职位描述：管理深圳市罗湖区笋岗核心区整层酒店共18间客房。制定营销策略、制定经营目标、OTA运营、业绩管理、客户拓展、成本控制、公共关系维护、客诉处理、员工培训、单体酒店、酒店管理经验、酒店运营经理。 任职资格 1) 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业优先； 2) 五年以上酒店行业工作经验，至少三年以上酒店OTA运营经验，至少三年担任同等管理岗位经验；酒店管理、市场营销/销售工作经验优先；从酒店前厅或销售岗晋升上来的优先；需有深圳工作经历，罗湖区优先；曾任职门店携程分数高于4.5分优先； 3) 熟悉酒店各部门运作流程；有根据市场变化实时调整运营策略和价格的能力；对酒店行业有深刻理解，具备敏锐的市场感知及客户开发能力；能够适应快速变化的市场需求；熟悉酒店行业运营标准，有创新服务意识；能够在变化的工作环境中保持高效工作； 4) 熟练运用酒店OTA（携程、美团、去哪儿、同程、艺龙、飞猪、驴妈妈、途牛等）订房平台并精通规则与后台操作；熟练运用社交媒体运营平台（抖音、小红书、视频号、马蜂窝、穷游等）；熟练运用酒店管理系统（捷讯达、Opera及旅业登记系统等）；熟练运用各类办公软件（Word、Excel、PPT）；熟练运用分析工具；熟悉SEO数据优化技巧；具备良好的文案撰写能力及审美能力；有基础财务知识储备； 5) 具有良好的职业素养及操守，过往无不良从业记录，保守公司机密； 6) 诚实本分、为人正直、爱学习、具有较强的独立学习和工作能力、接受能力强、能独立思考、善于数据分析、善于总结经验，以公司利益为重； 7) 工作严谨认真细致、思路清晰、思维敏捷、责任心强、忠诚度高、公平公正、较强的原则性及执行力、有较好的沟通协调能力、有较强的人际交往能力、组织能力及团队合作意识、事业心强、具有较强的抗压能力、较强的市场营销能力和客户服务能力； 8) 工作电话24小时畅通，需要驻店，提供免费住宿； 9) 形象良好，男女不限，年龄28岁至40岁； 10) 服从公司安排。 岗位职责 1） 管理18间客房，负责市场开发及客户维护、OTA运营维护、根据市场动态及入住率情况制定并执行有效的定价和房态控制策略；关注每日经营数据、了解远期预订情况、把控房态及流量、价格梳理、定时查看房价及进单情况；查看点评、服务质量分、做好评分维护及提升；确保门店平均房价、出租率、OTA好评数、收益、成本费用、毛利率等达到公司预期目标；对酒店整体入住率及收益负责； 2） 严格管控门店各项成本费用支出在预算范围内，提出并实施有效的成本费用节约方案，确保门店利润率达到预期目标，提升盈利； 3） 维护客房清洁和卫生标准，定期检查客房质量，协助客房服务员，掌握住客状况，按照程序和标准打扫和补给客房； 4） 及时了解客人需求和意见，积极有效解决客人反馈和投诉，确保问题及时解决，为客人提供优质专业的贴身管家服务； 5） 做好物资采购、库存登记管理维护、盘点；做到财务账目清晰款项准确； 6） 确保酒店的各项设施设备得到良好的维护和保养，保障资产保值； 7） 周边邻里关系协调、物业、消防、片区警务室等政府对接及关系维护工作； 8）主动配合完成老板分配的其它工作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转 2、制定并执行酒店年度经营计划，完成业绩指标 3、监督服务质量标准落实，提升客户满意度 4、负责团队建设与管理，优化人员配置及绩效考核 5、控制运营成本，做好预算管理及成本分析 6、处理突发事件及重要客户投诉 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关行业工作经验者优先 2、出色的团队管理能力和领导力 3、熟悉酒店运营流程及服务标准 4、具备较强的市场分析及经营决策能力 5、良好的沟通协调能力和抗压能力 6、工作责任心强，能适应弹性工作时间

