岗位职责： 1．日程管理：董事长预约会晤、提醒待办事项，协调会议时间、会议纪要。 2． 文书对接：起草、校对各类函件、汇报材料； 收发、流转文件，做好归档。 3．接待外联：负责重要访客接待、商务对接。 4．信息传达：对内传递董事长工作指示，跟进各部门反馈，做好信息上传下达。 5．资料管理：保管印章、重要证照、合同、机密文件，严格遵守保密制度。 6．对外政务：对外函件把控，证照年审、保持对外良好关系。 7．其他事务：完成董事长交办的其他临时性工作。 任职要求： 1．本科以上学历，年龄28-38岁； 2．文笔流畅，具备较强的组织、沟通、协调能力及管理控制能力； 3．具有C1驾照；

【岗位职责】 1、向宾客提供周到、友好的服务。 2、熟悉员工手册，并严格遵守上述条例。 3、保持与自己同事和前厅其他同事的良好关系。 4、根据出车单安排，保证安全高效地为宾客提供车辆运输服务。 5、注意保持良好的个人形象和个人卫生。 6、保持车辆的干净整洁，车况的可靠。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度。5年以上安全驾驶记录，持A1驾驶证优先考虑。 2、普通话标准，沟通能力强。

Key Responsibilities 1. Environmental Operations Support · Assist in monitoring and recording daily utility consumption (water, electricity, gas) and identify areas for improvement. · Support waste segregation, recycling programmes, and food waste reduction efforts in line with hotel policies and local regulations. · Help coordinate the proper handling and documentation of hazardous materials and chemical disposal. · Participate in regular property walkthroughs to check compliance with environmental standards (e.g., lighting, HVAC settings, leakages). 2. Sustainability Data & Reporting · Collect, compile, and maintain accurate data on energy usage, waste volumes, water consumption, and carbon footprint. · Assist in preparing monthly sustainability dashboards and reports for internal stakeholders and external certification bodies (e.g., Green Key, EarthCheck). · Support the tracking of social impact metrics, including employee volunteer hours, local community projects, and guest participation in green programmes. 3. Social Impact & Community Engagement · Support the planning and execution of community outreach events, charity partnerships, and employee engagement activities. · Help draft internal communications (newsletters, posters, digital signage) to promote sustainability awareness among staff and guests. · Assist in organising sustainability training sessions and workshops for hotel colleagues. 4. Project Coordination & Administration · Coordinate meetings, take minutes, and follow up on action items related to sustainability projects. · Maintain an up‑to‑date library of environmental policies, permits, and training records. · Liaise with other departments (Housekeeping, F&B, Engineering, Front Office) to implement green initiatives smoothly. · Respond to basic guest and supplier inquiries regarding the hotel’s sustainability practices. 5. Continuous Improvement · Research emerging trends, best practices, and new technologies in sustainable hospitality. · Propose simple, cost‑effective ideas to enhance the hotel’s environmental and social performance. · Support the manager in preparing for internal and external sustainability audits. --- Qualifications & Requirements · Strong organisational skills with high attention to detail and accuracy in data handling. · Proficient in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) – experience with data visualisation tools is a plus. · Excellent and fluent verbal and written communication skills in English; knowledge of the local language is an advantage. · Ability to work both independently and as part of a cross‑functional team. · Flexible, proactive, and willing to learn in a fast‑paced hotel environment.

工作地点：广州星河湾酒店 岗位职责： 1、负责酒店证照、公章的管理。 2、负责酒店员工饭堂、宿舍、后勤区域日常巡查巡检。 3、负责办公物资、固定资产、行政类费用管理。 4、组织酒店级别的会议，并做好会议纪要。 6、组织员工年度体检，健康证管理。 7、对质检专业线抽查发现违规现象督促相关部门整改，及时了解部门对违规人员的处理进度。 8、对各部门总值进行安排。 9、上级领导安排的工作。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.有相关工作经验2年以上； 3.性格开朗，善于沟通及处理员工关系。

