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  • 客服

  • 喀什 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 职业规划
    • 年终奖励
    • 免费工作餐
    • 定期体检
    • 岗位技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 简历投递
    岗位职责: 1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持前台及属下各分部的日常工作。 2、熟悉并准确掌握宾客预订情况,和可售房状况,及时作好工作部署和合理安排。 3、根据客情需要,调整并实施恰当的经营和服务方式,合理安排好工作人数。 4、根据当天、当月和全年的近、中、远期宾客预订情况及客源分布情况,随时向上级提出有关销售、开房率、房价等方面的建设性建议。 5、每天阅读并检查下属各分部交班日志,特别注意VIP客人、特别团体的到步及入住情况。 6、加强与宾客联络,加深与宾客的感情交流,掌握客人需求,提高服务品质。 7、定期组织并主持部门工作会议,加强分部门工作沟通和协作。 8、及时受理并处理好客人投诉,定期召开案例分析研讨会,跟踪服务质量。 9、组织实施降本增效工作并控制部门年度支出费用,制定部门开支预算。 10、与销售部协调,注意酒店订房动态,关注特别团队及会议的动态,随时知会有关部门做好工作准备。 11、与管家部、工程部协调合理安排客房的维修保养工作。 12、配合安防部做好宾客安全防范工作和宾客资料录入传输工作。 13、与信息网络部加强沟通和合作,保障电脑系统正常运转。  14、开展员工的思想沟通工作和业务技能培训工作,保障员工的合理化建议和意见的渠道畅通,按照酒店规定,认真执行工作奖惩制度,定期评估员工的工作表现。 15、定期编写月度工作报告、服务质量标准管理报告、安全生产报告,做好部门一切有关应急方案的准备工作。 16、保质保量、及时准确地完成上级下达的各项工作任务和指令。 17、完成上级布置的工作。 任职要求: 1、有良好的思想政治素质和道德品质,组织纪律性强,服务观念好。 2、具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度。 3、具有3年以上前台管理经验,具有总揽前台各分部的行政管理水平。 4、熟悉市场的发展趋势,具有很强的客房销售预测能力和控制能力。 5、具有较为全面的现代酒店管理知识和经验,能较好的协助上司处理和分管工作。 6、较强的社交能力、协调控制能力和处理突发事件能力,良好的语言沟通、文字表达能力,能熟悉操作电脑。
  • 喀什 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    On the day of arrival, ensure all special requests arefollowed up, for example,mini bar, rollaway, special requests 确保所有当天的特殊要求的跟进,例如小酒吧,饭店以及特殊的要求 Ensure all information is prepared in advance for theguest. 确保提前为客人准备好所有信息 Check arrivals and transportation details ensuringbookings aremade. 检查旅客及交通详情,以确保做好预定 Obtain departure details from the day prior. 在前一天取得离店详情 Send out thank you letters 发送感谢信 Send out newsletters 发送简报 Send out comment cards. 发送意见卡 General areas ofresponsibility 工作职责 Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously. 及时,礼貌的迎接酒店的客人 Communicate Hotel product knowledge and philosophies tovisitors andguests. 与客人沟通酒店服务信息 Provide hands on support to reception and concierge asrequired. 对前台和礼宾部的要求提供支持 Be responsible for the complete guest satisfaction andcheck inprocedure for groups. 负责客人满意度以及团体的入住手续办理 Keep abreast with Hotel product knowledge, activities,banquets,function and special events motivating guests to utilise Hotelfacilities andservices. 随时了解酒店的产品知识,活动,宴会,功能和大事件,鼓励客人运用酒店的服务与设备 Ensure work area is kept neat and tidy. 确保工作区域保持整洁 Ensure security of cash drawer and accuracy with personalcashiering. 确保现金抽屉的安全以及收支准确 Communicate effectively with Concierge on guest needs,and changes toschedules. 有效的与门童沟通有关客人的需求,以及更改日程表
  • 实习生

    2千-3千
    喀什 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    招聘前厅部、餐饮服务以及厨房实习生,共10人。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    喀什 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 加班补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部(前台、礼宾)日常运营及管理工作,制定并执行部门工作计划 2、主导OTA平台运营管理,包括房源优化、价格策略制定及直播营销活动策划 3、建立服务质量监控体系,定期分析OTA平台点评数据,制定并落实改进方案 4、负责前厅部员工培训与带教,提升团队专业技能与服务意识 5、监督前厅部财务流程执行,确保账目准确性与资金安全 6、统筹部门排班与人力调配,优化运营成本与工作效率7、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先 2、精通OTA平台运营规则,具备成功提升点评分的实操案例 3、熟练掌握前台操作系统及收益管理工具 4、出色的培训能力,能独立编制培训教材并实施带教 5、具备财务基础知识,熟悉前台收银及审计流程 6、年龄30-45岁,抗压能力强,适应弹性工作制
  • 大堂副理