一、学历要求 具备本科以上学历，酒店管理相关专业毕业优先。 二、专业技能与经历要求 1. 具有2-5年以上星级酒店工作经验，至少2-5年在中高端酒店担任店长或类似管理职位的经验者优先。需要较强的判断和决策能力，能够在紧急情况下迅速做出正确决策，并需要能够承受较大的工作压力，保持积极的工作态度。 2. 具备团队管理经验，能够领导、激励和培养团队成员，提高服务质量和团队的工作能力。 3. 熟悉酒店的日常运营流程，能够制定和执行经营管理计划，确保酒店高效运作。 4. 具备基本的财务知识，能够编制和审核预算，控制成本。 5. 具备优秀的客户服务意识，能够处理客户投诉，提升客户满意度。 6. 能够制定和实施市场营销策略，提高酒店的知名度和市场份额。 7. 具备出色的沟通协调能力，维护与政府、行业组织、媒体等的良好关系，提升酒店品牌形象。 8. 负责民宿新媒体全平台运营，了解网络营销的基本概念和方法，熟悉微信、微博、抖音、小红书等主流社交媒体平台的运营规则；能够独立完成民宿宣传内容的拍摄、剪辑与后期制作，策划并执行线上活动，增加品牌曝光度；同时具备较强的数据分析能力，能通过平台数据了解客户需求和市场趋势，为营销策略提供数据支持。

【岗位职责】 1、全面负责民宿日常运营管理，包括客房预订、入住接待、退房办理及客户关系维护，确保服务流程标准化与客户满意度。 2、制定并执行民宿营收策略，通过OTA平台优化房源展示、价格调整及促销活动，提升入住率与平均房价。 3、统筹保洁、维修及物资采购工作，监督客房清洁标准、设施设备维护及消耗品库存管理，控制运营成本。 4、处理客户投诉与突发问题（如设备故障、客诉纠纷），及时制定解决方案并建立反馈机制，持续改进服务质量。 5、策划并执行特色化增值服务（如本地旅游咨询、早餐安排、古城导览等），增强民宿品牌辨识度与复购率。 6、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识与业务能力，营造高效协作氛围。 7、定期分析运营数据（入住率、收益、客评等），形成报表并向管理层汇报，提出优化建议。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、1年以上酒店、民宿或文旅行业运营管理经验，熟悉民宿全流程运营模式。 3、精通主流OTA平台后台操作及运营规则，具备收益管理意识和数据分析能力。 4、服务意识强，具备优秀的沟通协调与应急处理能力，能适应弹性工作时间。 5、熟练使用Office办公软件及民宿管理系统（PMS），有自媒体推广经验者优先。 6、热爱文旅行业，对大同古城文化有基本认知，能结合本地特色进行服务创新。

【岗位职责】 1、负责别墅客人的日常接待工作，包括入住登记、退房手续办理及全程跟进服务； 2、为客人提供个性化的旅游线路推荐及本地游玩建议，协助安排交通、餐饮等配套服务； 3、及时响应并处理客人的各类需求与投诉，确保服务高效、专业； 4、定期检查别墅设施设备运行情况，协调维护及保洁工作，保障环境整洁与安全； 5、建立并维护客户档案，定期回访收集反馈，提升客户满意度； 6、协助完成别墅物资管理，包括日常用品补充及库存盘点。 【岗位要求】 1、年龄22-35岁，形象气质佳，具备良好的服务意识与职业素养； 2、5年以上高端酒店、度假别墅或同类客户服务岗位工作经验； 3、熟悉三亚本地旅游资源及文化特色，能独立设计个性化行程方案； 4、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理经验，抗压性强； 5、普通话流利，掌握基础英语交流能力者优先； 6、可接受弹性工作时间及节假日排班安排。

岗位描述: 1、每周产出3条酒店推广视频，做酒店线上流量制造机，花式吸睛涨曝光~ 2、包揽法定节假日、节气等各类海报设计，让酒店颜值霸屏朋友圈!3、每月更新3篇公众号优质推文，把雅致酒店的美好故事讲出圈~4、配合酒店日常推广需求，随时随地解锁线上种草新姿势~5、负责酒店直播工作，变身直播主理人，在线吸粉又吸睛! 岗位要求: 1、有新媒体运营岗位相关工作经验优先录取; 2、自带视频剪辑+平面设计硬核功底;3、审美在线、脑洞大开的宝子优先冲;4、清正廉洁、责任心强、工作严谨细致、性格开朗。