【岗位职责】 1、负责烹饪办公室之文件，信函之打印、收发及传送。 2、分类整理及保管烹饪部之各种档案，并确保其完整。 3、负责烹饪部各种会议之纪录及打印。 4、负责整理本部内分部门上呈之文件供给行政总厨审阅。 5、处理收发到邮件与发送。 6、接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。 7、在各种定期会议前，为部门主管作有关之准备。 8、整理每月或每年之有关数据上呈行政总厨及作有关计划及报告之编写准备。 9、按烹饪部日常工作及时提醒各有关人员，跟催有关工作及报告。 【岗位要求】 1、本科以上学历或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、有良好的服务意识和责任感，对工作认真负责，爱护公共财物，团结协作，态度热情。 2、负责党务、团务工作，根进上级单位布置的工作任务，组织开展内部会议，做好会议纪要。 3、负责工会工作，关爱员工福利，组织员工活动。 4、关心员工，帮助解决员工实际困难，作好员工的思想工作。 【岗位要求】 1、中共党员，大专以上学历，人力资源、行政管理等相关专业。 2、1年以上综合事务管理从业经验。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。

【岗位职责】 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取； 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 3、办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理； 5、负责收集有关信息，向领导提供信息参考； 6、完成公司领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、具有统招大专以上文化程度； 2、熟练使用办公设备,打字速度快； 3、具有高度责任心和良好的职业道德； 4、身体健康，相貌端庄，性格文静，细心有责任心； 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

岗位职责 1.起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2.参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4.做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5.负责总经理的日常电话接转。 6.审检对外发文、对内行文。 岗位要求 1、大学专科及以上学历。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 5、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取； 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 3、办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理； 5、负责收集有关信息，向领导提供信息参考； 6、完成公司领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、具有统招大专以上文化程度； 2、熟练使用办公设备,打字速度快； 3、具有高度责任心和良好的职业道德； 4、身体健康，相貌端庄，性格文静，细心有责任心； 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5.熟练前厅部各项专业业务和技能，做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职要求： 1.五官端正，身体健康，男女不限；有一定英语基础。 2.沟通能力强，具备专业友善的态度；具有较好协调技巧和组织技巧。 3.有志在酒店行业发展。 4.至少能实习6个月或以上。 5.能适应轮班制工作（包括倒班）。

Duties and Responsibilities工作职责 PEOPLE员工团队 · High awareness of Guest service and sense of Job Responsibility 有对客服务意识和较强的工作责任心 · Positively achieve all the training course assigned by serving section 积极认真完成部门安排的各项培训 · Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 认真了解并严格遵守酒店规定的各项政策与制度 · Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement 认真了解并严格遵守部门制度；服从部门的合理安排 · Sense of Team work and sharing experience 有团队帮助与分享精神 · Sense of Positive communicating and reaching for help 有积极沟通并寻求帮助的意识 GUEST EXPERIENCE宾客体验 · Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel · 在酒店大堂的入口欢迎所有进入的客人。 · Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 确保我们给我们的客人留下了美好的第一印象。 · Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 · Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 · Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 · Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 · Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 · Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 协助处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给经理。 · Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 · Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 · Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 确保在值班开始时检查当日预进客人名单，以保证所有客人的客史备注和喜好都被跟进。 · Assist guest with luggage if required 如果有需要需帮助客人拿行李。 · Escort the guest to the check in counter. 伴随客人到办理入住的柜台。 · Serve welcome drink. 呈上欢迎饮料。 · Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主动介绍酒店其它区域的服务（餐厅、酒吧、水疗、健身房、礼宾台）。 · You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必须按时参加所有的培训课程并且确保你参加的培训应由你的经理一起跟进完善。 · You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你应随时在所有客人面前都展现出专业的形象。 · Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在宾客客史档案里记录下每个客人的所有需求和喜好。 · You will focus on all what’s the guest needs. 你应关注于客人的需求。 · It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 员工有责任确保学习并记住被告知内容。 · Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 确保客人感受到“广州保利洲际酒店是他的家外之家”。 · Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何时刻都为客人的需求负责到底，令他们感到温馨。 · Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何时刻遇见任何客人（店内和店外）都应按照标准问好。 · Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 与礼宾部沟通以安排餐厅预订、剧院、车辆、观光等等。 · Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前确保房间是干净的且备品均配备在房间。 · Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 与厨房和客房中心沟通以满足所有客人的喜好和需求。 · Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何时刻都应跟进客人的需求。 FINANCIAL RETURNS财务回报 · Think economical for the department at any time. 在任何时刻都从部门的经济角度考虑。 · Do not waste anything. 绝不浪费任何物品。 · Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so 除非得到你的经理授权，决不允许使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 · Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何时刻都应确保酒店大堂入口区域的整洁卫生。 · Follow up regular cleaning schedules. 跟进完成日常卫生值日表。 · Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出现库存物品不足应汇报给你的经理。 · Ensure all the working equipment is functional 确保所有的工作设施设备运行正常。 · Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 · Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 · Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。