岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4.学习掌握总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 岗位要求 1.大专以上文化程度，简单的英语口语表达能力； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1. 对广州地理人文有一定了解； 2. 具有较强的语言、文字表达能力、沟通能力、英语会话水平； 3. 具备高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，及热情主动、严谨的工作态度； 4. 仪表整洁，端庄大方,刻苦耐劳，具备热情主动的工作态度和团结协作精神. 【工作职责】 1. 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,参与部门的日常工作； 2. 具备热情主动的服务意识，保持仪容仪表的整洁，态度和蔼，给宾客留下良好的印象； 3. 热爱品牌，积极发放酒店正面信息，推广酒店住房、饮食资讯； 4. 要做到服务承诺的三点要求：1、微笑问候（微笑待客、与客人打招呼），2、感恩客人，3、征询意见（积极主动询问客人是否需要为其提供帮助）。

工作职责：• 宾客欢迎与协助：在宾客抵达时热情迎接，协助他们搬运行李，并指引方向或护送他们到客房。提供有关酒店设施、服务和当地景点的信息，以提升宾客体验。 • 行李处理和客房介绍：安全处理宾客行李，确保所有物品送至正确的客房并在必要时正确存放。向宾客简要介绍客房及其设施，回答任何紧急问题或要求。 • 交通协调：协助宾客安排交通，包括代客泊车服务、机场接送和当地交通需求。与前台和礼宾团队合作，确保顺利及时地协调宾客的抵达和离开。 • 专业形象与行为：保持专业、优雅的形象，始终积极代表酒店。展示卓越的客户服务技能，确保宾客在入住期间感到宾至如归和受到良好照顾。 • 跨部门协作：将宾客的要求和需求传达给相关部门，包括客房部、礼宾部和前台，以确保无缝服务。协助客房搬迁或特殊要求，确保及时满足所有客人的期望。• 问题解决和问题解决：回应客人的顾虑或问题，例如行李丢失或客房要求，确保问题得到快速有效的解决。预测潜在挑战并积极确保客人在入住期间的满意度。• 离店协助：在客人退房时协助客人搬运行李，确保交通安排顺利，并提供友好的送别。任职资格：曾在酒店或酒店环境中担任过客户服务或行李员。沟通和人际交往能力强，以客人为中心。能够搬运行李，对客人服务礼仪有深刻的理解。外表和举止专业，态度积极，对客人服务充满热情。英语熟练；会其他语言者优先。能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。了解当地景点、交通选择和酒店设施者优先。

工作职责 协助到店和离店客人，妥善放置他们的行李，引领客人去到客房和其他酒店设施。在有需要的时候，协助礼宾部主管进行管理工作。 1. 问候及欢迎到店和离店的客人。 2. 当客人到店和离店时协助客人运送行李。 3. 从行礼车上装运和卸载行李。 4. 根据具体的时间收取团队行李。 5. 根据指定的客房，递送团队行李。 6. 除非必要，不要使用客梯运送行李。 7. 引领到店客人至前台并且陪同客人迁往指定的客房。 8. 协助投递酒店内的包裹、信件、报纸和相关物品。 9. 帮助前厅部和行政办公室办事。

Promotes HHonors and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonors members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received. 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 Ensure prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly when requested, or offered assistance when in the lobby. Also to ensure that all guests are offered to make arrangements for transportation and that they are invited back and farewelled. 帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 Handles and stores guests luggage in a safe and secure, organized and systemized way. 有条理的安放客人的行李，确保安全。 Familiar with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around Hilton. 了解酒店周边地区的旅游或活动信息，为顾客提供方便。

岗位职责 1.确保为所有到店的客人提供热情的欢迎。按照部门的要求为客人提供行李服务和其他优良及有效率的相关服务。 2.为客人推荐提供其他的礼宾服务，如安排车辆，提供当地信息及推荐服务并随时与尚内幕达人保持信息更新一致。 协助保持大堂区域清洁和整齐 3.保持行李储藏室整洁； 4.协助前厅完成其他服务工作,与客人互动过程中寻找点滴机会为客人提供惊喜。 岗位要求 1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强， 2.善于与客人沟通交流；有酒店工作经验者优先。 3.形象良好

工作职责： 1. 负责客人行李的接送、寄存、提取及安全保管，确保流程规范、响应及时； 2. 协助办理入住与退房手续中的行李相关服务，配合前台及客房部提供协同支持； 3. 定期检查行李寄存区域设施设备及安全状况，保持工作区域整洁有序； 4. 礼貌接待客人，主动提供问询引导等基础服务，维护酒店专业服务形象； 5. 对在店住客的车辆进行信息核查并予以放行。 任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理类相关专业优先，应届毕业生可报名； 2. 具备良好的服务意识与沟通表达能力，能够适应三班轮值工作安排； 3. 能够使用英语进行基本交流，具备一定的外语服务能力者优先； 4. 身体健康，无能胜任体力服务工作（如搬运、站立作业等）； 5. 具备基本的职业素养与团队协作精神。