工作地点：香格里拉/西双版纳 岗位职责-香格里拉店 1. 全盘筹开与运营（核心任务） 全面负责香格里拉店开业前的各项筹备工作，制定详细的开业倒排计划并监督执行。 统筹工程验收、物资采购、系统搭建、证照办理等关键节点，确保酒店顺利开业。 建立健全酒店各项规章制度、服务流程及操作手册。 2. 经营战略与收益管理 结合香格里拉当地旅游市场特性，制定切实可行的营销策略和价格体系。 严格控制筹建及运营成本，特别是在高原物资运输、能源消耗（供暖/供氧）方面制定精细化管控方案，确保完成集团下达的各项经营指标。 3. 团队搭建与文化建设 负责本地团队的组建、招聘与培训，尤其要建立一套针对高原环境的员工关怀机制，解决员工“招得来、留得住”的问题。 塑造具有强大凝聚力的团队文化，以身作则，带领团队克服高海拔工作的生理与心理压力。 4. 宾客体验与安全管理 针对高原环境特点，优化宾客体验，重点落实全屋弥散式供氧、地暖系统、防高反餐饮服务等关键体验点，确保宾客在高海拔地区也能获得舒适的睡眠体验。 作为安全主要责任人，全面负责食品卫生、治安消防及高原应急救援预案的制定与演练。 5. 外联关系维护 负责维护与当地政府、行业协会、供应商及周边社区的关系，为酒店营造良好的外部经营环境 。 岗位职责-西双版纳店 1、全盘运营管理：全面负责西双版纳门店日常经营管理工作，统筹门店服务、运营、卫生、物资、设备维护等全流程工作，结合西双版纳旅游淡旺季特点，制定适配的门店运营方案，保障门店高效、稳定运转。 2、业绩目标达成：根据公司下达的年度、月度经营指标，拆解销售、营收、利润目标，制定落地执行计划，定期复盘门店经营数据，分析客流、营收、损耗问题，优化运营策略，持续提升门店业绩与盈利水平。 3、团队搭建管理：负责门店员工的招聘、排班、岗前培训、日常考核与梯队建设，搭建积极稳定的团队氛围，规范员工服务标准、工作流程，提升团队执行力与服务专业性，降低人员流失率。 4、品质与客情维护：严格把控门店产品、服务、环境卫生质量，落实品牌标准化运营要求；主动维护到店游客及本地客户关系，处理客诉与突发问题，提升顾客满意度、复购率及门店口碑。 5、成本与物资管控：负责门店物料采购、库存盘点、损耗管控，合理控制门店人力、物料、运营成本，做好账务核对、固定资产管理，严控运营开支，提升门店综合利润。 6、品牌与活动落地：配合公司总部完成门店营销活动、节日活动、文旅推广活动的落地执行，结合西双版纳本地文旅市场特色，自主策划小型引流活动，提升门店曝光度与客流量，维护品牌形象。 7、合规与安全管理：严格遵守公司规章制度及当地市场监管要求，落实门店消防安全、经营安全、卫生防疫等各项工作，排查门店安全隐患，保障门店合规经营、无安全事故。 任职要求 1. 核心经验（硬性门槛） 国际联号相关经验优先。 丰富的筹开经验： 必须具备至少1家以上完整的中高端酒店筹开经验，熟悉从工地到开业的全流程管控（熟悉装配式装修或工业化筹建方式者优先）。 云南经验优先： 熟悉云南本地旅游市场，有大理、丽江、迪庆或西藏、川西等高海拔地区酒店管理经验者优先录用。 从业年限： 10年以上酒店行业管理经验，其中担任驻店总经理（或店长）岗位不少于3年。 2. 专业能力 极强的抗压与适应能力： 身体机能适应高海拔环境（需提供近期体检报告），具备在物资匮乏、交通不便等极限条件下解决问题的能力。 经营思维： 具备敏锐的市场洞察力和财务分析能力，擅长通过收益管理手段提升酒店RevPAR（每间可售房收入）。 领导力： 性格坚韧，原则性强，具备优秀的沟通协调能力和团队建设能力，能带领团队在艰苦环境中保持高昂的斗志。 3. 其他要求 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先。 年龄：30-40岁（条件优异者可适当放宽）。 身体条件：身体健康，无高血压、心脏病等不适应高原环境的病史。

