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  • 客服

  • 前台接待

    4千-5千
    哈密 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及房态管理 2、接听电话咨询,处理客人需求及投诉,提供及时有效的解决方案 3、熟悉酒店服务项目,主动向客人推荐客房、餐饮及其他增值服务 4、维护前台区域整洁,确保工作设备正常运转 5、协助财务完成每日账目核对及交接班记录 【岗位要求】 1、形象气质佳,普通话标准,具备良好的服务意识和沟通能力 2、能适应倒班工作制(含夜班),具备基础电脑操作技能 3、有酒店前台工作经验者优先,无经验可提供岗前培训 4、工作细致耐心,具备处理突发情况的应变能力 5、具备团队协作精神,服从工作安排
  • 哈密 | 1年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保宾客服务流程顺畅高效 2、监督指导前台接待、礼宾、总机等岗位服务标准执行,处理宾客投诉与特殊需求 3、制定并优化宾客服务流程及应急预案,定期进行服务质量分析 4、统筹客房状态管理,协调客房部确保房态信息准确及时 5、组织部门培训,提升员工服务意识与业务技能 6、负责前台收银监管及账务稽核工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力 3、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件 4、普通话流利,掌握基础英语会话能力 5、能适应倒班工作制,具备较强的抗压能力 6、注重服务细节,具有敏锐的客户需求洞察力
  • 哈密 | 2年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保各岗位工作有序开展 2、制定并完善前厅部各项服务标准、工作流程及管理制度 3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量,处理宾客投诉及突发事件 4、协调与其他部门的沟通协作,保障对客服务的高效衔接 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核工作 6、控制部门成本,合理管理物资及设备使用 7、收集分析宾客反馈意见,持续改进服务质量 【岗位要求】 1、具备酒店前厅管理相关工作经验,熟悉前台操作系统 2、优秀的服务意识和沟通协调能力,能妥善处理各类突发事件 3、较强的团队管理能力,能有效激励和培养下属员工 4、工作细致认真,具备较强的抗压能力和应变能力 5、普通话流利,具备基本的英语交流能力者优先 6、可适应倒班工作制
  • 哈密 | 1年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作,确保服务质量符合酒店标准 2、督导前台员工操作流程,处理突发情况及客人投诉 3、排班管理及前台物资的领用保管 4、协助前台账务审核及夜审工作 5、收集客户反馈并定期提交服务改进建议 【岗位要求】 1、具备酒店前台1年以上工作经验,有领班经验优先 2、熟练使用opera等酒店管理系统 3、普通话标准,掌握基础英语会话能力 4、能适应倒班工作制 5、具备较强的服务意识和团队管理能力
  • 前台接待员

    3.5千-5千
    哈密 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答 2、准确处理客房预订、变更及取消等业务操作 3、维护前台区域整洁有序,确保服务台各类物品齐全 4、接听电话并转接至相应部门,处理客人基本需求及投诉 5、协助财务部门完成每日账目核对及现金交接 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,普通话流利 2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、工作细致认真,具备较强的应变能力和抗压能力 4、形象端正,举止得体,具备团队协作精神 5、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日排班
  • 哈密 | 2年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责政务接待工作的整体策划与执行,确保接待流程规范、高效 2、对接政府相关部门,协调接待需求,制定个性化接待方案 3、统筹接待过程中的车辆、住宿、餐饮、会议等环节的安排与落实 4、处理接待过程中的突发情况,及时调整方案并做好应急处理 5、整理接待档案,总结接待经验,优化接待流程与标准 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通协调能力,能够高效对接多方需求 2、熟悉政务接待礼仪及流程,有相关工作经验者优先 3、具备较强的应变能力,能妥善处理突发情况 4、工作细致认真,责任心强,注重服务细节 5、具备良好的团队协作精神,能承受一定的工作压力
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