安排各类出行与预约事宜,包括预订出租车、接送班车、旅游行程、餐厅座位、景点门票及特殊活动票务等,确保服务衔接顺畅,满足客人多样化需求。 负责酒店邮件、报刊、包裹、鲜花等物品的收发、登记与精准派送工作,及时处理客人留言并反馈,保障信息与物资高效传递。 协助维护酒店入口交通秩序,保障上下客车位畅通;雨天为客人提供撑伞服务,做好雨具的存放与保管工作。 严格遵守万豪集团及酒店的各项规章制度与服务标准,服从上级领导安排,积极配合前台、客房、餐饮等部门开展协作工作;主动收集客人反馈,及时上报客人需求与意见,助力服务品质提升。
  • 珠海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 全球免费房
    • 服务费分享
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Responsibilities 工作职责 1.Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as towels to housekeeping immediately. 引领客人到房间,介绍酒店及房间的设施设备。 2.in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction . 熟知当地及周边景区景点,餐馆,娱乐场所及商务中心,为客人提供个性化服务。 3.Interacts with the Resort Host on day to day operational matters to ensure guest needs and requests are attended to quickly and efficiently.  在日常的酒店工作中要与前厅接待沟通,确保客人的需求得到快速有效的解决。 4.Supervises luggage, message and guest delivery and pick-ups.  管理好所有需要递送和接运的行李,留言和需要接送的客人。 5.Assists guests with arrival and departure procedures at the porte cochere.  在礼宾台协助到店和离店客人。 6.To check the concierge counter and public area around the Lobby to keep it clean,tidy and report any defects.  检查礼宾台以及大堂周围区域,并保持干净整洁,发现任何问题及时报告。 7.To check the hotel buggies making sure they are clean and in good working order.  查看酒店电瓶车确保其干净和良好车况。 8.To supervise the traffic at the porte cochere.  维护车辆行车和停放秩序。 Job Specs 职位要求 1.Positive approach to customer service   为客户服务的积极态度 2.Ability to read, listen effectively , to speak and write English clearly .   具备一定英语会话和书写能力。 3.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system .   掌握一定的电脑技能技巧。
  • 行李员

    3.5千-3.8千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 热情迎接入住宾客,主动协助搬运行李,引导至前台办理登记手续,如有需要行李寄存提供相关服务。 准确解答宾客关于酒店设施、周边交通、旅游景点、餐饮娱乐等各类咨询。 确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 及时响应宾客临时需求或投诉,快速协调相关部门解决,确保宾客满意。 管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 上级领导安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历优先,有相关实习经验优先。 2. 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3. 热爱酒店行业,有服务意识。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 领导好
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 【岗位要求】 1、不限学历。具有1年以上从事相关服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话优先,开展对客服务。 4、身高175以上,年轻。 注:面试后决定分配入职酒店
  • 礼宾员

    4千-5千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 员工活动
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责礼宾部日常的工作,向客人提供友好迅捷的服务,让宾客感受到宾至如归的感觉; 2.协助宾客提拉行李及行李寄存服务,确保所有接受的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方;3.主动为上下车的客人开/关车门,为离店及抵达的客人装、卸行李; 4.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行; 5.为客人提供帮助,确保他们在入住酒店期间感觉舒适; 6.服从上级领导的工作安排。 岗位要求: 1.中专以上学历,专业不限; 2.性格开朗、工作认真、吃苦耐劳、反应灵活; 3.热爱服务行业,服从管理。
  • 礼宾员

    4千-6千
    珠海 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、高中学历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行粤语日常会话,开展对客服务。
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