职位简述 为居住的客人提供全方位的管家服务，让客人从到店至离店享有专业化、个性化的服务。根据酒店标准，以周到和高效的服务态度满足客人的喜好和要求。 主要义务和职责 查看管家团队每日工作任务。 负责在客人入住期间，预见客人的喜好和需求。 确保在客人入住前获取客人的喜好信息及数据，如有必要，可以联系客人的助理或他人收集更多的信息。 确保在客人入住前已经根据客人的喜好精心地将套房准备好。 在车道门口为奢华套房的客人提供热情、个性化的欢迎仪式，陪同客人前往套房。 根据客人的喜好整理好客人的行李。 将客人的喜好和要求在管家团队中进行分享，确保每位管家能够在客人住店期间为客人提供个性化服务。 在客人住店期间，预见客人需求。 为客人准备行程安排如做预订、活动安排或其他，并与其他相关部门分享信息。 如客人有特殊需求、饮食需求或其他，请告知相关部门。 以有效、快捷的方式沟通及跟进客人对酒店内部或外部的要求。 按时到岗、穿着得体的制服，良好的仪容仪表。 更换班次时进行详细的交接，确保同事知悉客人的喜好并迎合。 确保在每个班次开始之前准备工作已就绪。 根据客人喜好准备餐饮礼品并确保食品新鲜。 参加培训，如有安排需要。 跟进客人每日饮食喜好并将任何饮食变化告知餐饮部。 离店服务、交通行程安排、航班信息确认以及下个目的地的协助。 根据客人喜欢的收拾行李的方式为客人准备好行李。 具备丰富的酒店服务知识、时间概念以及熟悉酒店周边地区。 具备丰富的本地礼宾服务知识，包括距离、时间以及地点信息。 完成其他与工作相关的任务。 在客人的套房内提供餐饮服务，如果有需求。

工作地点：云南抚仙湖广龙小镇 岗位职责： 1、负责旗下项目内高端精品酒店运营工作，确保正常开业； 2、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 8、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 9、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 10、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 11、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 12、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 13、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有国际联号酒店房务版块或者销售版块负责人经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑，有酒店筹备经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、熟悉经营和管理系统，能熟练操作办公软件； 6、具备经营思路和能力，能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具； 7、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略，有很强的执行力，富有激情。

1、协助总经理执行公司的各项管理决议和制度，全面主持、落实各门店工作； 2、全面负责常州区域公寓及酒店等运营管理工作，带领团队完成经营指标，对结果负责； 3、资产和服务的安全管理，保证标准化.程序化.制度化管理的贯彻实施； 4、策划、落实经营计划、营销活动及成本控制等工作； 5、宣传和维护公司品牌形象，扩大品牌影响力； 6、统筹培训工作，贯彻落实好公司对于公寓的人才培养计划，为公司快速发展储备有生力量； 7、处理和协调外围关系，建立公寓与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道 8、完成领导交代的其他工作，包括处理临时性的突发事件； 任职资格: 要求： 1、40岁以下，大专以上学历，酒店管理、市场营销、行政管理、工商管理等相关专业； 2、10年以上相关行业工作经验，5年以上酒店或长租公寓行业营销管理经验； 3、具有出众的领导能力，自驱型人格，情商高，事业心强，给予团队专业性指导，增强团队凝聚力，带领团队共同成长； 4、熟练使用办公软件，具备统筹协调能力、领导能力、判断和决策能力。 2、善于团队建设和成本控制，良好的沟通能力； 3、具备强效的执行力、协调能力、创新能力和危机处理能力； 4、热爱学习。 请注意这个职位的办公地点在：江苏常州

岗位职责： 1、为客人提供接待、入离店手续办理、协助客人搬运行李、解答问询等 2、掌握民宿实时房态，合理进行流量控制，并处理需要特殊安排的订房 3、负责所属客人在店期间的饮食咨询、住宿以及其他需求； 4、负责茶空间运营 5、响应临时房间清扫需求 任职要求： 1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业； 2、性格外向，热情开朗，乐于助人； 3、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性； 4、良好的客户服务意识，具有民宿、酒店运营、饮品制作等相关实习工作经验者为佳； 5、认同乡居的经营理念，喜爱乡村生活，热爱民宿行业。