    7千-7千
    喀什 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 简历投递
    1,负责酒店大堂日常运营管理,确保宾客接待,问询,投诉处理等服务工作高效有序进行; 2,督导前台,礼宾等一线服务人员工作质量,定期开展服务技能培训; 3,处理宾客特殊需求及突发事件,制定应急预案并妥善解决各类服务问题; 4,收集分析宾客意见反馈,定期提交服务改进建议报告; 5,协调客房,工程部、餐饮等部门工作衔接,优化跨部门服务流程; 6,监督VIP接待全流程执行,确保重要宾客服务标准落实; 7,负责大堂区域环境维护及设施设备管理。
  • 店长助理

    8千-8千
    喀什 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 简历投递
    1,协助店长管理酒店日常运营管理工作,制定并执行酒店经营计划,确保完成各项经营指标; 2,协助店长监督酒店各部门(前台,客房等)的运营情况,优化服务流程,提升客户满意度; 3,负责酒店成本控制及预算管理,合理调配资源,提高经营效益; 4,建立并完善酒店管理制度,监督执行各项规章制度,确保服务质量与安全标准: 5,处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象; 6,负责员工培训,绩效考核及团队建设,提升员工专业素质与工作积极性; 7,协助店长协调与旅行社及合作伙伴的关系,维护良好的外部环境。
  • 喀什 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 补充医疗保险
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 团建聚餐
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    有投必应
    有投必应
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保为宾客提供高效、优质的服务体验; 2、监督并指导前台、礼宾等岗位员工的服务流程,确保符合万豪品牌标准; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并跟进反馈,提升宾客满意度; 4、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,确保服务流程顺畅; 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效评估,提升团队专业能力与服务意识; 6、分析宾客反馈及运营数据,提出改进建议并落实优化措施; 7、确保前厅部各项设施设备正常运行,维护良好的工作环境。 【岗位要求】 1、具备万豪集团旗下酒店前厅管理经验者优先,熟悉万豪服务标准及系统操作; 2、优秀的沟通协调能力,能够高效处理宾客需求及突发事件; 3、具备较强的团队管理能力,能够激励员工并提升服务质量; 4、注重细节,责任心强,能够在高压环境下保持高效工作; 5、良好的中英文表达能力,能够熟练使用酒店管理系统(如Opera); 6、对酒店行业充满热情,愿意接受挑战并持续学习提升。 7、至少2年以上同等岗位经验
  • 前厅主管

    5千-6千
    喀什 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 意外险
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 午夜餐补贴
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 团建聚餐
    • 员工旅游
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    1、协助前厅经理落实前厅日常运营管理,执行酒店服务标准与操作流程,保障入住、退房、问询、寄存等服务高效规范。 2、合理安排前厅接待、收银人员排班,督导员工仪容仪表、服务礼仪及在岗状态,提升团队服务质量。 3、负责房态核对、预订确认、宾客信息管理,确保房态准确、预订无误,配合客房部做好房态衔接。 4、及时处理宾客投诉、特殊需求及现场突发情况,无法解决的上报前厅经理,提升宾客满意度。 5、监督前台收银、账务核对、发票开具、备用金管理,确保账款清晰、无差错,防范财务风险。 6、检查前厅区域环境卫生、设施设备运行状况,发现问题及时报修并跟进处理。 7、对前厅员工进行岗位技能培训、服务流程带教,参与员工绩效考核与日常督导。 8、做好交接班记录、运营数据统计,及时向上级汇报当班情况及重要事项。 9、配合酒店完成团队接待、会议接待、节假日高峰等专项接待工作。
  • 喀什 | 2年以上 | 学历不限
    • 补充医疗保险
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 团建聚餐
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    有投必应
    有投必应
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,提供专业、热情的迎送服务,确保宾客获得优质的入住体验。 2、协助宾客处理行李寄存、运送及提取等事宜,确保行李服务高效、安全。 3、为宾客提供本地旅游、交通、餐饮、购物等信息的咨询与推荐,并协助安排相关服务。 4、协调酒店各部门资源,及时响应并解决宾客的特殊需求或投诉,确保问题得到妥善处理。 5、维护大堂区域的秩序与整洁,确保环境符合酒店服务标准。 6、参与酒店VIP宾客的接待工作,提供个性化服务,提升宾客满意度。 7、定期更新本地资讯及服务资源,确保为宾客提供准确、及时的信息支持。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,能够以热情、耐心的态度对待每一位宾客。 2、优秀的沟通与表达能力,能够清晰、专业地与宾客及同事交流。 3、具备较强的应变能力,能够高效处理突发情况或宾客投诉。 4、注重细节,能够高标准完成服务工作,确保宾客体验无瑕疵。 5、有酒店礼宾或相关服务岗位经验者优先,无经验者可提供培训。 6、掌握基本的外语沟通能力(如英语)者更佳。 7、至少2年以上同等岗位经验。
  • 喀什 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成月度、季度销售指标 2、开发维护客户资源,建立长期稳定的合作关系 3、收集分析市场信息,制定针对性销售策略 4、协调酒店各部门资源,确保客户服务质量 5、定期提交销售报表及市场分析报告 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力 2、优秀的沟通协调能力及商务谈判技巧 3、能承受工作压力,适应弹性工作时间 4、熟悉酒店行业运营模式者优先 5、具备团队合作精神及高度责任心
  • 前厅经理