确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 确认预抵和离店的详细信息，并提供行李和运输以及客人的要求的其他服务。 Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests 维护并清洁行李部的所有设备，保持专业形象。 Maintains and cleans all equipment at Bell Desk to maintain a professional image. 根据摆放标准储放行李。协助所有客人储放行李并确保遵守保存，储放，安全的程序。 Stores luggage according to standards. Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security and procedures are followed. 为住店客人和来访者指引酒店的设施位置。 Directs guest and visitors to any of the Hotel’s facilities 随时准备为客人开关车门。 Assists to open and close car doors for guests whenever the opportunity arises. 为所有抵达和离店的客人装卸行李。 Loads / unloads guest’s luggage for arriving and departing guests. 检查酒店的休息区和正门区域的卫生情况，确保大堂整体环境的整洁。 Maintains a tidy lobby by checking the general cleanliness and tidiness of the sitting area and entrance. 协助客人招呼计程车，回答客人的提问。 Hails taxis and answers guests’ inquiries. 阻拦试图进入酒店的不正当人士。 Prevents entrance of unauthorised or undesirable persons. 与相关部门协作，协调贵宾在店内的各项活动。 Co-ordinates VIP movements with relevant Departments as advised.

· Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests. The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. · 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。 · Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked · 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 · Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest · 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 · Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling · 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 · Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and IHG Rewards Club members · 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 · Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors · 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 · Maintain a clean condition drive way · 保持车道的清洁。 · Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in. Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly. · 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 · Be familiar with the lift workings and emergency stairs · 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 · Provide information to guests about the hotel facilities and services · 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 · Provide guest services and guidance · 向客人提供服务和引导。 · Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests · 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 · Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty · 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 · Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary · 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。 · Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift · 每次交班前均保持行李室的整洁。 · Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms, designated reading area as assigned by the Concierge Supervisor · 当报纸送到后进行适当整理，然后按礼宾部主管的要求将其送至客人房间和摆放在指定的阅览区域。 · Use the Duty Log to document matters of importance · 使用工作日志来记录重要事项。 · Operate Communicates equipment· 操作通信设备。

Serving the guests in the most hospitable manner, all guests arriving to the hotel will be welcomed. Bid farewell to all departing guests in the most courteous and professional manner. Provides information to guest/visitor inquiries and coordinates all guest requests for special arrangements or services, courteously and efficiently. Escorts VIPs to assigned guestrooms, informing guests of hotel services, features and room amenities. Attends to immediate needs of VIPs upon arrival and follow through attention throughout stay.

岗位职责 1. 随时保持外表整洁及良好的站姿，在客人到达时，以最热情的态度迎接客人，并主动地为客人提供帮助 2.保持主要入口的干净及整洁，确保进入酒店车道的顺畅 3. 在需要时，为客人叫出租车及为客人提供交通信息或其他信息 4. 在主要的门口迎接客人，特别关注当天到达的回头客和优悦会员，协助到达和离开的客人开、关车门 5. 熟悉酒店布局，陪同客人到达酒店的各个场所，为客人提供有关酒店设施及服务的信息 6. 驾驶酒店穿梭车接送客人往返各酒店区域，维护酒店穿梭车辆，留意电池的使用情况，确保车辆能正常运作 7. 回答客人有关酒店及非酒店的询问 8. 完成上级布置的其他工作   岗位要求 1. 拥有6个月宾客服务工作经验 2. 能进行英语日常会话，开展对客服务 3. 具有解决问题和组织能力 4. 有良好沟通能力和团队合作意识

岗位职责 1、跟进往返机场接送客人，对接中转服务；协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、学历不限。具有1年以上酒店前厅服务工作经历者优先。 2、外貌端正、身体健康。工作认真、吃苦耐劳、反应灵活。 3、礼貌礼仪较佳。

Welcome guests and opens doors for arriving and departing guests. Assist with taxis and information when required. Ensure hotel main entrance in order. Well knowledge about location information and ready to handle guest requests and takes personal responsibility to meet the requests. 欢迎客人并为入店及离店客人开门，需要时安排出租车及相关事宜，确保酒店正门交通顺畅。非常了解本地信息，并能随时处理客人要求并以满足其要求为己任。

A​1​驾​驶​证​ ​【​任​职​条​件​】​ ​1​、​对​汽​车​构​造​、​工​作​原​理​、​机​械​故​障​判​有​基​本​的​认​识​，​有​熟​练​的​车​辆​操​作​技​巧​和​熟​悉​车​辆​的​使​用​要​求​，​懂​得​处​理​道​路​交​通​事​故​，​懂​得​中​华​人​民​道​路​交​通​安​全​法​规​。​ ​2​、​具​有​三​年​以​上​的​专​业​驾​驶​操​作​经​历​，​ ​有​较​强​的​语​言​表​达​能​力​，​普​通​话​听​、​说​、​3​、​ ​读​、​写​能​力​，​有​一​定​的​英​语​基​础​。​ ​4​、​有​较​强​的​执​行​、​协​调​和​处​理​突​发​事​件​的​能​打​。​ ​5​、​具​有​中​华​人​民​共​和​国​核​发​的​机​动​车​驾​驶​执​照​大​货​车​以​上​的​驾​驶​资​格​。​ ​性​格​开​朗​，​善​于​沟​通​，​没​有​不​良​嗜​好​，​能​够​胜​任​三​班​倒​的​工​作​环​境​ 6、具有良好的服务意识和服务态度，例如协助客人上下车搬运行李