【岗位职责】 1. 负责民宿前厅整体接待服务，以优雅、亲和的服务风貌迎接宾客，统筹咨询接待、入住办理、退房结算等全流程服务，塑造民宿高端、温暖的品牌第一印象。 2. 熟练操作各类预订系统，精准核对线上线下订单信息，高效处理预订、改期、取消等事宜，规范流程管理，保障前厅订单零差错运营。 3. 熟悉周边文旅资源，可为宾客提供个性化行程规划、美食推荐、游玩攻略，耐心解答民宿设施及服务相关咨询，细致满足宾客旅居需求。 4. 维护前厅环境质感与整洁度，规范管理前台物资，建立完善宾客档案，主动跟进入住体验，及时协调解决宾客问题，持续提升满意度与复购率。 5. 配合门店整体运营，做好日常对接与班次交接，保障各岗位服务衔接顺畅、运营高效有序。 【任职要求 】 1. 女性，20–35岁，形象气质良好，举止优雅、性格温柔亲和，具备优秀的服务意识与沟通表达能力。 2. 高中及以上学历，有精品民宿、高端酒店前台经验者优先，熟悉前厅标准化服务流程。 3. 工作细致耐心、责任心强，临场应变能力佳，可妥善处理日常突发情况及客诉问题。 4. 熟练使用基础办公软件，了解线上预定平台操作规则，具备良好的职业礼仪素养。 5. 可接受轮班，热爱民宿文旅行业，认可自然松弛、高品质的旅居服务理念。

岗位职责： 1、 具备基础酒店管理经验，熟悉酒店日常运营流程，能协助店长完成前厅、餐厅、客房、服务品质等日常管理工作。 2、 具备基础市场销售与客户维护能力，能够参与客户接待、活动推广及客源拓展工作，有良好的沟通表达与商务洽谈意识。 3、工作细致有条理，具备较强的执行力、协调能力与服务意识，能适应高端度假酒店服务标准与工作节奏。 4、形象气质佳，亲和力强，擅长团队配合，愿意主动学习酒店管理及营销相关知 5、前厅管理经验，对出品审美有见解； 任职要求： 1、具备良好的服务意识和团队协作精神，能适应快节奏的门店环境； 2、沟通表达能力强，具备一定的组织协调能力； 3、熟练使用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力；

熟手全能管家（会平台接单、客诉、简单家常菜、绿植维护）

• 形象气质良好，沟通礼貌、口齿清晰 • 有服务意识，热情耐心，责任心强 • 能熟练使用基础办公软件/接待系统 • 服从管理，有相关接待经验优先

• 岗位职责： 1. 依据标准服务流程为宾客提供管家服务 2. 处理各平台线上及线下订单，及时响应客人咨询 3.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房、餐饮服务等 4. 协助店长，及时有效地解决客诉问题及突发事件 5. 及时有效处理民宿内的其他日常事务，维护民宿空间的良好状态 我们希望你： 1.阳光开朗，E人最佳 2.有责任心，踏实，事事有回应，件件有着落 3.拥有良好的服务意识 4.身体健康，思想健康，意志力强 5.拥有驾驶、咖啡、甜品等技能可加分

【岗位职责】 1、负责宿舍区域的日常管理工作，确保宿舍环境整洁、安全、有序 2、定期检查宿舍设施设备，及时报修并跟进维修进度 3、监督宿舍卫生状况，制定并执行卫生管理制度 4、处理宿舍入住、退宿手续，做好人员登记与档案管理 5、协调解决宿舍内发生的纠纷或突发事件 6、定期巡查宿舍，排查安全隐患，确保消防通道畅通 7、配合行政部门完成其他相关工作 【岗位要求】 1、责任心强，具备良好的沟通协调能力 2、能够适应轮班工作制，包括夜班 3、具备基本的办公软件操作能力 4、有宿舍管理或物业管理经验者优先 5、身体健康，无不良嗜好 6、服从工作安排，具有较强的服务意识