    6千-8千
    喀什 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 意外险
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 午夜餐补贴
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 团建聚餐
    • 员工旅游
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    1、全面负责前厅部日常管理工作,制定前厅部工作计划、服务标准及操作流程,监督执行落地。 2、管理前厅接待、收银等团队人员,做好员工排班、培训、绩效考核及日常督导,提升团队服务水平。 3、负责宾客入住、退房、咨询、投诉等全流程服务管理,及时处理宾客突发问题与投诉,提升宾客满意度。 4、管控客房预订、房态管理、营收数据统计,配合销售部做好客源拓展与客户维护,完成前厅营收指标。 5、维护前厅区域环境卫生、设施设备正常运行,协调与客房部、餐饮部、工程部等部门的工作衔接。 6、定期汇总前厅运营数据,分析问题并提出改进方案,向上级汇报工作情况。
  • 前台接待

    4.5千-4.5千
    喀什 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 简历投递
    1,查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2,熟悉预订资料,了解客情; 3,熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益; 4,熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5,熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6,负责为下榻酒店的宾客办理入住、离店登记手续; 7,制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息; 8,能够适应倒班工作。
  • 酒店保安

    3千-4千
    喀什 | 1年以上 | 高中 | 食宿面议
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 简历投递
    1,熟悉本岗位的任务与要求,对酒店各区域严格按照酒店巡查制度进行巡查。 2,熟悉巡查区域各种消防、供水等设备的分布、作用及使用方法,严格按规定的巡查路线,内容,频率开展巡查; 3,仪表,仪容符合要求,遇见客人主动礼貌问好,向客人提供有关咨询与服务。 4,及时、果断地按有关程序处理本岗位发生的安全问题,发现可疑情况要及时监控,并向上级汇报。 5,发现危及客人和酒店安全的情况和行为,及时果断地制止和排除,并迅速报告上级。 6,详细记录巡查情况,做好交接班工作。
  • 前台接待

    3千-4千
    喀什 | 经验不限 | 学历不限
    • 补充医疗保险
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 团建聚餐
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    有投必应
    有投必应
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供高效、友好的服务; 2、准确处理客人的预订信息,确保系统数据及时更新,并协调客房部等部门保障客人需求; 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询,协助解决客人在住期间的问题; 4、处理现金、信用卡等支付方式,确保账务清晰无误,并完成每日交接班对账工作; 5、维护前台区域整洁有序,协助管理客房钥匙及其他前台物资; 6、及时反馈客人的意见或投诉,并跟进处理结果,提升客户满意度; 7、配合酒店其他部门完成临时性工作任务,确保整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够以热情、耐心的态度对待每一位客人; 2、具备基础的计算机操作能力,能熟练使用酒店管理系统及相关办公软件; 3、具备一定的应变能力,能妥善处理突发事件或客人投诉; 4、普通话流利,具备基本的英语沟通能力者优先; 5、能够适应倒班工作制(包括夜班),具备较强的抗压能力; 6、有酒店前台或相关服务行业工作(万豪经验)经验者优先,无经验者可接受培训上岗; 7、注重细节,责任心强,具备团队协作精神。
  • 喀什 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 包吃包住
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 简历投递
    岗位职责 1.检查员工的仪容仪表,确保团队成员以良好的精神面貌接待客人。 2.督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。 3.管理前台/餐厅,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 4.友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。 5.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 6.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。· 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 7.确保前台/餐厅的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 8.确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。 9.在必要的时候协助餐厅及厨房的同事,并完成经理交代的任务。 10.询问客人的满意度,如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 11.与酒店各部门通力合作,保证部门设备的完好与清洁。 岗位要求: 1.大专及以上学历,较好的中英文读写能力。 2.一至两年相关前台工作经验者优先。 3.能快速有效的运用电脑操作系统。 4. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 5.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 6.强烈的责任感及自我激励能力。 7.较强的团队合作意识。
  • 喀什 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、形象气质佳男身高178以上、女163以上,负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订、变更及取消等业务; 2、提供专业的客户服务,解答客人咨询,协助解决客人在住宿期间遇到的问题; 3、准确记录并核对房态信息,确保前台系统数据的及时更新与准确性; 4、处理现金、信用卡等支付方式,确保账务清晰无误; 5、协助维护大堂秩序,保持前台区域整洁有序; 6、与其他部门(如客房部、餐饮部等)保持高效沟通,确保客人需求得到及时响应; 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够以热情、耐心的态度对待每一位客人; 2、具备较强的学习能力和应变能力,能快速适应酒店前台工作流程; 3、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera系统等); 4、具备一定的英语沟通能力(基础水平即可),能处理简单的英文接待工作; 5、能适应轮班制工作(包括夜班),具备较强的抗压能力; 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训。
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