岗位职责： 1、统筹门店营收，制定淡旺季定价策略，严控人力、能耗及物料成本，对月度/年度GOP（经营毛利）负责。 2、负责前厅、客房团队的排班、培训与考核，落地SOP服务标准，确保客房卫生、设施维护及整体入住体验达标。 3、主导OTA（携程/美团等）日常维护及小红书/抖音等新媒体推广，优化房源展示，维护高分好评率，提升曝光转化。 4、高效处理客诉及突发事件，挖掘客户需求，推动二次消费（餐饮/周边游），建立私域流量池，提升复购率。 5、落实消防安全、治安登记及卫生防疫制度，维护好邻里及属地文旅、街道办关系，确保门店合法合规运营。 任职要求： 1、2-3年精品民宿或高端酒店全盘管理经验，熟悉 SOP。 2、懂 OTA 后台操作和好评维护，会小红书/抖音内容运营、能拍能写，擅长活动策划。 3、沟通协调强，有危机处理经验。

我们是做以旧物为主题的酒店民宿，虽然体量很小，但我们多次成为省市电视台拍摄场地，也被多个主流自媒体所报道。因此我们需要认可我们的价值、能力全面、愿意接受挑战的伙伴共同打造品牌： 工作内容： 1.办理入住及客户服务； 2.管理客房及公共区域的布置、维修及采购； 3.管理好OTA，PMS，房价房态及优惠； 4.协助品牌优化和拓展； 我们希望您能具备以下条件： 1.对经营酒店民宿有兴趣并有明确目标； 2.有酒店民宿相关经验； 3.有良好服务意识擅长与客人沟通； 4.接受全日值班（夜间可在店内宿舍休息）； 5.能和外国客人进行简单英语交流； 6.有能力且愿意完成房间洁务（我们有全职洁务员，但我们认为做房是必须掌握的技能，并且做房会有额外补贴）。 欢迎直接提交简历给我们！ 【重要】请在联系我们之前，先通过网络、自媒体（一条、二更……）、OTA等各种途径了解我们，然后给出选择我们的理由，或者期望能借助我们这个平台实现的目标/收获，我们会优先与您进行沟通！（常规求职话语我们一般不会做回复） 【重要】关于薪酬范围5000-10000元/月包含个人社保，请勿首先咨询薪酬，我们会在和您进行详细的沟通后，再根据您的情况和您商量确认最终薪酬。 【重要】关于工作时间，原则上是上一休一，需要全天在店，但由于客房少事也少，总体还是轻松的，并且班次休假可机动调整。请务必确认自己是否能接受全天驻店这种工作模式。 待您的加入！

该岗位工作地点在广州黄埔区知识城开芯国际大酒店 岗位职责 1、负责公寓运营事务处理，包括处理来访接待，租户看房、处理客人日常问题，物业工作处理，合同释义，租户入住，退租等事宜； 2、协助公寓总监处理一般客诉问题，并具有敏捷思维及危机处理能力； 3、熟悉每一位租户的喜好及生活习惯，并在租户提出要求时能快速做出解决； 4、维护客户关系、组织住户活动、提升租户满意度； 5、定期巡查公寓空置房源，确保归属房源设备功能正常，房态完好； 6、完成领导交代的其他任务。 岗位要求 1、大专及以上学历，形象良好，气质佳优先，具有酒店、长租公寓、物业管理经验者优先； 2、具备优秀的亲和力，出色的人际交往和组织协调能力，以及良好的服务意识； 3、掌握基本办公软件，具备一定的文字功底。 该岗位为固定月休6天

岗位职责： 1.全面负责酒店高质量服务品质，制定并执行高端酒店私人管家服务流程操作标准； 2清楚了解酒店的各项规章制度及熟练掌握前台所有工作流程和标准，诚对待每位宾客，建立融洽的客户关系，提高客户满意度； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务; 4.跟踪酒店线路接待订单，保证服务的全程落实和执行，及时处理客户在旅行期间的突发状况； 5.搜罗当地资源，提供线路产品设计部门更好的在地文化资源；协助旅游产品项目组完成在地产品开发、服务标准的完善、后期目的地信息的及时更新； 6.维护公司旅行社及门店在地供应商，做好内部资料更新和外部往来沟通； 任职要求: 1.有耐心、较强的亲和力和良好的服务意识； 2.热爱旅行，热爱旅游事业，接受新事物能力强，喜爱新媒体。立志在旅游行业长远发展 3.，热爱服务行业认同行李旅宿价值观；接受公司合理的出差要求； 4.具备较强的组织力、沟通协调力，面对多难问题能够找到解决问题的办法，抗压能力较好；

一、岗位名称 民宿管家（全职） 二、岗位职责 1. 客户全程接待：负责客人预订咨询、到店接待、入住引导、行程答疑、离店送别等全流程服务，主动对接客人需求，处理入住期间各类问题，保障客人住宿体验。 2. 客房品质管控：协助完成客房清洁、软装整理、布草更换验收工作，检查客房水电、卫浴、家电、软装摆件、洗漱用品等设施物资，确保客房整洁美观、设备完好、物资齐全，符合民宿品质标准。 3. 日常运营打理：负责公区庭院、大堂、休闲区域的日常维护与整洁整理，打理园区基础环境；做好民宿日常物资盘点、领用、登记工作，及时补充耗材物资。 4. 客诉与应急处理：耐心回应客人投诉、建议及各类临时需求，快速协调解决住宿、设施、服务相关问题；妥善处理入住期间突发情况，做好问题记录与反馈。 5. 社群与口碑维护：维护客群关系，做好回头客留存，引导客人真实好评；配合完成民宿日常打卡、场景维护、线上平台房源信息基础维护工作。 6. 配合门店运营：配合完成民宿节假日活动、小型团建、下午茶等配套服务的落地执行，服从门店日常工作安排，协同团队完成各项运营工作。 三、任职要求 1. 年龄22-45岁，形象干净清爽，气质亲和，举止得体，责任心强，热爱民宿、文旅行业，认同高端服务理念，服从SOP标准化管理。 2. 2年以上相关管理经验，有高端民宿、酒店、度假村服务经验者优先。 3. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和同理心，耐心细致、踏实肯干，做事主动有条理。 4. 能接受排版制/弹性工时及淡旺季调度。 四、工作时间 做六休一，具体排班根据门店运营安排，月休3-4天。 五、薪资福利 1. 薪资待遇：7000-9000元/月，+全勤奖+绩效奖金+年终奖金等。 2. 福利保障：包食宿，社保、节日福利、生日福利、定期团建等。 3. 成长提升：年度加薪 + 带薪培训 + 清晰晋升通道。 六、工作地点 上海市奉贤区奉城镇洪西村安睦艺术度假村 七、应聘方式 有意者请将个人简历（附近期照片）发送至邮箱：[1300852033@qq.com]，或直接携带简历、健康证前往度假村面试，合则约见。

1.负责公寓部日常运营管理工作，保证房间状态； 2.与市场销售部配合做好房间销售，确保收益； 3.经常拜访重要客户，了解客户需求，增加客户粘性； 4.定期为长住客人组织活动，以提升客人的满意度；

岗位职责： 1. 协助店长统筹门店日常运营管理，落实服务质量管控、员工考勤监督、宾客投诉跟进、运营数据分析等工作，保障门店平稳有序运转。 2. 协调各岗位的人员配置、物料补给、设备运维、卫生清洁等管理事项，衔接前厅、客房、餐饮等模块工作，确保各部门高效联动。 3. 定期巡检门店服务标准与卫生规范执行情况，梳理运营管理短板并提出整改方案，及时向店长汇报进度，推动问题闭环落地。 4. 负责门店各类突发事件的现场处置，保障经营秩序；落实消防安全与设施设备安全管控，确保消防器材完好有效，保障宾客与员工人身财产安全。 5. 配合店长完成重要宾客接待、客户拜访与沟通对接，跟进客诉处理与客情维护，持续提升客户满意度与品牌口碑。 6. 协助店长开展员工招聘、岗前培训与在岗带教工作，落地服务标准培训体系，提升团队服务能力与专业素养。 7. 跟进门店经营指标与销售目标达成进度，严格管控各项运营成本；负责日常账务登记与核对，保障账目清晰、数据准确。 8. 完成店长及上级交办的其他临时性工作。